Замовила у UFL Квіти доставку квітів у подарунок. Квіти привезли в жахливому стані, зів'явші. Через 2 дні квіти вже повністю померли. Написала цій компанії у вайбер про ситуацію, у відповідь мені цинічно відправили інструкцію по догляду за квітами. Ніхто не вибачився і не признав, що підсунули зів'явші квіти. Просто нема слів. Подарунок зіпсовано. Гроші зідрали немалі. Я багато разів замовляла квіти , але такого негативного досвіду ще не було. Нікому не рекомендую зв'язуватись з цією фірмою!!! Обходьте їх стороною, якщо не хочете зіпсованого настрою на свято !!!!
Щиро перепрошуємо за ваш досвід. Ми розуміємо, як важливо, щоб подарунок був бездоганним — особливо коли йдеться про квіти. Ваш відгук вже передано у відділ контролю якості, і ми розберемося в ситуації. Також зв’яжемося з вами для вирішення питання.
Нам прикро, що замість радості ви отримали стрес. Це не відповідає нашим стандартам сервісу. Дякуємо за зворотний зв’язок — саме такі відгуки допомагають нам ставати кращими.
Дякуємо, що поділились своїм досвідом. Нам надзвичайно прикро читати такі слова — особливо тому, що квіти мають нести радість, а не розчарування. Ми щиро співпереживаємо, що ваш подарунок не виправдав очікувань, і що момент, який мав стати теплим спогадом, виявився зіпсованим.
Для нас кожне замовлення — це більше, ніж просто доставка. Це емоція, увага, жест, за яким стоїть важлива подія. І ми визнаємо: якщо в цьому ланцюжку щось пішло не так — відповідальність на нас.
Ми вже передали ситуацію до нашого відділу контролю якості та служби підтримки. Обов’язково зв’яжемось із вами, щоб зʼясувати деталі та зробити усе можливе для компенсації і відновлення довіри.
Ми дякуємо за чесність — навіть болісний зворотний зв’язок допомагає нам зростати. Ваш голос важливий, і ми щиро шкодуємо, що розчарували вас.
UFL Квіти доставили зів'явший букет у жахливому стані! Через 2 дні квіти повністю померли! - Відгуки про Доставка цветов UFL
Квіти привезли в жахливому стані, зів'явші. Через 2 дні квіти вже повністю померли.
Написала цій компанії у вайбер про ситуацію, у відповідь мені цинічно відправили інструкцію по догляду за квітами. Ніхто не вибачився і не признав, що підсунули зів'явші квіти.
Просто нема слів. Подарунок зіпсовано. Гроші зідрали немалі.
Я багато разів замовляла квіти , але такого негативного досвіду ще не було.
Нікому не рекомендую зв'язуватись з цією фірмою!!! Обходьте їх стороною, якщо не хочете зіпсованого настрою на свято !!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Нам прикро, що замість радості ви отримали стрес. Це не відповідає нашим стандартам сервісу. Дякуємо за зворотний зв’язок — саме такі відгуки допомагають нам ставати кращими.
Для нас кожне замовлення — це більше, ніж просто доставка. Це емоція, увага, жест, за яким стоїть важлива подія. І ми визнаємо: якщо в цьому ланцюжку щось пішло не так — відповідальність на нас.
Ми вже передали ситуацію до нашого відділу контролю якості та служби підтримки. Обов’язково зв’яжемось із вами, щоб зʼясувати деталі та зробити усе можливе для компенсації і відновлення довіри.
Ми дякуємо за чесність — навіть болісний зворотний зв’язок допомагає нам зростати. Ваш голос важливий, і ми щиро шкодуємо, що розчарували вас.
З повагою,
Команда UFL 💐