Епіцентр інтернет-магазин
Эпицентр - самы большой строительный гиппермаркет не только в Украине, но и во всем Мире. Сеть магазинов Эпицентр была основана в 2003 году и на данный момент насчитывает 40 магазинов. В интернет-магазине вы сможете найти и заказать все необходимые товары. С помощью удобной навигации по сайту и корзине, вы сможете... детальніше
Інтернет-магазини
Жахливий сервіс - Відгуки про Епіцентр інтернет-магазин
Зробила замовлення с доставкою, купилася на низьку ціну. Оскільки вагітна - оформляла доставку до квартири. На всяк випадок оформила оплату при отриманні (згадуючи попередній "цікавий" досвід з Епіцентром), і це був правильний вибір. Обробка замовлення миттєва - дзвінки, смс, пошта, все є. І в день доставки нагадування - супер. В день доставка курьєр подзвонив за годину і випадково виявилось, що в кур'єра вказана доставка до під'їзду. Пізніше перевірила особистий кабінет: доставка вказана до квартири з оплатою за підйом на етаж. Подзвонила на колл-центр: замовлення вже оформлене, нічого змінити не можна, тільки відмінити і заново замовити. На той момент я ще думала, може я помилилась (але ні!), але все одно альтернативних варіантів, доплату за підйом на поверх - нічого з цього мені не запропонували: або спускайтесть на 9 тижні вагітності за тяжкими коробками і перевіряйте їх під підїздом під дощем, або відміняйте і знову робіть замовлення (в якому знову може виявитись, що доставка не до під'їзду). Я, очевидно, відмінила!
Через годину дзвонить кур'єр - він вже під підіздом. Серьезно? За годину я відмінила замовлення, а менеджер навіть не попередив людину, що їхати не треба? Це не тільки знущання над вагітною, але і над курьєром!
Товар одразу замовила в іншому магазині: дорожче, проте з нормальним адекватним сервісом.
Після чого мені знову подзвонили з Епіцентру і запропонували таки оформити доставку до квартири. Тобто ще пару годин назад це було неможливо, а зараз типу можливо. Плюс факт того, що мені по суті пропонували двічі оплатити за доставку, не робить честі Епіцентру.
Дуже сумно, що час іде, а в Епіцентрі нічого не змінюється в плані обслуговування клієнтів.
До речі, ця ж моя скарга в особистому кабінеті Епіцентрі була просто проігнорована менеджерами, на офіційному сайті Епіцентра цей відгук також не опублікували.
відгук
Коментарі до відгуку