Eobuv.com відгуки

Не все так плохо

Светлана Ивашинова 2 липня, 2020 год

Отзывы наверное пишут только те, кому не подошло что то. Поэтому столько отрицательного. Заказываю третий раз обувь. Приходит все быстро и точно. Поэтому всем довольна. Спасибо.

Відповідь представника Eobuv.com 17 липня, 2020 год

Добрый день, Светлана.

Мы рады, видеть Ваш положительный отзыв от сотрудничества с нашей компанией. Спасибо Вам за высокую оценку. Мы очень стараемся!

С уважением,
команда eobuv.com

Geox kids сандали

Inga 21 червня, 2020 год

Купила на eobuv деткам сандалики. Описание кожа, и знание этого бренда на практике в 12 лет не заставило усомниться в покупке и младшим деткам. Но увы, либо магазин продаёт

подделки, либо компания geox перестали делать качественную обувь. Очень недовольна, так как только начало лета, а ножка уже повреждена из за жёсткой пятки и слишком высоким входящим аж на... Читати відгук Купила на eobuv деткам сандалики. Описание кожа, и знание этого бренда на практике в 12 лет не заставило усомниться в покупке и младшим деткам. Но увы, либо магазин продаёт

подделки, либо компания geox перестали делать качественную обувь. Очень недовольна, так как только начало лета, а ножка уже повреждена из за жёсткой пятки и слишком высоким входящим аж на косточку бортиком. Теперь только в мусор или с удовольствием владельцам geox. Пусть их детки ходят. Теперь не куплю ни geox, ни на eobuv.

Відповідь представника Eobuv.com 23 червня, 2020 год

Добрый день, Инга.

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы гарантируем, вся продукция представленная в нашем интернет-магазине - оригинал. Предоставляется гарантия от производителя 2 года.

Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется - согласно закону Украины о "О защите прав потребителей"

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

Для передачи товара производителю и проведения им экспертизы, мы просим Вас воспользоваться рекламацией
https://www.eobuv.com/reklamacija

С уважением,
команда eobuv.com

Готовьтесь переплачивать!

Олег 17 червня, 2020 год

Сплошное попадалово на деньги.
1. Цены указаны в гривнах, но снятие происходит в другой валюте (доллары, евро, злотые?), соответственно банк возьмет комиссию за конвертацию и разницу курсов. В моем последнем заказе это было около +150 грн к цене на сайте.
2. Заказ свыше 100 евро, разбили на два. Это понятно, другие магазины тоже так делают. Только другие магазины при этом... Читати відгук Сплошное попадалово на деньги.
1. Цены указаны в гривнах, но снятие происходит в другой валюте (доллары, евро, злотые?), соответственно банк возьмет комиссию за конвертацию и разницу курсов. В моем последнем заказе это было около +150 грн к цене на сайте.
2. Заказ свыше 100 евро, разбили на два. Это понятно, другие магазины тоже так делают. Только другие магазины при этом не добавляют стоимость доставки, она так и остаётся бесплатной, а тут ещё два раза по +75 грн.
Итого на двух парах обуви около 2000 грн переплата в 300 грн.
У такого же польского магазина answear этих проблем нет, значит они решаемы, нужно просто захотеть пойти навстречу клиенту.
Надпись "Быстрая отправка в течение 24 ч" это вообще наглое враньё, после оформления заказа мне пришло подтверждение, что его приняли только через 5 (ПЯТЬ!) дней, теперь ещё не понятно сколько ждать отправку.

Переваги:

Ассортимент огромный, всегда есть что выбрать, есть возврат

Недоліки:

Плохо реализована финансовая часть, долгая обработка заказов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 23 червня, 2020 год

Добрый день, Олег.

Нам жаль, что Вы огорчены. Наш банк находится не на территории Украины, поэтому при онлайн оплате заказа происходит конвертация валюты.
Мы разбиваем заказы свыше 100 евро на части, в таких ситуациях мы вручную отнимаем 75 грн от суммы Вашего товара, в результате сумма всех заказов не превышает первоначальную. Дополнительных оплат Вы не вносите.

С уважением,
команда eobuv.com

Нам не важно, будете вы довольны покупкой или нет

Maxim Melnikov 3 червня, 2020 год

Заказал пару кроссовок, но политика продаж данной компании запрещает примерять обувь до покупки, о чем меня даже не предупредили перед покупкой. Товар пришел на три дня позже заявленной даты доставки, причем это неудивительно, ведь компания работает с самым "надёжной" службой доставки MeesstUa. Никому не советую покупать обувь здесь

Недоліки:

-не предупреждают, что товар нельзя примерять
-заказ приехал с опозданием в три дня

Відповідь представника Eobuv.com 23 червня, 2020 год

Добрый день, Максим .

Действительно, в нашем интернет-магазине нет примерки до оплаты. Товар до оплаты можно визуально осмотреть и если Вас устраивает качество Вы можете его выкупить. Все заказы едут со склада в Евр Нам несомненно есть к чему расти.

С уважением,
команда eobuv.com

Отличная обувь Lasocki

Светлана Ивашинова 2 червня, 2020 год

Доставка быстрая. Обувь хорошего качества. Прислали то что заказывала.Всем большое спасибо.Буду ещё заказывать

Відповідь представника Eobuv.com 2 червня, 2020 год

Добрый день, Светлана.

Мы рады, что у Вас остались положительные эмоции после сотрудничества c нашим интернет-магазином. Спасибо Вам за высокую оценку.

С уважением,
команда eobuv.com

Качественная и красивая обувь

Женя Родина 31 травня, 2020 год

Пока что сервисом и обувью довольна. Заказала 4 пары обуви, себе и мужу, все 4 подошли, товар оригинальный, хорошего качества. Жаль что на сайте почти нет отзывов.

Відповідь представника Eobuv.com 2 червня, 2020 год

Добрый день, Евгения.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы счастливы, что Вам все подошло. Если у Вас возникнут вопросы - мы всегда рады помочь.

С уважением,
команда eobuv.com

Превосходное качество товара

Natasha Braslavich 26 травня, 2020 год

Покупаю у Вас обувь второй раз!
Хочу поблагодарить за хороший сервис и быстроту доставки.
А обувь просто превосходного качества.
Буду вашим клиентом и дальше

Відповідь представника Eobuv.com 2 червня, 2020 год

Добрый день, Наталья!

Спасибо большое за доверие и высокую оценку! Рады приветствовать Вас среди наших постоянных клиентов.

С уважением,
команда eobuv.com

Задоволений покупкою

Максим 16 травня, 2020 год

Замовляв перший раз, замовив кроси, ціна зі знижкою була майже така ж як на Amazon, прийшли за тиждень, якість хороша

Відповідь представника Eobuv.com 19 травня, 2020 год

Добрий день, Максиме.

Дякуємо за високу оцінку! Будемо раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів.

З повагою,
команда eobuv.com

Прислали порваные босоножки!!!

Marina Vadi 6 травня, 2020 год

Мне пришли порваные босоножки, курьер пришол 21:20, подниматься в квартиру не захотел, осмотр в темноте. Как я увижу этот маленький разрыв в темноте? Я заказывала у вас и сникерсы, сандали не ожидала что вы можете прислать вот такие босоножки. За доставку заплатила, сейчас обратно заплати и опять за доставку, дороговато у вас босоножки покупать.... особенно для нервов. Это не... Читати відгук Мне пришли порваные босоножки, курьер пришол 21:20, подниматься в квартиру не захотел, осмотр в темноте. Как я увижу этот маленький разрыв в темноте? Я заказывала у вас и сникерсы, сандали не ожидала что вы можете прислать вот такие босоножки. За доставку заплатила, сейчас обратно заплати и опять за доставку, дороговато у вас босоножки покупать.... особенно для нервов. Это не правильно, вам доверяют. А время сколько тратиться. Почему их никто не осмотрел перед отправкой??? Очень разочарована вашим обслуживанием. Вынужденная поделиться своим опытом во всевозможных отзывах. Вы мне подсунули порваные босоножки, отвратительно. В наше время магазины дорожат репутацией и клиентами. Я думаю у меня получиться написать официально письмо вашему начальству, где опишу и обслуживание, и качество, и ситуацию. Пусть посмотрят как работает их персонал.

Відповідь представника Eobuv.com 13 травня, 2020 год

Добрый день, Марина.

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. До момента оплаты Вы можете осмотреть качество товара, если Вас товар устраивает Вы можете его выкупить. Если товар не соответствует Вашим ожиданиям - Вы можете отказаться от заказа ничего не оплачивая. Клиенты при согласовании с курьером могут перенести доставку заказа на другой день или другое время. Надеемся, что компенсация с нашей стороны смягчит сложившуюся ситуацию. Примите наши извинения.

С уважением,
команда eobuv.com

Развод на деньги от eobuv.com.ua и meest.com

Покупательница 28 квітня, 2020 год

Заказала себе и ребенку обувь (четыри пары) на eobuv.com.ua. Менеджер отказалась объяснять в чем разница между моделими.
Каждую пару оформили как отдельный товар, чтобы снять за доставку meest.com по 75 грн (300грн).
Пришлось названивать курьеру весь день, чтобы понять когда он будет.
Кода курьер приехал с опозданием на 1,5 часа оказалось, что обувь примерять нельзя. Даже приложить к... Читати відгук Заказала себе и ребенку обувь (четыри пары) на eobuv.com.ua. Менеджер отказалась объяснять в чем разница между моделими.
Каждую пару оформили как отдельный товар, чтобы снять за доставку meest.com по 75 грн (300грн).
Пришлось названивать курьеру весь день, чтобы понять когда он будет.
Кода курьер приехал с опозданием на 1,5 часа оказалось, что обувь примерять нельзя. Даже приложить к ноге ребенка (это были шлепки).
В службе поддержки meest.com сослались на внутренний договор между eobuv.com.ua и meest.com (информация нигде не указана), послали решать вопросы с eobuv.com.ua и бросили трубку.

Переваги:

Красивые картинки на сате eobuv.com.ua

Недоліки:

Менеджер eobuv.com.ua - хамовитая не разбирается в товаре.
Курьерская доставка meest.com - курьеру все равно купят обувь или нет.

Відповідь представника Eobuv.com 29 квітня, 2020 год

Добрый день,

нам очень грустно читать такой отзыв. Но мы всегда готовы работать над ошибками.
1. Просим указать Ваш номер заказа - мы проведем служебное расследование.
2. Если Ваш заказ превышал сумму 100 евро - мы могли его разделить на несколько частей, чтобы Вы не оплачивали налог.
3. Действительно, согласно правил нашего интернет магазина до момента выкупа Вы можете визуально оценить качество товара, без возможности примерки до оплаты.

С уважением,
команда eobuv.com

Гроші не повертають Eobuv

Яна 27 квітня, 2020 год

Замовляла декілька разів. Все було добре, доки не зіткнулася з поверненням товару. Прийшли ботинки осінні. Правий бракований, не прошитий правильно. На наступний же день повернула. Пройшло два тижні, ніхто не зв‘язувпвся зі мною. Почала писати, коли повернуть кошти. Від магазину не зрозуміла відписка, що «службова перевірка по поверненню мого товару». Декілька разів те саме, телефоную, ніхто не відповідає. Я в... Читати відгук Замовляла декілька разів. Все було добре, доки не зіткнулася з поверненням товару. Прийшли ботинки осінні. Правий бракований, не прошитий правильно. На наступний же день повернула. Пройшло два тижні, ніхто не зв‘язувпвся зі мною. Почала писати, коли повернуть кошти. Від магазину не зрозуміла відписка, що «службова перевірка по поверненню мого товару». Декілька разів те саме, телефоную, ніхто не відповідає. Я в щоці. Я так розумію свої 1800 грн. я вже не поверну, і це не враховуючи доставку і свій витрачений час. Нікому не рекомендую Eobuv! Більше там замовляти точно не буду.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 29 квітня, 2020 год

Добрий день, Яно.

Приносимо щирі вибачення за затримку в перевірці товару. Повернення коштів відбудеться найближчим часом.

З повагою,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Сайт магазина

Елена 14 квітня, 2020 год

Плохо работает сайт магазина, не смогла оформить интернет-возрат, т.к. невозможно зайти в свой профиль. Пароль мне так и не пришел на почту.Надеюсь,это не отразится на возврате денег. Вчера оставила отзыв на обувь-он до сих пор не опубликован. Ассортимент и цены магазина хорошие

Відповідь представника Eobuv.com 23 квітня, 2020 год

Добрый день, Елена.

Скорее всего Вы не смогли оформить электронный возврат потому что у Вас не было личного кабинета. Обратитесь пожалуйста в Офис Обслуживания Клиента, мы проверим всю информацию , а также при наличии личного кабинета поменяем Вам пароль.

С уважением,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Денег не вернули

Людмила 6 квітня, 2020 год

Просмотрела отзывы. Согласна, что жулики. Понимаю, что денег обратно не получу. Сделала возврат товара. Ждала две недели по возврату средств. Потом стала звонить. Звонила дважды. Сказали что разбираются. После последнего звонка прошло ещё две недели. Написала им письмо по адресу. Пришла формальная отписка, что якобы деньги мне перечислены, разбирайтесь с банком. У меня с банком всё в порядке. Сделала четыре... Читати відгук Просмотрела отзывы. Согласна, что жулики. Понимаю, что денег обратно не получу. Сделала возврат товара. Ждала две недели по возврату средств. Потом стала звонить. Звонила дважды. Сказали что разбираются. После последнего звонка прошло ещё две недели. Написала им письмо по адресу. Пришла формальная отписка, что якобы деньги мне перечислены, разбирайтесь с банком. У меня с банком всё в порядке. Сделала четыре возврата, а деньги вернули только за три. Даже не стали разбираться о какой сумме идёт речь. Полностью согласна - АФЕРИСТЫ. Обходите стороной. Раньше советовала - сейчас буду предостерегать.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 9 квітня, 2020 год

Добрый день, Людмила.

К сожалению, из-за технических неполадок Ваш возврат зафиксировали с опозданием. Возврат денег поступит в течение 7 банковских дней. Примите наши извинения.

С уважением,
команда eobuv.com

Закончилась любовь

Герман 18 березня, 2020 год

Раньше заказы делали очень часто. Затем стал хуже выбор, потом качество. С возвратом средств очень долго тянут. А доставка Мист-Экспресс просто была последней каплей. Больше туда ни ногой.

1 згоден

Люблю E.obuv.com!

Наталья 12 березня, 2020 год

Несколько лет покупаю обувь на сайте E.obuv. В целом, мне нравится. Я тут почитала некоторые отзывы и пришла в ужас. У меня с компанией тоже было не всегда гладко. С размерами иногда приходилось угадывать, но чаще всего мой 36 подходил. И поставки задерживались иногда (но это ведь не страшно) и возврат нужно несколько дней ждать. Но и я, как чайник,... Читати відгук Несколько лет покупаю обувь на сайте E.obuv. В целом, мне нравится. Я тут почитала некоторые отзывы и пришла в ужас. У меня с компанией тоже было не всегда гладко. С размерами иногда приходилось угадывать, но чаще всего мой 36 подходил. И поставки задерживались иногда (но это ведь не страшно) и возврат нужно несколько дней ждать. Но и я, как чайник, не сразу разобралась как делать оплату карточкой и не сразу поняла как оформлять возврат. Но если вникнуть во все это, то законодательно в компании все соблюдается - возврат денег мне всегда приходил на карточку. А вот обувь на сайте - выше всяческих похвал! И красивая и качественная! Я вообще придирчивая, а тут - и это нравится, и это и то!!! Ну просто глаза разбегаются! Несколько дней назад получила свои босоножки. Они сильно отличаются от фото на сайте - намного светлее. Но мне понравились. Очень нежные и красивые! И размер подошел! Для меня важно было, что мне пошли мне навстречу и оставили заказ в резерве, а потом выслали. Так что сервис меня устраивает. Я считаю, что если минусы эмоционально не вопить, а решать в рабочем порядке (с сайта и отвечают, и решают), то покупать на E.obuv, особенно в период акций - очень выгодно! Желаю всем удачных покупок!

Відповідь представника Eobuv.com 9 квітня, 2020 год

Добрый день, Наталья.

Спасибо большое за высокую оценку, мы очень стараемся.

С уважением,
команда eobuv.com

Деньги за возврат не вернули!!!

Yuliya Zalogina 25 лютого, 2020 год

Делала возврат на 2 пары заказанной обуви. Деньги вернули только за одну, причем более дешевую. Говорят получили только одну пару. В декларации новой почты четко указано 2 места. Операторы eobuv на второй день начали включать мороз, мол, мы не знаем что означает два места. Разбирайтесь на новой почте. А представитель eobuv, когда получает возвраты и расписывается не смотрит получил обувь... Читати відгук Делала возврат на 2 пары заказанной обуви. Деньги вернули только за одну, причем более дешевую. Говорят получили только одну пару. В декларации новой почты четко указано 2 места. Операторы eobuv на второй день начали включать мороз, мол, мы не знаем что означает два места. Разбирайтесь на новой почте. А представитель eobuv, когда получает возвраты и расписывается не смотрит получил обувь и сколько или может это кирпичи приехали? Не вернули почти 1800 гривен. Не буду больше там заказывать.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 2 березня, 2020 год

Добрый день, Юлия.

Действительно произошло недоразумение. После служебной проверки нам удалось найти вторую часть Вашего возврата. Нам очень жаль, что заставили Вас волноваться.
Возврат денег за товары был успешно произведен.

С уважением,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Разочаровалась

Кира 25 лютого, 2020 год

Раньше было быстрее, удобнее и надежнее. Сейчас не понятно, что с оплатой при получении, непонятно что с доставкой. Туда не везем, там сами забирайте.Невозможно выяснить где находится посылка.Непонятно зачем были такие изменения, но ничего хорошего они не несут.

Відповідь представника Eobuv.com 2 березня, 2020 год

Добрый день, Кира.

Каждый клиент может оформить заказ с оплатой наличными при получили или оплатить заказ сразу на сайте. Доставка заказов не осуществляется в некоторые города Донецкой и Луганской областей.

С уважением,
команда eobuv.com

Нелюбовь к клиентам

Людмила 10 лютого, 2020 год

«інформуємо, що дане замовлення буде анульоване. Для реалізації замовлення просимо оформити повторно на сайті та здійснити передоплату. На жаль, можливість оплати "готівкою при отриманні" в зв'язку з великою кількість неоплачених посилок недоступна"
*****************************
Вот так нынче обслуживает клиентов данный магазин!!!! Знайте, что Вас занесут в чёрный список, если Вы позволите себе))) отказаться от заказа!!! И не важно, что Вы... Читати відгук «інформуємо, що дане замовлення буде анульоване. Для реалізації замовлення просимо оформити повторно на сайті та здійснити передоплату. На жаль, можливість оплати "готівкою при отриманні" в зв'язку з великою кількість неоплачених посилок недоступна"
*****************************
Вот так нынче обслуживает клиентов данный магазин!!!! Знайте, что Вас занесут в чёрный список, если Вы позволите себе))) отказаться от заказа!!! И не важно, что Вы раньше успешно и неоднократно делали покупки... Но!!!Если Вы пару раз сделали возвраты по причине: не подошёл размер(смотрим и не меряем) или цвет не такой, как на фото и т.д...Больше Вам ничего не отправят без предоплаты;) «Поведение» данного магазина похоже на «капризного ребенка»!!! А учитывая многочисленные отзывы о проблемах с возвратом денег, стоит задуматься о предоплате товара!

Відповідь представника Eobuv.com 11 лютого, 2020 год

Добрый день, Людмила.

На данный момент, возможность оплачивать заказы наличными при получении недоступна. Вы можете оплачивать заказы на сайте карточкой. Возврат денег происходит в течение 7 банковских дней от момента проверки возврата.

С уважением,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Александр 3 лютого, 2020 год

Несколько лет получал посылки в Великой Новоселке. Сейчас меня ставят перед фактом, что доставки в данный населенный пункт нет.Как так, 2 года была, а теперь нет. Причем при заказе никто не предупреждает об этом.Где вы взяли этого перевозчика. По телефону хамят и ничего объяснить не могут.не хотите сами приезжать, как хотите. Раньше заказывали и проблем не знали, теперь одно мучение.... Читати відгук Несколько лет получал посылки в Великой Новоселке. Сейчас меня ставят перед фактом, что доставки в данный населенный пункт нет.Как так, 2 года была, а теперь нет. Причем при заказе никто не предупреждает об этом.Где вы взяли этого перевозчика. По телефону хамят и ничего объяснить не могут.не хотите сами приезжать, как хотите. Раньше заказывали и проблем не знали, теперь одно мучение. Очень многие знакомые отказались от услуг магазина ввиду последнего улучшения

Відповідь представника Eobuv.com 11 лютого, 2020 год

Добрый день, Александр.

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация надеемся что в ближайшем будущем мы найдем оптимальные пути решения.

С уважением,
команда eobuv.com

Неблагонадежный продавец обуви eobuv.com

Андрей 30 січня, 2020 год

Купил кроссовки ECCO Terra Evoв в интернет магазине https://www.eobuv.com по цене 3200 грн. На 2-й сезон появился "квакающий звук" левого ботинка после ходьбы по слякоти. Хотя модель заявлена была как вездеходы из кожи яка (yak leather). Чека не нашел. Сей час думаю, что его и не было (будьте внимательны при получении!).
На 3-й сезон кваканье усилилось и стало постоянным. В... Читати відгук Купил кроссовки ECCO Terra Evoв в интернет магазине https://www.eobuv.com по цене 3200 грн. На 2-й сезон появился "квакающий звук" левого ботинка после ходьбы по слякоти. Хотя модель заявлена была как вездеходы из кожи яка (yak leather). Чека не нашел. Сей час думаю, что его и не было (будьте внимательны при получении!).
На 3-й сезон кваканье усилилось и стало постоянным. В местной обувной мастерской объяснили, что внутри расслоилась подошва и помочь мне не смогут. Только менять подошву.
От безвыходности, все таки обратился к продавцу 28 января 2020 года с просьбой помочь решить проблему. И получил ответ, что моя гарантия закончилась 16 дней назад. Помочь мне ничем не могут и ремонтом не занимаются."
Так что, у кого есть лишние 3200 грн. обращайтесь в магазин https://www.eobuv.com , где вам продадут "СУПЕР КАЧЕСТВЕННУЮ" и "СУПЕР БРЕНДОВУЮ" обувь на 1 сезон.
Будьте бдительны! Покупка не дешевой обуви, не гарантирует ее качества по умолчанию. А возможно даже, наоборот!
Если у кого то еще был негативный опыт покупки в интернет магазине обуви eobuv.com, пишите. Вдруг мой случай не единичный? Может сможем кого то предостеречь.

Відповідь представника Eobuv.com 31 січня, 2020 год

Добрый день,

нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы дорожим доверием клиентов, поэтому предлагаем только оригинальные продукты брендов. На каждую обувь производитель дает гарантию 2 года. В течении этого времени в момент возникновения дефекта клиент должен немедленно обратится к продавцу с соответственной информацией, и после Вы можете воспользоваться гарантией. Так же информируем, что гарантия на обувь прекращается после самостоятельного ремонта. К сожалению, гарантийный срок истёк 12.01.2020, так как покупка была осуществлена 12.01.2018. Рекламация по истечению гарантийного срока не принимается.

С уважением,
команда eobuv.com

Я в шоке от улучшенного сервиса

Ирина 24 січня, 2020 год

Заказывала обувь не один год. Последний заказ сделал в конце декабря. Крайне была удивлена такой длительной доставке, т.к. раньше доставляли очень быстро. Каково же было мое удивление, когда 23 января (прошел фактически месяц с момента заказа) мне позвонили и сказали, что доставки в мой город (Угледар) нет. Как нет, 3 года была, а теперь нет? Оказалось, что магазин сменил перевозчика.... Читати відгук Заказывала обувь не один год. Последний заказ сделал в конце декабря. Крайне была удивлена такой длительной доставке, т.к. раньше доставляли очень быстро. Каково же было мое удивление, когда 23 января (прошел фактически месяц с момента заказа) мне позвонили и сказали, что доставки в мой город (Угледар) нет. Как нет, 3 года была, а теперь нет? Оказалось, что магазин сменил перевозчика. А новый перевозчика предлагает мне самостоятельно проехать 160 км, чтобы получить обувь, которую я ждала почти месяц. Вы шутите?Но никакие аргументы на них не действует - не нравится, до свидания. С таким откровенным хамством я еще не сталкивалась. Видимо, магазину плевать на постоянных клиентов. Вы там ниже писали о том, что улучшили сервис, не думала, что это должно выглядеть так.

Відповідь представника Eobuv.com 27 січня, 2020 год

Добрый день, Ирина.

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация надеемся что в ближайшем будущем мы найдем оптимальные пути решения.

С уважением,
команда eobuv.com

Одно удовольствие

Екатерина 22 січня, 2020 год

Вот уже в который раз я пользуюсь вашими услугами и бесконечно вам благодарна.Очень довольна товаром который вы мне доставили,это качество , размер,все как мне хотелось.Спасибо .

Відповідь представника Eobuv.com 27 січня, 2020 год

Добрый день, Екатерина.

Спасибо большое за высокую оценку, мы очень стараемся.

С уважением,
команда eobuv.com

Теперь не рекомендую

Кирилл 17 січня, 2020 год

При заказе насторожила доставка Мист экспресс. но желание заказать не пропало, а вдруг раньше просто не везло с ними. И тут начались все круги ада. Невозможно дозвониться. Обещают узнать где обувь и не перезванивают. Присылают сообщение о доставке и не привозят.Раньше с курьером можно было согласовать удобное время. а теперь мрак. Не советую.

Відповідь представника Eobuv.com 27 січня, 2020 год

Добрый день, Кирилл.

Просим уточнить Ваш номер заказа для решения Вашего вопроса.

С уважением,
команда eobuv.com

Но почему Мист Экспресс

Aliona 2 січня, 2020 год

Зашла сделать заказ и была в шоке, когда увидела, что на территории Украины доставку осуществляет Meest Express. Это худшее, что может быть. Именно из-за них перестала заказывать Ламоду, т.к. это вечные проблемы. Там бюрократия на бюрократии о качестве обслуживания они ничего не слышали. Ко всем минусам магазина добавился теперь еще и этот.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 8 січня, 2020 год

Добрый день, Aliona.

Данный изменения были введены с целью повысить стандарты наших услуг. Надеемся, что Вы будете довольны.

С уважением,
команда eobuv.com

Зачем Вы это сделали

Elena 1 січня, 2020 год

Сегодня возникло желание сделать новый заказ. И даже размер нужный был. На этапе оформления заказа наступил ступор - нет возможности оплаты при получении, другой перевозчик Мист экспресс, с которым у всех вечные проблемы. Какой теперь смысл заказывать, если возврата средств приходится ждать столько времени. У Вас было главное преимущество - оплата при получении. Я в шоке. Больше заказывать не буду.... Читати відгук Сегодня возникло желание сделать новый заказ. И даже размер нужный был. На этапе оформления заказа наступил ступор - нет возможности оплаты при получении, другой перевозчик Мист экспресс, с которым у всех вечные проблемы. Какой теперь смысл заказывать, если возврата средств приходится ждать столько времени. У Вас было главное преимущество - оплата при получении. Я в шоке. Больше заказывать не буду. И таких будет много

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 8 січня, 2020 год

Добрый день, Елена.

Каждый клиент может выбрать удобный способ оплаты, оплата наличными при получении так же доступна на нашем сайте. Заботясь о наших клиентах мы развиваемся и повышаем стандарты наших услуг, сроки возврата денег остались без изменений. Надеемся, что Вам все понравится.

С уважением,
команда eobuv.com

Где ты, Дед Мороз?

ГАЛИНА 30 грудня, 2019 год

Заказ #70024749 от 05.12.19г. еще не получила и в этом году не получу. Хорошо что не зимние сапоги заказала, получила бы летом.

Відповідь представника Eobuv.com 8 січня, 2020 год

Добрый день, Галина.

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Уточните пожалуйста корректный номер заказа для решения данной проблемы.

С уважением,
команда eobuv.com

Ботинки MERRELL Cham 7 Limit J12779 Beluga

Андрей Корнутенко 10 грудня, 2019 год

заказал эти ботинки,размер подошёл, правда я знаю свой размер этой фирмы,а вот если кто не знает,то по их таблице получите маломер. У меня стопа около 25 см, надо брать евро 41,хотя на офсайте заявлена стопа 25.5, а стелька 26 уверен,что будут впритык,если не малы.Но это не вина магазина,такая сетка у самого бренда.
В принципе всё устраивает,доставка в принципе быстрая,это не... Читати відгук заказал эти ботинки,размер подошёл, правда я знаю свой размер этой фирмы,а вот если кто не знает,то по их таблице получите маломер. У меня стопа около 25 см, надо брать евро 41,хотя на офсайте заявлена стопа 25.5, а стелька 26 уверен,что будут впритык,если не малы.Но это не вина магазина,такая сетка у самого бренда.
В принципе всё устраивает,доставка в принципе быстрая,это не алиэкспресс.
Из минусов,наверное это возврат,интересно если размер не подойдёт,то сколько будет стоит отправка назад в ПНР?

Відповідь представника Eobuv.com 12 грудня, 2019 год

Добрый день, Андрей.

Спасибо за Ваш отзыв. Возврат не нудно отправлять в Польшу. Товар, который Вам не подошел Вы отправляете в Киевскую область. Полная информация как оформить возврат находится на нашем сайте https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

С уважением,
команда eobuv.com

Прекрасные выбор и качество, но...

Герман 10 грудня, 2019 год

Заказываю уже очень давно. Еще с тех пор, когда не требовалось подтверждения заказа. Качеством и выбором всегда была довольна. Очень радовало, что курьер привозит прямо домой и можно осмотреть, а потом оплатить. Помню, что машина курьера под завязку была забита посылками. Потом ввели подтверждение заказа и тут началось...Заказы доставляются быстрее, чем обрабатываются магазином.Сейчас вообще приходится несколько дней ожидать подтверждения заказа,... Читати відгук Заказываю уже очень давно. Еще с тех пор, когда не требовалось подтверждения заказа. Качеством и выбором всегда была довольна. Очень радовало, что курьер привозит прямо домой и можно осмотреть, а потом оплатить. Помню, что машина курьера под завязку была забита посылками. Потом ввели подтверждение заказа и тут началось...Заказы доставляются быстрее, чем обрабатываются магазином.Сейчас вообще приходится несколько дней ожидать подтверждения заказа, хотя доставляют из Польши достаточно быстро. Смотрю и посылок в машине курьера стало гораздо меньше, но почему-то для магазина это не повод задуматься и начать быстрее обрабатывать свои заказы. В остальном, выбор и качество обуви всегда радует.

Відповідь представника Eobuv.com 12 грудня, 2019 год

Добрый день, Герман.

Просим уточнить номер Вашего заказа для проверки информации.

С уважением,
команда eobuv.com

Очень испортился магазин

Daria Yefymenko 8 грудня, 2019 год

Раньше я была довольна магазином и сервисом, часто рекомендовала друзьям,но сейчас сервис стал все хуже и хуже: долго перезванивают для уточнения заказа( от 2-хдней) и отпраляют заказ через неделю, т.е. в общем заказ ждать не меньше 2-х недель.
Товар обычно хороший, но обслуживание становится все хуже.

Відповідь представника Eobuv.com 12 грудня, 2019 год

Добрый день, Дарья.

Приносим извинения за задержку. В связи с акцией и большим количеством заказов, есть задержки в отправке товара. Вскоре Ваш заказ отправится со склада. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
команда eobuv.com

Заказывала не единожды

Aliona 5 грудня, 2019 год

Заказывала и обувь, и сумки. Очень довольна качеством и выбором. Всегда заказываю в период скидок. Оплачиваю всегда при получении, поэтому нареканий на внешний вид и качество быть не может. Всем можно проверить, а потом оплатить.Очень вежливые курьеры, с которыми не проблема договориться привезти посылку на работу. а не домой. Всегда идут на встречу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 5 грудня, 2019 год

Добрый день, Алёна.

Спасибо большое за высокую оценку, нам очень приятно.

С уважением,
команда eobuv.com