EVA магазин відгуки клієнтів / страница 102

› ›

2.4 5

3041 відгук / 340728 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Елена 12 жовтня, 2013 год

Ужасная сеть! Хуже не бывает! Всё сплошная фикция! Персонал не компетентен , грубое поведение. Мерчандайзинг ...Об этом , в компании не слышали и не знают. Декоративная косметика , как правило не имеет тестовых стендов. Если, не по Вашей вине , товар оказался на полу, Вас заставят его выкупить. Если Вы заботитесь о своем здоровье, бережно относитесь к финансам и имеете... Читати відгук Ужасная сеть! Хуже не бывает! Всё сплошная фикция! Персонал не компетентен , грубое поведение. Мерчандайзинг ...Об этом , в компании не слышали и не знают. Декоративная косметика , как правило не имеет тестовых стендов. Если, не по Вашей вине , товар оказался на полу, Вас заставят его выкупить. Если Вы заботитесь о своем здоровье, бережно относитесь к финансам и имеете чувство собственного достоинства, то Вам ТОЧНО НЕ В "ЕВУ"!!!

3 згодні 1 не згоден

Оксана 9 жовтня, 2013 год

Обслуживание на кассе - это просто проверка на прочность нервов!!!! Там постоянные очередя, независимо от дня и времени! Вчера в очереди стойко стояли 25 человек (и это число не преувеличенное!!!) когда клиенты просили открыть еще одну кассу - старший кассир говорила, чтобы свои претензии писали в Кабинет Министров!!! (причем одно ко другому не понятно?!)
Сколько можно??? Хочу, чтобы руководство обратило... Читати відгук Обслуживание на кассе - это просто проверка на прочность нервов!!!! Там постоянные очередя, независимо от дня и времени! Вчера в очереди стойко стояли 25 человек (и это число не преувеличенное!!!) когда клиенты просили открыть еще одну кассу - старший кассир говорила, чтобы свои претензии писали в Кабинет Министров!!! (причем одно ко другому не понятно?!)
Сколько можно??? Хочу, чтобы руководство обратило на это внимание, и повысили профессиональный уровень своих подчиненных!!!

6 згодні

Katerisha 27 липня, 2013 год

Магазин "Ева" мне нравится, хороший ассортимент, очень приятные бывают акции. Видно, что высшее руководство пытается развивать магазин. Но на местах надо что-то делать, проводить с сотрудниками семинары. Консультанты в косметике не разбираются. Задаешь вопрос - она берет с полки товар и начинает читать с этикетки (техника чтения на "троечку"))) Читать я и сама умею. Консультант должен знать больше, чем написано... Читати відгук Магазин "Ева" мне нравится, хороший ассортимент, очень приятные бывают акции. Видно, что высшее руководство пытается развивать магазин. Но на местах надо что-то делать, проводить с сотрудниками семинары. Консультанты в косметике не разбираются. Задаешь вопрос - она берет с полки товар и начинает читать с этикетки (техника чтения на "троечку"))) Читать я и сама умею. Консультант должен знать больше, чем написано на упаковке, уметь посоветовать, я так думаю. На вопросы невнятно отвечают. Правда, надо отдать должное, пытаются угодить, быть вежливыми, но при отсутствии компетенции выходит неуклюже. И еще замечание: возле фирменных стендов с пробниками дорогой косметики такое плохое и неестественного цвета освещение, что в выборе они никак не помогают.

2 згодні Показати 1 відповідь

Правда 15 липня, 2013 год

Ужастное обслуживание в ЕВЕ на Сегедской
уг. Армейской в зале очередь очень медленно работает одна
Касса и то такое впечатление что никому продажи
Не нужны 17.30 15 07 2013

3 згодні

Драко 11 липня, 2013 год

Жаль,что они выкупили Веснянки-теперь буду ходить в Ватсон.Теперь,когда Ева перешла на бонусную систему-вообще нет смысла в нее ходить.Персонал действительно неквалифицированный да еще и грубый.Сомневаюсь,что туда пойдет работать кто-то нормальный-сельское бабье на руководящих постах.Ассортимент обычный,а информация об акциях действительно нечитабельная.С ценниками проблема- как везде.

3 згодні

Aлла 10 липня, 2013 год

у меня в чеке кассир пробила позицию- карта лояльности 100% - сумма-72.90 грн, не обяснила и не предупредила за, что будет снимать деньги. Хочу от вас услышать вразумительный ответ. покупку сделала на сумму-374.85 грн, сегодня 10.07.2013. в 12:52 в г.Одесса , по ул. Гайдара ,дом 30. чек сохранила. Хотелось бы услышать ответ

Показати 1 відповідь

Кристина 3 липня, 2013 год

Ева-самая отвратительная сеть магазинов..Ужасно навязчивый сервис и неквалифицированный персонал....Грубое начальство,обман с ценами и акциями,на кассе не додают сдачу,заученные стандартные фразы продавцов и кассиров раздражают....У продавцов одна цель-не помочь покупателю подобрать нужный ему товар, А ТУПО РАЗВЕСТИ ЕГО НА БАБКИ...

7 згодні

Yana 19 червня, 2013 год

Зашла в магазин возле м. Позняки. Выбираю себе блеск для губ.
Подходит консультант
Я: Я видела вчера в другом магазине кака-ято акция была 50%?
Кон-т: да, на покуппку второй единицы.
( в магазине не было никаких следов информации об акции)
Выбрала себе 2 блеска, иду на касу. До закрытия магазина мин. 10 примерно
Кассир ( громко):Магазин закрывается. Все... Читати відгук Зашла в магазин возле м. Позняки. Выбираю себе блеск для губ.
Подходит консультант
Я: Я видела вчера в другом магазине кака-ято акция была 50%?
Кон-т: да, на покуппку второй единицы.
( в магазине не было никаких следов информации об акции)

Выбрала себе 2 блеска, иду на касу. До закрытия магазина мин. 10 примерно

Кассир ( громко):Магазин закрывается. Все на эту кассу. Второя касса не работает.

На второй кассе кассир считает выручку. Выстроилась очередь

Женщина из очереди:.. Такая очередь! Может Вы все таки вторую кассу откроете?
Кассир молчит.

Кассир ( громко):Терминал не работает

Я: Как не работает? У меня нет наличных
(Кассир не реагирует)

Я: А почему Вы не сказали об этом раньше?

Кассир: Мы не объявляем на весь зал что не работает терминал

Я: Почему? Я потратила свое время, выбирала..

Кассир: Терминал работает, но на другой кассе, которая уже закрыта.

Я: Я бы могла сходить разменять, но вы уже закрываетесь..

Кассир: Ну ладно, попробую провести по терминалу

Женщина из очереди:.. Они нам отдолжение делают. Тут вообще всегда плохое обслуживание….

Кассир: Так чего Вы тогда сюда ходите?

Дальше женщина конечно начала еще больше возмущаться что ей так ответили, что она сама работает продавцом, но так не отвечает и т. д.

Выводы:

1) Информация об акциях в магазине тщательно скрывается от покупателей. И это правильно – лишнаяя информация им не к чему. Даже на кассе когда покупательница неожиданно получила в подарок мочалку, кассир на ее вопрос об акции ответила: «Это всем раздают» (Странно что мне почему-то не дали)) Вобщем покупателям об акции знать не обязательно. Эти наклейки в зале только отвлекают от покупок. И продавцам, что заняться больше нечем - вешать какие-то наклейки или говорить что-то? Повезло- попал «под акцию» и радуйся.

2) Можно конечно много говорить о тяжелой работе продавцов и о «сложных» покупателях, которые почему-то что-то хотят купить даже перед закрытием, которые привыкли что терминал работает( вообще обнаглели) и не бегут перед визитом в магазин снимать деньги в банкомате. Конечно выдержать таких покупателей просто нереально.

Конечно продавцам хочется уйти домой пораньше, поэтому выручку лучше посчитать до закрытия магазина, а не после. Конечно терминал лучше тоже раньше закрыть. А покупатели – ничего обойдутся, не нравится – пусть не приходят.

Кстати, такая политика очень полезна для магазина- ведь эти покупатели действительно больше не придут, значит людей будет меньше и работать персоналу будет легче! А каждый день перед закрытием пару человек так точно решают больше не приходить. Так что выгода налицо. Это гениальная тактика – советую руководсву магазина и дальше ее придерживаться. Кстати, если вторую кассу закрыть за полчаса до закрытия, а терминал вообще сломать – эффект можно усилить. А кассира можно еще специально обучить и другим хорошим ответам покупателям, например: «Не нравится – не бери», «Не нравится – идите в Космо ( ДЦ, Брокард)», «Не портите мне нервы», «Надо носить с собой мелочь». Но это только пару идей – я думаю если подключить фантазию всего коллектива – можно придумать и другие более яркие и эффектные варианты. Удачи Вам в работе и творчестве!!

Кстати, все-таки мою покупку провели через терминал, и кассиру за это спасибо) Прошу ее за это персонально поощрить. Кажется ее звали Валерия.

P.S. А о том что на ценнике была явно другая цена я тактично промолчу. В конце концов что решают какие-то 5 гривен?

4 згодні 2 не згодні

Лилли 27 лютого, 2013 год

мне очень нравится этот магазин,удобный,всегда все есть и цвет у него такой приятный,успокаивающий что ли))))))))Никто никогда не дурил,ценники соответствуют,а еще как не приду вечно какая то акция-мелочь,а приятно)

3 згодні 4 не згодні

Саша 18 лютого, 2013 год

Ева, самая ужасная сеть магазинов, просто врут в глаза, дурят с ценами и скидками. пока идешь на кассу уже меняют ценник, а потом тебя же делают идиотом!!!!! Ни нагой больше туда и друзьям не советую!!!!

10 згодні 3 не згодні

Катя 14 листопада, 2012 год

В моем районе я насчитала где-то 4 магазина Евы, что сказать ничего такого эксклюзивного или особенного чего нет в других магазинах не нашла, цены как и в любом другом магазине косметики и бытовой химии ну и всяких домашних штук. Мне не очень нравится расположение т оваров в еве не знаю наверное потому что привыкла к своему Ватсону.

2 згодні 1 не згоден

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 3041 відгука

eva.ua

Перейти на сайт