Отсутствие конкретики касательно сроков доставки - Відгуки про EasyXpress

EasyXpress
Відгук додано 13 березня, 2026 год 7 переглядів
Жду шесть посылок из США. Первично доставка ожидалась в конце февраля, но была отодвинута на неопределённый срок в связи с загруженностью аэропорта Варшавы, объяснили, что повезут другим маршутом. ОК-жду. Затем посылки оказались на таможне Киева и попали в усиленную внеплановую проверку на предмет соответствия стоимости и содержания. Срок перенесли ещё раз, и с тех пор переносят уже трижды с шагом в неделю. Каждый раз при этом, якобы, по вине таможни. У меня маленькие коробочки/пакетики с бижутерией с Ebay стоимостью 12-22 $ каждая. 9 марта мне позвонила менеджер компании и спросила, верно ли указана стоимость моих посылок-это вопрос с таможни. Я ответила, что верно до цента и что я могу предоставить этому доказательства в виде скрина моего кабинета на Ebay. Менеджер ответила, что этого не нужно. Тогда у меня вопрос: в чём тогда смысл такого вопроса, если с меня не требуется никаких доказательств, кроме "честного-благородного слова"! Это как если бы они спросили: Вы же нас не обманываете? Нет? Ну хорошо.
Какие вы, как компания, сделали выводы из этой ситуации? Может, нужно усовершенствовать форму регистрации посылок, добавив скрин покупки, инвойс и т.д. Потому что, если задержка только за тем, что у таможни недостаточно информации по посылкам, это легко исправить. Я не готова каждый раз ждать месяц-полтора. Сегодня вечером получила очередное письмо о переносе срока с 13-14 на 20 и 22 марта.

2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника EasyXpress 17 березня, 2026 год
Анно, дякуємо вам за детальний відгук.



Ми повністю розуміємо ваше розчарування та погоджуємось із вашими зауваженнями щодо цієї ситуації.

Зі свого боку ми запитували та передали всю інформацію, яку вимагали митні органи, і перебуваємо з ними у постійній взаємодії.



Відповідні висновки зроблені, і ми вже працюємо над покращенням процесів у майбутньому!



Відправлення проходять митне оформлення відповідно до Наказу Міністерства фінансів України №6 від 04.01.2023.

Не маючи конкретних аргументів, митна служба щодня проводить процедури з обмеженою кількістю посилок, на привеликий жаль. Зі свого боку наша команда передала всі необхідні дані та продовжує взаємодію з митницею.



Повірте, ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше завершити перевірки та відновити стандартні строки доставки.



Також, щоб мінімізувати подальші затримки, нові рейси, відправлені з 03.03.2026, вже спрямовуються на оформлення на інші митні пункти.



Ми щиро вибачаємось за всі проблеми які ви понесли через ці затримки!


EasyXpress
Всі відгуки

3.8 5
830 відгуків / 41126 переглядів
EasyXpress
Відгуки про компанію EasyXpress роблять її однією з найбільш популярних і надійних в сфері доставки посилок з США. EasyXpress має свій офіс в Києві і в штаті Делавер, де і знаходиться склад EasyXpress.com.ua. саме туди приходять всі Ваші замовлення, упаковуються і відправляються адресатам.

Адреса: Київ, ул. Мечникова, 16
Телефон: 0-800-60-97-93
Доставка товарів з США
megazakaz.com
megazakaz.com

Рейтинг: 4.1
51 відгук
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
357 відгуків
Strela Trans Group
Strela Trans Group

Рейтинг: 1.9
16 відгуків
Larus Logistics
Larus Logistics

Рейтинг: 4
6 відгуків
Wee Delivery
Wee Delivery

Рейтинг: 5
3 відгука
Shipito
Shipito

Рейтинг: 3
2 відгука
Компания Onex
Компания Onex

Рейтинг: 4.3
56 відгуків
Parcel Delivery Service
Parcel Delivery Service

Рейтинг: 2.5
11 відгуків
WINGO
WINGO

Рейтинг: 3.7
3 відгука