Name: Несвоевременное смс об отмене заказа!Ужасная работа контакт-центра!
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Лиана

› › ›

Лиана Відгук додано 20 вересня, 2019 год 219 переглядів

Была постоянным клиентом, заказывала и в интернет-магазине и в магазине часто скупалась, но последний мой заказ испортил все мнение о "Еве". Сделала заказ 15.09.,сегодня (20.09.) уже хотела обращаться на горячую линию, узнавать что с заказом,но меня опередили, пришло сообщение в вайбере, что заказ отменен!!! СЕРЬЕЗНО???А раньше нельзя было об этом написать? Дальше больше,решила позвонить узнать почему так произошло, дозвонилась только с третьего раза,где мне сказали, что мне звонили предупредить, но я не брала трубку, ок,может быть,но 20-го то они нашли возможность написать, почему этого раньше не сделать, это и сказала,на что консультант просто бросил трубку! Вообще отлично, хотя я не хамила и не орала,где вообще таких сотрудников набирают,которые вместе того,чтобы сгладить углы,еще больше усугубляют неприятное впечатление ??! Очень разочарована. Вы хоть проведите работу с консультантом по поводу того как нужно с клиентами общаться и что бросать трубку - это хамство,я не на ее личный номер звонила,чтобы высказать претензии! Консультант Инна,звонок был в 14-20,знаю,что разговоры записывают, можете прослушать...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 23 вересня, 2019 год

Лиана, напишите, пожалуйста, в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) номер вашего заказа.

Відповісти

Відповідь представника EVA магазин 23 вересня, 2019 год

Лиана, здравствуйте!

Согласно с публичным договором в случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе:

аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Центра обслуживания клиентов). Относительно работы оператора обязательно примем соответствующие меры.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

2.4 5

3084 відгука / 340652 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія