Добробут відгуки з оцінкою Жахливо / страница 7

› ›

2.0 5

357 відгуків / 160796 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не дорожат своим именем

Михаил 2 квітня, 2020 год

Сдавали анализ (подозрение на рак).
Несколько раз не могли попасть в вену, после анализа сильно опухла рука. Это можно списать на особенность организма пациента.
В анкете перед анализом указали электронный адрес куда нужно было прислать результат.
В итоге результат не прислали, разговор с сотрудником из call-центра ни к чему не привел, т.е. было отказано в отправке результата по почте по... Читати відгук Сдавали анализ (подозрение на рак).
Несколько раз не могли попасть в вену, после анализа сильно опухла рука. Это можно списать на особенность организма пациента.
В анкете перед анализом указали электронный адрес куда нужно было прислать результат.
В итоге результат не прислали, разговор с сотрудником из call-центра ни к чему не привел, т.е. было отказано в отправке результата по почте по причине его отсутствия в базе, утверждение о том, что в анкете был указан электронный адрес было отвергнуто.
Мне пришлось из другого конца города поздно вечером ехать в ваш центр за анализом, но самое главное - было упущено время для консультации с врачом. Ваш сотрудник в центре показал анкету, где все-таки электронный адрес был указан.
На мою жалобу, как и обещали в течение 5-ти рабочих дней, а именной на 5-ый день дали ответ: анализ провели качественно, но ошибку с адресом признают и предложили сделать скидку на следующую услугу (не буду к Вам уже обращаться). Хотя, 5 рабочих дней разбираться с этой проблемой и сделать вот такое предложение для такой компании как Ваша совсем не солидно. Ответа на моё письмо за 13 дней так и не получил. Вы получили еще одного человека, который будет негативно отзываться о Добробуте.

Переваги:

Не нашел

Недоліки:

Не умеют работать с рекламациями
Дорого как с таким отношением к клиентам

1 згоден

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 6 квітня, 2020 год

Михаил, благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что возникла данная ситуация, за что еще раз приносим извинения.
Мы дорожим своим именем и своей репутацией, умеем признавать и исправлять свои ошибки: с нашей стороны были принесены извинения и предоставлена скидка пациенту. Однако, Ваше требование «полной компенсации стоимости исследования за некачественное его выполнение» в размере 3100 грн, мы не можем удовлетворить, т.к. само исследование было проведено и к его качеству нареканий нет. Показати 1 відповідь

Не верный анализ!

Юрий 29 лютого, 2020 год

По результатам анализов поставили диагноз гепатит Б, хотели было уже вылечить полностью, но на всякий случай пересдал анализы в синево и савон где как оказалось, о чудо, никакого гепатита нет и не было никогда. Вывод - розводят пациентов на диагноз и лечат несуществующие болезни. На рецепшине хамят! Если администрация добробута прочитает этот отзыв готов предоставить доказательства.В противном случае придется обратится... Читати відгук По результатам анализов поставили диагноз гепатит Б, хотели было уже вылечить полностью, но на всякий случай пересдал анализы в синево и савон где как оказалось, о чудо, никакого гепатита нет и не было никогда. Вывод - розводят пациентов на диагноз и лечат несуществующие болезни. На рецепшине хамят! Если администрация добробута прочитает этот отзыв готов предоставить доказательства.В противном случае придется обратится к юристу.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 3 березня, 2020 год

Юрий, благодарим за отзыв. Для разбора данного случая, просим Вас обратится в Департамент контроля качества МС Добробут по номеру телефона 067-216-54-26\067-295-00-59. Заранее спасибо.

1100грн за 5минутный приём у детского инфекциониста в Добробуте

Катерина 20 лютого, 2020 год

Осталась очень разочарована врачем Гапонова .А. (Инфекционист)что за собой повлекло и разочарование о клинике «Добробут»
Приём стоит приличных денег. Так нам ещё пришлось 2 раза её посетить...
Обратились в январе 2020 года, с подозрением на сальмонеллез! Ребёнку было почти 4 месяца. Лечения толком не назначили,попросила повторить анализ. Мы повторили. Все это время ребёнок мучается, ее болит,появилась вялость, у... Читати відгук Осталась очень разочарована врачем Гапонова .А. (Инфекционист)что за собой повлекло и разочарование о клинике «Добробут»
Приём стоит приличных денег. Так нам ещё пришлось 2 раза её посетить...
Обратились в январе 2020 года, с подозрением на сальмонеллез! Ребёнку было почти 4 месяца. Лечения толком не назначили,попросила повторить анализ. Мы повторили. Все это время ребёнок мучается, ее болит,появилась вялость, у меня истерика что я никак не могу помочь крохе.
Пришли с повторным анализом. Мчали с другого конца Киева,а наш приём задерживают на 40 минут.
Попадаем мы в кабинет, и ждём ещё 15 минут врача.
Получаем пяти минутную консультацию, без дальнейшего лечения, и осмотра. И врач убегает по своим дедам.
На сегодняшний день( февраль) и наша малышка все ещё продолжает лечение, но уже с антибиотиками, и всеми дальнейшими лекарствами, у замечательного гастроэнтеролога Плетньова Е.В!
Мы очень рады что наконец то ребёнку становится легче.
Но сколько мучений,сил, ВРЕМЕНИ и денег было потрачено в пустую!!!!

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 21 лютого, 2020 год

Катерина, нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление. Качественное предоставление услуг нашим клиентам является нашей первостепенной задачей. После изучения ситуации мы свяжемся с Вами для урегулирования данного инцидента. Позвольте восстановить Ваше доверие.

Отвратительная поликлиника

Екатерина 17 лютого, 2020 год

Были на приеме у травматолога по адресу : ул. Семьи Идзиковских (М. Мишина), 3, Киев.Гипс он отправил накладывать в поликлинику на татарке,где в принципе детское отделение,и у них не было нормального размера бинтов для гипса и поэтому они вместо 3-ох рулонов использовали 5.Ну да,платим же мы , не они, какая им разница.
А когда мы пришли снимать гипс,врач просто... Читати відгук Были на приеме у травматолога по адресу : ул. Семьи Идзиковских (М. Мишина), 3, Киев.Гипс он отправил накладывать в поликлинику на татарке,где в принципе детское отделение,и у них не было нормального размера бинтов для гипса и поэтому они вместо 3-ох рулонов использовали 5.Ну да,платим же мы , не они, какая им разница.
А когда мы пришли снимать гипс,врач просто размотал ногу и говорит «все ок,идите».Не предложил даже рентген сделать,а перелом был ноги!и за вот это вот все мы заплатили 1240 грн.,внимание!!снятие гипса 640грн и консультация 600грн.за что???за то,что просто размотал гипс и сказал «все ок»,зашибись,можно было и по телефону это сказать,так как рентген все равно не делали.
Это ужас какой-то .А ещё он приписал таблетки стоимостью около 5700грн -упаковка,и когда мы спросили точно ли надо их докупать ?их точно пить 2мес?даа даааа ,покупайте .А когда пришло снимать гипс -говорит ничего не пейте,как это вообще понимать!!!наверное хуже больницы и опыта визита к травматологу я не видела,просто развод на деньги

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 19 лютого, 2020 год

Катерина, благодарим за отзыв и Ваше обращение. Нам очень жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление об услугах клиники. Для уточнения деталей и решения данной ситуации мы свяжемся непосредственно с пациентом. Надеемся, нам удастся восстановить Ваше доверие.

Ужасный стационар

Гость 15 лютого, 2020 год

Разочарован данной клиникой. 11 февраля приехал на прием к хирургу в Добробут по адресу : Киев, семья Идзиковских 3. Хирург специалист неплохой, направил меня на КТ с контрастом и положили на дневной стационар под капельницы. В дневном стационаре оказывается нет элементарной кнопки вызова медсестры. Мед персонал стационара ужасный, конкретно медсестры. Бросили меня , человека, которому плохо под капельницей и забыли.... Читати відгук Разочарован данной клиникой. 11 февраля приехал на прием к хирургу в Добробут по адресу : Киев, семья Идзиковских 3. Хирург специалист неплохой, направил меня на КТ с контрастом и положили на дневной стационар под капельницы. В дневном стационаре оказывается нет элементарной кнопки вызова медсестры. Мед персонал стационара ужасный, конкретно медсестры. Бросили меня , человека, которому плохо под капельницей и забыли. Встать я, разумеется, не мог по двум причинам, потому что мне ужасно плохо, 2) Я не знал как с этими капельницами вставать. Первая банка , когда закончилась, я минут через 10 стал звать медсестер голосом. Никто не пришел. Через 20 минут, я начал звонить на горячую линию Добробута, с просьбой позвать медсесер в мою палату. После двух моих звонков и 1 звонка жены никто не откликнулся, хотя на горячей линии сказали, что информацию передали. По итогу, через 30 минут, я, скривленный от боли , смог с трудом подняться и чуть ли не намотав себе капельницы вокруг шеи потащился на рецепцию, где начал кричать и просить о помощи. Ну мне там сказал, что сейчас кто-то придет, мол заняты. Пришлось снова кричать, но уже громче, да так, что посетители вздрогнули. Только после этого, парень с рецепции бросился искать медсестру. Пришла медсестра с тысячью извинений. На мой вопрос, почему обо мне забыли на целых тридцать минут? Ответили: был тяжелый больной! Я получается, легкий больной. Изнемогаю от болей, не знаю как вздохнуть, чтобы не умереть. Странное отношение! Надо было просто либо еще медсестру взять, либо предупредить, что будет другой больной и вам придется побегать с капельницами и поискать самому помощь в платной клинике. Моей ноги больше не будет в этой «лечебнице». Для сравнения, на следующий день я обратился в другую клинику, название писать не буду, чтобы не рекламировать. Так вот в той клинике на дневном стационаре была кнопка и медсестра, которая больше чем на 5 минут меня в одиночестве не оставляла. Через два дня я вновь позвонил на гор линию Добробута, чтобы оставить жалобу. Меня выслушали , пообещали обратную связь, после разбирательства с инцидентом. Но так никто мне и не перезвонил и ничего не сказал. Вывод: клиника ужасная, врагу не пожелаю. Что то случится с тобой в стационаре, обратят внимание, когда наверное уже запашёк пойдет.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 19 лютого, 2020 год

Уважаемый Гость, мы благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Все Ваши замечания переданы администрации клиники и обязательно будут приняты во внимание. Желаем Вам скорейшего выздоровления и крепкого здоровья.

Якість обслуговування

Алла 14 лютого, 2020 год

Проблеми зі здоров'я приводять нас до кращих клінік, лікарів... кращих ми вибераємо практично по ціні ну і по відзивам, але вони такі противоречиві, то не завжди звертаєш на них увагу, лише після того як самому стало прикро за свої нерви та гаманець. В мене є проблеми зі суглобами, звернулась до лікаря травматолога Стельмаха І., так як попередньо були і... Читати відгук Проблеми зі здоров'я приводять нас до кращих клінік, лікарів... кращих ми вибераємо практично по ціні ну і по відзивам, але вони такі противоречиві, то не завжди звертаєш на них увагу, лише після того як самому стало прикро за свої нерви та гаманець. В мене є проблеми зі суглобами, звернулась до лікаря травматолога Стельмаха І., так як попередньо були і травми. Пришла з заключеннями МРТ по хворій руці, травмованому коліну, та почала розмову про коліно де розірваний меніск, бо з цього почалися всі мої проблеми. На другій секунді моєї розповіді, лікар тримаючи в ріці заключення МРТ по хворій руці мене грубо перервав фразою "..навіщо Ви мені розповідаєте про коліно, якщо у Вас МРТ і болить рука.." Не вислухавши, не розглянувши всі бумаги...?! Шок, недоуміння... Після цього не то щоб внятно розповідати, а і рота не хотілось відкривати. Да, потім був проведений загальний огляд - пальпація животіка (навіщо?). А саме головне для лікаря було заповнення певного бланку та вияснення чи буду я в них лікуватись і проводити аналізи, заповнивши на компі бланк мені недбало його кинули і тикнули де підписати ( після огляду - дозвіл на мед.огляд!) Не роз'яснивши діагноз , словом не обмовившись про рекомендації з лікування. Жалкую одне, що після першого його питання не встала і не пішла! Не в коштах справа, хоча і не мало - 900 грн., не жалко їх якщо даже не вилікуєся та хоча би спробують тебе лікувати.! Та саме смішне, що хотіла залишити своє враження на їхньому сайті, наївна! Ні ця клініка не публікує негативні отзиви!!! От і задуматись- окремі лікарі не професіонали, чи то хвилина була не вдала, а чи то клініка така, яка боїться відзивів -мабуть їх не мало. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТЕЛЬМАХА ІГОРА МИКОЛАЙОВИЧА!!!!!"

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 19 лютого, 2020 год

Алла, дякуємо Вам за відгук та зворотній зв'язок.В продовження нашої телефонної розмови, ще раз приносимо свої вибачення за негативне враження, що склалося. Дякуємо Вам за розуміння і лояльність! Завжди раді Вам і бажаємо лише профілактичних візитів.

Результаты анализов

Ирина 12 лютого, 2020 год

Представители клиники, напишите, пожалуйста, аргументированное объяснение, почему, к примеру, результаты биопсии не выгружаются вами в личный кабинет, где пациент при соблюдении всех условий идентификации спокойно может с ними ознакомиться? Почему необходимо только личное обращение?

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 12 лютого, 2020 год

Результаты гистологического исследования не отправляются на е-mail и не вносятся в личный кабинет пациента, а выдаются непосредственно на руки в клинике, чтобы, при необходимости, доктор смог объяснить результаты, вовремя дать рекомендации или направить на консультацию к смежному специалисту. К сожалению, пациенты не всегда могут самостоятельно верно интерпретировать результаты гистологического исследования. По этой причине данные документы не открываются через личный кабинет. Показати 1 відповідь

《скорая》добробут

светлана 10 лютого, 2020 год

《скорая》добробуд, очень быстрая , на серлечный приступ ехали 20мин , притом что ехать к нвм не брльше 10мин , когда сообщили диспечеру что давлкние падает , то приехавши на место они медоенно и неспеша ишли и начили одивать бахилы.
приехав на вызрв с серлечным приступом без кислорода , дефебрилятора с побмтым тонометром .
супер.
молодцы
главное для них это... Читати відгук 《скорая》добробуд, очень быстрая , на серлечный приступ ехали 20мин , притом что ехать к нвм не брльше 10мин , когда сообщили диспечеру что давлкние падает , то приехавши на место они медоенно и неспеша ишли и начили одивать бахилы.
приехав на вызрв с серлечным приступом без кислорода , дефебрилятора с побмтым тонометром .
супер.
молодцы
главное для них это было транспортировка в больницу , а уехавши забыли проверить давление , ну подумаеш..
только вызрв у вас очень крутой как для такси-транспортировки.
очень хочу обратится если у Вас недай бог сердечный приступ , вызавайте 103они быстрей ариезжают и совсели приборами и транспортировка дешевле

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 10 лютого, 2020 год

Светлана, для подробного разбора в описанной Вами ситуации, просим Вас предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Данная информация даст нам возможность разобраться в ситуации и предоставить Вас обратную связь. Заранее спасибо!

Буйнова Виктория Анатолиевна гинеколог

Ирина 8 лютого, 2020 год

Буйнова Виктория Анатолиевна - коммерчески успешный врач, но никакого отношения к Медицине не имеет. Ей понадобилось 4 месяца и 3 узи по 600 грн., чтоб обнаружить (как бы между прочим) полип. Прием у нее 900 грн. 10000 грн. за 4 месяца и никакого лечения.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Дорого, долго, некомпетентно, потеряное время, ухудшение состояния.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 10 лютого, 2020 год

Ирина, по Вашему обращению, Вам была предоставлена обратная связь с разъяснениями заведующим направления «Гинекология». Показати 1 відповідь

Стародубцева Галина Владимировна, терапевт

Коровер Анна 7 лютого, 2020 год

17 января мой папа пришёл на приём к доктору. С жалобами «распирающая боль в груди», «кашель».
Доктор сделала снимки, посмотрела кардиограмму и сообщила, что Сердце в полном порядке, так де здоровые лёгкие. И, что у отца подозрение на гастрит.
Ночью, 18 января папа умер. От сердечно-лёгочной недостаточности.
Позже, патологоанатом сказала, что папу можно было бы спасти, если бы Стародубцева... Читати відгук 17 января мой папа пришёл на приём к доктору. С жалобами «распирающая боль в груди», «кашель».
Доктор сделала снимки, посмотрела кардиограмму и сообщила, что Сердце в полном порядке, так де здоровые лёгкие. И, что у отца подозрение на гастрит.
Ночью, 18 января папа умер. От сердечно-лёгочной недостаточности.
Позже, патологоанатом сказала, что папу можно было бы спасти, если бы Стародубцева Галина Владимировна была компетентна.
Уважаемая Галина Владимировна! Как Вам живётся и работается после того, как вы отправили человека в могилу?
На снимке, который
Делала эта «доктор» видно отёк лёгких и увеличенное сердце. Это подтвердил ни один специалист.
Папу мне уже не спасти, но, возможно, кому-то помогу не попасть в руки Галины Владимировны.

Недоліки:

Отправили человека в могилу.
Врачебная ошибка.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 10 лютого, 2020 год

Шановна Анна, з глибоким сумом співчуваємо Вашій втраті рідної людини. Ми дуже стурбовані описаною Вами ситуацією та проводимо клінічний розбір даного випадку. З Вашого дозволу ми зв'яжемося з Вами особисто з метою обговорення ситуації, що склалася.

Очень не рекомендую гастроэнтеролога Зубрицкого на Г.Сталинграда 16В

Янина 19 січня, 2020 год

Халатный медицинский шл*к абсолютно не знающий свой предмет под броской вывеской Добробут. Чуть не угробил ребенка прописав ему хофитолл при повышенных печеночных пробах и проблеме с поджелудочной. Были единственный раз в Добробуте и мнение уже сложили. Я не просто очень не рекомендую а буду всюду рассказывать прилагая аналализы и лист осмотра позоря Зубрицкого и клинику которая собирает весь мусор только... Читати відгук Халатный медицинский шл*к абсолютно не знающий свой предмет под броской вывеской Добробут. Чуть не угробил ребенка прописав ему хофитолл при повышенных печеночных пробах и проблеме с поджелудочной. Были единственный раз в Добробуте и мнение уже сложили. Я не просто очень не рекомендую а буду всюду рассказывать прилагая аналализы и лист осмотра позоря Зубрицкого и клинику которая собирает весь мусор только чтоб укомплектовать штат. Даже 1 звезды много для оценки

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 20 січня, 2020 год

Янина, благодарим за отзыв и обратную связь. Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось данное мнение о докторе. Мы свяжемся с Вами лично для уточнения деталей. Позвольте восстановить Ваше доверие.

Элин Андрей Феликсович - позорище!!!

Ольга 16 січня, 2020 год

Возмутительно! После 3-х месячных визитов,отправлять на обследования к другим докторам, в разные клиники, за «итоговым решением»! Только, после заключения других докторов, готов делать операцию!!! Это как вообще понимать? Что это за доктор, который, с «33 летним стажем», не может принять и поставить точный анализ, после неоднократных обследований! Крайне не довольна профессионализмом данного «доктора»! Не рекомендую!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 17 січня, 2020 год

Ольга, спасибо Вам за комментарий! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Для нас очень важен профессионализм наших докторов и мы хотим разобраться в описанной Вами ситуации. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Данная информация даст нам возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо! Показати 1 відповідь

Не заробляйте на чужому горі!!!

Гость 15 січня, 2020 год

Добрий день, чекаю від пані Гапонової діагнозу. Зверталися 03.01.20 пройшли всі аналізи які назначила, хоча я привезла багато аналізів з тої самої Діли, а по сьогоднішній день у дитини температура 38.5. Ми заплатили 1100 грн тільки за те щоб нас вислухали, а не в лікували і поставили правильний діагноз. Я вважаю якщо я плачу гроші я хочу бачити результат,... Читати відгук Добрий день, чекаю від пані Гапонової діагнозу. Зверталися 03.01.20 пройшли всі аналізи які назначила, хоча я привезла багато аналізів з тої самої Діли, а по сьогоднішній день у дитини температура 38.5. Ми заплатили 1100 грн тільки за те щоб нас вислухали, а не в лікували і поставили правильний діагноз. Я вважаю якщо я плачу гроші я хочу бачити результат, а поговорити можна і державних медзакладах. Поверніть мені украдені гроші. Мені дитину рятувати треба. Якщо не компетентні в своїй справі то навіть не беріться і не забирайте дорогоцінний час на життя. А то тарифи у вас високі а знання у лікарів мізерні.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 17 січня, 2020 год

Дякуємо, Вам за відгук. Шкода, що у Вас склалося подібне враження про лікаря. Запевняємо Вас лікар завжди піклується в першу чергу про пацієнтів і готова іти на зустріч в будь-яких ситуаціях. Стосовно описаного Вами випадку ми зв'яжемося з Вами особисто для роз'яснень. Дозвольте відновити Вашу довіру.

Дровинский и такси добробут

Гость 15 січня, 2020 год

Если у Вас инсульт или что то с сердцем, вызывайте этих клоунов, будет хуже

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 15 січня, 2020 год

Уважаемый Гость, МС Добробут дорожит своей репутацией и мы всегда открыты к конструктивному диалогу. Просим Вас связаться с департаментом контроля качества по номеру телефона 067-216-54-26/067-295-00-59, если у Вас возникли какие-то замечания или вопросы по работе нашей неотложной помощи. Будем Вам благодарны за обратную связь.

УЖАС УЖАСНЫЙ

Роман 15 січня, 2020 год

Приехала скорая, у человека кружиться голова, болит сердце, 130 пульс, привезли на Мишина, сказали мест нет, скорая говорит приехали обследовать, и 2 часа решали куда ехать, до утра не оставляют помощи не оказывают, а человек с носилок встать не может.., вот такие врачи в Добробуде..,

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 15 січня, 2020 год

Роман, благодарим, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Мы приносим свои искренние извинения за сложившееся мнение об услугах клиники и хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Это даст нам возможность выяснить детали случившегося и улучшить уровень предоставляемых услуг в дальнейшем. Заранее спасибо!

Обходите стороной!

Лиза В. 14 січня, 2020 год

Назначили для обследования все что бы́ло в прайсе на баснословную сумму. Уже неделю жду результаты обследования которых и помине нет. Я не понимаю зачем назначать КТ и МРТ одновременно на один и тот же орган??? Ведь то и другое томография! Разводят на деньги, привязывают к себе. Чувствую себя обманутой! Дорогие работники клиники, пусть эти деньги идут вам и вашим детям... Читати відгук Назначили для обследования все что бы́ло в прайсе на баснословную сумму. Уже неделю жду результаты обследования которых и помине нет. Я не понимаю зачем назначать КТ и МРТ одновременно на один и тот же орган??? Ведь то и другое томография! Разводят на деньги, привязывают к себе. Чувствую себя обманутой! Дорогие работники клиники, пусть эти деньги идут вам и вашим детям на лекарства! Бог вам судья!

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 15 січня, 2020 год

Лиза В., спасибо за отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившееся мнение о клинике. Уверяем Вас все наши сотрудники всегда действуют исключительно в интересах пациентов. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Это даст нам возможность ответить на Ваши вопросы и восстановить Ваше доверие.

Ужасное никому не советую

Наталия 8 січня, 2020 год

Была на приеме у невролога , все с интернета просто выкачка денег, назначено дополнительно то чего не нужно , и покупать лекарства просят в аптеке возле больницы,

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 8 січня, 2020 год

Наталия, благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас осталось данное впечатление после визита к доктору. Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации и восстановить Ваше доверие. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Заранее спасибо!

Не рекомендую гастроентеролога Соколенко Тетяну у Добробуті

Гость 2 січня, 2020 год

Вперше пишу відгук про лікаря, можливо, він стане комусь корисним при виборі лікаря.
Якщо ви хочете втратити свій час та здобути досвід зневажливого спілкування - вам до Тетяни Соколенко.
Під час мого першого візиту лікарка досить довго обговорювала по телефону діагноз іншої пацієнтки.
Манера спілкування під час обговорення мого здоров’я була зверхньою, складалось враження, ніби Тетяна смакує свої знання перед... Читати відгук Вперше пишу відгук про лікаря, можливо, він стане комусь корисним при виборі лікаря.

Якщо ви хочете втратити свій час та здобути досвід зневажливого спілкування - вам до Тетяни Соколенко.

Під час мого першого візиту лікарка досить довго обговорювала по телефону діагноз іншої пацієнтки.
Манера спілкування під час обговорення мого здоров’я була зверхньою, складалось враження, ніби Тетяна смакує свої знання перед некомпетентною пацієнткою.

На повторному візиті, лікарка прийняла мене на 20 хвилин пізніше – і це у приватній клініці, без жодних пояснень, чи прохань посунути час мого прийому. На моє невдоволення, Тетяна, замість
вибачень, "пояснила", що комусь треба на прийом 10 хвилин, а комусь годину. На моє запитання, чому я маю входити у категорію пацієнтів, яким потрібно 10 хвилин, Тетяна не відповіла, почала перебивати мене, підвищувати голос, а зрештою, взагалі відмовила в прийомі.

Рекомендую лікарці зняти корону і спуститися до рівня проблем своїх пацієнтів.

Адміністрація "Добробуту", зверніть увагу на спосіб спілкування цієї лікарки зі своїми пацієнтами. Правила комунікації для лікаря, які ви пишете на коврику для мишки, для Тетяни не працюють.

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 3 січня, 2020 год

Анастасия, очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о докторе, за что приносим свои извинения. Для нас очень важна клиентоориентированность докторов, которые работают в МС "Добробут". Ваше обращение было передано администрации подразделения. Медицинским руководителем клиники проведена разъяснительная беседа с доктором о стандартах поведения врача и нарушениях в коммуникации с пациентом. Уверяем Вас подобного больше не повторится.

ЛОР Гринь-всегда занята и получить рекомендации не реально!!!

Вика 29 грудня, 2019 год

Была на приёме у ЛОРа Гринь Наталья Викторовна в Добробуте, очень внимательная врач. Написала сдать анализы и после сдачи писать ей в Вайбер- она ответит. Уже три месяца с ней созваниваюсь и списываюсь —ничего конкретно не отвечает, то занята, то не видит чего-то. Жалею 900 грн за приём. Больше к ним не пойду!!!!

Переваги:

На приёме за мои деньги—вежливость

Недоліки:

Лечения нет
Рекомендаций нет
Плохо!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 2 січня, 2020 год

Вика, благодарим за обратную связь. Искренне жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление. Обязательно разберем с доктором данную ситуацию и примем меры, чтобы подобного не повторялось. Хотим также отметить, что для разъяснений результатов анализов или корректировки лечения по их показателям, мы создали отдельный сервис - онлайн-консультации, стоимость которых значительно ниже, а результативность на высоком уровне.

отоларинголог Андреев Дмитрий

Наталья 25 грудня, 2019 год

Обращаю внимание мамочек!
Андреев пропустил у годовалого ребенка гнойный отит. После посещения Добробута, где нашего ребенка принимал Андреев, малышку по скорой увезли в Охматдет, прорвал нарыв. Андреев поставил диагноз: реакция на зубы. При этом Добробут всячески "отмазывается" от ответственности.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 26 грудня, 2019 год

Наталья, Ваше обращение находится на рассмотрении в администрации клиники, по результатам которого Вам будет предоставлена обратная связь с разъяснениями. Показати 1 відповідь

Стережіться Юнікову І.Ю.

Оксана 20 грудня, 2019 год

Клініка в цілому гарна,завжди довіряли лікарям. Але трапилось звернутись до дерматолог Юніковоі І.Ю.,яка не змогла відрізнити мікроспорію/лишай/ у дитини від герпеса, і призначила неправомірне лікування.В результаті замість двох тижнів лікуємось два місяці. А це фінансові втрати,бо не можна відвідувати садочок,а значить неможливість ходити на роботу.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 20 грудня, 2019 год

Оксана, по Вашему обращению уже проводилась медицинская экспертиза данного случая, по результатам которой медицинским руководителем клиники Вам была предоставлена обратная связь с разъяснениями. Спасибо за понимание.

Удаляют площин отзивы

Гость 16 грудня, 2019 год

Девочки с рецепшена огромный привет!!!!!обслуживание на самом низком уровне!!!!обманщики!!!придя в клинику с 6 месячным ребёнком на руках!!видели что тяжело держать малыша переговаривались тихонько пока я стою жду примут меня или нет!!!!я пришла на своё время,и из за вас на приём не попала!!!!могли б и войти в положение мое!!!я вас просила плакала !!!да моя вина что пришла с деньгами не в... Читати відгук Девочки с рецепшена огромный привет!!!!!обслуживание на самом низком уровне!!!!обманщики!!!придя в клинику с 6 месячным ребёнком на руках!!видели что тяжело держать малыша переговаривались тихонько пока я стою жду примут меня или нет!!!!я пришла на своё время,и из за вас на приём не попала!!!!могли б и войти в положение мое!!!я вас просила плакала !!!да моя вина что пришла с деньгами не в гривне !заставили пойти искать обменник с малышом на руках одна!!!вернувшись на 15 минут опадавшее ,говорят что у доктора нет времени день полностью расписан как низко !!!вам должно быть стыдно!!!вернулась домой звоню опять же так быстро время нашли к тому же доктору причём на разное время!!!полностью отбило желание приходить!!!
Лукьянец Вита

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 20 грудня, 2019 год

Вита, нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление. Данная ситуация крайне неприятна для нас как и для вас и является ярким примером недопонимания между Вами и сотрудником рецепции. Мы не отказываем нашим пациентам в предоставлении услуг и прикладываем максимум усилий чтобы эти услуги были предоставлены на высшем уровне. Мы искренне рады, что нам удалось разрешить сложившеюся ситуацию и прийти к взаимопониманию.

Добробут. Невролог

Гость 18 листопада, 2019 год

Записался к невролог на приём с проблемой боль в спине . Мрт было уже. Ведущий специалист со стажем больше 30 лет. Приём длился 20 мину из запланированных 60. Лечение назначал пробивая названия препаратов в интернете, толком даже не осматрев. Впечатление ужасное. Никому не советую.

Недоліки:

Цена 900грн. Компетентность врача желает лучшего

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 19 листопада, 2019 год

Спасибо Вам за комментарий! Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Для нас очень важен профессионализм наших докторов и мы хотим разобраться в описанной Вами ситуации. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Данная информация даст нам возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Записать не могут нормально

Гость 6 листопада, 2019 год

097 495 2 888 Записался по этому номеру на прийом, сказали вы записаны все ок, ждём. Встал утром за час до прийома думаю уточню, точно ли записан, так как у других хоть смс приходит о записе и адресе. Позвонил а о мне не слуху не духу, как так можно работать, я чуть с больным ребёнком не поехал просто так.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 6 листопада, 2019 год

Благодарим за отзыв и обратную связь. Приносим свои извинения за созданное впечатление о клинике. Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации и просим Вас предоставить данные о пациенте и номер телефона с которого обращались для записи на viber телефона контроля качества 067-216-54-26. Заранее спасибо.

Столкнулась с не довольной девушкой на ресепшене,и не приятный сюрприз

Елена 3 листопада, 2019 год

Мне была назначена гастроэнтерологом такая процудура как видеогастроскопия! Я записась в Добробут г. Киев по адресу ул. Комарова3, корпус 5, при этом когда звонила уточнила, у Вас точно видеогастроскопия, потому как мне самой было интересно посмотреть, что у меня происходит в желудке и тд., на что ответили да, конечно! Но приехав на процедуру,зайдя в кабинет там был обыкновенный эндоскоп который... Читати відгук Мне была назначена гастроэнтерологом такая процудура как видеогастроскопия! Я записась в Добробут г. Киев по адресу ул. Комарова3, корпус 5, при этом когда звонила уточнила, у Вас точно видеогастроскопия, потому как мне самой было интересно посмотреть, что у меня происходит в желудке и тд., на что ответили да, конечно! Но приехав на процедуру,зайдя в кабинет там был обыкновенный эндоскоп который есть во всех поликлиниках, которые не могут позволить себе дорогую апаратуру! Потом врач сказал, что видеоэндоскоп увезли на ремонт! Скажу так, предупреждать нужно, знала бы что так будет, поехала в другую клинику!

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 4 листопада, 2019 год

Елена, спасибо за отзыв и обратную связь. Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Мы приносим свои искрение извинения за предоставленные неудобства и неоправданные ожидания. Данный случай был передан руководству клиники и обязательно будут приняты меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

Неожиданное хамство

Руслан Дмитренко 2 листопада, 2019 год

Скрутило спину. Отделение Добробуд находится прям в моем доме по адресу Мишуги 12. На ресепшене девушка сказала подняться в кабинет 215 к Доктору Мазепиной Виктории Ивановне. Доктор В неожиданно агрессивной для меня форме начала говорить , что у нее нет времени и запись полна других пациентов . Я попытался ей объяснить, что всего лишь выполнил ту рекомендацию , которую получил... Читати відгук Скрутило спину. Отделение Добробуд находится прям в моем доме по адресу Мишуги 12. На ресепшене девушка сказала подняться в кабинет 215 к Доктору Мазепиной Виктории Ивановне. Доктор В неожиданно агрессивной для меня форме начала говорить , что у нее нет времени и запись полна других пациентов . Я попытался ей объяснить, что всего лишь выполнил ту рекомендацию , которую получил на ресепшене. В итоге мне было сказано , что я лжец и ни при каких обстоятельствах этот "уважаемый" доктор меня принимать не будет .... Честно говоря врач - это прежде всего человек . У виктории Ивановны в этот день видимо с человеческими качествами как то не вышло .....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 4 листопада, 2019 год

Руслан Дмитренко, спасибо за отзыв и обратную связь. Приносим извинения за созданное негативное впечатление и возможное нарушение коммуникации со стороны доктора. Мы обязательно исправимся и станем лучше.

Жалоба на Добробут

Ирина 23 жовтня, 2019 год

Работа рецепшионистов в Добробут на ул. Святошинская 3б отвратительна и безобразна. Составила с ними расписание курса массажа на 2 недели. Это сложно, т.к. массажисты все очень заняты, найти свободное и удобное время невероятно сложно. Поэтому и попросила распечатку расписания, чтобы не ошибиться, ведь в разные дни получилось разное время. Сегодня приехала на 3й сеанс, а мне заявили, что он отменен... Читати відгук Работа рецепшионистов в Добробут на ул. Святошинская 3б отвратительна и безобразна. Составила с ними расписание курса массажа на 2 недели. Это сложно, т.к. массажисты все очень заняты, найти свободное и удобное время невероятно сложно. Поэтому и попросила распечатку расписания, чтобы не ошибиться, ведь в разные дни получилось разное время. Сегодня приехала на 3й сеанс, а мне заявили, что он отменен мною (!!!). Распечатка не доказательство, сообщение, полученное мною на вайбер, - не подтверждение. Мое время занято другим пациентом, и ничего мне предложить не могут. Надо было закатить скандал и пойти на свой массаж, а я растерялась. Теперь нервничаю и жалею, что не отстояла свои права. Похоже, Добробут "зажрался" и испортился совершенно.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 24 жовтня, 2019 год

Ирина, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившеюся ситуацию и оставшееся негативное впечатление. Мы обязательно разберемся в происшедшем, исправимся и станем лучше. Спасибо за понимание.

Осторожно развод

Галина 15 жовтня, 2019 год

Консультация у трех врачей (с присутствием первичного), узи и КТ с чернилами привела к диагностированию паховой грыжи и камней в почках. Причём парень, который делал узи сначала грыжу не видел, но потом ему кто-то позвонил и он: ну да, если смотреть стоя, кажется что-то таки есть. Готовы были в ближайшее время оперировать и грыжу и удалить жёлчный пузырь. В итоге... Читати відгук Консультация у трех врачей (с присутствием первичного), узи и КТ с чернилами привела к диагностированию паховой грыжи и камней в почках. Причём парень, который делал узи сначала грыжу не видел, но потом ему кто-то позвонил и он: ну да, если смотреть стоя, кажется что-то таки есть. Готовы были в ближайшее время оперировать и грыжу и удалить жёлчный пузырь. В итоге диагностика в другой клинике заграницей показала совсем другой диагноз. Пройдено лечение и проблема решена.

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 15 жовтня, 2019 год

Галина, благодарим за Ваше обращение. Мы очень озабочены описанной Вами ситуацией и хотим в ней разобраться. Просим Вас связаться с отделом контроля качества по номеру телефона 067-216-54-26 или предоставить на viber данного телефона ФИО пациента и контактный номер телефона для уточнения деталей ситуации, что сложилась и идентификации пациента. Заранее спасибо.

Элин добробут

Гость 14 жовтня, 2019 год

После моего поста(#Элин#Добробут),ко мне обратилось большое количество пострадавших людей от этого ,так называемого ,,хирурга,, и к сожалению их родственников,так как пациентов нет уже в живых!...это не просто случайность и врачебная ошибка,а преступная закономерность!!!история повторяется,это далеко не первый случай...он также скрывался от своих искалеченных пациентов,бросал их в критической ситуации...внимание этого недохирурга заканчивается после расчёта за операцию,а дальше начинается футбол...и одна... Читати відгук После моего поста(#Элин#Добробут),ко мне обратилось большое количество пострадавших людей от этого ,так называемого ,,хирурга,, и к сожалению их родственников,так как пациентов нет уже в живых!...это не просто случайность и врачебная ошибка,а преступная закономерность!!!история повторяется,это далеко не первый случай...он также скрывался от своих искалеченных пациентов,бросал их в критической ситуации...внимание этого недохирурга заканчивается после расчёта за операцию,а дальше начинается футбол...и одна рекомендация-сходите к психиатру!и у него ещё хватает наглости рекламировать малоинвазивные инновационные методики по лечению геморроя!я всех потерпевших пациентов приглашаю встретиться в суде для того чтобы закончить халатность и преступление!!!Разве такого уровня врачи должны работать в @добробуте?...Репост!!!#Элин #Аникеева#Щербина#КалашниковОлег#хирургпроктолог#Добробут #добробутнелечитакалечит#хирургидобробута#врачидобробута#Калашников @Добробут, #мережаклінікдобробут #вдобробутенелечатакалечат #добробутнепрофессионализм #добробутвыкачкаденег #добробутплеватьнапациентов@Элин@Калашников@Аникеева@Щербина

мережаклінікдобробут #вдобробутенелечатакалечат #добробутнепрофессионализм #добробутвыкачкаденег #добробутплеватьнапациентов@Элин@Калашников@Аникеева@Щербина

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 15 жовтня, 2019 год

Уважаемая Гостья, по вашему случаю неоднократно проводились разъяснения, встречи с вами и с вашими родными, консилиумы и медицинские экспертизы. Изложенная Вами информация не соответствует действительности и не раскрывает всю ситуацию. Просим прекратить распространять неправдивую информацию, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд.

Не соответствие цены и качества

Гость 10 жовтня, 2019 год

Благо в Киеве на сегодняшний день масса клиник и лабораторий, которые компетентны в сборе венозной крови у маленького ребёнка и у которых есть возможность сделать качественный и правдивый анализ. Что абсолютно не могут гарантировать в клинике Добробут. К сожаление наше обслуживание на протяжении 10 лет в итоге подошло к концу и вот на такой минорной ноте....

Відповідь представника Медична мережа «Добробут» 11 жовтня, 2019 год

Благодарим за Ваше обращение. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и очень хотим в ней разобраться. Просим Вас связаться с отделом контроля качества по номеру телефона 067-216-54-26 или предоставить на viber данного телефона ФИО пациента и контактный номер телефона для уточнения деталей ситуации, что сложилась и идентификации пациента. Это поможет воссоздать случившееся и более конструктивно подойти к разбору ситуации. Заранее спасибо.

Добробут

Медична мережа Добробут – це перша в Україні мережа приватних медичних закладів, які працюють за сучасними стандартами якості надання медичної допомоги.
На сьогоднішній день функціонують:
В Києві:
станція невідкладної допомоги
дитячі клініки на Правому та Лівому березі
дитяча поліклініка
дві поліклініки для дорослих
стаціонар для дорослих
У Ялті:
станція невідкладної... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 357 відгуків