Name: Отношение к клиенту ужасное
Item: Доставка їжі з ресторанів Raketa
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Відгук додано 11 лютого, 2022 год 24 перегляда

11.02.2022 сделан заказ из МакД. Номер заказа 13TJR933. К доставке по времени вопросов нет. Но!!! Заказ не содержал всех позиций. Я позвонил на горячую линию МакД, где мне объяснили что все проблемы которые возникают в процессе доставки и с тем что доставляют - решает служба доставки, то есть Ракета, после чего они компенсируют им издержки. Так вот, что меня взбесило просто неистово, это не то, что мне жаль тех денег, которые я фактически подарил, мне жаль что у Ракеты отношение к клиенты как…как бы так сказать по культурнее, а тут и не сказать, херовое отношение к клиенту. Что предложила Ракета так это купон на скидку на сумму моего недополученного заказа при условии что я сделаю новый заказ на 250 грн и в течение месяца!! В смысле??? Вы серьезно!! У меня слов нет! Я со своей стороны все выполнил, сделал заказ, встретил его и оплатил. Что за ерунду Ракета вы впариваете за ваш, а фактически это уже ваш косяк!! МакД, как мне объяснили на горячей линии, за такие заказы ответственность не несёт, а несёт Ракета! И вы меня в рамки загоняете, условия диктуете? Я в шоке просто. Нет у них видите ли до доставки за недоставленный товар!!! Это 314, товарищи, извините меня конечно, но слов просто нет!! Жду от вас аргументированный ответ.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Доставка еды из ресторанов Raketa 11 лютого, 2022 год

Добрый день! Ознакомились с возникшей ситуацией. Дело в том, что заказы комплектуются заведением и курьерам строго запрещено просматривать и проверять содержимое вашего заказа, поэтому предусмотреть данную ситуацию мы не могли. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Компания Rocket является маркетплейсом (предоставляет информацию о продукции заведений и услугах перевозки такой продукции), и не аккумулирует наличные деньги, уплаченные клиентами на своих счетах. Поэтому, соответственно, у нас нет возможности возвращать денежные средства при возникновении ситуаций с заказами, уплаченными наличными. Мы искренне желаем вам помочь и предлагаем промокод за не полученную позицию в размере 34 гривен. Он будет действителен в течение 1 месяца и активирован при оформлении заказа на сумму от 250 гривен, безналичным расчетом.

Відповісти

Доставка їжі з ресторанів Raketa
Всі відгуки

1.3 5

142 відгука / 11191 перегляд

Всі відгуки

Доставка їжі з ресторанів Raketa

Доставка їжі з ресторанів Raketa пропонує свої послуги в Києві, Дніпрі, Харкові, Львові. Швидка доставка замовлень з найближчих ресторанів завжди вчасно, завжди тепла і ароматна. Для початку користування сервісом необхідно просто завантажити додаток на мобільний телефон і ви завжди будете балувати своїх улюблених самими апетитними стравами, адже скористатися сервісом Raketa... детальніше

Доставка їжі