Алёна Отзыв написан 15 февраля, 2025 год1 просмотр
Замовила у UFL Квіти доставку квітів у подарунок. Квіти привезли в жахливому стані, зів'явші. Через 2 дні квіти вже повністю померли. Написала цій компанії у вайбер про ситуацію, у відповідь мені цинічно відправили інструкцію по догляду за квітами. Ніхто не вибачився і не признав, що підсунули зів'явші квіти. Просто нема слів. Подарунок зіпсовано. Гроші зідрали немалі. Я багато разів замовляла квіти , але такого негативного досвіду ще не було. Нікому не рекомендую зв'язуватись з цією фірмою!!! Обходьте їх стороною, якщо не хочете зіпсованого настрою на свято !!!!
Щиро перепрошуємо за ваш досвід. Ми розуміємо, як важливо, щоб подарунок був бездоганним — особливо коли йдеться про квіти. Ваш відгук вже передано у відділ контролю якості, і ми розберемося в ситуації. Також зв’яжемося з вами для вирішення питання.
Нам прикро, що замість радості ви отримали стрес. Це не відповідає нашим стандартам сервісу. Дякуємо за зворотний зв’язок — саме такі відгуки допомагають нам ставати кращими.
Дякуємо, що поділились своїм досвідом. Нам надзвичайно прикро читати такі слова — особливо тому, що квіти мають нести радість, а не розчарування. Ми щиро співпереживаємо, що ваш подарунок не виправдав очікувань, і що момент, який мав стати теплим спогадом, виявився зіпсованим.
Для нас кожне замовлення — це більше, ніж просто доставка. Це емоція, увага, жест, за яким стоїть важлива подія. І ми визнаємо: якщо в цьому ланцюжку щось пішло не так — відповідальність на нас.
Ми вже передали ситуацію до нашого відділу контролю якості та служби підтримки. Обов’язково зв’яжемось із вами, щоб зʼясувати деталі та зробити усе можливе для компенсації і відновлення довіри.
Ми дякуємо за чесність — навіть болісний зворотний зв’язок допомагає нам зростати. Ваш голос важливий, і ми щиро шкодуємо, що розчарували вас.
UFL Квіти доставили зів'явший букет у жахливому стані! Через 2 дні квіти повністю померли! - Отзывы о Доставка цветов UFL
Квіти привезли в жахливому стані, зів'явші. Через 2 дні квіти вже повністю померли.
Написала цій компанії у вайбер про ситуацію, у відповідь мені цинічно відправили інструкцію по догляду за квітами. Ніхто не вибачився і не признав, що підсунули зів'явші квіти.
Просто нема слів. Подарунок зіпсовано. Гроші зідрали немалі.
Я багато разів замовляла квіти , але такого негативного досвіду ще не було.
Нікому не рекомендую зв'язуватись з цією фірмою!!! Обходьте їх стороною, якщо не хочете зіпсованого настрою на свято !!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам прикро, що замість радості ви отримали стрес. Це не відповідає нашим стандартам сервісу. Дякуємо за зворотний зв’язок — саме такі відгуки допомагають нам ставати кращими.
Для нас кожне замовлення — це більше, ніж просто доставка. Це емоція, увага, жест, за яким стоїть важлива подія. І ми визнаємо: якщо в цьому ланцюжку щось пішло не так — відповідальність на нас.
Ми вже передали ситуацію до нашого відділу контролю якості та служби підтримки. Обов’язково зв’яжемось із вами, щоб зʼясувати деталі та зробити усе можливе для компенсації і відновлення довіри.
Ми дякуємо за чесність — навіть болісний зворотний зв’язок допомагає нам зростати. Ваш голос важливий, і ми щиро шкодуємо, що розчарували вас.
З повагою,
Команда UFL 💐