› › ›

Доставка їжі з ресторанів Raketa

raketaapp.com

1.3

142 відгука / 11 194 перегляда

Доставка їжі з ресторанів Raketa пропонує свої послуги в Києві, Дніпрі, Харкові, Львові. Швидка доставка замовлень з найближчих ресторанів завжди вчасно, завжди тепла і ароматна. Для початку користування сервісом необхідно просто завантажити додаток на мобільний телефон і ви завжди будете балувати своїх улюблених самими апетитними стравами, адже скористатися сервісом Raketa можна в будь-який зручний час.

Написати
відгук

Поширити

Начали за здравие

Толик 7 квітня, 2023 год

А потом понеслась. Короче, в чем дело собственно говоря, как только они появились - очень круто было, куча акций приятных, стоимость доставки радовала и т.д. А потом как обычно, набили репутацию и начали сливать

Перевоз денег

Dandi 21 січня, 2023 год

Мне нужно перевезти деньги в размере 8к, могу ли я сделать это через вашу компанию с доплатой и с моими рисками, если украдут эти деньги? Спасибо за ответ

Жалоба на курьера Александра Коренчука

Андрей 15 червня, 2022 год

Здравствуйте. Увольте пожалуйста сотрудника Александр Коренчук! Ворует из заказа, обманывает на деньги! Опасен для общества! Наркоман со стажем! Ему место в тюрьме а не в компании Rocket!

Жалоба на курьера

Андрей 15 червня, 2022 год

Просьба уволить курьера Александра Коренчука. Хам, обманщик и вор. Он неадекват полный. Доставки делает в состоянии наркотического опьянения. Опасен для общества. Угрожает ножом. Увольте его пожалуйста. Таким нелюдям не место в курьерских службах!

Недоліки:

Александр Коренчук вор и преступник. Угрожал моей жизни ножом. Увольте его пожалуйста. Иначе подам в суд на вашу компанию за то что вы берёте на работу преступников.

Відгук від поацівника

Єгор 14 березня, 2022 год

Це саме та компанія, яка під час війни кине всіх на зарплатню, та не буде виходити на зв‘язок. Зарплатня не виплачується, ніхто нічого не пояснює. Люди стдять без роботи та грошей. 10/10

Переваги:

Приємні логісти, які також манали цю компанію

Недоліки:

Логісти не отримували зарплатню 2 місяця, кинули всіх робітників та не заплатили за роботу, не виходять на зв‘язок

Намахують на цінах , на вазі , служба підтримки ЖАХ

Гость 21 лютого, 2022 год

Замовляла декілька разів і кожного разу нарахували в ціні , у вазі готових страв більше ніж на 15 % .
Служба підтримки на питання не відповідає , ігнорує і закінчує чат.
Загалом жахливо !!!!

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 21 лютого, 2022 год

Доброго дня! Приносимо наші вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення.

Просто минус хорошее настроение

Вероника 18 лютого, 2022 год

Вчера сделали заказ через Ракету в Маке. Доставщик приехал не туда и приехал раньше срока. И когда он звонил пару минут не было возможности с ним по говорить. Потом перезвонили и он говорит вы забирать будете, а то я 10 минут уже здесь стою и жду вас. Ладно были трудности с курьером. Дальше сели кушать. Открываем вместо двойного чизбургера, обычный.... Читати відгук Вчера сделали заказ через Ракету в Маке. Доставщик приехал не туда и приехал раньше срока. И когда он звонил пару минут не было возможности с ним по говорить. Потом перезвонили и он говорит вы забирать будете, а то я 10 минут уже здесь стою и жду вас. Ладно были трудности с курьером. Дальше сели кушать. Открываем вместо двойного чизбургера, обычный. Вместо роял бекон просто котлета с булкой. На поддержку писали сказали что всё так и должно быть. Дальше идёт филе-о-фиш там просто котлета и Булка без сыра и соуса. Уже который раз, пишешь, а поддержка вообще ни как не реагирует вообще.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Всем по фигу на тебя не реагирует поддержка вообще

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 18 лютого, 2022 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Ракета це справді ракета

Гость 15 лютого, 2022 год

Замовляли на невеличке св'яткування, доставка справді швидка.Замість 40 хв, курєр за 25 хв прибув, порадував наш вечір.Будем користуватись!

Очень долго доставили холодную и не вкусную пиццу за 300 грн !!!

Гость 14 лютого, 2022 год

Добрый вечер .
К сожалению сегодня совершил покупку в мафии через доставку rocket !!!
В итоге вместо 40 минут доставляли 1 час 30 минут
В поддержке очередь 100 человек и они отвечают на одно сообщение 20 минут это цирк а не доставка
Пицца холодная и не вкусная уже !!!!
Чтобы вообще руководство так обслуживали !!!
Никому не... Читати відгук Добрый вечер .
К сожалению сегодня совершил покупку в мафии через доставку rocket !!!
В итоге вместо 40 минут доставляли 1 час 30 минут
В поддержке очередь 100 человек и они отвечают на одно сообщение 20 минут это цирк а не доставка
Пицца холодная и не вкусная уже !!!!
Чтобы вообще руководство так обслуживали !!!
Никому не советую эту типо доставку, чтобы вас так везде обслуживали !!!!
У меня нет слов чтобы описать ваше руководство !!!!
Номер заказа

4DLHR710

Доставка еды из ресторанов Raketa - Очень долго доставили холодную и не вкусную пиццу за 300 грн !!!

Недоліки:

Работают не понятно кто в этой компании !!

Отношение к клиенту ужасное

Алексей 11 лютого, 2022 год

11.02.2022 сделан заказ из МакД. Номер заказа 13TJR933. К доставке по времени вопросов нет. Но!!! Заказ не содержал всех позиций. Я позвонил на горячую линию МакД, где мне объяснили что все проблемы которые возникают в процессе доставки и с тем что доставляют - решает служба доставки, то есть Ракета, после чего они компенсируют им издержки. Так вот, что меня взбесило... Читати відгук 11.02.2022 сделан заказ из МакД. Номер заказа 13TJR933. К доставке по времени вопросов нет. Но!!! Заказ не содержал всех позиций. Я позвонил на горячую линию МакД, где мне объяснили что все проблемы которые возникают в процессе доставки и с тем что доставляют - решает служба доставки, то есть Ракета, после чего они компенсируют им издержки. Так вот, что меня взбесило просто неистово, это не то, что мне жаль тех денег, которые я фактически подарил, мне жаль что у Ракеты отношение к клиенты как…как бы так сказать по культурнее, а тут и не сказать, херовое отношение к клиенту. Что предложила Ракета так это купон на скидку на сумму моего недополученного заказа при условии что я сделаю новый заказ на 250 грн и в течение месяца!! В смысле??? Вы серьезно!! У меня слов нет! Я со своей стороны все выполнил, сделал заказ, встретил его и оплатил. Что за ерунду Ракета вы впариваете за ваш, а фактически это уже ваш косяк!! МакД, как мне объяснили на горячей линии, за такие заказы ответственность не несёт, а несёт Ракета! И вы меня в рамки загоняете, условия диктуете? Я в шоке просто. Нет у них видите ли до доставки за недоставленный товар!!! Это 314, товарищи, извините меня конечно, но слов просто нет!! Жду от вас аргументированный ответ.

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 11 лютого, 2022 год

Добрый день! Ознакомились с возникшей ситуацией. Дело в том, что заказы комплектуются заведением и курьерам строго запрещено просматривать и проверять содержимое вашего заказа, поэтому предусмотреть данную ситуацию мы не могли. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Компания Rocket является маркетплейсом (предоставляет информацию о продукции заведений и услугах перевозки такой продукции), и не аккумулирует наличные деньги, уплаченные клиентами на своих счетах. Поэтому, соответственно, у нас нет возможности возвращать денежные средства при возникновении ситуаций с заказами, уплаченными наличными. Мы искренне желаем вам помочь и предлагаем промокод за не полученную позицию в размере 34 гривен. Он будет действителен в течение 1 месяца и активирован при оформлении заказа на сумму от 250 гривен, безналичным расчетом.

Абсолютно ужасный сервис

Наталия 10 лютого, 2022 год

Заказала сегодня доставку из МакДональдс, номер заказа L6VQR357. Открыла упаковку, не было соусов, написала в поддержку, ну бывает всякое. Пока ЧАС ждала ответа, открыла креветки, а там не 9, а 8 штук. И когда наконец-то мне соизволили ответить, то предложили 28 гривен компенсации. Серьёзно? Это просто смешно. Да, за 28 гривен сгоняю себе за соусами и обратно. Настроение было полностью... Читати відгук Заказала сегодня доставку из МакДональдс, номер заказа L6VQR357. Открыла упаковку, не было соусов, написала в поддержку, ну бывает всякое. Пока ЧАС ждала ответа, открыла креветки, а там не 9, а 8 штук. И когда наконец-то мне соизволили ответить, то предложили 28 гривен компенсации. Серьёзно? Это просто смешно. Да, за 28 гривен сгоняю себе за соусами и обратно. Настроение было полностью испорчено, желание пользоваться их сервисом убили окончательно, никому не рекомендую

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 10 лютого, 2022 год

Добрый вечер! Приносим извинения за неудобства. Проверили информацию, видим, что вам был оформлен возврат средств за позиции, которые отсутствовали, к сожалению, это максимальная компенсация.

Ужасная доставка

[email protected] 6 лютого, 2022 год

Ждали доставку полтора часа с Французского бульвара до молочной.
Заказывала роял бекон,приехал просто роял чизбургер.В Бигтести не было сыра.Все холодное .Напитки уже без газа. Картошка рассыпана по всему пакету. Заказывали одно ,а приехало другое ,ещё и спустя полтора часа,после указанного времени доставки ,сумарно ждали два с половиной часа.

Вы хотели пиццу? Получите кашу

Евгения 5 лютого, 2022 год

Заказали пиццу. Курьер приехал сунул пиццу забрал деньги и прыгнул в тот же лифт которым приехал – он ещё не успел закрыться . Тут же открываем пиццу а там каша вместо пицци. Набираем курьера не берет трубку потом блокирует. В службу поддержки не дописаться не дозвониться. Номер указан неверно. Дождавшись своей очереди в чате поддержки написали что решение вашего вопроса... Читати відгук Заказали пиццу. Курьер приехал сунул пиццу забрал деньги и прыгнул в тот же лифт которым приехал – он ещё не успел закрыться . Тут же открываем пиццу а там каша вместо пицци. Набираем курьера не берет трубку потом блокирует. В службу поддержки не дописаться не дозвониться. Номер указан неверно. Дождавшись своей очереди в чате поддержки написали что решение вашего вопроса займёт немного больше времени ожидайте… и закончили чат со мной )) Вот тебе и Рокет. Никогда больше не воспользуюсь этой доставкой

Курьер не доставил заказ

Гость 5 лютого, 2022 год

Сделала заказ на 350грн, мало того что курьер его вез почти полтора часа,так он его еще и не довез. Просто отметил,что заказ доставлен и все. Курьер на звонки не отвечает. От службы поддержки толку никакого...

Чудовий день

Гость 3 лютого, 2022 год

Хороший сервіс завжди користуємось , поки нарікань не має.Замовляємо доставку так як не має часу на готування досить часто ,

Ужасная доставка кофе

Гость 30 січня, 2022 год

На фото плохо видно, но пол кофе было разлито, сахар промок.
Заказал кофе на Проспект победы 55/2
Доставка была очень долгой, кофе привезли холодный!!!
Прошу учесть эти минусы и принять меры!!!!

Ужасный сервис

Владислав 28 січня, 2022 год

Курьер не брался за заказ полтора часа. В общем ждали заказ около двух часов, при обещанных 25-40 минут. При том что точка Макдоналдс находится в расстоянии всего 1 километра. В итоге напитки были разлиты, а еда - холодная. Чтобы выяснить вопрос требовалось начать чат и ждать своей очереди (мы в ней были 123-ми по счету). То есть сидеть около ещё... Читати відгук Курьер не брался за заказ полтора часа. В общем ждали заказ около двух часов, при обещанных 25-40 минут. При том что точка Макдоналдс находится в расстоянии всего 1 километра. В итоге напитки были разлиты, а еда - холодная. Чтобы выяснить вопрос требовалось начать чат и ждать своей очереди (мы в ней были 123-ми по счету). То есть сидеть около ещё часа и наблюдать за продвижением очереди, иначе можно не успеть и придётся ждать заново. Когда дошла очередь менеджер только поздоровалась и больше ничего не писала, проигнорировав вновь отправленное сообщение. Просто ужасный сервис. Неужели служба доставки не может расширить количество сотрудников. Разве нормально так долго ждать решение своего вопроса и, что самое главное, доставки заказа? Не говоря уже о том что на обращение так ничего и не ответили. По итогу имеем 3 часа впустую потраченного времени, холодную еду и полный игнор. Крайне негативное впечатление о Рокет. С другой службой доставки таких проблем не было. Больше не вернёмся к услугам этой компании.

Худшая доставка

Гость 28 січня, 2022 год

Доставка приехала вовремя, но когда проверил оказалось что половины заказа нет. Поддержка не отвечает... Не советую никому этим пользоваться

Ужасный сервис

Гость 24 січня, 2022 год

Еда приехала испорченная.В службу поддержки обратились,ждали своей очереди пол часа,потом ещё час решения вопроса.А самое интересное,что на их взгляд возмещение в виде промокода 40грн к следующему заказу это нормально.

Недоліки:

Huyesosy

Ракета перестала уже несколько недель выплачивать курьерам заработанные деньги.

Відгук співробітника

Денис 24 січня, 2022 год

Ракета перестала уже несколько недель выплачивать курьерам заработанные деньги... Служба поддержки кормит завтраками, никакой конкретики. Делайте выводы.