Доставка їжі з ресторанів Raketa відгуки

› ›

1.3 5

142 відгука / 11204 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Доволен Ракетой

Антон Буйницкий 26 січня, 2021 год

Уже почти год пользуюсь доставкой Ракета, и ни разу не сталкивался с ситуацией, когда курьера нет или он выехал и где-то потерялся. Задержки были пару раз на пару минут. Когда делаю заказ не в час пик, то доставка из Мака вообще занимает минут 20. Курьеры в среднем выглядят намного приличнее, чем у других, что тоже приятно :) Еще мне нравится... Читати відгук Уже почти год пользуюсь доставкой Ракета, и ни разу не сталкивался с ситуацией, когда курьера нет или он выехал и где-то потерялся. Задержки были пару раз на пару минут. Когда делаю заказ не в час пик, то доставка из Мака вообще занимает минут 20. Курьеры в среднем выглядят намного приличнее, чем у других, что тоже приятно :) Еще мне нравится их приложение, и они на него не забили, а постоянно делают более удобным. Отдельный плюс это то, что появились электронные чаевые - можно оставлять курьеру на чай и не искать по всей квартире мелочуху.

Ужасная реклама

Гость 24 січня, 2021 год

Так надоела их реклама в YouTube, что уже и нет никакого желания заказывать через Ракету. Просто негатив вырабатывает!! Измените ее уже.

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 24 січня, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства, мы постоянно работаем над оптимизацией частоты показов рекламы.

Реклама в Ютубе

Отзыв 24 січня, 2021 год

Ребята , неужели нельзя поменять эту Дебильно - Агрессивную рекламу??? На Ютубе
Она вас тянет вниз
И чего это нельзя оставить отзыв на Google? Боитесь что оценка будет 1.5???

Сроки доставки

Виктория 17 січня, 2021 год

Зачем писать срок доставки если вы его не соблюдаете. Заказ был оформлен. Написано - доставка 45-60 минут. Проходит час , уточняю . На что мне отвечают - только что нашёлся курьер и уже едет в магазин .))) вы серьезно ? То есть мне заказ полдня нужно ждать ? Или вообще - вчера на сегодня ?

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 17 січня, 2021 год

Добрый вечер! Система просчитывает предварительное время доставки с учетом радиуса, но без учета погодных условий, пробок и загруженности ресторана или курьеров заказами. В зависимости от этих условий время доставки может отличаться. Приносим свои извинения за задержку заказа.

Очень хорошее отношение к клиентам,

Карина 3 січня, 2021 год

Обычно заказываю McDonald's, мне очень нравится доставка raketа, но иногда хочется в даблчиз добавить бекон и приходится заказывать другую доставку, а в вашем приложении это сделать нельзя( добавьте эту функцию, пожалуйста

Показати 1 відповідь

Ужасный сервис

Марина 29 грудня, 2020 год

Сделала заказ в 12:22, было обещано, что доставка займет 45-50 минут. Когда прошел час, набрала службу поддержки, на что мне ответили, что большая загруженность и в эту же минуту нашелся курьер. Потом мне сообщили, что до 30 минут и курьер будет у меня, но простите, прошло 1.5 часа с момента заказа и самое интересное, что в приложении статус заказа: готовится.... Читати відгук Сделала заказ в 12:22, было обещано, что доставка займет 45-50 минут. Когда прошел час, набрала службу поддержки, на что мне ответили, что большая загруженность и в эту же минуту нашелся курьер. Потом мне сообщили, что до 30 минут и курьер будет у меня, но простите, прошло 1.5 часа с момента заказа и самое интересное, что в приложении статус заказа: готовится.
Больше никогда не буду пользоваться услугами Raketa и вам не советую.

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 29 грудня, 2020 год

Доброго дня! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы постараемся вам помочь.

Привозят неверные заказы

Анна 24 грудня, 2020 год

Заказ был 23.12.2020 на еду из Макдональдс. Привезли не мой заказ. Не хотят полностью возмещать сумму заказа. В принципе всю ситуацию со скринами описала тут:
https://www.facebook.com/100002205794892/posts/3531336833616475/?d=n

Полное отсутствие понимания и желания работать с клиентом и улучшать свой сервис.

Гость 20 листопада, 2020 год

Доставка из Макдональдса осуществлялась полтора часа! Сервисная служба только по сочувствовала. В итоге доставили холодную, мокрую и невкусную еду! Потраченное время и испорченное настроение - реальная цена за обращение в службу доставки Ракета.

Переваги:

Их нет!

Недоліки:

Полное игнорирование клиентов собственных сотрудников и своих обязанностей в целом.

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 21 листопада, 2020 год

Доброй ночи! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы стараемся быть лучше, спасибо за обратную связь.

3 с половиной часа ожидания ради ничего!

Иван 12 листопада, 2020 год

Заказал в пол 11 еду с МакДональдс
после 40 минут тишины написал в поддержку, ответили что через 10 мин доставят
После этого узнаю у курьера что он только в пути к Маку
В пол 1 звонок оператора - говорит что так как не успели до 12 забрать заказ, его уже не выдают, предложили альтернативу и попросили перезаказать. Деньги за заказ... Читати відгук Заказал в пол 11 еду с МакДональдс
после 40 минут тишины написал в поддержку, ответили что через 10 мин доставят
После этого узнаю у курьера что он только в пути к Маку
В пол 1 звонок оператора - говорит что так как не успели до 12 забрать заказ, его уже не выдают, предложили альтернативу и попросили перезаказать. Деньги за заказ вернулись но перезаказать я то не могу, в приложении макдональдс закрыт. Далее узнаю что курьер едет домой.
Мораль такова - не следует брать заказы которые не в состоянии доставить. В итоге и мне неприятно и вам накладно.

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 12 листопада, 2020 год

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Показати 1 відповідь

Доставка час и поддержка вводит в заблуждение..

Олег 24 жовтня, 2020 год

Отвратительный сервис, и поддержка, судя по всему - вводит в заблуждение. Привезли холодную картошку фри из МакДональдс.. На поддержке, сказали что якобы курьер забрал заказ, и за 8 минут доставил. Когда я перезвонил на горячую линию в МакДональдс - они попросили фото чека и скрин заказа с ракеты, и сказали посмотреть время на чеке - это и будет реальное время... Читати відгук Отвратительный сервис, и поддержка, судя по всему - вводит в заблуждение. Привезли холодную картошку фри из МакДональдс.. На поддержке, сказали что якобы курьер забрал заказ, и за 8 минут доставил. Когда я перезвонил на горячую линию в МакДональдс - они попросили фото чека и скрин заказа с ракеты, и сказали посмотреть время на чеке - это и будет реальное время когда блюда приготовили - естественно, там не 8 минут было. Предложили 70 грн компенсации, но лучше бы забрали заказ и вернули деньги, или этот забрали и новый привезли. Номер заказа QE8JR803

Доставка еды из ресторанов Raketa - Доставка час и поддержка вводит в заблуждение..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 24 жовтня, 2020 год

Спасибо за ваш комментарий.
Информацию по номеру вашего заказа проверили. Вам был начислен промокод 24.10 в размере 150 грн. Он находится в разделе "Мои промокоды"
Вы можете им воспользоваться до 24.11
Надеемся, что следующий заказ будет для вас вкусным и приятным.

Пробки и велосипед

Гость 2 вересня, 2020 год

Обьесните курьерам, что на велосипеде не обязательно стоять в пробках... Так будет на много быстрее) г. Ровно.

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 2 вересня, 2020 год

Добрый вечер, спасибо вам за комментарий, обязательно проведём беседу с курьерами

С доставкой Raketa все ОК

Клиент Raketa 30 серпня, 2020 год

Заказываю с начала карантина. Ни разу не было никаких проблем именно с Ракетой. Иногда мелькали не вкусные блюда из ресторанов и все.
Не знаю, может ресторан и курьеры видят, что доставка в Комфорт Таун и пытаются максимально все сделать качественно и т.д.
В общем лично я ставлю твердую 5.

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 2 вересня, 2020 год

Добрый вечер, спасибо вам за обратную связь

Уважаемая компания Ракета

Роман 6 серпня, 2020 год

Номер заказ 1436885. Уважаемая компания Ракета (Быстрейшая доставка в г. Киев)16.49 заказал продукцию с макдональдса, в 17-03 позвонил оператору так как в приложение отображалось что продукция готовится, на текущие обращения оператор меня заверил что курьер забрал заказ в 17-01, и что в течении 15 минут заказ будет по адресу. В 17-30 снова звоню оператору и получаю ответ что сейчас уточнят... Читати відгук Номер заказ 1436885. Уважаемая компания Ракета (Быстрейшая доставка в г. Киев)16.49 заказал продукцию с макдональдса, в 17-03 позвонил оператору так как в приложение отображалось что продукция готовится, на текущие обращения оператор меня заверил что курьер забрал заказ в 17-01, и что в течении 15 минут заказ будет по адресу. В 17-30 снова звоню оператору и получаю ответ что сейчас уточнят где находится курьер и кладут трубку. В 17-49 все-таки мне перезвонили и сообщили что сейчас курьер забирает заказ а предыдущий ответ оператора был ошибочный. В 17-52 я всегда ухожу домой. Результат, я голоден, деньги с карты списаны, со стороны компании нету объективных ответов, просто водят клиентов в заблуждение. И главное деньги в перед требуют так как понимают что сервиса нету и за такие заказы не кто не будет платить. По карте гугел от макдольдса до моего места нахождения указывает 18 минут пешком, на транспорте 7 минут. Есть просто ощущения что это все обман. Сейчас жду, не уезжаю домой к жене и детям так как заверили что заказ привезут. 18-05 заказ у меня, пища холодная, по всем пакетам пролитая газировка. Итоги - выбросил в урну эту еду и поехал домой.

Переваги:

Недоліки:

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 7 серпня, 2020 год

Добрый день! С вами уже связался оператор службы поддержки. Подскажите пожалуйста, вам удалось решить проблему?

Патриотичная доставка

Courrier Six 30 липня, 2020 год

Заходили на рынок под предлогом мы не такие как все,будем прислушиваться к мнению курьеров,а по итогу что то не устраивает-мы вас не держим,увольняйтесь.Курьерское приложение,сделанное на коленке,благодаря которому за заказ получаешь одинаково хоть ты 1 км проехал,хоть 10 км.С самого начала расстояния огромные,в среднем за заказ выкатываешь 10 км+.Странные решения кампании в виде повышения радиуса,заработок на своих же курьерах в виде... Читати відгук Заходили на рынок под предлогом мы не такие как все,будем прислушиваться к мнению курьеров,а по итогу что то не устраивает-мы вас не держим,увольняйтесь.Курьерское приложение,сделанное на коленке,благодаря которому за заказ получаешь одинаково хоть ты 1 км проехал,хоть 10 км.С самого начала расстояния огромные,в среднем за заказ выкатываешь 10 км+.Странные решения кампании в виде повышения радиуса,заработок на своих же курьерах в виде "брендированых" шмоток которые изначально можно было приобрести в добровольном порядке,сейчас же обязательно нужно купить футболки по завышенным ценам.Операционный директор часто заглядывает в курьерские чаты посратся с работниками своей доставки,при этом непонятно какие он функции выполняет и насколько качественно раз уж у него хватает времени заниматься ерундой.Заказов мало,чтоб выполнить хотя б какой то мало мальский бонус чтоб получить зп более менее надо висеть на линии с утра до ночи катаясь по городу в поисках работы,при этом они все равно регулярно набирают новичков,одно время даже таксопарк подключали,сейчас же отдельно все тот же директор вводит свой скутерпарк с неадекватными ценами на аренду и с отдельным набором под него.зарплату постоянно понижают и это будет продолжатся постоянно,с маком вообще весело вышло,подключили его и сказали что мол вы его очень быстро возите,заказы с него будут считатся 2 за 1 в бонус,это просто гениально.куда идет ваша зп,спросите вы?ну,ракета открывается в других городах,бигборды в городе,реклама в интернете(это когда в вашем крыжополе предлагают доставку с киева XD ),кабинки на пляже,чаку норрису в конце концов (это правда,есть видео где он поздравляет ракету с подключением мака и читает текст с листика).по моему скромному мнению руководству ракеты не стоит расчитывать на мото и автотранспорт,за те 2к грн с копейками что сейчас получает подавляющее число курьеров никто не захочет гробить своё тс,к тому же это зп можно получать уже более простыми путями чем ездить по дорогам рискуя своей жизнью и здоровьем.
вот такая она,украинская доставка

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 30 липня, 2020 год

Добрый день, коллеги, Raketa максимально лояльна к курьерам. Raketa всегда выполняет все взятые на себя обязательства. Вы всегда получаете выплаты в оговоренное время и в полном объеме. Даже если вы передумали работать с нами – мы примем назад сумку с выплатой денег за нее.
Условия работы могут меняться, и вы в праве принимать их или нет. Если вам не нравятся условия в Raketa, это не повод саботировать работу и агитировать других курьеров делать это. Мы лояльны к вам и ждем лояльности с вашей стороны. Но с теми, кто будет нарушать трудовую дисциплину – мы будем прощаться.
Давайте уважать друг друга, тогда всем будет комфортно работать и зарабатывать. Показати 1 відповідь

Прекрасный сервис!

Гость 14 липня, 2020 год

Заказываю на работу доставку каждый день! Все прекрасно и быстро!!
Советую друзьям, родным и знакомым! Выручает каждый вечер, когда не хочется ничего готовить после работы.

Отличный сервис доставки

Гость 14 липня, 2020 год

Очень быстро доставили заказ, вкусная и горячая еда была в течении 40 мин у нас на столе) Вежливый и приятный в общении курьер, в маске и перчатках. Рекомендую)

Отличная компания

Гость 14 липня, 2020 год

Адекватный менеджемент, все условия для комфортной работы, отличный коллектив.
Работаю в компании год

Переваги:

- кофе, молоко, фрукты, сладости
- приятная атмосфера
- красивый офис

Работал оператором

ракета Лжецы 11 липня, 2020 год

Уволился, проработав 2 месяца. За 1 месяц заплатили 4 тысячи, на второй кормили обещаниямм что будет больше т.к учусь, окей. За второй месяц получил аж целвх 5 тысяч за полную ставку так еще и 500 гривен ОТМИНОСОВАЛИ!!!!!

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 22 липня, 2020 год

Добрый день! Подскажите пожалуйста, штраф был необоснованым? Напишите нам в соц сети, мы обязательно все проверим

УЖАС просто

Відгук співробітника

кидают на зп 9 липня, 2020 год

УЖАСНАЯ КОМПАШКА, штрафы начисляют как им вздумается, обещали от 8 тысяч а как пришло время все получили по 5-6, грязными!!!!! видете ли карантин у них отмазка

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 9 липня, 2020 год

Подскажите пожалуйста, какой штраф был необоснован? Напишите пожалуйста нам в соц сети, постараемся помочь

принимают заказы и обманывают в наглую

Ян 9 квітня, 2020 год

принимают заказы и обманывают в наглую что мол мало курьеров сделайте заказ на сумму больше. не советую с такими раками иметь дело

Переваги:

нету

Недоліки:

сплошные

быстро привезли

Гость 6 квітня, 2020 год

Сделала заказ из КФC, привезли через пол-часа, все красиво.Была приятно удивлена, теперь главное не сглазить

Почти как в ресторане, но только дома)

Света 5 лютого, 2020 год

Всегда доверяю сервису доставки, который работает не только в одном городе, а есть прямо сеть по Украине, это на мой взгляд, сразу дает гарантию получения качественных услуг. Для себя выбрала Raketa - надежно и быстро, а само приложение интуитивно понятно, им легко пользоваться, быстро платить. У меня есть парочку любимых заведений, где частенько заказываю по пятницам ужин домой и получается... Читати відгук Всегда доверяю сервису доставки, который работает не только в одном городе, а есть прямо сеть по Украине, это на мой взгляд, сразу дает гарантию получения качественных услуг. Для себя выбрала Raketa - надежно и быстро, а само приложение интуитивно понятно, им легко пользоваться, быстро платить. У меня есть парочку любимых заведений, где частенько заказываю по пятницам ужин домой и получается довольно выгодно, ведь на сайте часто есть акции и скидки для постоянных пользователей сервисом. Еще ни разу меня курьер не подвел с доставкой, аккуратные и вежливые, блюда при транспортировки не теряют своей внешней привлекательности, нет мятых коробок или неполной комплектации блюд, теплые и ароматные:) Пиццу в ресторане порой дольше ждешь, чем доставку вкусных блюд из ресторана дома:)

Показати 2 відповіді

Доставка їжі з ресторанів Raketa

Доставка їжі з ресторанів Raketa пропонує свої послуги в Києві, Дніпрі, Харкові, Львові. Швидка доставка замовлень з найближчих ресторанів завжди вчасно, завжди тепла і ароматна. Для початку користування сервісом необхідно просто завантажити додаток на мобільний телефон і ви завжди будете балувати своїх улюблених самими апетитними стравами, адже скористатися сервісом Raketa... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 142 відгуків

Доставка їжі