Катерина Відгук додано 29 березня, 2023 год22 перегляда
Доброго дня! Їхала 24 березня з Бухаресту до Чернівців. Розчарована обслуговуванням та ставленням до клієнтів. Через несправність в дорозі затримка відправлення з Бухаресту становила понад 9 годин(плановий час відправки 17:00 24 березня, фактично вдалося виїхати в 3:00 ночі 25 березня ).
Але найбільше обурило те, що диспетчер чи інші відповідальні за поїздку особи не надавали жодної інформації про затримку; і взагалі не повідомили, що автобус затримується, Склалося таке враження, що якби жоден пасажир не написав/позвонив диспетчеру про рейс, ніякої інформації ми б так і не отримали. Про інші додаткові послуги, які б могли надаватися під час такої тривалої затримки рейсу: підтрика, харчування, якісь більш комфортні умови очікування - навіть і не згадувалось.
Подорож 25 березня 2023 - Відгуки про Компания АвтоЭкспресс
Але найбільше обурило те, що диспетчер чи інші відповідальні за поїздку особи не надавали жодної інформації про затримку; і взагалі не повідомили, що автобус затримується, Склалося таке враження, що якби жоден пасажир не написав/позвонив диспетчеру про рейс, ніякої інформації ми б так і не отримали.
Про інші додаткові послуги, які б могли надаватися під час такої тривалої затримки рейсу: підтрика, харчування, якісь більш комфортні умови очікування - навіть і не згадувалось.
відгук
Коментарі до відгуку