DENIKA магазин побутової техніки
Інтернет-магазин Denika.ua заснований 2 лютого 2009 року в місті Харків. Крок за кроком ми розвивалися, щоб розширити асортимент товарів, щоб поліпшити якість обслуговування клієнтів і зробити покупки максимально зручними і приємними.
Побутова техніка
Не раджу - Відгуки про DENIKA магазин побутової техніки
Ситуация банальна до тошноты: сдал по гарантии бракованную оперативную память. Товар признали некондиционным, но возвращать деньги по актуальной рыночной стоимости (как прямо требует императивная норма ч. 7 ст. 8 Закона Украины «Про захист прав споживачів») эти «бизнесмены» категорически отказались. При этом менять бракованную память на какую-либо другую они тоже отказались наотрез! Прикрываются какими-то своими внутренними правилами, написанными на коленке, и в открытую шлют клиента, игнорируя любые требования закона.
Когда обращаешься к ним — морозятся и кормят отписками в чатах. Когда пытаешься призвать к ответу через государственные органы — пользуются временным мораторием на проверки, но это не делает их менее крысиной конторой.
Итог: товар забрали, деньги по закону возвращать не хотят, на замену ничего не дают, отношение на каждом этапе хамское. Если не хотите подарить им свои деньги и трепать себе нервы — обходите этот шалман стороной! Никогда больше ничего здесь не куплю и другим искренне не советую.
відгук
Коментарі до відгуку
Товар було придбано у 2025 році за 1080 грн, а з питанням щодо його несправності ви звернулися більш ніж через рік після покупки.
Ми розглянули ваше звернення в межах гарантійних зобов’язань. Водночас вимога здійснити повернення коштів у розмірі, що відповідає поточній вартості аналогічного товару на ринку, не може бути автоматично задоволена лише на підставі цін інших продавців. Чинне законодавство не покладає на продавця обов’язку визначати компенсацію за середньоринковою ціною або за актуальною вартістю аналогічного товару в інших магазинах.
Щодо твердження про «відмову в заміні»: замінити товар на іншу модель без відповідної правової та технічної підстави ми також не можемо.
Ми розуміємо ваше невдоволення ситуацією, однак не можемо погодитися з твердженням, що компанія «кидає клієнтів на гроші» або діє всупереч законодавству. Звернення було розглянуто, а позицію щодо способу врегулювання ми надали. Гроші повернуті.
Шкода, що в результаті вирішення питання у вас залишилося негативне враження про DENIKA.UA.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA