Обслуживание УЖАС! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С И-М ЕВА: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Kseniia Відгук додано 20 вересня, 2019 год 166 переглядів

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. ПЕРСОНАЛ НЕ СПОСОБЕН СПРАВИТСЯ С РАБОТОЙ! Сделала заказ в интернет-магазине,оплатила картой. Ввела адрес на сайте,но как-то странно было,выбирашь город,не выбирается улица,выбираешь улицу,меняется город доставки. Вроде с горем пополам получился адрес. Но решила все же,чтоб убедиться в заказе пусть мне перезвонят для подтверждения,для этого я убрала галочку с пункта "не перезванивать". Сижу жду,через день приходит уведомление,что мой заказ передан курьеру. И?.. отправили заказ на неправильный адрес. Позвонила оператору и узнала,что галочка или не галочка,бесполезно,если оплатил картой,то никто тебе не перезвонит,спрашиваю почему не перезвонили,а в ответ:"Если были неуверены в адресе,чего сами не перезвонили?" Ребята,а зачем у Вас на сайте тогда такие сервисы,если звонить я должна сама?
Дальше прикольнее,переадресацию делать я должна за свой счет. Говорю,что не буду переплачивать за некорректную работу сайта,в ответ слышу,чтоб я тогда отменяла заказ,это при том,что заказ уже в городе назначения. Ну ладно,Вам же дороже возвращать,чем сделать переадресацию.
Повторила попытку 13.09.2019. Только теперь учла нюанс с подтверждением и оплатой картой. И что Вы думаете?.. Ага...перезвонила девушка мы с ней вроде разобрались какой город и какая улица. Обещала сделать так, чтоб все было указано правильно. И ничего. Мне перезванивают на третий день 16.09.,снова уточняют адрес,при чем я добилась с боем того,чтоб адрес указали верно. В итоге перезваниваю вчера 17.09.и оказывается,что из-за уточнения адреса,которое делали 3дня,мой заказ до сих пор не собран. Хотя на сайте написаны сроки и все эти сроки уже прошли. Оператор мне заявляет,что это из-за корректировки. Но ПОЧЕМУ корректировку не сделали сразу,когда мне перезвонили с подтверждением в первый раз? И почему УЖАСНАЯ НЕРАБОТОСПОСОБНОСТЬ Вашего персонала отражается на клиенте? Тоесть первый оператор наврала мне и никакой адрес не откорректировала. И я сижу и жду заказ,который собираться будет непонятно сколько еще, а уже 19.09.
И вот уже 20.09. И без моего ведома "замечательный" интернет-магазин Ева создает какой-то новый заказ и тут же производит отмену заказа,который я делала. Оказывается,что мой заказ так и не пошел в обработку. Тоесть по телефону мне говорили,что мой заказ на стадии уде печати документов,а на самом деле ничего не происходило вообще. КЛАСС... И теперь мне необходимо ждать еще неизвестно сколько дней пока заказ будет доставлен. Просто нет слов...
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. ПЕРСОНАЛ ВРЕТ И ЕЩЕ ВЫСТАВЛЯЕТ ПРИ ЭТОМ ВИНОВАТЫМИ КЛИЕНТОВ.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3001 відгук / 335609 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт