EVA магазин відгуки з оцінкою Нормально / страница 4

› ›

1.5 5

112 відгуків / 331945 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Жаль сотрудников

Кира 3 жовтня, 2019 год

Немного окунувшись во внутренний мир магазина Ева (была на подработках по выкладке товара), я ужаснулась, до чего же начальство выжимает все из этих сотрудников и насколько ему плевать на них. Ведь в магазине же кассир, продавец, выкладчик, консультант — это один человек. Кому-то надо консультация, кассир вынужден покинуть кассу и идти. Кому-то надо касса, кассир покидает человека, извиняется и бежит... Читати відгук Немного окунувшись во внутренний мир магазина Ева (была на подработках по выкладке товара), я ужаснулась, до чего же начальство выжимает все из этих сотрудников и насколько ему плевать на них. Ведь в магазине же кассир, продавец, выкладчик, консультант — это один человек. Кому-то надо консультация, кассир вынужден покинуть кассу и идти. Кому-то надо касса, кассир покидает человека, извиняется и бежит на кассу. Пришла переоценка — надо срочно делать, немедля, а тут еще толпа с вопросами, да и касса в придачу... И нет, конечно же, достаточного количества людей, везде экономия, надо из этих несчастных людей выжать все, вместо того, чтоб нормально распределять обязанности. Что там говорить, если и уборщица выкладывает товар, где вы такое видали?.. Я люблю данную сеть магазинов, но мне безумно жаль работников и я бы не пошла работать на постоянной основе, чтоб меня совали во все дыры, простите за выражение.

Переваги:

хороший ассортимент, приемлимые цены на многие товары, хорошие консультанты, приятная обстановка, светлые магазины.

Недоліки:

ужасное отношение к сотрудникам, путающая покупателя выкладка, по всему залу куча корзин с акционным товаром, негде подойти и пройти к полкам(раньше такой захламленности не было).

Відповідь представника EVA магазин 7 жовтня, 2019 год

Добрый день, Кира. Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативом на подработке. Конечно, в таких условиях очень сложно сохранять позитивный настрой. Но уверяем вас: сеть работает иначе. Описанный вами случай, скорее всего, это результат неоконченной комплектации отдельного магазина.
Мы не голословны: штат магазинов EVA формируется, исходя из предполагаемых объемов. Также мы проводим оценку нагрузки по «фото дня сотрудника», изучая его работу во время смены. Делается это как раз для того, чтобы избежать описанных вами ситуаций.
Но факт чрезмерной нагрузки был, и отрицать его, значит — обманывать наших сотрудников и клиентов. Мы не будем этого делать. Вот с чем на самом деле связана ситуация с чрезмерной нагрузкой.
Когда в магазине происходит плановое повышение сотрудника, его место необходимо занять новичком - магазины доукомплектовываются и это может занять немного времени. Мы оптимизируем процесс найма, но сделать это так быстро, как нам бы хотелось, не всегда есть возможность. Также может случиться так, что сотрудник не видит себя частью команды. Мы с уважением относимся к его желанию выбрать альтернативу и желаем только лучшего в карьере. И в такой ситуации стараемся как можно скорее подыскать ему замену.
Все дополнительные часы работы остальных сотрудников, помимо предусмотренных рабочей сменой, оплачиваются отдельно. К тому же, если речь идет о внештатной ситуации с работой персонала сверх меры – мы рассматриваем ситуацию индивидуально. Поэтому просим вас, рассказать более подробно о случившемся в письме на почту [email protected]. Еще раз благодарим вас за обращение!

Осталося плохой осадок

Владимир 27 вересня, 2019 год

Заказівал жене духи в интернет магазине EVA. стоимость 1200грн. как бы недешевые. так как заказ сделал вечером через интернет с доставкой по новой почте. Утром всвязи с работой понял что посылку я забрать несмогу,из-за того что меня небудет в том городе который я указал. Позвонил сразу же на гарачию линию и попросил изменить адрес доставки. В течении дня звонил трижды,вечером... Читати відгук Заказівал жене духи в интернет магазине EVA. стоимость 1200грн. как бы недешевые. так как заказ сделал вечером через интернет с доставкой по новой почте. Утром всвязи с работой понял что посылку я забрать несмогу,из-за того что меня небудет в том городе который я указал. Позвонил сразу же на гарачию линию и попросил изменить адрес доставки. В течении дня звонил трижды,вечером перезвонили сами с евы и все уточнили. Какое же было мое удивление на следующий день, когда я увидел в уведомлении что ничего и никто неменял. Посылку у меня забрать получилось. Но о работой магазина остался не доволен. Особенно не операторов.

Відповідь представника EVA магазин 27 вересня, 2019 год

Владимир, здравствуйте!
Нам очень жаль, что вам не удалось получить посылку. Для того, что бы мы могли выяснить по какой причине произошла данная ситуация, напишите, пожалуйста, в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер заказа. Показати 1 відповідь

Не получила акционный подарок

Гость 8 вересня, 2019 год

Сегодня в Еве по адресу Щербаківського Данила, буд.47/А (Нивки) приобрела зубную пасту Zhong Hua, на ценнике было написано, что за пасту полагается подарок. На сайте Евы тоже есть информация о том, что за покупку пасты Zhong Hua покупатель получает бесплатно дезодорант ТМ Rexona. Но кассир сказал, что акция не проходит и я ничего не получила. Жаль, на сайт зашла позже... Читати відгук Сегодня в Еве по адресу Щербаківського Данила, буд.47/А (Нивки) приобрела зубную пасту Zhong Hua, на ценнике было написано, что за пасту полагается подарок. На сайте Евы тоже есть информация о том, что за покупку пасты Zhong Hua покупатель получает бесплатно дезодорант ТМ Rexona. Но кассир сказал, что акция не проходит и я ничего не получила. Жаль, на сайт зашла позже и не могла возразить кассиру. Завтра вернусь с чеком. Но я категорически не довольна подобным отношением к покупателю.

Відповідь представника EVA магазин 11 вересня, 2019 год

Здравствуйте!
Для урегулирования данной ситуации, напишите в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер вашей карты лояльности.

Обман и странное отношение

Людмила 6 вересня, 2019 год

Заказывала шампунь, с доставкой на дом стоимость в общей сложности составляла почти 115 грн, когда мне позвонил менеджер, всё проверили все было правильно, и сумма, и адрес, ну все хорошо, но когда мне привезли посылку, сумма была названа 135 грн, я понимаю что не существенная разница, но все же что за развод, и когда я сказала что хочу проверить,... Читати відгук Заказывала шампунь, с доставкой на дом стоимость в общей сложности составляла почти 115 грн, когда мне позвонил менеджер, всё проверили все было правильно, и сумма, и адрес, ну все хорошо, но когда мне привезли посылку, сумма была названа 135 грн, я понимаю что не существенная разница, но все же что за развод, и когда я сказала что хочу проверить, мне дали понять что типо смысл, вам все равно придется забрать ее и оплатить, думаю нормально, а если в посылке не то что я заказывала, или шампунь разбили,разлили.
Обидно такое

Відповідь представника EVA магазин 11 вересня, 2019 год

Людмила, здравствуйте!
При заказе на сумму до 400 грн. оплачивается стоимость доставки в размере 25 грн. При условии заказа от 400 грн. доставка осуществляется бесплатно.
https://eva.ua/dostavka-oplata/

Жлобские цены на пакеты

Инга 28 серпня, 2019 год

Очень дорогие пакеты! Самый малюсенький стоит 1.90 ! Бесплатных не было вплоть до недавних времён! И вот он наконец-таки они "расщедрились" на бесплатные пакеты, но те без ручек и такого плохого качества, что даже невозможно оторвать! Жлобство потрясает!

Показати 2 відповіді

Розиграш призів з нагоди відкриття магазину Єва по вулиці Свободи , що у м. Хмельницький

Сніцар І. В. 14 липня, 2019 год

Сьогодні, 14 липня 2019р. Відбувся розіграш призів у м. Хмельницький. Я, Сніцар І.В. кинула у скриньку 6 чеків, 2 з яких були призовими. Про це було оголошено привселюдно, мене навіть сфотографували із призами. Натомість мене попросили вибрати лише 1 подарунок. Повірте, що це досить неприємний факт. Більше всього мене обурюється те, що у рекламі не було зазначено, що одна... Читати відгук Сьогодні, 14 липня 2019р. Відбувся розіграш призів у м. Хмельницький. Я, Сніцар І.В. кинула у скриньку 6 чеків, 2 з яких були призовими. Про це було оголошено привселюдно, мене навіть сфотографували із призами. Натомість мене попросили вибрати лише 1 подарунок. Повірте, що це досить неприємний факт. Більше всього мене обурюється те, що у рекламі не було зазначено, що одна особа не може виграти два і більше подарунки. Прошу Вас дати грунтовне пояснення правової підстави, на основі якої мене позбавили іншого подарунка.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 15 липня, 2019 год

Вітання!
Для вирішення даного питання з вами зв'язався представник компанії.

Ева на Нивках (Киев)

Алиса 12 липня, 2019 год

Всегда выбираю Еву из-за цен, которые ниже, чем у конкурентов, и в целом мне все нравилось.
Но сегодня была свидетельницей безобразной сцены. В подсобке магазина администратор (либо лицо, занимающее относительно руководящую должность) кричала на (насколько я понимаю) продавца. Не кричала даже, орала. Отвратительно. Мол, работница вышла с опозданием или что-то вроде того.
Вы же понимаете, насколько это нездорово? У... Читати відгук Всегда выбираю Еву из-за цен, которые ниже, чем у конкурентов, и в целом мне все нравилось.
Но сегодня была свидетельницей безобразной сцены. В подсобке магазина администратор (либо лицо, занимающее относительно руководящую должность) кричала на (насколько я понимаю) продавца. Не кричала даже, орала. Отвратительно. Мол, работница вышла с опозданием или что-то вроде того.
Вы же понимаете, насколько это нездорово? У нас не крепостное право, нельзя поднимать голос на своих работников. Что за безумный синдром вахтера, кем та женщина себя возомнила? Если вы не довольны работником - вежливо указываете на дверь. Но кричать на весь магазин, отпугивая клиентов? Требуйте справку у психиатра в следующий раз, чтобы больше не набирать неадекватов. Это было 12.07 примерно в 17.00. Примите меры!

А почему такие консультанты ?

гость 14 травня, 2019 год

Никто же не знает что консультанты сейчас в копании Руш все с улицы)))профессионалов они разогнали.Штрафами,проверками,продуктивностью будь она не ладна)))Почему?Даже не знаю.Наверное кому то это выгодно.

Обмен товара

Валерий 10 травня, 2019 год

Супруга купила не те лезвия для бритья. Обменять на более дорогие или сделать возврат отказались. Мотивируют тем,что товар обмену не подлежит. В перечне необменных товаров говорится только о аппаратах для бритья. https://www.lawportal.com.ua/vozvrat-deneg-obmen-tovara-prava-potrebitelej.html
Будьте люди осторожны. А мы будем копать дальше.

Вентиляция в магазинах

Марина 23 квітня, 2019 год

Ужасная вентиляция в каждом магазине Ева. Везде стойкий запах порошка. В маленьких магазинах даже в отделе косметики. Для аллергиков это невыносимо. Обычные люди, думаю, тоже не в восторге. Кондиционеры - это не выход. Сделайте пожалуйста хорошую вентиляцию по всей сети магазинов. В остальном, неплохо. Консультанты не назойливые. В некоторых магазинах не хватает кассиров. Кассир не должен консультировать, когда он находится... Читати відгук Ужасная вентиляция в каждом магазине Ева. Везде стойкий запах порошка. В маленьких магазинах даже в отделе косметики. Для аллергиков это невыносимо. Обычные люди, думаю, тоже не в восторге. Кондиционеры - это не выход. Сделайте пожалуйста хорошую вентиляцию по всей сети магазинов. В остальном, неплохо. Консультанты не назойливые. В некоторых магазинах не хватает кассиров. Кассир не должен консультировать, когда он находится за кассой. Иначе он начинает бегать по залу с каждым клиентом, а другие покупатели стоят и ждут его на кассе.

А раньше было лучше....

Olga 20 березня, 2019 год

Как уж прям очень и очень испортился магазин. Слава Евы прошла, все остальные магазины косметики и интеренет-магазины перекрыли вас. Не движетесь вперед во все, а очень жаль , ранее были более достойным магазином. Сделайте ребрединг какой-то что ли)

Когда как

Гость 6 березня, 2019 год

В основном магазин Ева неплохой, но частенько бывает, что выбивает свет. И тогда касса не работает и приходиться долго в очереди стоять и ждать когда в ручную выпишут всё

Кассир оставил вопрос без ответа и пути его решения...

Ника 9 лютого, 2019 год

На днях в магазине Еva на кассе сказали, что моя карточка накопительная размагнитилась. На вопрос, "что с этим делать?" получила ответ "Ничего...она теперь не годная... собирайте просто баллы, а списать я их Вам не могу". после чего кассир продолжила обслуживать очередь. Обескуражена ответом, я вышла... В итоге вопрос: что же делать с такой картой и к кому обращаться? ... Читати відгук На днях в магазине Еva на кассе сказали, что моя карточка накопительная размагнитилась. На вопрос, "что с этим делать?" получила ответ "Ничего...она теперь не годная... собирайте просто баллы, а списать я их Вам не могу". после чего кассир продолжила обслуживать очередь. Обескуражена ответом, я вышла... В итоге вопрос: что же делать с такой картой и к кому обращаться? Об "исчерпывающем" ответе на мой вопрос даже говорить не приходится... Или карту выбрасывать и переходить отдать предпочтение другой сети магазинов?

Відповідь представника EVA магазин 11 лютого, 2019 год

Ника, здравствуйте!
Приносим наши извинения за действия сотрудника. Получить новую карту можно на кассе при совершении покупки на любую сумму. Перенести данные, с размагниченной карты на новую, можно обратившись по номеру Горячей Линии 0800303700.

по поводу изминения имени в чеках

Евгения 1 лютого, 2019 год

магазин хороший, но гарячая линия плохо работает

Переваги:

хороший магазин, но.......

Недоліки:

позвонила на гарячую линию попросила исправить не мое имя которое указано по моей накопительной карте уже прошло больше 6-ти месяцев и ничего не изменилось говорили, что все исправят но увы ничего никто не исправили

Відповідь представника EVA магазин 1 лютого, 2019 год

Евгения, здравствуйте!
Для того, что бы мы могли внести изменения в анкетные данные напишите, пожалуйста в Личном сообщении в нашем сообществе фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер вашей карты лояльности и данные которые необходимо исправить.

по поводу изминения имени в чеках

Евгения 1 лютого, 2019 год

магазин хороший, но гарячая линия плохо работает

Переваги:

хороший магазин, но.......

Недоліки:

позвонила на гарячую линию попросила исправить не мое имя которое указано по моей накопительной карте уже прошло больше 6-ти месяцев и ничего не изменилось говорили, что все исправят но увы ничего никто не исправили

Консультанты

Елена (Украина, Kiev) 12 листопада, 2018 год

Забыла добавить , что консультант , который пришел на работу недавно общалась со мной сдержано , мило и приятно. А девочки , которые работают давно - неприветливые и дерзкие... Знаю всех , так как рядом живу и часто посещаю магазин по Сучкова.

Недоліки:

Неприятные консультанты

Забыт на кассе оплаченный товар

Елена (Украина, Kiev) 12 листопада, 2018 год

Забыла на кассе оплаченный товар. Да , сама виновата , спешила... Когда пришла домой и обнаружила недостающий товар , то сразу побежала обратно в магазин с чеком. Вежливо попросила персонал посмотреть , может моя покупка лежит на месте. На что получила ответ , что у них в этом месте слепая зона. И с такой большой сумкой как у меня по... Читати відгук Забыла на кассе оплаченный товар. Да , сама виновата , спешила... Когда пришла домой и обнаружила недостающий товар , то сразу побежала обратно в магазин с чеком. Вежливо попросила персонал посмотреть , может моя покупка лежит на месте. На что получила ответ , что у них в этом месте слепая зона. И с такой большой сумкой как у меня по магазином не нужно ходить. Извините , но в шкаф сумка не поместилась. Оставить возле кассира - не вариант , там же камера не под тем углом. В сумке - ценные вещи. А если бы взяли не мою покупку , а мою сумку , я бы очень огорчилась.Дело даже не в том , что я прозевал товар. Но как может быть на кассе слепая зона и рядом выход. В общем , я обиделась.

Переваги:

Большой ассортимент товара

Недоліки:

Не приветливый персонал

Краски

Зара (Украина, Київ) 21 липня, 2018 год

Более года сколько посещаю сеть магазинов Ева в г.Каменское , Днепропетровскаой обл,не нахожу краску Гарниер 5.62 (царский гранат) .Надоело ругаться с манагерами ,при чем не одного магазина!!!!!Я бы взяла что-то похожее с цветом,но они в 2,а то и 3 раза дороже.НЕ ЭКОНОМНО! И НЕ КРАСИВО НЕ ПРИСЛУШИВАТЬСЯ К ЖЕЛАНИЯМ КЛИЕНТА БОЛЕЕ ГОДА!!!

Відповідь представника EVA магазин 24 липня, 2018 год

Здравствуйте!
Зара, Ваше пожелание будет направлено в соответствующий отдел.

Плохое обслуживание

Гость (Украина, Первомайськ) 7 березня, 2018 год

Здравствуйте, частенько захожу в Еву,рядом с домом и акции бывают неплохие. Городок у нас маленький(город Первомайская Николаев кой области),выбора магазинов особо нет. И почему-то именно в этом,который возле дома "Eva 481" обслуживание мягко говоря не очень. На кассе вечно никого нет,очереди,ценники не соответствуют реальным ценам.А вместо того чтоб следить за чистотой на полках,хотела взять гель для душа а он оказался... Читати відгук Здравствуйте, частенько захожу в Еву,рядом с домом и акции бывают неплохие. Городок у нас маленький(город Первомайская Николаев кой области),выбора магазинов особо нет. И почему-то именно в этом,который возле дома "Eva 481" обслуживание мягко говоря не очень. На кассе вечно никого нет,очереди,ценники не соответствуют реальным ценам.А вместо того чтоб следить за чистотой на полках,хотела взять гель для душа а он оказался весь в мыле и руки естественно тоже,следят и рассказывают покупателям куда товар надо ставить.Я думала это их работа товар расставлять правильно,оказывается нет. Ругаться я не люблю,наверное больше не буду ходить в этот магазин.

Переваги:

Акции,ассортимент

Недоліки:

Персонал,обслуживание

Відповідь представника EVA магазин 16 березня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Описанные Вами действия сотрудников магазина противоречат стандартам обслуживания покупателей линии магазинов EVA.
Мы непременно проведем необходимую работу с персоналом данного магазина по результатам служебной проверки.
Сделаем все возможное, чтобы покупки в EVA приносили Вам радость и оставляли только положительные впечатления.
Примите наши извинения за доставленный дискомфорт. Показати 1 відповідь

Люблю Еву

Ольга (Украина, Харків) 24 листопада, 2015 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Пушкинская, 11/13 Это безусловная любовь! Не знаю почему! Первым делом туда!. Даже цены там выше, чем в просторе, даже товара там иногда нужного нет, и вообще есть замечания, но нравится она мне! Наверное, потому что первая открылась для меня) Не логично очень, но это слепая любовь!

1 згоден 1 не згоден

abby 17 квітня, 2014 год

Вот парфюм у меня всегда вызывает сомнения. Явно какой-то разлив воды из-под крана. Вообще в целом не очень сеть.

1 згоден Показати 1 відповідь

Katerisha 27 липня, 2013 год

Магазин "Ева" мне нравится, хороший ассортимент, очень приятные бывают акции. Видно, что высшее руководство пытается развивать магазин. Но на местах надо что-то делать, проводить с сотрудниками семинары. Консультанты в косметике не разбираются. Задаешь вопрос - она берет с полки товар и начинает читать с этикетки (техника чтения на "троечку"))) Читать я и сама умею. Консультант должен знать больше, чем написано... Читати відгук Магазин "Ева" мне нравится, хороший ассортимент, очень приятные бывают акции. Видно, что высшее руководство пытается развивать магазин. Но на местах надо что-то делать, проводить с сотрудниками семинары. Консультанты в косметике не разбираются. Задаешь вопрос - она берет с полки товар и начинает читать с этикетки (техника чтения на "троечку"))) Читать я и сама умею. Консультант должен знать больше, чем написано на упаковке, уметь посоветовать, я так думаю. На вопросы невнятно отвечают. Правда, надо отдать должное, пытаются угодить, быть вежливыми, но при отсутствии компетенции выходит неуклюже. И еще замечание: возле фирменных стендов с пробниками дорогой косметики такое плохое и неестественного цвета освещение, что в выборе они никак не помогают.

2 згодні Показати 1 відповідь

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 112 відгуків

eva.ua

Перейти на сайт