EasyXpress
Відгуки про компанію EasyXpress роблять її однією з найбільш популярних і надійних в сфері доставки посилок з США. EasyXpress має свій офіс в Києві і в штаті Делавер, де і знаходиться склад EasyXpress.com.ua. саме туди приходять всі Ваші замовлення, упаковуються і відправляються адресатам.
Доставка товарів з США
И снова переносы дат - Відгуки про EasyXpress
Покупка была сделана заранее именно к празднику, чтобы избежать таких ситуаций. Думал, что перестраховался, но, увы, это не помогло. Вот такой "подарок" от EasyXpress. А стандартный ответ компании в стиле "напишите номер кабинета, мы ответим" уже не вызывает ни доверия, ни радости — больше похоже на дежурную отписку.
Сначала они поменяли склад, после чего посылки начали теряться. Теперь приходится выступать в роли "дежурного блогера", делать кучу фото, прикреплять скриншоты и ждать, пока они найдут пропажу. А теперь ещё и массовая задержка посылок. Если бы это касалось только неважных заказов, я бы молчал, но здесь горячие сроки, и это видно.
Компания явно нуждается в улучшении процессов.
відгук
Коментарі до відгуку
Ми щиро перепрошуємо за всі незручності, які ви отримали через затримки у доставленні посилок.
Нам дуже прикро, що наш сервіс не виправдав ваших очікувань, і ми розуміємо, як це може впливати на ваш досвід.
Ми ретельно проаналізували ситуацію та впроваджуємо додаткові заходи, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому. Для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував якісний сервіс, тому зараз ми зміцнюємо наші внутрішні процеси.
Ваш зворотній зв’язок дуже цінний для нас, і ми вдячні за приділений час для відгуку.
Ми зробили 50% знижку на два відправлення раніше, і хочемо ще раз запевнити: ми робимо все можливе, щоб повернути вашу довіру.
Дмитре, якщо у вас є додаткові питання або пропозиції, ми завжди готові вас вислухати.
Сподіваємось на ваше розуміння та подальшу співпрацю!