Добробут відгуки з оцінкою Жахливо / страница 6

› ›

2.0 5

357 відгуків / 160789 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не рекомендую!

Гость 20 грудня, 2020 год

Пришла к лору с температурой в две недели, врач никакого лечения не назначил, сказал что здорова и что все хорошо, не выписал даже леденец для горла, сказал только что можно сдать общий анализ крови, и что слизь это нормальная микрофлора, отдала 640 грн за консультацию, хорошо что через два дня попала к хорошему врачу который назначил лечение антибиотиками, и поставил... Читати відгук Пришла к лору с температурой в две недели, врач никакого лечения не назначил, сказал что здорова и что все хорошо, не выписал даже леденец для горла, сказал только что можно сдать общий анализ крови, и что слизь это нормальная микрофлора, отдала 640 грн за консультацию, хорошо что через два дня попала к хорошему врачу который назначил лечение антибиотиками, и поставил диагноз, острый тонзиллит, добробут разочаровал, решайте сами

Переваги:

Нет

Недоліки:

Дорого, диагноза и лечения нет, подарила 640 грн

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 22 грудня, 2020 год

Гость, спасибо за отзыв и обратную связь. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Нам важно разобраться в ситуации, сохранить Ваше доверие и репутацию клиники. Будем благодарны, если предоставите ФИО и контактный номер пациента на viber телефона контроля качества 067-295-00-59. Заранее спасибо.

Мироненко Оксана Андреевна (Ужас в Юбке)

Гость 16 грудня, 2020 год

Был на приеме на ул. с. Идзиковских 3 у Мироненко Оксаны Андреевны.
Обратился с болью в стопе. Меня отправили на рентген и сказали вернуться с заключением. На вопрос зачем мне рентген если у меня не было травмы и может какой нибудь другой метод обследования пройти? На что получил ответ, может но начнём с рентгена. Я согласился, сделал рентген и... Читати відгук Был на приеме на ул. с. Идзиковских 3 у Мироненко Оксаны Андреевны.
Обратился с болью в стопе. Меня отправили на рентген и сказали вернуться с заключением. На вопрос зачем мне рентген если у меня не было травмы и может какой нибудь другой метод обследования пройти? На что получил ответ, может но начнём с рентгена. Я согласился, сделал рентген и как было велено вернулся к доктору. В кабинете никого не оказалась. Прождал 30 минут и пошел на ресепшн чтоб мне вызвали доктора. Дождавшись доктора я начал слушать как ей тяжело работать, её никто не воспринимает в серьезно, на ней висит вся административная работа, что ей приходиться бегать по всей клинике и решать серьёзные вопросы, когда зав. отделением не хочет выполнять свою работу и повесил все обязанности на неё. Я себя почувствовал психологом!!! После этих душевных разговоров она демонстративно взяла плёнку, изучает ее минут пять и говорит что не видит проблем и вообще она специалист по кистям и не знает что со мной делать. И рекомендует обратиться к другому специалисту (фамилия Засаднюк) не помню имя. За эту консультацию я заплатил 640 гр. + рентген 590. ВЫ СЕРЬЁЗНО!!!!???? Как специалист по кисти ведет приём как ортопед-травматолог???

Переваги:

Не нашёл

Недоліки:

Первый опыт оказался плачевным! Не рекомендую данного (специалиста)!!!!

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 21 грудня, 2020 год

Добрый день. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление после визита в клинику. Будем благодарны, если на viber номера телефона контроля качества 067-295-00-59 Вы сообщите ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Это даст нам возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо

Отсутствие сервиса

Елена Дубась 10 грудня, 2020 год

Подскажите что случилось с Вашим сервисом , я у Вас обслуживаю детей с 2009 года всех троих . У Вас не дешёвые консультации !! При этом сервис падает каждый год !!! Я продолжаю обслуживается исключительно только из за докторов которые ведут моих всех детей с рождения - и это ценно !!! Но сервиса нет!! Цены растут !! Сервис падает !!... Читати відгук Подскажите что случилось с Вашим сервисом , я у Вас обслуживаю детей с 2009 года всех троих . У Вас не дешёвые консультации !! При этом сервис падает каждый год !!! Я продолжаю обслуживается исключительно только из за докторов которые ведут моих всех детей с рождения - и это ценно !!! Но сервиса нет!! Цены растут !! Сервис падает !! Неужели прислать уведомление о записи это сложно ??!

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 11 грудня, 2020 год

Елена, спасибо за обратную связь. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об услугах клиники. На данный момент мы работаем над улучшением качества сервиса и организации работы в целом. Ваши замечания обязательно будут учтены. Надеемся в ближайшем времени нам удасться восстановить Ваше доверие. Спасибо за Вашу лояльность и многолетнее доверие ММ Добробут.

Недостовірне заключення лікаря могли призвести до загрози життю!

Анна 8 грудня, 2020 год

22 жовтня на консультації у лікаря-гінеколога Юлії Іванівни – отримала беззаперечне ствердження від лікаря про наявність ендометріоми 53 мм лівого яєчника з подальшою рекомендацією на оперативне лікування, а саме – лапароскопію.
Декілька разів на консультації я уточнювала у лікаря, чи впевнена вона саме в тому, що це ендометріома – на що отримала беззаперечну стверджувальну відповідь, при обстеженні на УЗІ.
Це... Читати відгук 22 жовтня на консультації у лікаря-гінеколога Юлії Іванівни – отримала беззаперечне ствердження від лікаря про наявність ендометріоми 53 мм лівого яєчника з подальшою рекомендацією на оперативне лікування, а саме – лапароскопію.

Декілька разів на консультації я уточнювала у лікаря, чи впевнена вона саме в тому, що це ендометріома – на що отримала беззаперечну стверджувальну відповідь, при обстеженні на УЗІ.
Це зафіксовано в узі документів, прикріплених до листа-скарги, (який було надіслано до клініки 2 листопада), у виставленому діагнозі та рекомендації до оперативного лікування, а також саме ця інформація була передана до страхової компанії.

Лікарем не було призначено додаткового обстеження, або сумнівів щодо виду кисти, або альтернативного лікування, окрім хірургічного. Цитую слова лікаря: «При наявності ендометріоми більш, ніж 4 см – її прийнято вирізати, інших шляхів нажаль не існує. А ви їх маєте дві, з обох сторін – та вони ще й склеїлись одна до одної». Та порада шукати хірурга, бо оперуватись в добробуті я відмовилась.
Страхова компанія зафіксувала висновок наданий лікарем, та цікавилась чи визначилась я з клінікою де буду оперуватись.
Я надала інформацію до страхової, що перш ніж оперуватись, звернусь до іншої кліники за альтернативним заключенням та буду надалі шукати клініку для подальшої операції.
31 жовтня, я самостійно звернулась до іншого хірургічного центру на предопераційну консультацію.
При повторному обстеженні УЗІ -лікар не виявив жодних ознак ендометріоми.
Пояснивши, що ендометріома не є видом кисти, яке може самостійно зникнути й вважати попередній діагноз недостовірним, та спростував рекомендоване хірургічне втручання.
Висновок та заключення лікаря центру також було надано у листі.
2 листопада через страхову компанію мною було відправлено офіційну скаргу з усіма документами, клініка взяла на розгляд запиту місяць, і звичайно ж ніякої відповіді не надала.
Прошу вважати дії лікаря Кальченко Юлії Іванівни недбалими, непрофесійними, та загрожуючими для здоров’я та життя пацієнту.
Даний лікар відправив мене на операцію, не вважаючи зробити за потрібним додаткове обстеження, та не сумніваючись у правомірності своїх дій.
Я вимагаю від клініки «Добробут» пояснення, та компенсації наданих фінансових збитків.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 10 грудня, 2020 год

Анна, нам шкода, що у Вас залишилося негативне враження після візиту до лікаря. Ваше звернення було розглянуте та була направлена відповідь на запит від страхової компанії. За результатами медичної експертизи, медичних помилок в діях лікаря не було виявлено. Можливо, причиною данного враження стало порушення комунікації з боку лікаря, за що приносимо свої вибачення. Дякуємо за розуміння. Показати 1 відповідь

Кошмар!!!!!

Гость 4 грудня, 2020 год

Ужас! Если просто хотите расстаться с деньгами и не узнать диагноз, тогда идите в Добробут! Сделали УЗИ, на котором не увидели что желчный ПОЛНОСТЬЮ забит камнями!!! Начали вместо желчнокаменной болезни настойчиво навязывать гепатит! На нервной почве из-за них за 4 дня потерял 5 кг веса. Во всех других клиниках, после них, сразу обнаружили наличие камней. Что узи, что мрт.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 7 грудня, 2020 год

Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень озабочены описанной Вами ситуацией и хотели бы в ней разобраться. Просим Вас связаться с отделом контроля качества по номеру телефона 067-216-54-26 или предоставить на viber данного телефона ФИО пациента и контактный номер телефона для уточнения деталей ситуации, что сложилась и идентификации пациента. Заранее спасибо.

Не человеческое отношение

Доли 3 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Хочу попросить работников Вашей клиники относиться к колегам по человечески и колегиально. И не говорить при пациентах и их родствениках, что доктор бестолочь и все сделано не верно. Пусь каждый отвечает за свои поступки.

Недоліки:

Не сответствие клиники и подоброного медицинского персонала.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 3 грудня, 2020 год

Доли, мы приносим свои извинения, если подобная ситуация имела место быть. Данное поведение противоречит действующему в МС Добробут Кодексу этики. На ближайшем обучении мы проведем работу с нашими сотрудниками и акцентируем внимание на важности соблюдения деонтологических норм.

Барыжное отношение

Александр 29 листопада, 2020 год

С каждым годом сеть Добробут становится все хуже и хуже.
Несмотря на то, что у них работают классные врачи, сервис в целом заключается в том, чтобы выдоить все деньги из клиента.
Пример: пришли к ЛОРу, визит по страховой, все согласовано. Врач проводит осмотр, использует эндоскоп, назначает рекомендации и мы уезжаем.
Через 3 (!) недели звонит добробут и просит оплатить осмотр... Читати відгук С каждым годом сеть Добробут становится все хуже и хуже.

Несмотря на то, что у них работают классные врачи, сервис в целом заключается в том, чтобы выдоить все деньги из клиента.

Пример: пришли к ЛОРу, визит по страховой, все согласовано. Врач проводит осмотр, использует эндоскоп, назначает рекомендации и мы уезжаем.

Через 3 (!) недели звонит добробут и просит оплатить осмотр эндоскопом за 650 грн. Задним числом! Якобы страховая не покрыла. А мне сказать во время приема об этом не догадались?!

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 2 грудня, 2020 год

Александр, приносим свои извинения за негативное впечатление. Мы разберемся в описанной Вами ситуации и свяжемся с Вами лично для урегулирования данного случая. Спасибо за понимание.

Не рекомендую

Алена 21 листопада, 2020 год

Пришла на приём к кардиологу на Севастополя. Приняла на 15 мин позже. Была в кабинете с каким то сотрудником в форме с надписью добробут. Сказала техн неполадки. Промеряла давление на двух руках, сделала экг. Приписала успокоительные это при боли в сердце! Надеюсь эта клиника убьёт меньше людей если они будут читать отзывы и ни при каких обстоятельствах не обращаться в... Читати відгук Пришла на приём к кардиологу на Севастополя. Приняла на 15 мин позже. Была в кабинете с каким то сотрудником в форме с надписью добробут. Сказала техн неполадки. Промеряла давление на двух руках, сделала экг. Приписала успокоительные это при боли в сердце! Надеюсь эта клиника убьёт меньше людей если они будут читать отзывы и ни при каких обстоятельствах не обращаться в эту сеть клиник. 890 грн выброшены в мусор. Плохие отзывы нигде не публикуют. Через док Юа отзыв оставить не возможно если я записывалась не через них а напрямую. В Инстаграмме комментарии закрыты.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 24 листопада, 2020 год

Алена, приносим свои извинения за неоправданные ожидания от услуг нашей клиники. Мы сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление после визита к доктору. Хотим отметить, что во время визита доктор провела необходимую диагностику, установила предварительный диагноз, назначила соответствующее лечение и дала рекомендации по дообследованию и модификации образа жизни. Возможно причиной сложившегося мнения послужила недостаточная коммуникация со стороны доктора или отсутствие контакта между доктором и пациентом, за что приносим свои извинения. Спасибо за понимание.

Щербина Ирина

Пациент 20 листопада, 2020 год

крайне не советую этого врача,не компетентна,обращение с пациентом ужасное,пугает своих пациентов и смеялась когда говорила что придётся подождать с половыми отношениями

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 24 листопада, 2020 год

Пациент, спасибо Вам за обратную связь! Очень сожалеем, что у Вас осталось неприятное впечатление после визита к доктору. Приносим извинения за возможное нарушение коммуникации со стороны доктора. Качественное обслуживание клиентов является для нас приоритетом и мы постоянно работаем над повышением профессиональных навыков наших сотрудников. Обязательно учтем Ваше замечание и проведем
дополнительное обучение, направленное на улучшение качества коммуникации. Благодарим Вас за понимание!

Не рекомендую гастроэнтеролога Соколенко Т. Н. Отзывы Добробут

Константин 11 листопада, 2020 год

Согласен с жалобами на доктора. Моя ситуация - опоздал на прием на 7 минут и ждал ещё минут 5 потому что в кабинете был предыдущий пациент. Когда доктор меня пригласила в кабинет первый вопрос был а почему вы не сдали верхнюю одежу в гардероб? Я объяснил что торопился на приём и по этому не сдал куртку. Этот ответ доктору не... Читати відгук Согласен с жалобами на доктора. Моя ситуация - опоздал на прием на 7 минут и ждал ещё минут 5 потому что в кабинете был предыдущий пациент. Когда доктор меня пригласила в кабинет первый вопрос был а почему вы не сдали верхнюю одежу в гардероб? Я объяснил что торопился на приём и по этому не сдал куртку. Этот ответ доктору не подошёл. Я спросил доктора, может перейдём к обсуждению моих жалоб на здоровье!? Доктор опять задала вопрос по поводу куртки. Тогда я вышел из кабинета и пошёл в гардеробную сдал куртку. Вернулся обратно в кабинет и услышал от доктора что мне нужно обратиться к психологу, что у меня психическое расстройство, потому что якобы психология её любимый предмет. Доктор назначила мне курс лечения и препараты. Я даже не знаю теперь принимать мне их или проконсультироваться с другим доктором гастроэнтерологом? Так же доктор предлагала мне какую-то лечебную воду купить со своей скидкой 10% Ощущения от приёма странные и негативные, чувствуется в поведении доктора высокомерие и такое ошущение что тебя в принципе не воспринимают и не слышат. Кстати следующий за мной пациент тоже ждал минут 15.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 13 листопада, 2020 год

Константин, нам очень жаль, что у Вас сложилось данное мнение. Приносим свои извинения за негативное впечатление и возможные нарушения коммуникации со стороны доктора. Будем благодарны, если Вы предоставите на номер телефона контроля качества 067-295-00-59 ФИО пациента и контактный номер, который оставляли при обращении. Это даст нам возможность детально разобраться в ситуации. Заранее спасибо.

Посещение МРТ в клинике ул. Идзиковских

Ирина Р. 19 жовтня, 2020 год

Вчера делала МРТ в клинике Добробут по ул. Идзиковских, отношние к пациентам ужасное. Врач, был вежлив, с его работой все хорошо, а вот администраторы, очень халатно относятся к пациентам, можно стоять возле конторки с тремя администраторами и ни один не обратит внимание долгое время. Расшифровку диагноза на почту я так сегодня еще и не получила, хотя было обещано, что получу... Читати відгук Вчера делала МРТ в клинике Добробут по ул. Идзиковских, отношние к пациентам ужасное. Врач, был вежлив, с его работой все хорошо, а вот администраторы, очень халатно относятся к пациентам, можно стоять возле конторки с тремя администраторами и ни один не обратит внимание долгое время. Расшифровку диагноза на почту я так сегодня еще и не получила, хотя было обещано, что получу сегодня утром, еще не понимаю зачем мне дали диск с результатом, в других клиниках выдают пленку со снимками, этот диск уже ни на одном действующем компьютере прочитать нельзя т.к. дисководов нигде нет, это анахронизм... Я так понимаю, что данное иследование не стоит делать в даной клинике. Нет смысла: потеря времени, денег и нервов.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 21 жовтня, 2020 год

Ирина, приносим свои искренние извинения за негативное впечатление, которое сложилось после посещения клиники. Для нас очень важны качественное обслуживание наших пациентов и клиентоориентированность всех сотрудников. Мы обязательно учтем Ваши замечания и проведем работу с работниками рецепции направленную на улучшения качество обслуживания. Также, хотим отметить, что запись исследования на диск проводится для докторов, которые направляют на исследование и является значительно информативнее, нежели пленка. Надеемся на Ваше понимание. Показати 1 відповідь

відгук про лікаря-хірурга Чорну Світлану Дмитрівну,

Ана 7 жовтня, 2020 год

Це жахливо, прийшли на перев'язку. Опік см 60 , лікар не зняла всі старі пов'язки,залишила ті що найскладніші, наляпала великі пластирі і наклала величезну кількість бинта! Це перев'язка ?? Я вдома сама таку можу зробити.
Старий бинт майже не змочила від ран просто відривала.і питання "я розвіяла ваші сумніви?" Аж бісить. Ніякої дезінфекції. Руками всю процедуру торкалася телефону.
Читати відгук Це жахливо, прийшли на перев'язку. Опік см 60 , лікар не зняла всі старі пов'язки,залишила ті що найскладніші, наляпала великі пластирі і наклала величезну кількість бинта! Це перев'язка ?? Я вдома сама таку можу зробити.
Старий бинт майже не змочила від ран просто відривала.і питання "я розвіяла ваші сумніви?" Аж бісить. Ніякої дезінфекції. Руками всю процедуру торкалася телефону.
Дуже не приємний візит. Ще й сказала приходити на перев'язку через 5 днів. Та з таким обслуговуванням я була готова сьогодні її переробити. П'ять днів самі ходіть. Я взагалі маю сумніви що до кваліфікації лікаря. Вдома обов'язково все сама продезенфіукую.
Взагалі треба було не сплачувати. Це не є якісним наданням послуг

Недоліки:

Все в мінусі все!

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 8 жовтня, 2020 год

Анна, вдячні Вам за зворотній зв’язок. Дуже шкода, що співпраця з лікарем не виправдала Ваші очікування, залишивши негативні враження. Для нас надзвичайно важливими є професіоналізм та клієнтоорієнтованість наших лікарів, саме тому хотіли б детально розібратись у ситуації, що склалась, задля попередження подібних випадків у майбутньому. Будемо дуже вдячні, якщо Ви зможете надати на номери телефонів департаменту з контролю якості обслуговування 067-216-54-26//067-295-00-59 Ваші ПІБ та контактний номер телефону, який залишали при зверненні. Дозвольте відновити Вашу довіру.

Лікар на мою думку жахливий від слова «зовсім»

Гость 2 жовтня, 2020 год

По-перше вся «консультація» з приводу мого КТ легенів пройшла в хамській манері, по-друге лікар назначив дуже великі дози антибіотиків навіть не роблячи загального аналізу крові, що б побачити кліничну картину, так як крім КТ з одиничним уплотненням на момент візиту не було жодних симптомів.
Якщо оцінювати по двом параметрам, то про цього лікаря я можу сказати наступне:
1. Софт... Читати відгук По-перше вся «консультація» з приводу мого КТ легенів пройшла в хамській манері, по-друге лікар назначив дуже великі дози антибіотиків навіть не роблячи загального аналізу крові, що б побачити кліничну картину, так як крім КТ з одиничним уплотненням на момент візиту не було жодних симптомів.
Якщо оцінювати по двом параметрам, то про цього лікаря я можу сказати наступне:

1. Софт скіли. Таку манеру спілкування останній раз від лікаря я мала радість спостерігати у районній поліклініці багато років назад. На мое запитання чому такі великі дози і чим небезпечна відмова від антибіотиків у поему випадку, лікар сказав: «погуглите если не верите». Тобто бажання пояснити мій стан не було ніякого, в той момент коли я думала, що прийшла до лікаря отримати відповідь на мої запитання, а не лише список з антибіотиків
2. Компетентність . Звичайно я пішла до іншого лікаря наступного дня, який спеціалізується на легенях. Я не тільки зрозуміла що зі мною і звідки це, на якій воно стадії,лікар мене заспокоїв і я отримала лікування з дозою антибіотиків в рази меншою !!!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 5 жовтня, 2020 год

Дякуємо Вам за відгук та зворотній звязок. Ми приносимо свої щирі вибачення за негативне враження, що склалося та за можливі порушення комунікації з боку лікаря. Ми зв'яжемося з Вами особисто для уточнення деталей та вирішення данної ситуації. Дозвольте відновити Вашу довіру.

Заключение по кт выдали через 12 часов

Гость 26 вересня, 2020 год

Сделали КТ легких, а распечатку выдали только через 12 часов. На электронную почту отправили результаты через 11 часов. !!! Делайте выводы сами(

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 29 вересня, 2020 год

Гость, благодарим Вас за обратную связь. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и отрицательное впечатление, которые у Вас сложилось. Для нас крайне важно качественное предоставление услуг, поэтому хотели бы разобраться в случившемся и восстановить Ваше доверие. Будем благодарны, если сможете предоставить на номера телефонов контроля качества 067-216-54-26//067-295-00-59 Ваши ФИО и контактный номер, который оставляли при обращении. Заранее спасибо.

Поликлиника не оборудована принимать пациентов в условиях короновируса

Анастасия 26 вересня, 2020 год

Я думаю,что не первая кто напишет о неудобстве поликлиники на левом берегу! Отсутсвие пандуса при входе и лифта внутри помещения это пережитки прошлого! Это недопустимо в частной клинике в нынешнее время. Оставлять коляску заставляют в гардеробе, который сейчас не работает и по сути украсть мою коляску может любой желающий. Никто не отслеживает кто приходит с каким средством передвижения. Имея достаточно... Читати відгук Я думаю,что не первая кто напишет о неудобстве поликлиники на левом берегу! Отсутсвие пандуса при входе и лифта внутри помещения это пережитки прошлого! Это недопустимо в частной клинике в нынешнее время. Оставлять коляску заставляют в гардеробе, который сейчас не работает и по сути украсть мою коляску может любой желающий. Никто не отслеживает кто приходит с каким средством передвижения. Имея достаточно дорогостоящую коляску, пришлось сносить ее обратно в авто.
Но суть моего негодования даже не в этом!
Вопрос стал в том, что в условиях пандемии коронавируса в комнате для кормления не было не то что антисептиков а не было даже мыла! Повторюсь! Администратор при регистрации спрашивает о посещении заграницы, о заболеваниях в семье короновирусом но при этом в детском отделении нет живого мыла! Это вообще как? Как такое возможно?
Это двойные стандарты?
В результате мой ребенок после прививки был осмотрен врачем, которая сполоснула руки просто водой! И на мое замечание об отсутствии мыла просто пожала плечами! В результате трогать ребёнка грязными руками в месте прививки я не позволила. К врачу претензий не имею! Это не ее обязанности обеспечивать клинику всем необходимым.
Подвожу итог.в стоимость посещения этого медицинского учреждения не заложено жидкое мыло (в условиях карантина), сменные одноразовые пеленки для ребёнка и антисептики?! О какой безопастности для себя и своего ребёнка тогда можно говорить?!
Очень неприятное ощущение после посещения, хотя являюсь пациентом этой клиники длительное время.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 29 вересня, 2020 год

Анастасия, благодарим Вас за обратную связь. Очень сожалеем, что последний визит в клинику оставил негативное впечатление. Мы передали Ваше обращение администрации клиники для устранения описанных недочетов в кратчайшие сроки. Будем делать все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Позвольте восстановить Ваше доверие.

Контакт-центр просто дно!

Ирина 23 вересня, 2020 год

Записала маму на МРТ (на Идзиковских). Утром в день визита звонок из клиники- у них сломался аппарат. И прекрасная рекомендация - звоните в контакт-центр и записывайтесь заново.
Аппарат сломался у клиники, а решать вопрос с оказанием услуги должна я?!?!
Перезвонила в контакт-центр и попросила на самое ближайшее время перезаписать, так как на завтра назначена консультация в другой клинике с... Читати відгук Записала маму на МРТ (на Идзиковских). Утром в день визита звонок из клиники- у них сломался аппарат. И прекрасная рекомендация - звоните в контакт-центр и записывайтесь заново.
Аппарат сломался у клиники, а решать вопрос с оказанием услуги должна я?!?!
Перезвонила в контакт-центр и попросила на самое ближайшее время перезаписать, так как на завтра назначена консультация в другой клинике с результатами МРТ (к доктору запись на 2-3 недели вперёд).
"Милая" мадам Елена предложила мне звонить в клинику "Борис" и записываться к ним или искать в другом месте.
Что за бред?
Я заказала услугу, по Вашей вине услуга не оказана и я должна сама решать этот вопрос.?
Владельцам сети клиник "Добробут" надо обратить внимание на количество негативных и очень негативных отзывов о контакт-центре. И принять меры! Меняйте отношение Вашего персонала к пациентам, которые платят за услуги не малые деньги. Вы теряете потенциальных клиентов.
В Европе, а цены у Вас именно такие, сначала ищут варианты в своей сети, потом в других клиниках и центрах и только потом звонят клиенту и предлагают варианты. Но не фактически посылают клиента.

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 25 вересня, 2020 год

Ирина, сожалеем, что нам не удалось оправдать Ваших ожиданий. На данный момент, по техническим причинам, проведения МРТ-диагностики в нашей клиники, действительно, невозможно. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы возобновить данную возможность и удовлетворить потребности наших пациентов. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и отрицательное впечатление, которые у Вас сложилось. Мы обязательно возьмем во внимание Ваши рекомендации касательно улучшения сервиса в подобных непредсказуемых ситуациях. Спасибо за понимание.

Отношение и качество мед обслуживания на уровне плинтуса

Аноним 8 вересня, 2020 год

Лежали в отделение на Комарова, где ковид больные лежат, 12000 грн/1 сутки палата стоит, без учета медикаментов,анализов и так далее, в среднем день до 20,000 грн обходился. Сразу на депозит нужно заплатить 80,000 грн. За эти дни нужно было упрашивать, выпрашивать ,чтобы больному передали посылку, зашли послушали, обратная связь на 0, кормление как в городской больнице, вообщем это ужас, а... Читати відгук Лежали в отделение на Комарова, где ковид больные лежат, 12000 грн/1 сутки палата стоит, без учета медикаментов,анализов и так далее, в среднем день до 20,000 грн обходился. Сразу на депозит нужно заплатить 80,000 грн. За эти дни нужно было упрашивать, выпрашивать ,чтобы больному передали посылку, зашли послушали, обратная связь на 0, кормление как в городской больнице, вообщем это ужас, а не сервис и оказание помощи, но простите вы же такие деньги берете, за 5 дней-у нас ушло 100,000 грн!!!!!!! никому не посоветую туда попасть, ничем не лучше чем городские , где люди лежат бесплатно! Все на 0. Перед этим лежали в другой частной клинике, тоже деньги сумасшедшие, но врачи профессионалы своего дела, свои деньги отработали на 100%, реально вывели с тяжелого состояния! за что им огромное спасибо. А Добробут-это дно просто

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 18 вересня, 2020 год

Аноним, нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Для нас важно качественное предоставление услуг и мы прикладываем максимум усилий, чтобы каждый наш пациент чувствовал себя комфортно во время пребывания в клинике. Мы сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий и обязательно проведем разбор данного случая и рассмотрим варианты улучшения качества сервиса. Спасибо за понимание.

Жахливий Контакт-центр

Вікторія 4 вересня, 2020 год

Я так зрозуміла, щоб отримати якусь відповідь від добробуту, потрібно написати мало не на всіх можливих ресурсах, на своєму сайті відгуки просто не публікуєте і не реагуєте на них.
10.08. звернулася в контакт-центр з приводу призначених ліків татові, тому що тато призначення забувся, а інтернет в місцевості, якій ми перебували був відсутній. Відповіла Ірина, номер 1325, повідомила, що не може... Читати відгук Я так зрозуміла, щоб отримати якусь відповідь від добробуту, потрібно написати мало не на всіх можливих ресурсах, на своєму сайті відгуки просто не публікуєте і не реагуєте на них.
10.08. звернулася в контакт-центр з приводу призначених ліків татові, тому що тато призначення забувся, а інтернет в місцевості, якій ми перебували був відсутній. Відповіла Ірина, номер 1325, повідомила, що не може надати таку інформацію, посилаючися на закон про захист персональних даних. Сказала, також, нехай зателефонує тато і вона йому надасть таку інформацію. Я пояснила їй, що це достатньо складно, тому що важко пояснити людині у віці та ще й з підвищеним тиском, що їй потрібно зробити і що сказати, на що вона знову послала мене в закон та на пошуки інтернету. А як знущання (інакше не можу це назвати) запропонувала відправити інфу на електронну пошту. Серйозно? І це при тому, що я разів з 20 повторила, що тут немає інтернету.
Я дісталася до тата, пояснила йому, що потрібно сказати і тому подібне,відповіла на безліч його запитань, і нарешті ми зателефонували знову в контакт-центр...знову взяла слухавку Ірина, і знову не надала нам інформацію, посилаючись на те, що вона мого тата НЕ БАЧИТЬ, уявляєте? Я запитала в Ірини, хто буде відповідати, якщо в тата станеться інфаркт, запронувала викликати швидку...було б смішно, якби не так сумно... Людина похилого віку страждає на гіпертонію, а мені пропонують бігати шукати інтернет, замість того, щоб допомогти, це не жарти, ви клініка яка позиціонує себе як місце де піклується про здоров'я своїх пацієнтів, але в даній ситуації збереження даних було на першому місці. Можливо потрібно набирати ЛЮДЕЙ на роботу, які розуміються в медицині, а не перших забажавших.
Хочу отримати відповіді на запитання:
1. З яких все ж таки пір захист даних став для вас важливішим за життя людини?
2.Навіщо казати нехай зателефонує тато, якщо ви не збиралися надавати інфу? та ще й під таку відмазку як "я не бачу.

Переваги:

Лікарі подобаються

Недоліки:

Контакт-центр жахливий

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 9 вересня, 2020 год

Вікторія, нам шкода, що ви опинилися в подібній ситуації, однак відповідно до вимог чинного законодовства України, інформація про стан здоров'я пацієнта, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, рекомендоване лікування, а також інші відомості, одержані при медичному обстеженні пацієнта, є лікарською таємницею та не підлягають розголошенню. Вам були запропоновані варіанти вирішення данної ситуації, на жаль, ні один з них Вам не підійшов. Показати 1 відповідь

Только деньги

Гость 2 вересня, 2020 год

27.08.20 был поставлен диагноз Covid. Доктор Казакевич Г. Е Обратной связи НЕТ ( плати деньги поможем) пообщаться с лечащим врачом возможности нет, служба ,,супроводу,, обычный,,0,, консультации только по записи у врача, но ,,самоизоляция,, где логика, ВСЁ УПИРАЕТСЯ В ДЕНЬГИ. Заплатить столько денег и остаться на Елене со своей бедой.
НЕРЕКОМЕНДУЮ обращаться к вышеуказанной персоне.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 7 вересня, 2020 год

Гость, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об услугах клиники. Мы очень дорожим своими пациентами и стараемся обеспечить максимальное внимание в подобных случаях. Служба сопровождения может подсказать, как правильно действовать в той или иной ситуации и как интерпретировать любого рода изменения самочувствия, однако в телефонном режиме корректировать лечение или назначать медикаменты без полноценного осмотра пациента не является возможным. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с отделом контроля качества по номеру телефона 067-216-54-26//067-295-00-59. Спасибо за понимание.

Некомпетентність контакт -центра

Александра 27 серпня, 2020 год

На сайті "Добробут" знайшла інформацію про таку процедуру як фототерапія при лікуванні псоріазу (в моєму випадку лікування деяких ділянків на тілі у дитини 13 років) https://www.dobrobut.com/services-packages/c-programma-fototerapia-8-seansov-s-osmotrom-dermatologa-2 . Звернулася до контакт центру, мені повідомили що так є, і можна взяти таку лампу в оренду в відділенні які на Драгоманова 21а, але нажаль можна буде взяти тільки через 1 -2 дня коли... Читати відгук На сайті "Добробут" знайшла інформацію про таку процедуру як фототерапія при лікуванні псоріазу (в моєму випадку лікування деяких ділянків на тілі у дитини 13 років) https://www.dobrobut.com/services-packages/c-programma-fototerapia-8-seansov-s-osmotrom-dermatologa-2 . Звернулася до контакт центру, мені повідомили що так є, і можна взяти таку лампу в оренду в відділенні які на Драгоманова 21а, але нажаль можна буде взяти тільки через 1 -2 дня коли повернуть пацієнти які зараз користуються нею, попросили перетелефонувати пізніше. От я щоб не втрачати час телефоную на слідуючий день мені кажуть "вчора взяли в аренду і повернуть тільки через три дня", але як попередньо казали що зайнята а це вже хтось взяв. Ну я знову не чекаючи трьох днів телефоную в тут мені повідомляють спочатку що немає зараз, потім що аренда такої лампи коштує 2800 грн, а потім що зовсім не проводять таку процедуру. Але я з самого початку дала ясно зрозуміти що мені саме потрібно і яка мені потрібно інформація щоб почати лікування. Але нажаль ( компетентність і знання контакт центру "0-", не зрозуміло чого там сидіти і давати надії пацієнтам які потребують допомоги

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Все вказано в моєму відгуку. Тільки потрачено свого особистого часу

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 27 серпня, 2020 год

Александра, дякуємо Вам за зворотній зв'язок! Ми щиро перепрошуємо, що Вам довелося зіткнутися з даною ситуацією. Якісне обслуговування клієнтів є однією з наших першочергових завдань. Ми проводимо регулярне навчання наших співробітників, працюємо над підвищенням їх професійних навичок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження, щоб уникнути подібних ситуацій в майбутньому. Дякуємо за розуміння!

Жахлива онлайн консультація від Соколенко Тетяни Миколаївни (гастроентеролог в Добробут)

Віталій 25 серпня, 2020 год

Записався на 15хв онлайн консультацію до лікаря Соколенко Тетяни Миколаївни.
1. Лікар запізнився на 8 хвилин і вийшлов на зв'язок лише після того, як я зателефонував на гарячу лінію (інакше мабуть взагалі б не з'явилась)
2. В мене виявили Helicobacter pylori. Лікар каже, що це треба лікувати двома антибіотиками. Питаю: "Якими?". Відповідь: "Кака вам разница? Це ліки з міжнародною... Читати відгук Записався на 15хв онлайн консультацію до лікаря Соколенко Тетяни Миколаївни.

1. Лікар запізнився на 8 хвилин і вийшлов на зв'язок лише після того, як я зателефонував на гарячу лінію (інакше мабуть взагалі б не з'явилась)
2. В мене виявили Helicobacter pylori. Лікар каже, що це треба лікувати двома антибіотиками. Питаю: "Якими?". Відповідь: "Кака вам разница? Це ліки з міжнародною сертифікацією".

Ну і в такому дусі розмова.

Лікар аргументувала, що призначити лікування може лише при особистому візиті до неї, коли вона зможе побачити колір моєї шкіри. Можливо це і так (в чому маю сумнів). Але навіть якщо так, то цю інформацію можна подати набагато ввічливішим шляхом.
А відмова сказати назви ліків, це взагалі нонсенс.

Резюме: повна неповага та зверхнє ставлення до пацієнта. Непрофесійне спілкування і відсутність будь якої етики та бажання надати цінність пацієнту.

Переваги:

немає

Недоліки:

Неприйнятна манера спілкування. Відсутність будь якої користі від консультації.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 27 серпня, 2020 год

Віталій, дякуємо Вам за зворотній звязок. Ми щиро перепрошуємо за негативне враження, яке у Вас склалося через можливе порушення комунікації з боку лікаря. Ми з'ясуємо ситуацію та звяжемося з Вами для вирішення даної ситуації.

Цель клиники постоянный заработок денег, а не стремление вылечить

Евгений 11 серпня, 2020 год

По моему опыту, как пациента, деятельность данной клиники и многих ее врачей нацелена на усиленный заработок денег, а не на желание вылечить пациента. Врачи направляют к другим врачам, на нужные и не нужных анализы, постоянные повторные консультации, выписывают препараты и процедуры, которые могут еще сделать хуже. Лучше к ним не обращаться.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 12 серпня, 2020 год

Евгений, нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об услугах клиники. Уверяем Вас, для нас самое важное это здоровье наших клиентов и наши доктора всегда действуют в интересах пациентов, в первую очередь. Мы бы очень хотели детально разобраться в причинах Вашего отрицательного отзыва. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Заранее спасибо.

Качества обслуживания нет.

Руслан 31 липня, 2020 год

Нам обещали безоблачнле будующее в течении 3-4 х лет. А на самом деле оказалось . Что это и к чему это , росле операций и химий, от врачей и потраченных 100.00 гривен. А оказалось, что у нас 4 стадия.

Недоліки:

Залечила мою любимую тетю до смерти.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 12 серпня, 2020 год

Руслан, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об улугах клиники. Уверяем Вас, для нас самое важное это здоровье наших клиентов и наши доктора всегда действуют в интересах пациентов, в первую очередь. Просим Вас обратится в отдел контроля качества МС Добробут по номеру телефона 067-216-54-26\\067-295-00-59 для обсуждения описанной Вами ситуации и детального разбора случая. Заранее спасибо.

Не рекомендую!

Гость 26 липня, 2020 год

Не рекомендую. Людину не повернути, йому б ще жити й жити. Хоча станція швидкоі' знаходиться поруч і'хали 19 хв. Не запускався дефибрелятор. Інша швидка-реанімація примчала за пару хвилин.Реанімували 40 хв. І це визвали платну швидку, (хоч і задорога для нас)‘ бо на безкоштовну обласну надіі' нема. А по телефону просилось , щоб скоріше бо сильно в грудях пече. А по... Читати відгук Не рекомендую. Людину не повернути, йому б ще жити й жити. Хоча станція швидкоі' знаходиться поруч і'хали 19 хв. Не запускався дефибрелятор. Інша швидка-реанімація примчала за пару хвилин.Реанімували 40 хв. І це визвали платну швидку, (хоч і задорога для нас)‘ бо на безкоштовну обласну надіі' нема. А по телефону просилось , щоб скоріше бо сильно в грудях пече. А по ту сторону стіна, була і буде. Такі тепер "лікарі". Бог вам суддя.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 28 липня, 2020 год

Гость, мы очень обеспокоены описанной Вами ситуацией и хотели бы разобраться в случившемся. Будем очень благодарны, если свяжетесь с нами по номеру телефона департамента контроля качества 067-295-00-59 для предоставления более развернутой информации по данному случаю. Заранее спасибо. Показати 1 відповідь

Сервис? Не слышал

[email protected] 21 червня, 2020 год

Я записалась к гинекологу, на осмотр и кольпоскопию. Настроена была положительно и искренне надеялась на продолжительное лечение в этой клинике. Пришла заранее, в 10:23. Мне сказали подождать, ну хорошо без проблем я на 10:30, тут все понятно. Но когда в 11 меня до сих пор не приняли и позвонила мужу и начала говорить, что такое обслуживание меня расстраивает. И услышал... Читати відгук Я записалась к гинекологу, на осмотр и кольпоскопию. Настроена была положительно и искренне надеялась на продолжительное лечение в этой клинике. Пришла заранее, в 10:23. Мне сказали подождать, ну хорошо без проблем я на 10:30, тут все понятно. Но когда в 11 меня до сих пор не приняли и позвонила мужу и начала говорить, что такое обслуживание меня расстраивает. И услышал от мимо приходящей медсестры прекрасную фразу "господи, она еще и возмещается". Научите свой персонал во первых принимать во время, во вторых не посдслушивать, а если не выходит, то хотя бы не комментировать.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 23 червня, 2020 год

Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и то негативное впечатление, которое осталось об услугах клиники. Мы прикладываем максимум усилий для оказания своевременной и качественной медицинской помощи нашим клиентам, однако иногда возникают непредвиденные обстоятельства. Мы обязательно разберемся в причине случившегося и свяжемся с Вами лично для урегулирования данной ситуации. Позвольте восстановить Ваше доверие.

Неприятное «знакомство» с доктором

Лариса 16 червня, 2020 год

Была записана на приём к Рыжковой Юлии Владимировне 16.06.20 на 10.00, ул. Ломоносова 33/43. Была в клинике в 9.55, администратор, позвонив доктору и не получив никакого ответа, сказала, что она занята. Прождала 30 минут, еще пару раз напомнив о себе. Когда администратор сходила в кабинет к доктору, Юлия Владимировна вышла и громогласно сообщила:“ Я не буду её принимать! Она опоздала!”... Читати відгук Была записана на приём к Рыжковой Юлии Владимировне 16.06.20 на 10.00, ул. Ломоносова 33/43. Была в клинике в 9.55, администратор, позвонив доктору и не получив никакого ответа, сказала, что она занята. Прождала 30 минут, еще пару раз напомнив о себе. Когда администратор сходила в кабинет к доктору, Юлия Владимировна вышла и громогласно сообщила:“ Я не буду её принимать! Она опоздала!” Причём доктор изъяснялась с админом, говоря обо мне в третьем лице и не обращала внимания на мои высказывания. В это же время она разговаривала по телефону. Я поняла, что мы не достигнем взаимопонимания и ушла, отменив КТ, на которое была записана на следующий день.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 18 червня, 2020 год

Лариса, благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Для нас очень важно качественное обслуживание наших клиентов и клиентоориентированость всех сотрудников сети. В продолжение нашего телефонного разговора, еще раз приношу извинения за сложившеюся ситуацию, мы обязательно разберем данный случай и примем меры для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем. Благодарим Вас за понимание и желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье.

Лечат от несуществующих болезней.

Светлана 19 травня, 2020 год

Выкачка денег и здача ненужных анализов. Выкинули на ветер 15000гривен. Будьте бдительны!!! Хорошо что поехали к другому врачу и бессмысленная трата денег прекратилась

Переваги:

Дорогой ремонт и приятная атмосфера

Недоліки:

1)Лечат от несуществующих болезней .
2) Платная дезинфекция от коронавирусса (80 гривен)

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 20 травня, 2020 год

Светлана, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Мы бы очень хотели детально разобраться в описанной Вами ситуации. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Заранее спасибо.

Требуют полетить персоналу маски, печатки от кароновируса

Лана Бродская 14 травня, 2020 год

Частная клиника Добробут! г.Киев
Внимание, в период карантина 14.05.2020 при записи на плановый приём к доктору меня проинформировали, что я должна оплатить за средства индивидуальной защиты персонала клиники Добробут от кароновируса, это абсурд! Ранее я оплатила пакет обследования за 23000грн. и считаю, что покупка масок, перчаток, халатов и очков для персонала это расходы клиники и не собираюсь дополнительно ничего... Читати відгук Частная клиника Добробут! г.Киев

Внимание, в период карантина 14.05.2020 при записи на плановый приём к доктору меня проинформировали, что я должна оплатить за средства индивидуальной защиты персонала клиники Добробут от кароновируса, это абсурд! Ранее я оплатила пакет обследования за 23000грн. и считаю, что покупка масок, перчаток, халатов и очков для персонала это расходы клиники и не собираюсь дополнительно ничего оплачивать! Негативный отзыв не могу оставить о Добробуте, сразу заблокировали.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 15 травня, 2020 год

Лана, спасибо за Ваше обращение. По данному случаю Вам была предоставлена обратная связь менеджером контроля качества в телефонном режиме. Мы благодарны Вам за понимание.

Ніколи більше....

Гость 24 квітня, 2020 год

22.04.2020 був записаний на консультацію до лікаря дерматолога в клініці з проблемою сухого мозоля...прийшовши на прийом лікар-дерматолог оглянула і відразу викликала лікаря-хірурга Чорну Світлану Дмитрівну, яка відразу (без погодження пацієнта на операцію, без оголошення будь яких відомостей про оплату надання медичних послуг) повідомила, що треба йти за нею, вирізати бородавку (мозоль)...далі був укол знеболюючого та сама горе-операція, яка тривала максимум... Читати відгук 22.04.2020 був записаний на консультацію до лікаря дерматолога в клініці з проблемою сухого мозоля...прийшовши на прийом лікар-дерматолог оглянула і відразу викликала лікаря-хірурга Чорну Світлану Дмитрівну, яка відразу (без погодження пацієнта на операцію, без оголошення будь яких відомостей про оплату надання медичних послуг) повідомила, що треба йти за нею, вирізати бородавку (мозоль)...далі був укол знеболюючого та сама горе-операція, яка тривала максимум хвилини 2... все я вільний... на касі мене чекав приємний сюрприз при оголошенні вартості за надання послуг у які була включена: консультація дерматолога (яка полягала у виклиці лікаря хірурга виключно і все), консультація хірурга ( яка повідомила, що треба різати, хоча особисто я розумію, що під консультацією лікар має, як мінімум ,проконсультувати мене з приводу проблеми з якою я звернувся до медичного закладу, запропонувати варіанти вирішення проблеми, розповісти про їх наслідки, але ні, в лікаря Чорної Світлани Дмитрівни все набагато простіш-просто йдемо різати), сама операція (знеболення ноги невідомим препаратом, чому саме невідомим, тому шо звичайно лікарем не було оголошено мені, як пацієнту, назва препарату, не запитано чи немає у мене на вказаний препарат алергії, що в свою чергу вказує на халатність в своїй роботі, вирізання мозоля і заклеєння рани пластирем), гістологія (тут нічого не можу сказати, діло потрібне) і того загальна сума 4140 грн.... На наступний день приїхав о 08:00 до Чорної С.Д. на перев‘язку, якщо її так можна назвати ( на рану накладений ватний тампон і заклеїно пластиром) ну і звичайно ж ціна за послугу під грифом «секретно» мене знову очікувала на касі... але б було нічого, і суми ці всі можна перетерпіти якби було дійсно зроблено кваліфікованим спеціалістом роботу і мій стан здоров’я був задовільним....
24.04.2020 я звернувся до іншої клініки ( зробити перев‘язку) і от саме цікаве мене чекало попереду... коли зняли пов’язку лікар повідомив, що рана відкрита і на ній навіть немає жодного шву...тобто лікар Чорна С.Д. вирізала мозоль, лишила рану на ступні,приблизно як 50 копійок, і просто поклала тампон....
на даний момент в мене відкрита рана, яка буде загоюватися, як мінімум тижні 3....
Запитання тільки одне, ЯК ЛІКАР МОГЛА ЗРОБИТИ ОПЕРАЦІЮ, І НАВІТЬ НЕ НАКЛАСТИ ЖОДНОГО ШВУ?????
Зараз маю проблему з щоденними перев’язками, які невідомо на скільки тижнів можуть затягнутися, однак головною проблемою лишається відкрита рана на ступні рана, а отже я не можу нормально ходити, ступати на ногу...
НІКОЛИ І НІКОМУ не раджу клініку «Добробут» поки в ній будуть працювати такі горе-лікарі, як Чорна Світлана Дмитрівна!!!!!

Недоліки:

Професіоналізм лікарів

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 28 квітня, 2020 год

Сергій, дякуємо за відгук та зворотній зв'язок. Ми приносимо щирі вибачення за негативне враження, що у Вас склалося після візиту до клініки. Ми розберемо дану ситуацію та зв'яжемося з Вами особисто для улагодження конфлікту. Дякуємо за розуміння.

Не обращайтесь! Поберегите своё себя, нервы и деньги!

Мария 14 квітня, 2020 год

Вызов врача 2800... за что? Не ясно. Задавали какие-то поверхностные вопросы, пока меня крутило от боли. Смотрели давление, температуру пока я просила помочь и корячилась от боли, пока не позвонил мой врач и не сказал им что мне можно уколоть для обезболивания. У меня 18 неделя беременности... на вопрос - не навредят ли эти уколы моему ребёнку? Получила ответ -... Читати відгук Вызов врача 2800... за что? Не ясно. Задавали какие-то поверхностные вопросы, пока меня крутило от боли. Смотрели давление, температуру пока я просила помочь и корячилась от боли, пока не позвонил мой врач и не сказал им что мне можно уколоть для обезболивания. У меня 18 неделя беременности... на вопрос - не навредят ли эти уколы моему ребёнку? Получила ответ - можем не колоть, пусть болит! Настаивали на госпитализации, но при этом сообщили что в Добробуте предоплата 20-30 тыс для госпитализации - за что? Не ясно.
Я ещё много здесь могу писать про «знакомство» с Добробутом... а и самое интересное! Будьте готовы заплатить 700 грн за костюм (грязный у них на животах и явно далеко не первой свежести!!!) в котором они к вам приходят в связи с эпидемией!!!
Люди очнитесь!!!
И 8 раз подумайте! Прежде чем обратиться!

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 15 квітня, 2020 год

Мария, для нас очень важна Ваша обратная связь. Сложно комментировать описанную Вами ситуация, детально не разобравшись в случившемся. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Показати 1 відповідь

Добробут

Медична мережа Добробут – це перша в Україні мережа приватних медичних закладів, які працюють за сучасними стандартами якості надання медичної допомоги.
На сьогоднішній день функціонують:
В Києві:
станція невідкладної допомоги
дитячі клініки на Правому та Лівому березі
дитяча поліклініка
дві поліклініки для дорослих
стаціонар для дорослих
У Ялті:
станція невідкладної... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 357 відгуків