Дуже хочу висловити велику подяку співробітнику центру, якого звати Єгор. У нас була складна ситуація із документами. Протягом кількох місяців Єгор тримав нас у курсі справи, весь час був на зв'язку, моментально відповідав на всі повідомлення. Величезне Вам дякую за Вашу роботу, професіоналізм та повагу до клієнтів! Бажаю також всього найкращого всьому колективу ДП Документ Гданськ. Дякую за... Читати відгук Дуже хочу висловити велику подяку співробітнику центру, якого звати Єгор. У нас була складна ситуація із документами. Протягом кількох місяців Єгор тримав нас у курсі справи, весь час був на зв'язку, моментально відповідав на всі повідомлення. Величезне Вам дякую за Вашу роботу, професіоналізм та повагу до клієнтів!
Бажаю також всього найкращого всьому колективу ДП Документ Гданськ. Дякую за швидке та якісне обслуговування!!! 💙💛
Замовляла закордонний паспорт в Полтавському ДП "Документ". Запланувала поїздку до рідних, за місяць пішла замовляти паспорт. Мене зразу попередили що не терміновий будуть робити аж до 45 днів, а терміновий до 15, отож вирішила, хай буде терміново. Сіла до оператора, чи хто вона там, та дала мені якийсь папірець, йдіть сплачуйте. Добре, тут підскочив якийсь хлопець, уточнив яким буде розрахунок,... Читати відгук Замовляла закордонний паспорт в Полтавському ДП "Документ". Запланувала поїздку до рідних, за місяць пішла замовляти паспорт. Мене зразу попередили що не терміновий будуть робити аж до 45 днів, а терміновий до 15, отож вирішила, хай буде терміново. Сіла до оператора, чи хто вона там, та дала мені якийсь папірець, йдіть сплачуйте. Добре, тут підскочив якийсь хлопець, уточнив яким буде розрахунок, картою чи ні, щось наклацав на терміналі, розрахувалась картою. По закінченню процедури, вручили конверт, мовляв, там всі документи та чеки. Дома раздивляюсь і бачу чек на 300 грн. за якесь страхування. Моїй здивованості не було меж! Паспорт зробили швидко, за неділю. При отриманні, підняла це питання, що за страхування та чому його мені нарахували, коли я про нього ні сном, ні духом. Видавав паспорт той самий хлопець, що разраховував мене. І що ви думаєте, він почав доказувати, що мене попереджали і я дала згоду на те страхування. Я запросила запис мого прийому (кожен знімається) але не важко здогадатись, що "ніхто не має права дивитись, тільки через суд". Мені не грошей жаль, а прикро за те, що обдурюють там де і не сподіваєшся, обдурює держава! Та це ще не кінець, той самий молодик запевнив мене, що те страхування на десять років, але як виявилось після консультації юриста, тільки на рік, тай нюанси втрати, або пошкодження того застрахованого паспорта такі, що тим папірцем тільки...сподіваюсь здогадались, що можна зробити. Надіюсь мій гіркий опит комусь допоможе не влізти в таку саму халепу! А ДП "Документ" в Полтаві, це ганьба всієї країни!!!!
паспорти штучно затримують. договір ні в чому цю кантору не зобов'язує. чекаю на паспорт вже два місяці хоча обіцяли зробити за півтора. зелена влада як завжди бреше та вставляє палиці у колеса навіть тим хто виїхав з їхнього шапіто багато років тому
Недоліки:
ставлення навіть платних державних сервісів до громадян як до рабів не виконання зобов'язань (що не дивно, коли влада віднесла конституцію на сміття) договір - в якому ти ставиш підпис компанію не зобов'язує ні в чому
Підкажить будь ласка, яку відповідальність несе ДП документ за невиконану послугу? Якщо був замовленний терміновий закордонний паспорт, гроші були сплачені, але паспорту немає вже більш ніж півтора місяця? І по спілкуванню з іншими це проблема зараз багатьох чоловіків. Жінки отримують вчасно, але чоловіки ні.
В состоянии дела паспорт готов месяц назад - доставки нет! Возможности контакта по телефону - нет! Пришлось лично приехать выяснить, что происходит. Ответ просто порадовал: - ждите, такая у нас доставка
"Розбавлю" цю купу пестливих відгуків своїм негативним, на превеликий жаль...((( Після відвідування відділення ДП Документ у Варшаві залишився гіркий присмак та відчуття, що побував в державній установі в Україні....де за посмішками обслуговуючого персоналу ховається ненависть до своїх співвітчизників, які мешкають за кордоном. Це установа, співробітники якої не хочуть допомагати відвідувачам у вирішенні проблем, які самі створюють та вважають нормальною... Читати відгук "Розбавлю" цю купу пестливих відгуків своїм негативним, на превеликий жаль...((( Після відвідування відділення ДП Документ у Варшаві залишився гіркий присмак та відчуття, що побував в державній установі в Україні....де за посмішками обслуговуючого персоналу ховається ненависть до своїх співвітчизників, які мешкають за кордоном. Це установа, співробітники якої не хочуть допомагати відвідувачам у вирішенні проблем, які самі створюють та вважають нормальною практикою давати "рекомендаційні" поради дорослим людям, але які зовсім не входять до їх компетенції.... Бюрократія в найгіршому сенсі цього слова та "кругова порука" співробітників.....за ваші гроші.
Напишу свої найкращі відгуки! Приголомшливий персонал! Чудовий сервіс! Відмінне ставлення до людей! І результат, який приносить масу радості! Я звернувся до цього центру для поновлення свого документа. Ситуація була непроста і я не очікував, що мій запит буде прийнято взагалі. А сталося зовсім інакше! Мене прийняли, мій запит відразу взяли в роботу, і через деякий час коли зателефонували і повідомили,... Читати відгук Напишу свої найкращі відгуки! Приголомшливий персонал! Чудовий сервіс! Відмінне ставлення до людей! І результат, який приносить масу радості! Я звернувся до цього центру для поновлення свого документа. Ситуація була непроста і я не очікував, що мій запит буде прийнято взагалі. А сталося зовсім інакше! Мене прийняли, мій запит відразу взяли в роботу, і через деякий час коли зателефонували і повідомили, що можна забрати результат, я був просто шалено щасливий. Я в захваті від України, Українців та Українського рівня сервісу. Це найкраща країна та найкращі люди! Факт про те, що під час війни, Україна так відповідально і якісно піклується про людей - це просто заслуговує на особливу повагу! Слава України! Слава Українцям! Бажаю миру та добра! Мої подяки всім колегам цього центру! Я дуже дуже вдячний!
Дякую персоналу ДП Документ за якісні послуги. Особливо інспектору , яка приймала у нас документи (Князева) Мила та приемна дівчина яка виконувала свою роботу на 100% . Дякую!!!!!
Сьогодні 27.01.24 були с донькою в Берліні ДП Документ, на подачу паспортів. Були в черзі 83- ми, так через годину все зробили. Все дуже швидко, якісно і зручно. Велика подяка оператору , яка приймала документи, мила та привітлива дівчина, все робила швидко і професійно. На жаль забула її імʼя (призвіще Князева) якщо не помиляюсь. Дякую ще раз за Вашу 100... Читати відгук Сьогодні 27.01.24 були с донькою в Берліні ДП Документ, на подачу паспортів. Були в черзі 83- ми, так через годину все зробили. Все дуже швидко, якісно і зручно. Велика подяка оператору , яка приймала документи, мила та привітлива дівчина, все робила швидко і професійно. На жаль забула її імʼя (призвіще Князева) якщо не помиляюсь. Дякую ще раз за Вашу 100 % роботу !!!!!!
Дуже дякую співробітникам, їх професіоналізму і доброзичливості. Це великий плюс. Майте на увазі, що дуже довгі черги і дуже багато людей. Краще приходити раніше. Були в Гданьску 13 січня. Кошт послуг просто з космосу, що є найбільшим мінусом. За нове посвідчення водія і українську карточку ID я віддала 1125 злотих, що було шоком для мене. Це дуже дорого і я... Читати відгук Дуже дякую співробітникам, їх професіоналізму і доброзичливості. Це великий плюс.
Майте на увазі, що дуже довгі черги і дуже багато людей. Краще приходити раніше. Були в Гданьску 13 січня.
Кошт послуг просто з космосу, що є найбільшим мінусом. За нове посвідчення водія і українську карточку ID я віддала 1125 злотих, що було шоком для мене. Це дуже дорого і я вважаю, що не всі люди можуть собі це дозволити. Наших людей усюди «нагнуть» на гроші. Це дуже прикро.
Сегодня приехали подавать документы. Честно говоря такого бардака я ещё не видела. Подошли к сервису,стоит народ, куда кому,вообще не понятно. Захожу вовнутрь,быдол именуемое работником выросло как гриб. Спрашиваю , где записаться в очередь на подачу ? Ответ убивает, на улице узнайте, мы тут не записываем,там своя очередь. Выхожу на улицу, мой муж уже с какой-то папкой-списками стоит, где взял? тетка... Читати відгук Сегодня приехали подавать документы. Честно говоря такого бардака я ещё не видела. Подошли к сервису,стоит народ, куда кому,вообще не понятно. Захожу вовнутрь,быдол именуемое работником выросло как гриб. Спрашиваю , где записаться в очередь на подачу ? Ответ убивает, на улице узнайте, мы тут не записываем,там своя очередь. Выхожу на улицу, мой муж уже с какой-то папкой-списками стоит, где взял? тетка дала,сказала записывайтесь. Записался, 3000 какой-то.на послезавтра. Сегодня запустили 15 человек,сказали всё подачи сегодня не будет . Мы живём в Щецине, 300 злотых бензин, 9 часов дорога, потерянные рабочие дни,ребенок пропустил школу. И нужно было оставаться ждать до послезавтра,что бы подать документы. Это что за бардак? А забыла, а списки мы вообще не знали куда кому отдать, работники отрекались,мы не в курсе все на улице узнайте. Что за бред?
Дуже вдячний співробітникам ДП"Документ" в Гданьську. Щире, доброзичливе ставлення до людей. В співпраці з волонтерами обробляють щодня сотні позивачів. Допомогли вирішити моє питання.
Доброго вечора! Мене цікавить чи ввзяв хтось закордонний паспорт, чи видали тільки посвідку особи для в'їзду в Україну? І чи хтось подавав документи на терміновий закордонний паспорт? Скільки часу його виготовляють?
Жахливе відношення, образи, відсутність професійного досвіду, освіти (ну хоч принаймні діловодство) та елементарних знань українського законодавства. Консультанти/інспектори вимагають додаткової оплати, що не вказана на сайті. Враження, що до колективу відібрали чиїхось знайомих, а не високваліфікованих фахівців, щоб розвантажити консульство. Обов'язково оплачувати з української картки на німецький рахунок. Нікого не хвилює, якщо ти маєш роботу у Німеччині, де взяти гроші в... Читати відгук Жахливе відношення, образи, відсутність професійного досвіду, освіти (ну хоч принаймні діловодство) та елементарних знань українського законодавства. Консультанти/інспектори вимагають додаткової оплати, що не вказана на сайті.
Враження, що до колективу відібрали чиїхось знайомих, а не високваліфікованих фахівців, щоб розвантажити консульство. Обов'язково оплачувати з української картки на німецький рахунок. Нікого не хвилює, якщо ти маєш роботу у Німеччині, де взяти гроші в українському банку.
Переваги:
Здається, що ШВИДШЕ, АЛЕ краще дипломатична установа (або вже до Польщі їдьте - там, кажуть, не так жахливо), бо воно не вартно тих нервів та часу, коштів тимпаче.
Недоліки:
Навмисні помилки під час роботи, незрозумілі строки, які легко пояснити відсутністю досвіду. Краще почекати та звернутись до іншого відомста.
Дуже вдячний за розуміння співробітників "ДП-Документ" з відділення у Берліні. Не дивлячись на те що робочий час закінчився, залишилися і прийняли людей котрі ще чекали. Мене прийняла інспекторка Аліна Ковальчук, кваліфікований фахівець і приємна людина.
На перший погляд, чудова установа, що має наближувати нас до цивілізованих країн. Але все перекреслюється банальним синдромом вахтера, чи то охоронця, чи то ресепшионіста. 29.12.23 Філія в Універмазі Україна. Проста процедура - Новий загран паспорт. Мені "не пощастило", я родом з окупованого Луганська і маю паспорт виданий там задовго до окупації. І вже 20 років живу... Читати відгук На перший погляд, чудова установа, що має наближувати нас до цивілізованих країн. Але все перекреслюється банальним синдромом вахтера, чи то охоронця, чи то ресепшионіста.
29.12.23 Філія в Універмазі Україна. Проста процедура - Новий загран паспорт.
Мені "не пощастило", я родом з окупованого Луганська і маю паспорт виданий там задовго до окупації. І вже 20 років живу в Києві. Перед тим як отримати талон, мене питають де видан паспорт. Окупований Луганськ відразу вмикає тріггер. Додатково даю старий !!біометричний!! загран 2016 року виданий в Київі, водійські права Євро зразку видані в 2017 році в Києві. Але цього не достатньо!! Вимагає попередній загран, якій, до речі, в мене в ДП ж Документ і забрали в 16 році при отриманні нового. Далі вимагають свідоцтво про народження, якого те ж нема. Можливо десь і є у батьків, але нащо пошарпана книжка 86 року, написана від руки, коли я надав діючій біометричний паспорт, я не розумію Ітак, двох паспортів, один з яких біометричний і посвідчення водія не вистачає! і цей джентльмен відправляє мене відновлювати свідоцтво про народження! Після скандалу прийшла чудова дівчина, у який я спитав як свідоцтво країни, якої з 91 року не існує може допомогти і чому його від мене вимагають.
В підсумку, дівчина – інспектор натиснула лише кілька кнопок і висвітились всі мої паспорти і фото з далекої юності.
У звязку з цим є питання: Чому процес має працювати через скандал? Чому людей зустрічає некомпетентна людина яка дії за прости паттерном? Що б було, якби у мене раніше не було попереднього загран паспорту і відповідного файлу про нього в системі? (Нагадаю, діючій був на руках). Я б не мав права на новий загран?
Якщо хтось з ДП Документ читає ці відгуки, проведіть бесіду і зробіть так, щоб до людей з окупованих територій не ставились як до лайна.
Суспільство сгвалтовано цією клятою війною, а люди з окупованих територій особливо. А ваші співробітники мають допомагати, а не намагатись скоріше спровадити людину, щоб повернутись до балачок зі своїм колегою – охоронцем? Нагадаю, послуга коштує більше 2000 грн. До дівчат – інспекторів скарг нема. Свою частину роботи виконали чудово.
Дуже гарний персонал , особу відмітку дам чоловіку який видає талони , я відразу вибачаюсь не памʼятаю його на імʼя ( дуже погано запамʼятовую імена ) але прізвище його Слабун ❤️ , я дякую Вам за те що за 1900 км від рідної Слабунівки я зустріла тут людину яка колись там проживала і в честь її великої родини було назване... Читати відгук Дуже гарний персонал , особу відмітку дам чоловіку який видає талони , я відразу вибачаюсь не памʼятаю його на імʼя ( дуже погано запамʼятовую імена ) але прізвище його Слабун ❤️ , я дякую Вам за те що за 1900 км від рідної Слабунівки я зустріла тут людину яка колись там проживала і в честь її великої родини було назване моє мальовниче село ❤️❤️❤️ Дівчина до якої ми потрапили Анна дякую Вам за те що заспокоювали мою доньку коли робили фото на паспорт ( донька дуже хвилювалась ) За черги що можу сказати була в той день не велика , але двигалась дуже швидко приблизно 20-30 хвилин на людину )))) дякую велике за Вашу працю
Дуже вдячний персоналу в місті Гданськ Привітні,уважні до кожного,завжди готові допомогти , порадять як краще зробити Давно не бачив такої уваги! До речі-будьте уважні до своїх документів Ні в якому разі не приїжджайте доки не збіг час чинності вашого документа! На все добре!
Можно по записи, можно и в очередь. Если по записи сообщаете об этом сотруднику и вас в указанное время примут.Но стоит отметить быстрое движение очереди.Так что и так , и так за час можно управиться.На сайте позабыли указать доп.оплату примерно 80 евро , имейте ввиду. Сотрудники очень вежливые и профессиональные.
Переваги:
Сотрудники вежливые, профисиональные.Очередь маленькая и быстро двигается.
Добрый день! Хочу написать отзыв о том как побывали в Гданске для оформления загранпаспорта. Нас встретил приветливый менеджер, я принесла фото ребёнка распечатаную с телефона, он объяснил что нельзя такое фото и где можно сделать срочное фото, посоветовал пройти недалеко от центра по ул. Колобжецкая 17 в быстром порядке переделала фото ребёнка, прибежала ( у меня ещё оставалось время),... Читати відгук Добрый день! Хочу написать отзыв о том как побывали в Гданске для оформления загранпаспорта. Нас встретил приветливый менеджер, я принесла фото ребёнка распечатаную с телефона, он объяснил что нельзя такое фото и где можно сделать срочное фото, посоветовал пройти недалеко от центра по ул. Колобжецкая 17 в быстром порядке переделала фото ребёнка, прибежала ( у меня ещё оставалось время), за 15 минут все документы были готовы😳, я в шоке была. Также после этот менеджер объяснил как можно доехать до Гданского вокзала, все рассказал и показал, в общем сервис на уровне 👍всем полецам😉
Дуже погане обслуговування в місті Кельні. Якщо у Вас є можливість зробити документи в іншому місці, то ідіть туди. Бо після того, як ви зробити запит на оформлення документів в Кельн ви будете їздити 3-4 рази, щоб забрати документи, втратити багато нервів, свого часу і коштів. Там немає порядку, працівників сервісу це влаштовує. Вони підробляють списки черги на отримання документів... Читати відгук Дуже погане обслуговування в місті Кельні. Якщо у Вас є можливість зробити документи в іншому місці, то ідіть туди. Бо після того, як ви зробити запит на оформлення документів в Кельн ви будете їздити 3-4 рази, щоб забрати документи, втратити багато нервів, свого часу і коштів. Там немає порядку, працівників сервісу це влаштовує. Вони підробляють списки черги на отримання документів (для цього на невеличких листочках паперу пишуть список"мертві душі ", а потім замінюють на такий самий папірець зі справжніми прізвищами). І ці люди приїздять щоб подати документи, а люди в черзі не можуть забрати документи декілька днів. Це дійство вони хочуть подати як помилку, але це махінації. Доцільно було б замінити не компетентний, не вихований і хамовитий персонал, на більш вічливих людей. Це не стосується дівчаток операторів. Вони добре виконують свою роботу. Це стосується, не знаю, як їх назвати, "менеджери" язик не піднімається. Хамство, моральне приниження, вони поводяться так ніби люди прийшли до них в дім і вони вирішують кому надати послуги і допомогти. Вони отримують дохід від запису в чергу, бо з черги на отримання документів вони беруть людей на подачу документів. До 12 години документи забрали 90 людей (я запитала який номер по запису заходить для отримання), а з 12 до 17-30 не змогли отримати документи 70 людей( одні отримують документи за декілька хвилин, а їнші 15-20 хвилин- бо подають документи) і це все під їх керівництвом. Ці працівники не компетентні, вони не можуть організувати нормально роботу сервісу.
ДП Кёльн.Чтобы забрать свой загранпаспорт 28.10.23. нужно простоять в живой очереди с 13.00 до 17.56 и узнать,что сегодня уже никто ничего выдавать не будет. Суббота у них такой же рабочий день как и любой другой. Это единственный мой выходной. Когда мне ещё нужно приезжать!? Я выехала из дома в 5.00, а домой, в лучшем случае, попаду на следующий день. Почему... Читати відгук ДП Кёльн.Чтобы забрать свой загранпаспорт 28.10.23. нужно простоять в живой очереди с 13.00 до 17.56 и узнать,что сегодня уже никто ничего выдавать не будет. Суббота у них такой же рабочий день как и любой другой. Это единственный мой выходной. Когда мне ещё нужно приезжать!? Я выехала из дома в 5.00, а домой, в лучшем случае, попаду на следующий день. Почему нельзя и на выдачу сделать электронную очередь? Почему люди заплатив такую сумму денег не могут забрать свои документы? Люди сами писали списки. Сотрудники много раз проходили и видели колличество народа. Неужели нельзя было сказать,что работает только одна машина на выдачу и после 12.00 записываться уже не нужно! Мы сюда не по своей прихоти приехали. Пожалуйста, хотя бы свои своим не создавайте проблем
Переваги:
Месяц назад получили паспорт за 10 минут. Записывались тоже в 13.00 и в 16.00 уже 296 ушли.
Недоліки:
Сегодня ужасная организация очереди. В прошлые приемы всегда стояли сотрудники и сами контролировали запись
Сервис де***мо. Не советую. Стоит на парковке 7-м мобильных бусов. Заплатил 120 евро за загран, делали три месяца. Чтоб забрать паспорт отстоял в очереде 4 часа 30 мин. Организация очереди нет сами состовляем списки кто за кем как на базаре и кантралируем. Такое впечатление что все зделано для бы**д++ла. Не советую никому. Лючше в посольстве. Делают паспорт зо 1 мес... Читати відгук Сервис де***мо. Не советую. Стоит на парковке 7-м мобильных бусов. Заплатил 120 евро за загран, делали три месяца. Чтоб забрать паспорт отстоял в очереде 4 часа 30 мин. Организация очереди нет сами состовляем списки кто за кем как на базаре и кантралируем. Такое впечатление что все зделано для бы**д++ла. Не советую никому. Лючше в посольстве. Делают паспорт зо 1 мес 20 дней и нет такого бардака.
Була 16-го вересня в Паспортному сервісі в м. Берлін. Терміновий закордонний паспорт коштує 1966грн.+ сума в євро 84,67. Коли я відсканувала QR-код, то побачила суму в 2696,36 грн. Я здивувалася, люди які були поряд пояснили, що це співробітники тишком-нишком додають суму якоїсь страховки. А ти потім втомлений, неуважний швиденько проплачуєш. А коли дивишся на залишок на картці , то вже... Читати відгук Була 16-го вересня в Паспортному сервісі в м. Берлін. Терміновий закордонний паспорт коштує 1966грн.+ сума в євро 84,67. Коли я відсканувала QR-код, то побачила суму в 2696,36 грн. Я здивувалася, люди які були поряд пояснили, що це співробітники тишком-нишком додають суму якоїсь страховки. А ти потім втомлений, неуважний швиденько проплачуєш. А коли дивишся на залишок на картці , то вже щось вирішувати пізно. Звісно , я не проплатили і пішла в кабінку вирішувати це. Коли я запитала, чому сума майже на 600грн більша, мені ця інспектор каже: я не знаю де ви взяли ваш папірець, ось вам інша квитанція, відскануйте. Тобто в неї вже була підготовлена інша квитанція з дійсною сумою на той випадок, якщо я помічу, що мене вирішили обдурити. Тобто? Де я могла взяти цю квитанцію з моїм прізвищем, моїми даними? Вона з мене ще намагалася зробити дуру. А вона біла пухнаста, нічого не знає. Звісно стався скандал. Ця чудо-інспектор, при виконані свої обовʼязків хотіла отримати неправомірну вигоду, вкравши гроші з моєї картки. Тобто свої ж українці дурять своїх. При нашому спілкуванні вона і слова не сказала ні про яку страховку, вона додала до звичайної суми платежу ще іншу суму майже в 600 грн. без мого відому. А за день суботи в них проходить біля 600 людей, дуже цікаво скільки людей вони за день так обдурюють. З нами потягом їхала також дівчина їй 18 років, з нею стався також такий випадок, але вона посоромилася йти зʼясовувати до інспектора чому так, і проплатила більшу суму. Деякім людям інші інспектори , як пізніше виявилось, пропонували ці страховки та розповідали для чого вони, і люди самі вирішували давати чи ні згоду на страховку , яка коштує приблизно 600 грн. В моєму ж випадку все було зроблено без мого відома та згоди. Я вважаю, що такі люди ганьблять нашу державу і не мають права працювати в державних органах. І всім рекомендую як тільки ви входите до кабінки інспектора починати розмову зі слів: мені не потрібна страховка. І будь ласка уважно перевіряйте суми.
Недоліки:
Працюють інспектори , які без вашого відома додають суму приблизно 600 грн до вашого платежу.
ДП документ Кельн. Приймають людей в мобільних машинках як якийсь скот. Три місяці не можуть зробити загранпаспорт за 120 евро.Колцентр не вирішує питання якщо ваш паспорта не має по термінам трохи місяців. Організація по електронній черзі зроблена по дибільному, тримають людей за огородженням як скот і бидло. Потратив цілий день щоб добратися туди. Нераджу їхати краще робити в посольстві загранпаспорт... Читати відгук ДП документ Кельн. Приймають людей в мобільних машинках як якийсь скот. Три місяці не можуть зробити загранпаспорт за 120 евро.Колцентр не вирішує питання якщо ваш паспорта не має по термінам трохи місяців. Організація по електронній черзі зроблена по дибільному, тримають людей за огородженням як скот і бидло. Потратив цілий день щоб добратися туди. Нераджу їхати краще робити в посольстві загранпаспорт він приїжджає через 1.5 місяці.
Велика подяка, Гданськ ??
Величезне Вам дякую за Вашу роботу, професіоналізм та повагу до клієнтів!
Бажаю також всього найкращого всьому колективу ДП Документ Гданськ. Дякую за... Читати відгук Дуже хочу висловити велику подяку співробітнику центру, якого звати Єгор. У нас була складна ситуація із документами. Протягом кількох місяців Єгор тримав нас у курсі справи, весь час був на зв'язку, моментально відповідав на всі повідомлення.
Величезне Вам дякую за Вашу роботу, професіоналізм та повагу до клієнтів!
Бажаю також всього найкращого всьому колективу ДП Документ Гданськ. Дякую за швидке та якісне обслуговування!!! 💙💛
ГАНЬБА! Дурять і не червоніють! Полтавський ДП "Документ".
чекаємо на паспорт разом з повісткою чи проїзний документ на батьківщину?
Ви же писали, що то ІПСО стосовно затримки доків для чоловиків.
Отзыв о работе ДП "Документ"
И будьте спокойны, всё, что не делается - всё к лучшему!
Паспорт готов уже как месяц а доставки нет
Гданськ паспортный стол
Найгірший відділ з некомпетентний співробітниками
Після відвідування відділення ДП Документ у Варшаві залишився гіркий присмак та відчуття, що побував в державній установі в Україні....де за посмішками обслуговуючого персоналу ховається ненависть до своїх співвітчизників, які мешкають за кордоном.
Це установа, співробітники якої не хочуть допомагати відвідувачам у вирішенні проблем, які самі створюють та вважають нормальною... Читати відгук "Розбавлю" цю купу пестливих відгуків своїм негативним, на превеликий жаль...(((
Після відвідування відділення ДП Документ у Варшаві залишився гіркий присмак та відчуття, що побував в державній установі в Україні....де за посмішками обслуговуючого персоналу ховається ненависть до своїх співвітчизників, які мешкають за кордоном.
Це установа, співробітники якої не хочуть допомагати відвідувачам у вирішенні проблем, які самі створюють та вважають нормальною практикою давати "рекомендаційні" поради дорослим людям, але які зовсім не входять до їх компетенції....
Бюрократія в найгіршому сенсі цього слова та "кругова порука" співробітників.....за ваші гроші.
Найкращі відгуки
Я звернувся до цього центру для поновлення свого документа. Ситуація була непроста і я не очікував, що мій запит буде прийнято взагалі. А сталося зовсім інакше! Мене прийняли, мій запит відразу взяли в роботу, і через деякий час коли зателефонували і повідомили,... Читати відгук Напишу свої найкращі відгуки! Приголомшливий персонал! Чудовий сервіс! Відмінне ставлення до людей! І результат, який приносить масу радості!
Я звернувся до цього центру для поновлення свого документа. Ситуація була непроста і я не очікував, що мій запит буде прийнято взагалі. А сталося зовсім інакше! Мене прийняли, мій запит відразу взяли в роботу, і через деякий час коли зателефонували і повідомили, що можна забрати результат, я був просто шалено щасливий. Я в захваті від України, Українців та Українського рівня сервісу. Це найкраща країна та найкращі люди! Факт про те, що під час війни, Україна так відповідально і якісно піклується про людей - це просто заслуговує на особливу повагу! Слава України! Слава Українцям! Бажаю миру та добра! Мої подяки всім колегам цього центру! Я дуже дуже вдячний!
Паспор для дитини
Швидко та якісно
Мила та приемна дівчина яка виконувала свою роботу на 100% .
Дякую!!!!!
Сервіс і швидкість обслуговування
Дуже вдячні за вашу працю
Гданьск 13 січня відгук
Майте на увазі, що дуже довгі черги і дуже багато людей. Краще приходити раніше. Були в Гданьску 13 січня.
Кошт послуг просто з космосу, що є найбільшим мінусом. За нове посвідчення водія і українську карточку ID я віддала 1125 злотих, що було шоком для мене. Це дуже дорого і я... Читати відгук Дуже дякую співробітникам, їх професіоналізму і доброзичливості. Це великий плюс.
Майте на увазі, що дуже довгі черги і дуже багато людей. Краще приходити раніше. Були в Гданьску 13 січня.
Кошт послуг просто з космосу, що є найбільшим мінусом. За нове посвідчення водія і українську карточку ID я віддала 1125 злотих, що було шоком для мене. Це дуже дорого і я вважаю, що не всі люди можуть собі це дозволити. Наших людей усюди «нагнуть» на гроші. Це дуже прикро.
Бардак????
Велика подяка
Допомогли вирішити моє питання.
Гарне обслуговування,гарний персонал. Записалася в електронну чергу...
ДП Документ Кельн - відвертий сором, краще консульство
Враження, що до колективу відібрали чиїхось знайомих, а не високваліфікованих фахівців, щоб розвантажити консульство. Обов'язково оплачувати з української картки на німецький рахунок. Нікого не хвилює, якщо ти маєш роботу у Німеччині, де взяти гроші в... Читати відгук Жахливе відношення, образи, відсутність професійного досвіду, освіти (ну хоч принаймні діловодство) та елементарних знань українського законодавства. Консультанти/інспектори вимагають додаткової оплати, що не вказана на сайті.
Враження, що до колективу відібрали чиїхось знайомих, а не високваліфікованих фахівців, щоб розвантажити консульство. Обов'язково оплачувати з української картки на німецький рахунок. Нікого не хвилює, якщо ти маєш роботу у Німеччині, де взяти гроші в українському банку.
Відмінна якість обслуговування
Упереджене сставлення до людей з окупованих територій
Але все перекреслюється банальним синдромом вахтера, чи то охоронця, чи то ресепшионіста.
29.12.23 Філія в Універмазі Україна.
Проста процедура - Новий загран паспорт.
Мені "не пощастило", я родом з окупованого Луганська і маю паспорт виданий там задовго до окупації. І вже 20 років живу... Читати відгук На перший погляд, чудова установа, що має наближувати нас до цивілізованих країн.
Але все перекреслюється банальним синдромом вахтера, чи то охоронця, чи то ресепшионіста.
29.12.23 Філія в Універмазі Україна.
Проста процедура - Новий загран паспорт.
Мені "не пощастило", я родом з окупованого Луганська і маю паспорт виданий там задовго до окупації. І вже 20 років живу в Києві.
Перед тим як отримати талон, мене питають де видан паспорт.
Окупований Луганськ відразу вмикає тріггер.
Додатково даю старий !!біометричний!! загран 2016 року виданий в Київі, водійські права Євро зразку видані в 2017 році в Києві.
Але цього не достатньо!! Вимагає попередній загран, якій, до речі, в мене в ДП ж Документ і забрали в 16 році при отриманні нового.
Далі вимагають свідоцтво про народження, якого те ж нема. Можливо десь і є у батьків, але нащо пошарпана книжка 86 року, написана від руки, коли я надав діючій біометричний паспорт, я не розумію
Ітак, двох паспортів, один з яких біометричний і посвідчення водія не вистачає! і цей джентльмен відправляє мене відновлювати свідоцтво про народження!
Після скандалу прийшла чудова дівчина, у який я спитав як свідоцтво країни, якої з 91 року не існує може допомогти і чому його від мене вимагають.
В підсумку, дівчина – інспектор натиснула лише кілька кнопок і висвітились всі мої паспорти і фото з далекої юності.
У звязку з цим є питання:
Чому процес має працювати через скандал?
Чому людей зустрічає некомпетентна людина яка дії за прости паттерном?
Що б було, якби у мене раніше не було попереднього загран паспорту і відповідного файлу про нього в системі? (Нагадаю, діючій був на руках). Я б не мав права на новий загран?
Якщо хтось з ДП Документ читає ці відгуки, проведіть бесіду і зробіть так, щоб до людей з окупованих територій не ставились як до лайна.
Суспільство сгвалтовано цією клятою війною, а люди з окупованих територій особливо. А ваші співробітники мають допомагати, а не намагатись скоріше спровадити людину, щоб повернутись до балачок зі своїм колегою – охоронцем? Нагадаю, послуга коштує більше 2000 грн.
До дівчат – інспекторів скарг нема. Свою частину роботи виконали чудово.
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️?
Дівчина до якої ми потрапили Анна дякую Вам за те що заспокоювали мою доньку коли робили фото на паспорт ( донька дуже хвилювалась )
За черги що можу сказати була в той день не велика , але двигалась дуже швидко приблизно 20-30 хвилин на людину )))) дякую велике за Вашу працю
Чудова якість обслуговування
ГП Документ Валенсия
Дп док Гданськ
Не якісний сервіс в місті Кельні
Доцільно було б замінити не компетентний, не вихований і хамовитий персонал, на більш вічливих людей. Це не стосується дівчаток операторів. Вони добре виконують свою роботу. Це стосується, не знаю, як їх назвати, "менеджери" язик не піднімається. Хамство, моральне приниження, вони поводяться так ніби люди прийшли до них в дім і вони вирішують кому надати послуги і допомогти. Вони отримують дохід від запису в чергу, бо з черги на отримання документів вони беруть людей на подачу документів. До 12 години документи забрали 90 людей (я запитала який номер по запису заходить для отримання), а з 12 до 17-30 не змогли отримати документи 70 людей( одні отримують документи за декілька хвилин, а їнші 15-20 хвилин- бо подають документи) і це все під їх керівництвом. Ці працівники не компетентні, вони не можуть організувати нормально роботу сервісу.
Не могу забрать свой паспорт
Хорошее качество обслуживания
ДП Документ Кельн
Стоит на парковке 7-м мобильных бусов. Заплатил 120 евро за загран, делали три месяца. Чтоб забрать паспорт отстоял в очереде 4 часа 30 мин. Организация очереди нет сами состовляем списки кто за кем как на базаре и кантралируем. Такое впечатление что все зделано для бы**д++ла. Не советую никому. Лючше в посольстве. Делают паспорт зо 1 мес... Читати відгук Сервис де***мо. Не советую.
Стоит на парковке 7-м мобильных бусов. Заплатил 120 евро за загран, делали три месяца. Чтоб забрать паспорт отстоял в очереде 4 часа 30 мин. Организация очереди нет сами состовляем списки кто за кем как на базаре и кантралируем. Такое впечатление что все зделано для бы**д++ла. Не советую никому. Лючше в посольстве. Делают паспорт зо 1 мес 20 дней и нет такого бардака.
Уважно перевіряйте суму платежів
ДП Документ Кельн