Доставка цветов UFL відгуки з оцінкою Погано

› ›

4.6 5

5 відгуків / 8793 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Цветы не свежие

Ирина 9 липня, 2021 год

Парень заказал для меня цветы.
К доставке вопросов нет, но большой ворсов за что платят деньги. Цветы завяли на следующий день, поскольку были не свежие.

Переваги:

Доставка

Недоліки:

Качество товара

Відповідь представника Доставка квітів UFL 13 липня, 2021 год

Ирина, добрый день.
Спасибо, что нашли время нам написать. Очень прошу Вас сообщить номер заказа или связаться с нами ( напишите нам пожалуйста на почту [email protected] ) и наш менеджер обязательно поможет и решит ситуацию по заказу.
Важно понимать о каком заказе идет речь, так как у нас поставка цветов, а именно роз, происходит каждый день, в первой половине дня. Но, если это ошибка со стороны нашей компании, мы обязательно решим этот вопрос так6 что Вы останетесь довольны )
Спасибо Вам и хорошего дня)
С Ув. Мария Журба

Контакт с UFL-испорченный праздник

Игорь 25 червня, 2021 год

Заказал букет с доставкой с 9до12 (51 розу) на завтра, оплатил сразу. В 13 часов завтра цветов нет, на вайбер уже не отвечают, дозвонился- пообещали доставить к 16-00. Позвонил в 15-30 мененджер "проблеял", что у них нет цветов и заказ выполнить не могут. Трудно представить мое состояние, когда все приходят и поздравляют, а я стою в стороне и улыбаюсь,... Читати відгук Заказал букет с доставкой с 9до12 (51 розу) на завтра, оплатил сразу. В 13 часов завтра цветов нет, на вайбер уже не отвечают, дозвонился- пообещали доставить к 16-00. Позвонил в 15-30 мененджер "проблеял", что у них нет цветов и заказ выполнить не могут. Трудно представить мое состояние, когда все приходят и поздравляют, а я стою в стороне и улыбаюсь, постоянно выг
лядывая в поисках курьера. UFL- это разрушитель праздника и компания, портящая настроение. Никогда больше не буду обращаться к ним и всем не советую.

Відповідь представника Доставка квітів UFL 13 липня, 2021 год

Добрый день Игорь.
Спасибо, что нашли время нам написать и сообщить о ситуации которая возникла с Вашим заказом.
Нам очень жаль , что так получилось и очень не приятно, что мы Вас подвели, что наш менеджер не отреагировал достаточно быстро и правильно на ситуацию и не предложил Вам альтернативный вариант.
Очень прошу Вас написать нам на почту ( [email protected] на имя Мария Журба), укажите номер Вашего заказа и мы сразу с Вами свяжемся и компенсируем Вам не профессионально проделанную работу с нашей стороны.
Еще раз приносим наши извинения!
С Ув. Мария Журба

Не рекомендую

Анжелика 17 лютого, 2021 год

Заказывала набор шаров для подруги. Хотела сделать сюрприз на день рождения. Увы! Сюрприз не удался! Заказала, оплатила, продублировала в чат, оплату, адрес, уточнила что на день рождения. Доставка с 15.00 до 17.00, отлично. И вот.., понеслась...., где заказ, менеджер перенёс, мы доставим, мы все сделаем, в 20.20, а даже не понимаю где заказ, а доставить должны были до 17.00. Вот,... Читати відгук Заказывала набор шаров для подруги. Хотела сделать сюрприз на день рождения. Увы! Сюрприз не удался! Заказала, оплатила, продублировала в чат, оплату, адрес, уточнила что на день рождения. Доставка с 15.00 до 17.00, отлично. И вот.., понеслась...., где заказ, менеджер перенёс, мы доставим, мы все сделаем, в 20.20, а даже не понимаю где заказ, а доставить должны были до 17.00. Вот, так поздравила подругу!!! Если вы обещаете доставить до 17.00, то доставляйте, если переносите и клятвенно обещаете доставить до 20.00 и прям декларирует: я уточнил, доставят даже чуть раньше, так черт возьми, делайте, или хотяб имейте совесть и предупредили о задержке!

Недоліки:

2 раза переносили доставку!

Відповідь представника Доставка квітів UFL 13 липня, 2021 год

Анжелика , добрый день.
Спасибо Вам, что нашли время с нами связаться и сообщить о возникшей ситуации с Вашим заказом.
По правилам доставки нашей компании мы оставляем за собой право связаться с получателем перед доставкой. И получатель может изменить заявленное Вами время и адрес для доставки, если ему не удобно в этот промежуток времени подарок. Простите, что мы сразу Вам не поставили об этом в известность. Но обещаем, что такого больше не повториться и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Доставка цветов г. Черкассы

Черкассы 1 березня, 2020 год

Неудачный опыт работы с этой фирмой. Цветы доставлены, но текст открытки, который заблаговременно просила изменить, не был изменён. Сервис на низком уровне, есть к чему стремится.

Переваги:

Неплохие цветы

Недоліки:

Отсутствие взаимодействия между сотрудниками

Відповідь представника Доставка квітів UFL 16 липня, 2021 год

Добрый день.
Спасибо Вам за отзыв.
Простите пожалуйста нас за такую ошибку, но менеджер сообщил, что текст не возможно было уже изменить так как курьер уже выехал на доставку. Простите и больше такого не повториться

UFL - ленивые жулики

Антонио 7 травня, 2019 год

Во время заказа цветов на сайте в чате поддержки во всплывающем окне никто не отвечал на протяжении 2-х часов. В итоге так и не ответили.
Доставку цветов сделали позже оговоренного времени, за которое было дополнително заплачено. Вернуть переплату потом постеснялись.

Переваги:

Есть шанс, что цветы будут доставлены: куда-то, когда-то, кому-то.

Недоліки:

Непунктуальность доставки заказа
Безответственность исполнителя и менеджера
Жульничество с переплатой

Відповідь представника Доставка квітів UFL 16 липня, 2021 год

Добрый день Антонио.
Спасибо Вам, что нашли время нам написать.
По правилам доставки нашей компании, мы выполняем предварительный звонок получателю и уточняем будет ли удобно получателю принять подарок по указанному адресу и в указанное заказчиком время. Получатель может перенести время или адрес доставки.
Простите, что не сообщили Вам об этом заранее