Їхала рейсом Болгарія – Україна разом із 9-річною дитиною.
Поїздка до Болгарії пройшла значно краще, ніж зворотна. На зворотному рейсі не працював туалет, хоча під час поїздки до Болгарії він був доступний для пасажирів.
Окремо хочу звернути увагу на організацію розсадки. Спочатку нам із дитиною видали місця за столиком навпроти одне одного, що є вкрай незручним для тривалої 30-годинної поїздки. Після звернення до агента місця змінили, однак нові місця виявилися проти руху автобуса. Те, що дитину захитує, для перевізника не є проблемою взагалі.
Після понад 20 годин дороги мене дуже сильно заколисало, закінчилися таблетки від захитування, почалася мігрень. Я звернулася до супроводжуючої з проханням допомогти пересадити мене на місця, які звільнилися після висадки пасажирів у Кривому Розі. У відповідь почула: «Ідіть і самі пересідайте». Жодної допомоги в організації пересадки мені не надали.
Коли я запитала, які саме місця звільнилися, виявилося, що частину з них уже зайняли інші пасажири, які пересідали для власної зручності. Через це виникла неприємна ситуація та конфлікт. Вважаю, що саме супроводжуюча мала організувати пересадку, а не залишати це питання на пасажира, якому стало зле під час тривалої поїздки.
Шкода, що в такій ситуації я не отримала елементарної допомоги від персоналу. Саме ставлення до пасажира в момент, коли йому погано, залишило найнеприємніше враження від цієї поїздки.
Сподіваюся, компанія зверне увагу на організацію розсадки пасажирів. Вважаю, що під час тривалих міжнародних рейсів 9-річна дитина не повинна отримувати місце окремо від мами. Також сподіваюся, що в подібних ситуаціях супроводжуючі братимуть активнішу участь у вирішенні питань пасажирів, а не перекладатимуть це на них самих.
Переваги:
-відносно швидке проходження кордону в Румунії без тривалого очікування по 10 годин, як писали в відгуках.
- автобус рухався швидко, без зайвих затримок;
- водії чітко повідомляли тривалість санітарних зупинок
Недоліки:
Неналежна організація місць для мами з малолітньою дитиною
Болгарія (Золоті піски)- Харків, 10.07.2026 - Відгуки про E-Line Tour
Їхала рейсом Болгарія – Україна разом із 9-річною дитиною.
Поїздка до Болгарії пройшла значно краще, ніж зворотна. На зворотному рейсі не працював туалет, хоча під час поїздки до Болгарії він був доступний для пасажирів.
Окремо хочу звернути увагу на організацію розсадки. Спочатку нам із дитиною видали місця за столиком навпроти одне одного, що є вкрай незручним для тривалої 30-годинної поїздки. Після звернення до агента місця змінили, однак нові місця виявилися проти руху автобуса. Те, що дитину захитує, для перевізника не є проблемою взагалі.
Після понад 20 годин дороги мене дуже сильно заколисало, закінчилися таблетки від захитування, почалася мігрень. Я звернулася до супроводжуючої з проханням допомогти пересадити мене на місця, які звільнилися після висадки пасажирів у Кривому Розі. У відповідь почула: «Ідіть і самі пересідайте». Жодної допомоги в організації пересадки мені не надали.
Коли я запитала, які саме місця звільнилися, виявилося, що частину з них уже зайняли інші пасажири, які пересідали для власної зручності. Через це виникла неприємна ситуація та конфлікт. Вважаю, що саме супроводжуюча мала організувати пересадку, а не залишати це питання на пасажира, якому стало зле під час тривалої поїздки.
Шкода, що в такій ситуації я не отримала елементарної допомоги від персоналу. Саме ставлення до пасажира в момент, коли йому погано, залишило найнеприємніше враження від цієї поїздки.
Сподіваюся, компанія зверне увагу на організацію розсадки пасажирів. Вважаю, що під час тривалих міжнародних рейсів 9-річна дитина не повинна отримувати місце окремо від мами. Також сподіваюся, що в подібних ситуаціях супроводжуючі братимуть активнішу участь у вирішенні питань пасажирів, а не перекладатимуть це на них самих.
відгук
Коментарі до відгуку