Не рекомендую.: Відгуки про Ecolines автобусні квитки на міжнародні перевезення

› › ›

Лариса Відгук додано 13 січня, 2023 год 6 переглядів

Були придбані білети Прага-Київ на 29.12.22. Поверталися з дитиною з маленьких канікул в Празі. Спочатку за день до поїздки рейс перенесли перший раз. В день від'їзду рейс було перенесено ще три рази. Виїзд призначили на 1:00 вже 30.12.22. Дзвінки в колцентр з питанням - де автобус і чи точно буде рейс, і чи не буде відміни, і чи є в них дублюючий екіпаж, бо, зрозуміло, що водії не можуть одразу по приїзду в Прагу сісти за кермо на зворотню дорогу -- нічого не дали. Колцентр не має зв'язку з водіями. Якась мутна схема - зв'язок через ще якусь людину. По факту, різні оператори колцентру давали різну інформацію і неправдиву.
По приїзду в Прагу, водії послали всіх пасажирів, які очікували на цей рейс і поїхали відпочивати в готель. Їх я можу зрозуміти, 2 доби за кермом. АЛЕ, до компанії були задані чіткі запитання --- чи є в Празі дублюючий екіпаж і чи точно ми зможемо виїхати о першій ночі, колцентр Еколайнсу збрехав.
У підсумку - перша година ночі, водії послали всіх і поїхали відпочивати, чуже місто і ти стоїш з дитиною на вокзалі. Колцентр не працює після 23:00. Звернутися нема до кого. Це жесть.
Я розумію, що є проблеми з перетином кордону. Але ж, Еколайнс, навіщо було брехати, що у вас є заміна водіям і що рейс буде?
Єдиний плюс, що повернули кошти за білети.
Не рекомендую.