Eobuv.com відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Не возвращают деньги

Алла 8 квітня, 2022 год

Не единожды заказывала в этом магазине обувь. Но никогда не думала, что при возврате могут возникнуть такие проблемы. Обувь отправила за свой счет( не подошёл размер, а примерять при получении не разрешают) . Отправила 19 февраля. Полтора месяца никак не могли проверить полученную посылку. Звонила им не единожды. Теперь возникает проблема, т.к. у них не получается отправить деньги. Пишут что... Читати відгук Не единожды заказывала в этом магазине обувь. Но никогда не думала, что при возврате могут возникнуть такие проблемы. Обувь отправила за свой счет( не подошёл размер, а примерять при получении не разрешают) . Отправила 19 февраля. Полтора месяца никак не могли проверить полученную посылку. Звонила им не единожды. Теперь возникает проблема, т.к. у них не получается отправить деньги. Пишут что неверные реквизиты банка. Хотя я им несколько раз отправляла справку из банка с проверенными реквизитами. На мою карту приходят переводы, только от Е- обувь невозможно получить назад свои деньги. Это какое- то кидалово клиентов. По другому не назовёшь! Возмущению нет предела!!! Добиваюсь возвращения почти 2000 грн. Не собираюсь их никому дарить. Не думала, что так могут поступать со своими клиентами!

Переваги:

Не плохая обувь

Недоліки:

Не возвращают деньги

Очередная грустная история про деньги.

Оксана 24 березня, 2022 год

18-го февраля этого года вернула товар (не подошел размер). Сегодня уже 24-е марта...Деньги не вернули. Ответ интернет-магазина - возврат получили, но проверяют. Что вы проверяете? У нас в Украине почти месяц идет война. У нас каждая копейка на счету. Что же вы за нелюди такие, что наживаетесь на нашей беде??? Ни стыда ни совести у вас. Думаете вам впрок пойдут... Читати відгук 18-го февраля этого года вернула товар (не подошел размер). Сегодня уже 24-е марта...Деньги не вернули. Ответ интернет-магазина - возврат получили, но проверяют. Что вы проверяете? У нас в Украине почти месяц идет война. У нас каждая копейка на счету. Что же вы за нелюди такие, что наживаетесь на нашей беде??? Ни стыда ни совести у вас. Думаете вам впрок пойдут средства, которые вы оставите себе таким способом? Ужасный магазин. Не покупайте у них больше ничего, если вы хоть чуть-чуть сочувствуете украинцам. Не приносите прибыль людям, которые присваивают деньги, которые могли бы пригодиться нашим детям, старикам и нашей армии.

Відповідь представника Eobuv.com 28 березня, 2022 год

Добрий день, Оксано.

Просимо уточнити Ваш номер замовлення.

З повагою,
команда eobuv.com

Мошенники. Не возвращают деньги

Карина Баркова 22 березня, 2022 год

Заказ 200000008651.
Отправила на возврат 22.02.22.
Посылка получена 24.02.22.
02.03.22 я обратилась в компанию за разъяснениями, когда будет произведён возврат средств.
Менеджер уточнила номер накладной НП и дату отправки возврата, сказала, что посылка все ещё на этапе проверки, как только посылку проверят, данные передадут в бухгалтерию.
Прошло 20 дней с момента этого письма - НИЧЕГО.
При том, что компания обещает... Читати відгук Заказ 200000008651.
Отправила на возврат 22.02.22.
Посылка получена 24.02.22.
02.03.22 я обратилась в компанию за разъяснениями, когда будет произведён возврат средств.
Менеджер уточнила номер накладной НП и дату отправки возврата, сказала, что посылка все ещё на этапе проверки, как только посылку проверят, данные передадут в бухгалтерию.
Прошло 20 дней с момента этого письма - НИЧЕГО.
При том, что компания обещает возврат средств в течение 3-5 дней, в особых случаях до 14.
В то время как украинцы лишились работы, жилья, выживают на пособия и пожертвования, европейская компания Eobuv (Modivo S.A.) наживается на украинских людях, нарушая закон, не возвращая их же деньги.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 28 березня, 2022 год

Доброго дня.

Посилки, які Ви повернули в лютому і березні (Новою поштою або Укрпоштою) знаходяться на території України та перевіряються компанією Міст Експрес. Компанія Міст інформує, що посилки перевіряються дуже повільно і прискорити цей процес поки що неможливо оскільки відсутній повний склад співробітників: багато хто виїхав з країни, чоловіки задіяні в ЗСУ та тероборонах .Гарантуємо, усі кошти за повернені посилки будуть повернуті, але повертаємо гроші по перевіреним поверненням, які зафіксовані в реєстрах.
Приносимо вибачення за незручності та будемо вдячні за розуміння. Ми щиро віримо, що ситуація налагодиться.

З повагою,
команда eobuv.com

мошенники, ужасное качество, не возвращают деньги

Vasily Puntus 21 березня, 2022 год

заказали ботинки 19 февраля, получили с бракованной подошвой, которая уже отклеивалась. 22/02 были отправлены обратно
Заказ 700564729
До сих пор не вернули деньги, каждый раз новые версии от представителя на email, на телефонный вызов не отвечают, прошел практически месяц - денег нет.
мошенники!

Переваги:

нет

Недоліки:

ужасное качество
деньги не возвращают

Відповідь представника Eobuv.com 28 березня, 2022 год

Доброго дня.

У відділі прийому повернень знаходиться велика кількість посилок з різних інтернет-магазинів.
В зв'язку з цим ускладнена перевірка повернень.
Кожного дня ми отримуємо інформацію про перевірку повернень та повертаємо людям кошти.
Як тільки нас проінформують, що Ваше повернення перевірено, кошти ми Вам 100% повернемо.
В зв'язку з актуальною ситуацією, ми, на жаль не можемо називати точних термінів.
Ми намагаємось зі свого боку вплинути на ситуацію, але в тих умовах, які склалися це досить важко.

З повагою,
команда eobuv.com

как сайт еобувь кидает клиентов

Сергей Корчев 14 березня, 2022 год

заказал кроссовки "за дорого".пришли через три недели,вместо 5-7 рабочих дней.в каталоге было указано что на широкую ногу,оказалось наоборот.отправил назад 18,02 за свой счет,приехали во Львов 22,02.сегодня 14,03 ,а деньги так не кто и не вернул,звонил три раза .ответ один-мы слишком заняты и еще не проверили на целостность товар.За 20дней не смогли открыть коробку.И еще,просишь ,говоришь,что мы на акупированной территории и... Читати відгук заказал кроссовки "за дорого".пришли через три недели,вместо 5-7 рабочих дней.в каталоге было указано что на широкую ногу,оказалось наоборот.отправил назад 18,02 за свой счет,приехали во Львов 22,02.сегодня 14,03 ,а деньги так не кто и не вернул,звонил три раза .ответ один-мы слишком заняты и еще не проверили на целостность товар.За 20дней не смогли открыть коробку.И еще,просишь ,говоришь,что мы на акупированной территории и очень нужны деньги,новидно во Львове ситуация "хуже"

Відповідь представника Eobuv.com 28 березня, 2022 год

Доброго дня, Сергію.

Нам щиро шкода, що відбулася така тривала затримка. Просимо написати нам на пошту номер Вашого замовлення і ми постараємося залагодити цю ситуацію.

З повагою,
команда eobuv.com

Они просто нашли хороший способ собрать с людей деньги. Некоторые вдвойне заплатили.

Valentyn 8 лютого, 2022 год

Люди, поймите, совсем нет желания писать отзывы, особенно негативные. Но, интернет-магазины в нашей стране настолько опохабнели, что нет мочи! Я не могу принять того, люди, которые добровольно берут на себя обязательства, так легко от них отказываются! Ну, никакой управы на них нет. Пользуются тем, что работают дистанционно.
А рейтинг eobuv и вправду на дне. Знал бы раньше, не связывался... Читати відгук Люди, поймите, совсем нет желания писать отзывы, особенно негативные. Но, интернет-магазины в нашей стране настолько опохабнели, что нет мочи! Я не могу принять того, люди, которые добровольно берут на себя обязательства, так легко от них отказываются! Ну, никакой управы на них нет. Пользуются тем, что работают дистанционно.
А рейтинг eobuv и вправду на дне. Знал бы раньше, не связывался бы. Наверное поэтому они название сменили. Подход к работе менять надо, а не вывески!
Моя проблема, как и у многих ниже, с возвратом. Мне письменно сообщили размер в см. Конечно же, он сильно не совпал с указанным. Пришлось менять. Заказал другую пару, руководствуясь инструкцией возврата и указанными сроками. Вот со сроками как раз и проблема. У них на сайте указано, что возврат 7-14 дней. Но НИГДЕ не указано, что еще несколько недель может идти проверка. На мои вопросы одни шаблонные отписки. Деньги не вернули, обуви нет, зима заканчивается. И все из-за этих вот недобросовестных торгашей! Или из-за невнимательных покупателей. Можно ведь было отзывы почитать перед покупкой? Нет слов! Может, другим пригодиться этот опыт.

Переваги:

Очень много информационных сообщений.

Недоліки:

А минусы - это то, что все эти сообщения не носят никакой смысловой нагрузки. Общение с роботом. Пусть и биологическим.

1 згоден

Ужасное качество обслуживания, все против клиента

Алина Чирва 5 лютого, 2022 год

Ужасный сайт, никогда больше тут не закажу , не уверена что это оригинал вообще) Ситуация: заказала тапки, адидас, приехал курьер, все ок, ушел и я их померила , потому что при нем мерить нельзя! Поняла , что один тапок меньше , чем другой, то есть они разных размеров, хотя на бирках везде указан один. Ок, написала на почту, прислала все... Читати відгук Ужасный сайт, никогда больше тут не закажу , не уверена что это оригинал вообще) Ситуация: заказала тапки, адидас, приехал курьер, все ок, ушел и я их померила , потому что при нем мерить нельзя! Поняла , что один тапок меньше , чем другой, то есть они разных размеров, хотя на бирках везде указан один. Ок, написала на почту, прислала все фото, говорят , вернем Вам сумму за тапки и доставку в Вашу сторону, то есть за отправку им плачу я , хорошо, пусть хотя бы так. В итоге приходит возврат средств с вычетом даже той доставки , которая была ко мне. Ваша вина, не Ваша , за доставку платите Вы, если Вам некуда потратить деньги или есть лишние, их всегда можно потратить на ошибки сотрудников магазина eobyv 👍🏻👏🏻

2 згодні

Дивна реакція на відгук

Buyanovskaya Ksenia 3 лютого, 2022 год

Написала негативний відгук і отримала чудову відповідь. Таке враження, що відгук навіть не читали. Просто – "Нам дуже шкода, що так вийшло, надайте фотодокази, що це наша помилка". У відгуку я написала, що розмір не підійшов не з моєї вини (помилка в розмірній сітці), на що менежер запропонувала надати докази не відповідності розмірної сітки. Але зробити це неможливо, тому що... Читати відгук Написала негативний відгук і отримала чудову відповідь. Таке враження, що відгук навіть не читали. Просто – "Нам дуже шкода, що так вийшло, надайте фотодокази, що це наша помилка". У відгуку я написала, що розмір не підійшов не з моєї вини (помилка в розмірній сітці), на що менежер запропонувала надати докази не відповідності розмірної сітки. Але зробити це неможливо, тому що устілка, за якою, нібито, мірявся розмір для розмірної сітки у взутті - відсутня. Тобто, зрозуміло, що жодних вимірів не проводилося і сітка – це тупо формальність. І як я маю робити внутрішній замір розміру, якщо це високі чоботи? Друзі, це ваш косяк! Самі міряйте! До того ж я повернула взуття наступного дня після розмови з менеждеркою, а відповідь на відгук прийша через тиждень. Типу, сама винна треба було зачекати)) Це не покупка і сервіс - це знущання (як покупка так і відповідь на відгук). Ні, панове, вам зовсім не шкода, вам пофіг

"Все для клиента"

Анна 25 січня, 2022 год

Решила заказать туфли на eobuv (первый раз). Туфли симпатичные, вроде бы качественные Solo Femme. Но не подошел размер. Пришлось делать возврат, т.к. компания по какой-то причине (не понимаю по какому законодательству обмен не делает, в Украине обувь менять можно без проблем). Сейчас читаю отзывы и понимаю, что денег буду ждать очень долго. А пока чтобы ходить в туфлях заказала пару... Читати відгук Решила заказать туфли на eobuv (первый раз). Туфли симпатичные, вроде бы качественные Solo Femme. Но не подошел размер. Пришлось делать возврат, т.к. компания по какой-то причине (не понимаю по какому законодательству обмен не делает, в Украине обувь менять можно без проблем). Сейчас читаю отзывы и понимаю, что денег буду ждать очень долго. А пока чтобы ходить в туфлях заказала пару подходящего размера в той же модели и заплачу еще раз курьеру наличными. То есть заплачу 2 раза своими деньгами и буду ждать пока эксперты компании будут проверять возвращенную мною пару. Это классно сделано получить от клиента деньги и пользоваться ими месяц, и вернуть когда удобно будет. Конечно отвечают операторы очень вежливо ( после получения двойной оплаты по другому никак нельзя), но все равно чувствуешь что тебя развели как последнего дурака. Одним словом "все для клиента", может магазин и хороший и в европе работает действительно для клиента. Но к сожалению в нашей стране могут испортить любую идею. Хочу дождаться возврата денег и больше в этот магазин не обращаться. Первый раз с такими ужасными правилами сталкиваюсь - лотерея а не магазин.

2 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 3 лютого, 2022 год

Добрий день, Анно

Прагнемо повідомити, що товар який Ви замовляєте їде з Європи, у зв'язку з низкою причин ми не можемо запронувати нашим клієнтам ''процедуру обміну товару'' в той же час, ми дуже лояльні щодо термінів повернень і кожен клієнт має право повернути товар який не був у використанні протягом 100 днів від моменту отримання посилки. У всі країни, а їх 17 в які ми здійснюємо доставку ми пропонуємо тільки і виключно послугу ''повернення товару''.
Напишіть будь ласка нам на пошту номер Вашого замовлення - ми з радістю надамо всю інформацію по Вашому поверненню.

З повагою,
команда eobuv.com

Снігоходи Winter Puff 14614 Black

Buyanovskaya Ksenia 19 січня, 2022 год

Замовила Снігоходи Winter Puff 14614 Black згідно розмірній сітці. Мушу повертати, бо виявилися дуже малі. Уточнила в оператора, що робити, якщо у розмірній сітці помилка та взуття не підійшло не з моєї вини.
- Повертайте, каже оператор. (цей момент і так зрозумілий – на сайті докладно описано процедуру повернення).
- Спасибі. Як бути з тим. що сітка не відповідна?
Читати відгук Замовила Снігоходи Winter Puff 14614 Black згідно розмірній сітці. Мушу повертати, бо виявилися дуже малі. Уточнила в оператора, що робити, якщо у розмірній сітці помилка та взуття не підійшло не з моєї вини.
- Повертайте, каже оператор. (цей момент і так зрозумілий – на сайті докладно описано процедуру повернення).
- Спасибі. Як бути з тим. що сітка не відповідна?
- Вийміть устілку та поміряйте,- відповідає оператор. Якщо наша помилка – повернемо гроші за пересилання.
- Спасибі. Тільки устілки у чоботях немає.
- Тоді нічим допомогти не можу.
Тобто я витратила 200 грн просто, щоб приміряти взуття.
Про всяк випадок: до оператора претензій не маю. Робота така. Розумію

Відповідь представника Eobuv.com 3 лютого, 2022 год

Добрий день, Ксеніє

Нам дуже прикро, що товар який Ви замовили Вам не підійшов за розмір. Надішліть будь ласка на нашу пошту фото-підтвердження того, що розмірна сітка не відповідає заявленим даним на сайті.

З повагою,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Если хотите просто выкинуть деньги то вам сюда, не рекомендую магазин

Roman 27 грудня, 2021 год

Купил кроссовки Reebok номер заказа 700536789. Сразу обратил внимание на неровный шов прошит волнами на носке левого кросовка. ну думаю бог с ним сезон отбегаю , но после первой пробежки обнаружил что изнутри этот шов так натирает палец ходить не возможно-это явный брак! Составляю рекламацию и отправляю кросовки на обмен , кстати этот шов явно можно прощупать пальцами рук... Читати відгук Купил кроссовки Reebok номер заказа 700536789. Сразу обратил внимание на неровный шов прошит волнами на носке левого кросовка. ну думаю бог с ним сезон отбегаю , но после первой пробежки обнаружил что изнутри этот шов так натирает палец ходить не возможно-это явный брак! Составляю рекламацию и отправляю кросовки на обмен , кстати этот шов явно можно прощупать пальцами рук изнутри, ответ приходит что эксперты осмотрели и всё нормально извините и.т.д , присылают мне обратно , прошу товарища у него тоже 45 размер примерять обувь он тоже через 10 минут ходьбы сказал что носить невозможно , повторно составляю рекламацию и отправляю на обмен уже обвел место где дефект мелом присылают обратно мол эксперты не находят проблем . Такое впечатление что ни кто их даже не смотрел. Я ни кому не рекомендую этот магазин и если вы купите здесь обувь и появятся какие то проблемы никто вам ничего не обменяет и тем более денег не вернёт . Обходите стороной этот магазин!!!!!

Eobuv.com - Если хотите просто выкинуть деньги то вам сюда, не рекомендую магазин

Переваги:

Просто их нет

Недоліки:

Экспертов ,которые проверяют обувь на наличие брака тоже нет или они вообще не работают!

2 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 12 січня, 2022 год

Добрий день, Романе.

Щиро перепрошуємо за ситуацію яка виникла. В даному випадку ми підійдемо до розгляду Вашої справи в індивідуальному порядку. Прикладемо всі зусилля щоб вирішити дану ситуацію максимально швидко. З нетерпінням очікуваємо на товар.

З повагою,
команда eobuv.com

Нет примерки!

Елена 2 грудня, 2021 год

А скажите, где у вас на сайте указано, что при получении нельзя примерить обувь? "Вы можете оплатить курьеру Meest Express наличными при получении. До оплаты Вы можете проверить качество товара и если качество удовлетворит, можете оплатить Ваш заказ." Проверить качество сапог - открыть коробку и посмотреть на них? То, что указанная длина стельки совпадает с моей, должно гарантировать удобство? А... Читати відгук А скажите, где у вас на сайте указано, что при получении нельзя примерить обувь? "Вы можете оплатить курьеру Meest Express наличными при получении. До оплаты Вы можете проверить качество товара и если качество удовлетворит, можете оплатить Ваш заказ." Проверить качество сапог - открыть коробку и посмотреть на них? То, что указанная длина стельки совпадает с моей, должно гарантировать удобство? А что может случиться с парой обуви, если её примерить? Вот почему, оказывается, нет доставки в отделения Новой почты или других компаний.
Ознакомьтесь с законодательством, обувь не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату после примерки. Первый и последний раз заказала что-то в вашем магазине. Одноразовая пустышка. Хорошо, что есть достойные продавцы с нормальным сервисом.

2 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 12 січня, 2022 год

Добрый день, Елена.

Информируем, что на данный момент примерка при курьере невозможна. Как только появится такая услуга мы обязательно об этом сообщим. В то же время просим обратить Ваше внимание, что после получения посылки клиент может оформить возврат товара который не подошел в течение 100 дней от момента получения посылки, при условии что товар не был в использовании.

С уважением,
команда eobuv.com

Обходить стороной!!

Андрей Тим 8 листопада, 2021 год

Не рекомендую вообще что либо покупать в этом "магазине"! отправили заказом 210000020433 один кроссовок одной модели, второй другой!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Во всем!

Відповідь представника Eobuv.com 17 листопада, 2021 год

Добрий день, Андрію.

Нам прикро, що виникла така ситуація. Ми прийняли міри, щоб уникнути подібних ситуацій та здійснювати якіснішу перевірку товару перед відправкою до клієнта. В той же час інформуємо, що моменту прийому посилки клієнт може здійснити візуальний огляд товару та при доставці прийняти остаточне рішення.

З повагою,
команда eobuv.com

Если хотите попрощаться с деньгами, то Вам сюда.

Екатерина 2 листопада, 2021 год

Хуже магазина еще не встречала, если захотите вернуть товар, то денег за него не увидите, сделала возврат товара 11.10, далее какие-то проверки товара не одну неделю и затем когда после проверки товара проходит 7 банковских дней магазин просто пишет, что реквизиты неверные, хотя помимо заполненного акта на возврат я специально распечатал реквизиты карты с оналйн банкинга! Отправляю еще раз реквизиты... Читати відгук Хуже магазина еще не встречала, если захотите вернуть товар, то денег за него не увидите, сделала возврат товара 11.10, далее какие-то проверки товара не одну неделю и затем когда после проверки товара проходит 7 банковских дней магазин просто пишет, что реквизиты неверные, хотя помимо заполненного акта на возврат я специально распечатал реквизиты карты с оналйн банкинга! Отправляю еще раз реквизиты по почте на что магазин опять отвечает ждите еще 7 банковских дней, а с какой такой радости, если товар я вернула, проверку он прошел, один раз 7 дней уже подождала и только потому что магазин не хочет возвращать деньги, так тут уже проявляются нотки мошенничества. Товар свой они забрали 12.10, и деньги тоже решили оставить себе, сегодня уже 02.11 денег конечно же нет и на вопрос все-таки "Когда же они вернутся?" ответ один " снова ждите 7 рабочих дней". Так еще и качество обуви сомнительные, как фирменные кроссовки могут маломерить на 2 размера ?!

Переваги:

их нет

Недоліки:

присвоение денег, плохое качество товара

Работа и сервис интернет магазина УЖАС

Яна 2 листопада, 2021 год

Не собираюсь тратить своё время на поэмы об этом магазине, так как они этого не достойны !!!
Скажу одно. Подучила заказ, на первый день носки лапухами навала отпадать краска с подошвы !!!
На мой вопрос ответ один - отправляйте рекламацию !!
Но почитав отзывы побрилась потому что могу остаться вообще без ничего .... при этом за все пересылки я... Читати відгук Не собираюсь тратить своё время на поэмы об этом магазине, так как они этого не достойны !!!
Скажу одно. Подучила заказ, на первый день носки лапухами навала отпадать краска с подошвы !!!
На мой вопрос ответ один - отправляйте рекламацию !!
Но почитав отзывы побрилась потому что могу остаться вообще без ничего .... при этом за все пересылки я ещё и должна платить ЗА ИХ БРАК
Интернет- магазин и его сотрудники абсолютно не идут на встречу клиенту для решения проблемы
Неделю выяснений письмами я получала один и тот же ответ !!!
Ужасная контора , ужасный сервис , никак ой ответственности за товар который продают !!!
Позор вам !!!
Никакой лояльности к покупателям !!!!
Если вы не в курсе 100% продаж состоят из наших отзывов , тем что вы не решаете проблемы внутри , вы собираете себе все больше и больше негативных отзывов !!!
Далеко не пойдёте так !!!

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 17 листопада, 2021 год

Добрий день, Яно

Нам прикро, що товар який Ви отримали був неякісним. В той же час інформуємо, що товар був у використанні і в такому випадку відповідно відправити товар на рекламацію, що здійснення експертної оцінки.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

З повагою,
команда eobuv.com

Ужас, а не интернет-магазин

Алла 1 листопада, 2021 год

Не могла не отреагировать на наплевательское и мошенническое отношение интернет-магазина Eobuv к своим клиентам! Уже месяц, как этот нерадивый продавец обещает вернуть мне деньги за возвращенный товар по заказу № 700521444 , причем под разными предлогами. То неделю рассказывали и убеждали меня, что деньги перечислены (12.10.21), советовали обращаться в свой банк, при этом никакого документа, подтверждающего транзакцию предоставить не смогли.... Читати відгук Не могла не отреагировать на наплевательское и мошенническое отношение интернет-магазина Eobuv к своим клиентам! Уже месяц, как этот нерадивый продавец обещает вернуть мне деньги за возвращенный товар по заказу № 700521444 , причем под разными предлогами. То неделю рассказывали и убеждали меня, что деньги перечислены (12.10.21), советовали обращаться в свой банк, при этом никакого документа, подтверждающего транзакцию предоставить не смогли. Потом сообщили мне, что по техническим причинам деньги не отправили. Опять просили уточнить номер IBAN. Уточнила, отправила опять номер того же счета. Отписались - в течение 7 дней оплатят. После чего узнаю, что средства перечислены 24.10.21. Понятно, что их не было! В этот раз отписались, что деньги вернулись им на счет обратно и попросили указать другой счет. Отправила другой счет 27.10.21 и получила в ответ сообщение об отправке средств в течение 7 дней ))))), но, что постараются отправить быстрее! И вот сегодня уже 01.11.21 денег по-прежнему нет, а на запрос о дате перечисления мне сообщили все о тех же 7 днях с момента передачи данных в бухгалтерию, а их передали только 29.10.21 (это постарались побыстрее, для передачи данных в бухгалтерию надо 2 суток!!!).
Уважаемые покупатели - не вздумайте делать покупки в этом Eobuv, если хотите получать удовольствие от покупок, а не раздражение и бесконечное наглое вранье!
Позор, а не магазин!

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 17 листопада, 2021 год

Добрий день, Алло.

Приносимо щирі вибачення, що змусили Вас хвилюватися. За даними з відділу бухгалтерії двічі не вдавалося здійснити переказ коштів. Тому ми з Вами контактувалися, щоб вирішити дану ситуацію з переказом. Інформуємо, що у фінальному результаті переказ коштів за товар, який Ви повернули було успішно здійснено.

З повагою,
команда eobuv.com

УЖАС!!!!!!!

Natalie Sazhenuyk 30 вересня, 2021 год

НИКОГДА тут ничего не заказывайте!
Полностью неадекватная организация!
При заказе наложенным платежом "проверка качества" не предполагает примерки! И естественно - об этом никто не сообщает при заказе!!!
Каким образом можно купить обувь и не мерять?! На каких идиотов это рассчитано?!
Явная подстава!

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 4 жовтня, 2021 год

Добрий день, Наталія.

Інформуємо, що всі товари ми доставляємо в Україну з-за кордону. При доставці клієнт може оглянути товар та оцінити його якість без можливості примірки. Якщо Вам потрібна консультація щодо розміру - ми з радістю надамо Вам таку інформацію.

З повагою,
команда eobuv.com

УЖАС не РЕКОМЕНДУЮ

Анна 29 вересня, 2021 год

УЖАС, отправила возврат 06.09.2021, три недели БРЕХАЛИ, что не могут проверить по техническим причинам, а теперь 29.09.2021 должны вернуть деньги, а денег нет(((( Ужасная контора, не рекомендую!!!!!!

Недоліки:

За 7 дней деньги не возвращают, мурыжат почти целый месяц, обманывают и отписываться , что задержки на складе(((((

Відповідь представника Eobuv.com 4 жовтня, 2021 год

Добрий день, Анна.

Приносимо вибачення за затримку просимо звернутися в офіс обслуговування клієнта, завчасно підготувавши Ваш номер замовлення та ТТН - ми прикладемо максимум зусиль для того щоб вирішити дане питання в максимально короткий термін.

З повагою,
команда eobuv.com

воры . не возвращают деньги

Любов 28 вересня, 2021 год

заказала обувь , одна пара была узкой, 03.09.2021 мой возврат получили, сегодня 28.09.2021 до сих пор "возвращают" деньги, отписываються и отбрехиваються. хотите проблем- закажите здесь обувь, а потом "веселитесь" и считайте по китайскому календарю 7 рабочих дней на возврат. потому что между 17 сентября и 28 сентября - 7рабочих дней по "г*вно еобувь" не выходит.
Ми отримали... Читати відгук заказала обувь , одна пара была узкой, 03.09.2021 мой возврат получили, сегодня 28.09.2021 до сих пор "возвращают" деньги, отписываються и отбрехиваються. хотите проблем- закажите здесь обувь, а потом "веселитесь" и считайте по китайскому календарю 7 рабочих дней на возврат. потому что между 17 сентября и 28 сентября - 7рабочих дней по "г*вно еобувь" не выходит.
Ми отримали Ваше повернення з замовлення № 210000006006 И МОИ ДЕНЬГИ

Переваги:

нет

Недоліки:

ДЕНЬГИ ТУПО КРАДУТ . И ВАШ ВОЗВРАТ ОБУВИ ЗАБЕРУТ И ДЕНЬГИ СЕБЕ ОСТАВЯТ.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 4 жовтня, 2021 год

Добрий день, Любов.

Приносимо вибачення за затримку, яка відбулася виключно з технічних причин. Кошти були перераховані 28.09.2021

З повагою,
команда eobuv.com

Возврат денег происходит месяц

Марта 25 вересня, 2021 год

Заказала 2 пары обуви. Одну пара не подошла по размеру и я решила ее вернуть. Сначала посылку из отделения забирали 2 дня, потом они принимали возврат 3 недели. Теперь пришло письмо от что ещё в течении 7 банковских дней (или может 14....) вернут деньги на карту.
Вопрос к руководству магазина: ваш магазин в Китае находится или в Америке????

Переваги:

Иногда бывает качественная обувь

Недоліки:

Деньги возвращаются очень долго

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 4 жовтня, 2021 год

Добрий день, Марта.

Приносимо вибачення за затримку просимо звернутися в офіс обслуговування клієнта, завчасно підготувавши Ваш номер замовлення та ТТН - ми прикладемо максимум зусиль для того щоб вирішити дане питання в максимально короткий термін.

З повагою,
команда eobuv.com

Ужас ужаснейший.

Оксана 26 серпня, 2021 год

Заказала кроссовки Liu Jo в магазине Eobuv (весной заказывала точно такую же модель, но другого цвета ,у баеров из Италии, ношу с удовольствием). Пришло жалкое подобие. Строчки кривые, воняют клеем, размер не подходит. Мерять при доставке не разрешают. Теперь понятно - почему. Вернула.... 28-го июля этого года. Почти через месяц 21-го августа Eobuv перечисляет мне, внимание, - 849,00 грн., хотя... Читати відгук Заказала кроссовки Liu Jo в магазине Eobuv (весной заказывала точно такую же модель, но другого цвета ,у баеров из Италии, ношу с удовольствием). Пришло жалкое подобие. Строчки кривые, воняют клеем, размер не подходит. Мерять при доставке не разрешают. Теперь понятно - почему. Вернула.... 28-го июля этого года. Почти через месяц 21-го августа Eobuv перечисляет мне, внимание, - 849,00 грн., хотя я за них заплатила 2 942,00 грн. Возник вопрос - а где мои 2093,00 грн? Звоню. Ответ- у нас произошел сбой в программе. Возникает второй вопрос - когда вернете остальную сумму? Ответ- мы надеемся решить вопрос.
Очень часто делаю покупки в других интернет-магазинах. Вообще никаких проблем с возвратом денег.
Друзья, решайте сами заказывать вам товары на Eobuv или нет. Лично я -в шоке.

Відповідь представника Eobuv.com 4 жовтня, 2021 год

Добрий день, Оксано.

Інформуємо, що при доставці примірка неможлива. Всі наші товари 100% оригінал. Дійсно, примірка при доставці неможлива а той же час це не перше Ваше замовлення в нашому магазині і про неможливість примірки Ви знаєте.
Приносимо наші вибачення за затримку з поверненням. Повернення коштів було успішно здійснено.

З повагою,
команда eobuv.com

Якість обслуговування

Наталія Суєта 21 серпня, 2021 год

До якості взуття зауважень не має . Проте робота магазину викликає тільки негатив.
Замовлення 210000001649. Відправили різні пари взуття . Про що я повідомила одразу -мені повідомили ,що в мене є 30 днів для поверненя . процедура повернення стандартна . 08.08 відправила назад . 14.08 посилка пройшла перевірку . 20.08. Повернули суму -при цьому менше на 1400,00 грн…
При... Читати відгук До якості взуття зауважень не має . Проте робота магазину викликає тільки негатив.
Замовлення 210000001649. Відправили різні пари взуття . Про що я повідомила одразу -мені повідомили ,що в мене є 30 днів для поверненя . процедура повернення стандартна . 08.08 відправила назад . 14.08 посилка пройшла перевірку . 20.08. Повернули суму -при цьому менше на 1400,00 грн…
При отриманні ,мною був сплачений митний збір,відправлення за мій рахунок .
Ніхто не запропонував компенсувати ці витрати ,ніхто не пришвидшив процес поверненя коштів . А вкінці повернули не всю суму

Недоліки:

Якість роботи магазину

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 24 серпня, 2021 год

Добрий день, Наталіє.

Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. До моменту оплати кожен клієнт має можливість оглянути товар і після цього здійснити оплату. При оформленні замовлення висвічувалася інформація, що за замовлення потрібно оплатити мито орієнтовна сума складала 27 грн.
Найближчим часом ми врегулюємо ситуацію щодо неправильної суми перерахунку. Приносимо наші щирі вибачення за дану помилку.

З повагою,
команда eobuv.com

Купи пускай лижат

Евгений Юрьевичь 5 серпня, 2021 год

Купил сандали, пришли быстро, качество на высшем уровне!
Относил 3 дня они разлезлись!
Отослал в е-обувье по гарантии))) месяц они там вайдотили, по итогу прислали мне сандали обратно! Пришлось идти на рынок и брать что то другое!
Ужасный магазин! Не советую!
А в ответ написали, что я сандали носил : ( не належним способом) бред вообще! Ещё раз не... Читати відгук Купил сандали, пришли быстро, качество на высшем уровне!
Относил 3 дня они разлезлись!
Отослал в е-обувье по гарантии))) месяц они там вайдотили, по итогу прислали мне сандали обратно! Пришлось идти на рынок и брать что то другое!
Ужасный магазин! Не советую!
А в ответ написали, что я сандали носил : ( не належним способом) бред вообще! Ещё раз не советую этот магазин !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Качество
Общение с клиентом
Цены

Відповідь представника Eobuv.com 24 серпня, 2021 год

Добрий день, Євгене.

Інформуємо, що після проведення експертизи не було виявлено дефектів матеріалу, конструкції чи виробництва, а якість товару не викликала заперечень. Дефекти, які ви зазначили не були виявлені.
Взуття було надане для рекламації брудним, не очищеним від піску та пилу. Не був застосований відповідний догляд за взуттям а також відсутній будь-який захист.
Продавець не несе відповідальність за механічні пошкодження, які спричинені зовнішніми факторами чи неналежним доглядом.

З повагою,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Магазин підробок

Віктор 15 липня, 2021 год

Адідас на морі розлізлись на протязі 2-х днів. Дуже важкі, нічого спільного з оригіналом. Дешеву копію продають по ціні оригіналу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 29 липня, 2021 год

Добрий день, Вікторе.

Нам дуже шкода, що товар зіпсувався. Інформуємо, що всі товари на нашому сайті 100% оригінал. Ви можете відправити товар на рекламацію протягом 2 років від моменту отримання замовлення.
Детальну інформацію Ви можете отримати за номером +380947100025 або написавши нам на [email protected].

З повагою,
команда eobuv.com

Не возвращают деньги

Maryna 9 липня, 2021 год

Сначала долго ждала выполнения заказа, туфли оказались велики, оформила возврат. Теперь не могу добиться возврата денег, звонила трижды. Звонок регистрируют, а воз и ныне там: обуви нет, денег тоже. Не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 29 липня, 2021 год

Добрий день, Марино.

Просимо уточнити Ваш номер замовлення.

З повагою,
команда eobuv.com

Не рекомендую

Юрий Лавро 3 липня, 2021 год

Купил сандалии CATerpillar Модель:Giles Oxfors P716653, Артикул:0000206502179.
Цена как за фирму, а качество как у одноразовых. Порвались в первый же день оба

Переваги:

Внешний вид

Недоліки:

Дешёвый и хлипкий материал

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 29 липня, 2021 год

Добрий день, Юрій.

Інформуємо, що в нашому інтернет-магазині всі товари 100% оригінал які нам доставляють офіційні дистриб'ютори і виробники.
Ви можете відправити товар на рекламацію протягом 2 років від моменту отримання замовлення.
Детальну інформацію Ви можете отримати за номером +380947100025 або написавши нам на [email protected].

З повагою,
команда eobuv.com

Погано працює служба підтримки

Kseniia Chumakova 25 червня, 2021 год

Сплатила замовлення на сайті карткою, воно не приходило довгий час, у службі підтримки сказали, що воно не було відправлено й обіцяли повернути гроші, потім раптом це замовлення було доставлено ще через тиждень, а потім через декілька днів повернули кошти на картку, я чесно про це написала в імейлі, тепер ваші працівники вимагають від мене по телефону готівку, у вас повний... Читати відгук Сплатила замовлення на сайті карткою, воно не приходило довгий час, у службі підтримки сказали, що воно не було відправлено й обіцяли повернути гроші, потім раптом це замовлення було доставлено ще через тиждень, а потім через декілька днів повернули кошти на картку, я чесно про це написала в імейлі, тепер ваші працівники вимагають від мене по телефону готівку, у вас повний безлад із службою підтримки, чому через це клієнти мають витрачати свій час та терпіти незручності?

Відповідь представника Eobuv.com 29 липня, 2021 год

Добрий день, Ксеніє.

Нам шкода, що трапилася така ситуація. В даній ситуації єдиною можливістю здійснити взаєморозрахунок за товар - була оплата готівкою. Щиро дякуємо Вам за розуміння.

З повагою,
команда eobuv.com

не соответсвие размеров

Анна Предченко 25 червня, 2021 год

вообщем угораздило вляпаться меня с заказом.заказала мужские кроссовки.пришла коробка с 42 размером,внутри оказался 43.размерная сетка на сайте явно не соответсвует.теперь они морочат мне голову пришлите фото и т.д.почему я должна что то вам отсылать.мало того что мне пришлось заплатить за отправку,так еще,судя по отзывам денег я не дождусь.я в отличии от других гайду время написать в киберполицию.кто то же должен... Читати відгук вообщем угораздило вляпаться меня с заказом.заказала мужские кроссовки.пришла коробка с 42 размером,внутри оказался 43.размерная сетка на сайте явно не соответсвует.теперь они морочат мне голову пришлите фото и т.д.почему я должна что то вам отсылать.мало того что мне пришлось заплатить за отправку,так еще,судя по отзывам денег я не дождусь.я в отличии от других гайду время написать в киберполицию.кто то же должен быть первым

Переваги:

нету

Недоліки:

один сплошной минус

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 29 липня, 2021 год

Добрий день, Анно.

Нам шкода, що трапилася така ситуація. До моменту оплати кожен клієнт може візуально оглянути товар. Повернення коштів на Ваші реквізити було здійснене успішно.

З повагою,
команда eobuv.com

Днище донное

Alexander Fomenko 24 червня, 2021 год

Качество обуви классное, но если прогадал с размером - будь готов к тому, что деньги будут возвращать месяцами. Мне еще не вернули, хотя товар получили обратно 17 дней назад. Сервис просто дно.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 25 червня, 2021 год

Добрий день, Олександр!

Просимо уточнити Ваш номер замовлення, для надання більш детальної інформацію по Вашому поверненню.

З повагою,
eobuv.com

И это Европейский сайт?

Татьяна Боголюб 24 червня, 2021 год

Стыд и срам в двух словах! Заказала сумку Creole белого цвета, на вид симпатичная. Рассчиталась с курьером и начала её рассматривать.Рука засовывается в неё с трудом это первое, а второе нет ни одной бирки в сумке, что это производитель Creole, единственное что она сделана в Италии, как будто производитель не несёт ответственности за свой товар. Ну и последнее это возврат.Я... Читати відгук Стыд и срам в двух словах! Заказала сумку Creole белого цвета, на вид симпатичная. Рассчиталась с курьером и начала её рассматривать.Рука засовывается в неё с трудом это первое, а второе нет ни одной бирки в сумке, что это производитель Creole, единственное что она сделана в Италии, как будто производитель не несёт ответственности за свой товар. Ну и последнее это возврат.Я её отправила 10.06 а сегодня 24.06 а денег нет

Переваги:

Заманчивые предложения, красивые фотографии товара

Недоліки:

Из за отсутствия бирок, квалифицирую как обман покупателя.Возврат денег работает отвратительно

Відповідь представника Eobuv.com 25 червня, 2021 год

Добрий день, Тетяно!

До моменту оплати Ви можете візуально оцінити якість товару.
Ваше повернення отримане, а реквізити були передані в бухгалтерію 23.06 - просимо очікувати на зарахування коштів протягом 7 робочих днів.

З повагою,
eobuv.com