Працюємо з Анною вже близько року. Є відчуття, що груз в надійних руках. Важливо, що завжди є зв'язок і можна отримати швидку відповідь. Возимо багато років товари і спробували багато компаній з "шаріка" в гуанчжоу і не тільки. Є з чим порівняти. Рекомендую Defy як надійну компанію!
Работаю более полугода, за всё время ни единой серьёзной проблеммы. Ранее пользовался услугами некой похожей компанией на"П" , которая перевозила груз дольше Укрпошты, у которой всегда какие-то проблемы, но хорошо что познакомился Делфи. Менеджер очень вежливый, на все вопросы всегда ответы по существу, а не как у "П",одно удовольствие работать с Вами.
Переваги:
Адекватая стоимость услуг
Приемлемые сроки поставок
Аккуратная перевозка товара
Оперативная инфо о статусе посылки
Недоліки:
Хотелось бы что бы доставка ещё была быстрее, всегда есть к чему стремиться :)
Добрый день, Виктор! Благодарим за столь высокую оценку нашего сервиса. После Ваших слов хочется быть лучшими на рынке данных услуг, чтоб наши клиенты всегда были на высоте и их бизнес только процветал! С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Работаю с Defy уже полгода. Впечатления самые положительные и по срокам и по оперативности клиентской поддержки. Реально человеческие отношения к клиентам - это дорого стоит (большой опыт работы с другими логистическими компаниями) , менеджер Аня умничка! Рекомендую!
Добрый день! Очень приятно слышать такую похвалу от клиентов! Благодарим за столь высокую оценку нашего сервиса. После Ваших слов хочется быть лучшими на рынке данных услуг. С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Працюю з компанією з початку року, хороше обслуговування, постійно на звязку з менеджером Олегом, по всім питанням зразу відповідають, дуже зручно, плануюю і надалі співпрацювати
Добрый день! Благодарим за столь высокую оценку нашего сервиса. От нашей компании желаем процветания Вам и Вашему бизнесу! С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Работаю с компанией не так уж и давно, но уже определился для себя в дальнейшем и постоянном перевозчике. Спасибо, будем работать надеюсь не один год в дальнейшем)
Добрый день! Спасибо за поставленную высокую оценку, будем стараться только улучшать качество предоставляемых услуг. Благодарим за доверие! С ув. к Вам и Вашему бизнесу рук. отдела продаж компании Defy Logistics Анна.
Уже пошел 3-й месяц как они везут посылку с Китая, говорят груз в целостности лежит в Борисполе, но растаможить они его не могут Одни только обещания Считаю это безотвественным поведением перед клиентом Не рекомендую с ними иметь дело
Добрый день, Максим. Вы уже работали с нами и знаете, что мы крайне ответственно относимся как к клиентам так и ко всем грузам, которые они нам доверяют. Сроки авиа доставки в норме составляют 7 дней. Груз по которому были проблемы, действительно в целости и сохранности, и эта ситуация является форс мажорной, которую мы решили. На этой неделе грузы будут получены клиентами. Как только груз будет готов к отправке Ваш ведущий менеджер свяжется с Вами. Хорошего дня. С ув. рук. отдела продаж Анна.
Работала с этой компанией не очень долгое время, в данный момент я не могу получить свой груз в течении очень длительного времени, около 2х месяцев мне обещают его выдать, что с грузом я не знаю, меня уверяют что он в сохранности, в чем я очень сомневаюсь, не советую связываться с перевозчиком Defy logistics, компания не несёт ответственность в сопровождении... Читати відгук Работала с этой компанией не очень долгое время, в данный момент я не могу получить свой груз в течении очень длительного времени, около 2х месяцев мне обещают его выдать, что с грузом я не знаю, меня уверяют что он в сохранности, в чем я очень сомневаюсь, не советую связываться с перевозчиком Defy logistics, компания не несёт ответственность в сопровождении груза, а на сайте так все красиво написано, менеджеры не хотят даже общаться, а руководство тем более, потеряв не малые деньги просто сижу и жду непонятно чего
Добрый день. К сожалению, крайне не приятно осознавать тот факт, что клиент никогда не спешит писать положительный отзыв когда все хорошо и все приходит в кратчайшие сроки. Но плохой отзыв это тоже хорошо. Так как это дает возможность дать ответ на вопрос и исключить факт, что обратной связи нет. Хотим изначально подчеркнуть, что все менеджеры всегда дают информацию, когда она меняется. Нашим приоритетом была всегда достоверная информация, и "высасывать сказки" из пальца мы не хотим и никогда не будем. Груз по которому были проблемы, в целости и сохранности, и эта ситуация является форс мажорной, которую мы решили. На этой неделе грузы будут получены клиентами. Как только груз будет готов к отправке Ваш ведущий менеджер свяжется с Вами. Хорошего дня. С ув. рук. отдела продаж Анна.
Покищо працюють чудово, співпрацюю 3-4 місяці Але по досвіду - попередні компанії з якими я працював теж було не погано все, поки не наступали кидки і я втрачав великі суми грошей, тут розлаблятися не потрібно, це постійний ризик. Надіюся тут так не станеться.
Добрый день! Спасибо за поставленную высокую оценку, будем стараться только улучшать качество предоставляемых услуг. Благодарим за доверие! С ув. к Вам и Вашему бизнесу рук. отдела продаж компании Defy Logistics Анна.
Первый раз заказывала доставку с Китая. Почитала отзывы о разных перевозчиках - у Defy-logistic самые положительные! Решила тоже попробовать : все приехало в срок, цена достаточно приятная и груз остался в целости и сохранности
Добрый день, Елизавета! Спасибо за оценку "отлично" Мы очень ценим Ваше мнение и будем стараться держать сервис на уровне! Удачи и процветания Вашему бизнесу. С ув. руководитель отдела продаж Анна
Пользуюсь услугами этой компании уже более 2х лет. Вожу дорогие дефицитные товары и очень важно было в выборе партнера надежность компании. Может, я конечно не на столько регулярно отправляю, но никогда в глобальные задержки не попадал. Последние 3 месяца доставка одно удовольствие, до 7ми дней!!! Все приходит в идеальном состоянии, а это для моей сферы деятельности очень важно. Рековмендую для... Читати відгук Пользуюсь услугами этой компании уже более 2х лет. Вожу дорогие дефицитные товары и очень важно было в выборе партнера надежность компании. Может, я конечно не на столько регулярно отправляю, но никогда в глобальные задержки не попадал. Последние 3 месяца доставка одно удовольствие, до 7ми дней!!! Все приходит в идеальном состоянии, а это для моей сферы деятельности очень важно. Рековмендую для сотрудничества.
Добрый день, Богдан! мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Обращайтесь - мы только рады сотрудничеству. С ув. руководитель отдела продаж Анна
В травні буде вже рік як пропал моя посилка. Кожен тиждень дзвоню і пишу. Відповідь одна і таж: таможня стоїть та ми вам передзвонимо. Про компенсацію і говорити не хочуть! Я вже писав відгук раніше, після того правда до мене подзвонив рядовий співробітник і хотів мене заспокоїти, на тому все і закінчилося! Люди кого ще кинула ця "компанія" дзвоніть будимо... Читати відгук В травні буде вже рік як пропал моя посилка. Кожен тиждень дзвоню і пишу. Відповідь одна і таж: таможня стоїть та ми вам передзвонимо. Про компенсацію і говорити не хочуть! Я вже писав відгук раніше, після того правда до мене подзвонив рядовий співробітник і хотів мене заспокоїти, на тому все і закінчилося! Люди кого ще кинула ця "компанія" дзвоніть будимо боротися разом з бандитами! 0974537778
Люди не звязуйтеся з цими жлобами. Відправив посилку з Китая в листопаді. До цієї пори (17 січня 2019р.) ні посилки ні компенсації. Трубки не беруть.!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день, Алекс. Подскажите свой код клиента. Все грузы отправленные из Китая в ноябре были получены месяц назад. Вы можете связаться с нами по указанным номерам на сайте все менеджеры на связи и помогут в решении вопроса. Спасибо, ждем. Показати 1 відповідь
Делала заказ первый раз - очень довольна)Лучшее соотношение цены, качества обслуживания и сроков доставки. Отдельное спасибо Ане за оперативную работу и приятное общение.
Ирина, благодарим за отзыв! Первый заказ он самый волнительный, но мы развеяли миф о том что "первый блин комом"! Знаем, что Вы с нами благодаря рекомендации нашего клиента, поэтому вдвойне ответственно! С наступившими праздниками, процветания, удачи и благополучия! С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Очень рада, что меня нашли или я нашла эту транспортную кампанию. Делала доставку в первый раз. Все очень оперативно. Я прям не ожидала, что все таки успею подучить товар до НГ и ещё и в такую ужасную погоду (везде задержки, все стоит) Готова работать далее. А сравнении с сотрудничеством с предыдущей кампанией, которая всегда задерживала или теряла мои посылки (это... Читати відгук Очень рада, что меня нашли или я нашла эту транспортную кампанию. Делала доставку в первый раз. Все очень оперативно. Я прям не ожидала, что все таки успею подучить товар до НГ и ещё и в такую ужасную погоду (везде задержки, все стоит) Готова работать далее. А сравнении с сотрудничеством с предыдущей кампанией, которая всегда задерживала или теряла мои посылки (это без преувеличения!) Очень оперативно оправили посылку с Киева в мой город (слёзно умоляла) отдельное спасибо менеджеру Юле, всегда на связи и проконсультировала по ценам. Я надеюсь и далее, что все будет хорошо, так как искала кампанию для длительного сотрудничества. Ребята, не подведите))
Екатерина, благодарим за столь высокую оценку нашего сервиса. Нам очень приятно, что Вы оценили наши старания. После Ваших слов хочется быть лучшими на рынке данных услуг, чтоб наши клиенты всегда были на высоте и их бизнесс только процветал! С наступившими праздниками, удачи и достатка! С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Долго искал надежного и недорогого перевозчика, и судя по всему - я его нашел. Перепробовал много карго-компаний, но остановился на Defy. Отличный сервис, прекрасное обслуживание. Время доставки - выше всяких похвал. до 2-х недель с момента получения на склад. иногда быстрее. И это несмотря на декабрьскую загруженность авиа-линий.
Дмитрий, мы очень рады, что Ваш выбор остановился именно на нашей компании. Будем делать все возможное, чтоб недостатков и не появлялось на протяжении всего нашего длительного сотрудничества с Вами. Мы очень дорожим Вами как клиентом, с наступившими праздниками, процветания Вашему бизнесу! С ув. руководитель отдела продаж Анна
Впервые везла груз из Китая именно этим карго, переживала, что перед НГ большая загруженность и не всегда перевозчик выдерживает сроки. Очень благодарна менеджерам в Киеве и сотрудникам склада в Гуанчжоу за то, что помогли в непростой ситуации (путаница с грузом по вине поставщика и переадресация со склада на склад в кратчайшие сроки). Весь груз получен вовремя, никаких проблем не возникло... Читати відгук Впервые везла груз из Китая именно этим карго, переживала, что перед НГ большая загруженность и не всегда перевозчик выдерживает сроки. Очень благодарна менеджерам в Киеве и сотрудникам склада в Гуанчжоу за то, что помогли в непростой ситуации (путаница с грузом по вине поставщика и переадресация со склада на склад в кратчайшие сроки). Весь груз получен вовремя, никаких проблем не возникло (есть опыт работы с другими карго). Рекомендую и буду пользоваться услугами Дефай Логистик в дальнейшем.
Елена, спасибо Вам за Ваш выбор и теплые слова! Мы всегда готовы помочь в любом вопросе с китайскими партнерами! С наступающими праздниками! Процветания Вашему бизнесу! С ув. руководитель отдела продаж Анна!
Добрый день, Павел! Благодарна Вам за оставленный отзыв! Всегда будем рады помочь! С наступающими праздниками! Процветания! С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Я не первый раз заказываю товар из Китая через эту компанию и каждый раз все идеально! Менеджер всегда поможет и ответит на все вопросы, касательно заказа. Очень оперативная доставка. В общем теперь я постоянный клиент!!! Спасибо за работу!!
Татьяна, огромное спасибо! Мы знаем Вас как нашего постоянного клиента! Будем держать сервис на уровне! Ваши слова вдохновляют быть лучшими! С наступающим Вас! Процветания! С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Здравствуйте, расскажу о своих впечатлениях с новым для меня опытом и работой фирмы Defy Logistics. За 4,5 года работы сменила 2 фирмы по доставке, первая фирма брала дорого за вес, вторая в половину меньше, но я ждала по 50-60 дней. И я остановилась на этой компании. Нашла в гугле и договорилась с оператором Анной о доставке , обновлрили сроки... Читати відгук Здравствуйте, расскажу о своих впечатлениях с новым для меня опытом и работой фирмы Defy Logistics. За 4,5 года работы сменила 2 фирмы по доставке, первая фирма брала дорого за вес, вторая в половину меньше, но я ждала по 50-60 дней. И я остановилась на этой компании. Нашла в гугле и договорилась с оператором Анной о доставке , обновлрили сроки и мы сделали заказы. Анна очень душевный человек и всегда поможет и все Россини если возникнут вопросы. Благодарю за работу и да помощь с оплатой в Китае. Нет ничего что бы компания не сделала для своих клиентов. Могу с уверенностью посоветовать Defy Logistics для доставки товара, заказов из Китая в Украину.
Добрый день, Надежда! Очень приятно слышать такие теплые слова от Вас, мы дорожим Вами как клиентом и будем делать все чтоб держать сервис на уровне! Спасибо, что Вы с нами! С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Хочу поделится опытом работы с данным перевозчиком. Работаю с ними более года, всегда на высоте, конечно . когда в стране проблемы с расстаможкой то бывало что попадал груз на задержки, но так как я . все свое время работал практически со всеми перевозчиками, и знаю как кто работает в обычное время,... Читати відгук Хочу поделится опытом работы с данным перевозчиком. Работаю с ними более года, всегда на высоте, конечно . когда в стране проблемы с расстаможкой то бывало что попадал груз на задержки, но так как я . все свое время работал практически со всеми перевозчиками, и знаю как кто работает в обычное время, то должен сказать что в случае DEFY, когда в стране все хорошо то там груз всегда приезжал вовремя даже перед новым годом, когда это практически невозможно сделать так как все рейсы забиты. Очень ответсвенный подход к работе. В тяжелые времена менять перевозчика не планирую, так как знаю что лучше всеравно никто не сделает
С компанией работаю достаточно долго. Честные и надежные. Доставка в основном в сроки, бывают форсмажорные ситуции с задержками, но крайне редко. Зато уверена, что груз приедет в целостности, за все время работы ни одной кражи или утери. Спасибо за хорошую работу!
Добрый день, Инна! Очень приятно слышать теплые слова от Вас, мы дорожим Вами как клиентом и рады быть Вам полезны. Спасибо, что Вы с нами! С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Заказ приехал на склад defy-logistics.com.ua, 17.10,его так спешили отправить "авиа -доставкой,за десять,максимум 15 дней" что не успели сфотографировать. Через 10 дней товар был "на таможне". Потом менеджер пропал,отвечая на наши звонки "не знаем,форс-мажор". В результате, на НовуюПочту заказ отправили через 33 дня, 21.11. Ессно,посчитав по авиа тарифу,а не хотя бы по поезду,которым все видимо и ехало, 33 дня. За это... Читати відгук Заказ приехал на склад defy-logistics.com.ua, 17.10,его так спешили отправить "авиа -доставкой,за десять,максимум 15 дней" что не успели сфотографировать. Через 10 дней товар был "на таможне". Потом менеджер пропал,отвечая на наши звонки "не знаем,форс-мажор". В результате, на НовуюПочту заказ отправили через 33 дня, 21.11. Ессно,посчитав по авиа тарифу,а не хотя бы по поезду,которым все видимо и ехало, 33 дня. За это время одним перевозчиком из Днепра мы получили две партии того же товара за 15 и 17 дней. И одну Мистом,вобще за 12 дней,хоть и дороже,конечно. Кидалово,при наличии адекватных конкурентов,зачем?
Сергей, добрый день. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Мы разделяем Ваше возмущение за срыв сроков, но к сожалению есть факторы на которые повлиять не возможно. Возникли вопросы в процессе оформления, так как клиенты не верно указали наименование товара. Компания в срочном порядке была вынуждена внести изменения в документы. Согласна, что ситуация не приятная, но груз действительно был отправлен авиа, мы готовы рассмотреть размер скидки, что-бы разделить Ваши издержки, а также сгладить сложивший конфликт. В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель и обсудит все нюансы. С ув. к Вам и Вашему бизнесу руководитель отдела продаж Анна
Люди не звязуйтеся з цими проходимцями. Відправив посилку з кореї ще на початку Травня 2018року. До цієї пори (12 листопара 2018р.) ні посилки ні компенсації. Від менеджера чув вже більше 10 різних версій але результат один. Багато разів і дзвонив і писав, у відповідь чую ми вам передзвонимо і все... Можливо в кого є чи була схожа проблема... Читати відгук Люди не звязуйтеся з цими проходимцями. Відправив посилку з кореї ще на початку Травня 2018року. До цієї пори (12 листопара 2018р.) ні посилки ні компенсації. Від менеджера чув вже більше 10 різних версій але результат один. Багато разів і дзвонив і писав, у відповідь чую ми вам передзвонимо і все... Можливо в кого є чи була схожа проблема з цими аферистами, дайте знати. Буду радий за любу інформацію. Андрій тел. 0974537778
Переваги:
Плюсів мінус
Недоліки:
Аферисти і брехуни. Точно не логістична компанія!!!
Пользовались услугами этой компании - назвать это сервисом или просто логистикой оч трудно. Груз был в пути МЕСЯЦ ! Слушали одни отговорки - тайфуны, праздники и прочую жуть. Скидку за нарушение сроков сделать отказались. Пытались даже аргументировать "так от других же вы тоже не получили" - высший уровень работы менеджмента и сервиса в целом. К сотрудничеству не рекомендую... Читати відгук Пользовались услугами этой компании - назвать это сервисом или просто логистикой оч трудно. Груз был в пути МЕСЯЦ ! Слушали одни отговорки - тайфуны, праздники и прочую жуть. Скидку за нарушение сроков сделать отказались. Пытались даже аргументировать "так от других же вы тоже не получили" - высший уровень работы менеджмента и сервиса в целом. К сотрудничеству не рекомендую - потеряете только зря время.
Переваги:
их НЕТ попросту, откуда взять плюсы с такой работой)
Недоліки:
все что написано выше, не пользуйтесь услугами некомпетентных посредников
Добрый день, Сергей. В первую очередь хотим поблагодарить за Ваш отзыв - ничто как критика подталкивает нас быть лучшими в сфере международной логистики. Сроки по Вашему грузу действительно составили около месяца: так как отправка в аэропорт 13.09.18 была перенесена в связи с тайфуном "Мангхут" в Китае https://www.bbc.com/russian/features-45540174, мы не могли рисковать грузами, поэтому было принято решение перенести отправку на следующую неделю 20.09.18 в связи с "праздником середины осени" (не рабочие дни в Китае 22-24.09.18), образовавшейся пробкой и большим грузопотоком в Гонконге грузы вылетали и проходили таможенную очистку в Украине частями и с задержками. Как только мы получали данные о статусе груза, Ваш ведущий менеджер моментально уведомлял Вас, всегда был на связи и давал актуальную информацию. Ни для кого не есть секретом, что повлиять на природные явления, а также на работу авиа линий в связи с данной ситуацией не возможно. Данный форс мажор произошел в первые за пол года идеальной работы, даже во времена "застоя" на Польской границе, от которых до сих пор страдают клиенты (начиная с мая этого года). Ваш груз был отправлен новой почтой в течении 1,5 часа, после Вашей оплаты 10.10.18 Мы благодарны за критику, но все познается в сравнении, это была Ваша первая поставка с нашей компанией и к сожалению не по нашей вине этот "первый блин" оказался комом. Руководство компании надеется на Ваше понимание, а также готовы идти на встречу и обсуждать стоимость доставки последующих партий.
P.S. Так как у нас прямой контракт с авиа линией, мы имеем официальное документальное подтверждения данного форс мажора, готовы Вам предоставить при визите к нам в офис. Показати 1 відповідь
Работаем 5 месяцев, полет нормальный) Всегда все быстро и вовремя, отдельная благодарность Олегу за оперативность ответов и максимальную ответственность.
Добрый день, Андрей! Очень приятно слышать теплые слова от Вас, мы дорожим Вами как клиентом и рады быть Вам полезны. Спасибо, что Вы с нами! С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Нашел данную компанию на специализированном форуме. Давно работаю с товаром из Китая. И всегда нужна была альтернатива для доставки грузов (диверсификация рисков при доставке грузов). Нашел эту компанию - связался. Работают как слаженный механизм: всегда четко могут ответить на все вопросы. Решали вопросы быстро и качественно. Помогали в самых разных ситуациях (а ситуации бывали разные). Некоторые пишут, что недовольны работой... Читати відгук Нашел данную компанию на специализированном форуме. Давно работаю с товаром из Китая. И всегда нужна была альтернатива для доставки грузов (диверсификация рисков при доставке грузов). Нашел эту компанию - связался. Работают как слаженный механизм: всегда четко могут ответить на все вопросы. Решали вопросы быстро и качественно. Помогали в самых разных ситуациях (а ситуации бывали разные). Некоторые пишут, что недовольны работой менеджеров, - не знаю с какими менеджерами общались, но я своим реально доволен! Буду работать дальше с этой компанией.
Переваги:
Клиентоориентированность, скорость работы, варианты доставки, реальная помощь в реальных ситуациях
Начал работать с Defy Logistics после того как мой старый поставщик начал плохо работать и возил мне очень долго. Связался с ними в субботу или воскресенье (не рабочий день) и уже в понедельник они выкупили товар. Очень понравилось, что не было всяких лишних формальностей, занимающих время. Нужен товар? - Сейчас сделаем. Возят очень быстро, часто приезжает за неделю. Рекомендую,... Читати відгук Начал работать с Defy Logistics после того как мой старый поставщик начал плохо работать и возил мне очень долго. Связался с ними в субботу или воскресенье (не рабочий день) и уже в понедельник они выкупили товар. Очень понравилось, что не было всяких лишних формальностей, занимающих время. Нужен товар? - Сейчас сделаем.
Возят очень быстро, часто приезжает за неделю. Рекомендую, если ищите надежного поставщика товара из Китая!
Был в поиске хорошего перевозчика из Китая обзванивал много карго компании нашел пару работа сними не устраивало потом перезвонили мне предложили свои услуги я решил попробовать работать с ребятами тарифе все меня устроил отзывчивые любой момент дня и ночи они на связи не пропадали никуда всегда Отвечали на мои вопросы товар приходит срок бывают задержки но это излишки работы но... Читати відгук Был в поиске хорошего перевозчика из Китая обзванивал много карго компании нашел пару работа сними не устраивало потом перезвонили мне предложили свои услуги я решил попробовать работать с ребятами тарифе все меня устроил отзывчивые любой момент дня и ночи они на связи не пропадали никуда всегда Отвечали на мои вопросы товар приходит срок бывают задержки но это излишки работы но порой товар приходил за три – пять дней и был уже у меня на руках чем не могла похвастаться не одно Кара компания с которой я работал в общем ребятами доволен надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество
Переваги:
Мой отзыв
Недоліки:
Чтобы было 3 отправки в неделю! Тогда им цены не будет
Відгук про Анну з Дефі :)
Устраивает
Обещали привезти за неделю-полторы.
Привезли, за неделю. Ничего лишнего. Все по факту. Спасибо буду обращаться еще.
Отличный логистический партнёр
После Ваших слов хочется быть лучшими на рынке данных услуг, чтоб наши клиенты всегда были на высоте и их бизнес только процветал!
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Отлично! Рекомендую!
После Ваших слов хочется быть лучшими на рынке данных услуг.
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Задоволений
От нашей компании желаем процветания Вам и Вашему бизнесу!
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Все устраивает
Спасибо за поставленную высокую оценку, будем стараться только улучшать качество предоставляемых услуг.
Благодарим за доверие!
С ув. к Вам и Вашему бизнесу рук. отдела продаж компании Defy Logistics Анна.
Разочарован (
Одни только обещания
Считаю это безотвественным поведением перед клиентом
Не рекомендую с ними иметь дело
Вы уже работали с нами и знаете, что мы крайне ответственно относимся как к клиентам так и ко всем грузам, которые они нам доверяют. Сроки авиа доставки в норме составляют 7 дней.
Груз по которому были проблемы, действительно в целости и сохранности, и эта ситуация является форс мажорной, которую мы решили.
На этой неделе грузы будут получены клиентами.
Как только груз будет готов к отправке Ваш ведущий менеджер свяжется с Вами.
Хорошего дня.
С ув. рук. отдела продаж Анна.
Defy logistics
К сожалению, крайне не приятно осознавать тот факт, что клиент никогда не спешит писать положительный отзыв когда все хорошо и все приходит в кратчайшие сроки. Но плохой отзыв это тоже хорошо. Так как это дает возможность дать ответ на вопрос и исключить факт, что обратной связи нет.
Хотим изначально подчеркнуть, что все менеджеры всегда дают информацию, когда она меняется. Нашим приоритетом была всегда достоверная информация, и "высасывать сказки" из пальца мы не хотим и никогда не будем.
Груз по которому были проблемы, в целости и сохранности, и эта ситуация является форс мажорной, которую мы решили.
На этой неделе грузы будут получены клиентами.
Как только груз будет готов к отправке Ваш ведущий менеджер свяжется с Вами.
Хорошего дня.
С ув. рук. отдела продаж Анна.
Відмінно! Хороші Враження
Але по досвіду - попередні компанії з якими я працював теж було не погано все, поки не наступали кидки і я втрачав великі суми грошей, тут розлаблятися не потрібно, це постійний ризик. Надіюся тут так не станеться.
Спасибо за поставленную высокую оценку, будем стараться только улучшать качество предоставляемых услуг.
Благодарим за доверие!
С ув. к Вам и Вашему бизнесу рук. отдела продаж компании Defy Logistics Анна.
Отличная компания ❤️
Спасибо за оценку "отлично"
Мы очень ценим Ваше мнение и будем стараться держать сервис на уровне!
Удачи и процветания Вашему бизнесу.
С ув. руководитель отдела продаж Анна
Надежные и оперативные
Обращайтесь - мы только рады сотрудничеству.
С ув. руководитель отдела продаж Анна
Обережно ШАХРАЇ!!!...
Я вже писав відгук раніше, після того правда до мене подзвонив рядовий співробітник і хотів мене заспокоїти, на тому все і закінчилося!
Люди кого ще кинула ця "компанія" дзвоніть будимо... Читати відгук В травні буде вже рік як пропал моя посилка. Кожен тиждень дзвоню і пишу. Відповідь одна і таж: таможня стоїть та ми вам передзвонимо. Про компенсацію і говорити не хочуть!
Я вже писав відгук раніше, після того правда до мене подзвонив рядовий співробітник і хотів мене заспокоїти, на тому все і закінчилося!
Люди кого ще кинула ця "компанія" дзвоніть будимо боротися разом з бандитами! 0974537778
Увага аферисти!!!!!!!!!!!!!!
Подскажите свой код клиента.
Все грузы отправленные из Китая в ноябре были получены месяц назад. Вы можете связаться с нами по указанным номерам на сайте все менеджеры на связи и помогут в решении вопроса.
Спасибо, ждем. Показати 1 відповідь
Мои лучшие рекомендации
Отдельное спасибо Ане за оперативную работу и приятное общение.
Первый заказ он самый волнительный, но мы развеяли миф о том что "первый блин комом"!
Знаем, что Вы с нами благодаря рекомендации нашего клиента, поэтому вдвойне ответственно!
С наступившими праздниками, процветания, удачи и благополучия!
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Оперативно!
Нам очень приятно, что Вы оценили наши старания. После Ваших слов хочется быть лучшими на рынке данных услуг, чтоб наши клиенты всегда были на высоте и их бизнесс только процветал!
С наступившими праздниками, удачи и достатка!
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Отличная компания
Отличный сервис, прекрасное обслуживание. Время доставки - выше всяких похвал. до 2-х недель с момента получения на склад. иногда быстрее. И это несмотря на декабрьскую загруженность авиа-линий.
Будем делать все возможное, чтоб недостатков и не появлялось на протяжении всего нашего длительного сотрудничества с Вами.
Мы очень дорожим Вами как клиентом, с наступившими праздниками, процветания Вашему бизнесу!
С ув. руководитель отдела продаж Анна
оценка отлично
Очень благодарна менеджерам в Киеве и сотрудникам склада в Гуанчжоу за то, что помогли в непростой ситуации (путаница с грузом по вине поставщика и переадресация со склада на склад в кратчайшие сроки).
Весь груз получен вовремя, никаких проблем не возникло... Читати відгук Впервые везла груз из Китая именно этим карго, переживала, что перед НГ большая загруженность и не всегда перевозчик выдерживает сроки.
Очень благодарна менеджерам в Киеве и сотрудникам склада в Гуанчжоу за то, что помогли в непростой ситуации (путаница с грузом по вине поставщика и переадресация со склада на склад в кратчайшие сроки).
Весь груз получен вовремя, никаких проблем не возникло (есть опыт работы с другими карго).
Рекомендую и буду пользоваться услугами Дефай Логистик в дальнейшем.
Мы всегда готовы помочь в любом вопросе с китайскими партнерами!
С наступающими праздниками! Процветания Вашему бизнесу!
С ув. руководитель отдела продаж Анна!
Оперативно и профессионально
Всегда будем рады помочь!
С наступающими праздниками! Процветания!
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Мои впечатления))
Мы знаем Вас как нашего постоянного клиента!
Будем держать сервис на уровне! Ваши слова вдохновляют быть лучшими!
С наступающим Вас! Процветания!
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Defy Logistics доставка из Китая в Украину , надежно и в сроки
За 4,5 года работы сменила 2 фирмы по доставке, первая фирма брала дорого за вес, вторая в половину меньше, но я ждала по 50-60 дней.
И я остановилась на этой компании. Нашла в гугле и договорилась с оператором Анной о доставке , обновлрили сроки... Читати відгук Здравствуйте, расскажу о своих впечатлениях с новым для меня опытом и работой фирмы Defy Logistics.
За 4,5 года работы сменила 2 фирмы по доставке, первая фирма брала дорого за вес, вторая в половину меньше, но я ждала по 50-60 дней.
И я остановилась на этой компании. Нашла в гугле и договорилась с оператором Анной о доставке , обновлрили сроки и мы сделали заказы.
Анна очень душевный человек и всегда поможет и все Россини если возникнут вопросы.
Благодарю за работу и да помощь с оплатой в Китае.
Нет ничего что бы компания не сделала для своих клиентов.
Могу с уверенностью посоветовать Defy Logistics для доставки товара, заказов из Китая в Украину.
Очень приятно слышать такие теплые слова от Вас, мы дорожим Вами как клиентом и будем делать все чтоб держать сервис на уровне!
Спасибо, что Вы с нами!
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Отзвыв о компании
Мы благодарим Вас за понимание и долгое плодотворное сотрудничество! Процветания Вам!
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Надёжная компания
Очень приятно слышать теплые слова от Вас, мы дорожим Вами как клиентом и рады быть Вам полезны.
Спасибо, что Вы с нами!
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Абсолютный минус!
Через 10 дней товар был "на таможне". Потом менеджер пропал,отвечая на наши звонки "не знаем,форс-мажор". В результате, на НовуюПочту заказ отправили через 33 дня, 21.11.
Ессно,посчитав по авиа тарифу,а не хотя бы по поезду,которым все видимо и ехало, 33 дня.
За это... Читати відгук Заказ приехал на склад defy-logistics.com.ua, 17.10,его так спешили отправить "авиа -доставкой,за десять,максимум 15 дней" что не успели сфотографировать.
Через 10 дней товар был "на таможне". Потом менеджер пропал,отвечая на наши звонки "не знаем,форс-мажор". В результате, на НовуюПочту заказ отправили через 33 дня, 21.11.
Ессно,посчитав по авиа тарифу,а не хотя бы по поезду,которым все видимо и ехало, 33 дня.
За это время одним перевозчиком из Днепра мы получили две партии того же товара за 15 и 17 дней. И одну Мистом,вобще за 12 дней,хоть и дороже,конечно. Кидалово,при наличии адекватных конкурентов,зачем?
От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства.
Мы разделяем Ваше возмущение за срыв сроков, но к сожалению есть факторы на которые повлиять не возможно. Возникли вопросы в процессе оформления, так как клиенты не верно указали наименование товара. Компания в срочном порядке была вынуждена внести изменения в документы.
Согласна, что ситуация не приятная, но груз действительно был отправлен авиа, мы готовы рассмотреть размер скидки, что-бы разделить Ваши издержки, а также сгладить сложивший конфликт.
В ближайшее время с Вами свяжется наш представитель и обсудит все нюансы.
С ув. к Вам и Вашему бизнесу руководитель отдела продаж Анна
Компанія аферистів і брехунів!!!
Можливо в кого є чи була схожа проблема... Читати відгук Люди не звязуйтеся з цими проходимцями. Відправив посилку з кореї ще на початку Травня 2018року. До цієї пори (12 листопара 2018р.) ні посилки ні компенсації. Від менеджера чув вже більше 10 різних версій але результат один. Багато разів і дзвонив і писав, у відповідь чую ми вам передзвонимо і все...
Можливо в кого є чи була схожа проблема з цими аферистами, дайте знати. Буду радий за любу інформацію.
Андрій тел. 0974537778
Перевозчиком назвать это трудно!
К сотрудничеству не рекомендую... Читати відгук Пользовались услугами этой компании - назвать это сервисом или просто логистикой оч трудно. Груз был в пути МЕСЯЦ ! Слушали одни отговорки - тайфуны, праздники и прочую жуть. Скидку за нарушение сроков сделать отказались. Пытались даже аргументировать "так от других же вы тоже не получили" - высший уровень работы менеджмента и сервиса в целом.
К сотрудничеству не рекомендую - потеряете только зря время.
В первую очередь хотим поблагодарить за Ваш отзыв - ничто как критика подталкивает нас быть лучшими в сфере международной логистики.
Сроки по Вашему грузу действительно составили около месяца: так как отправка в аэропорт 13.09.18 была перенесена в связи с тайфуном "Мангхут" в Китае https://www.bbc.com/russian/features-45540174, мы не могли рисковать грузами, поэтому было принято решение перенести отправку на следующую неделю 20.09.18 в связи с "праздником середины осени" (не рабочие дни в Китае 22-24.09.18), образовавшейся пробкой и большим грузопотоком в Гонконге грузы вылетали и проходили таможенную очистку в Украине частями и с задержками. Как только мы получали данные о статусе груза, Ваш ведущий менеджер моментально уведомлял Вас, всегда был на связи и давал актуальную информацию.
Ни для кого не есть секретом, что повлиять на природные явления, а также на работу авиа линий в связи с данной ситуацией не возможно. Данный форс мажор произошел в первые за пол года идеальной работы, даже во времена "застоя" на Польской границе, от которых до сих пор страдают клиенты (начиная с мая этого года).
Ваш груз был отправлен новой почтой в течении 1,5 часа, после Вашей оплаты 10.10.18
Мы благодарны за критику, но все познается в сравнении, это была Ваша первая поставка с нашей компанией и к сожалению не по нашей вине этот "первый блин" оказался комом.
Руководство компании надеется на Ваше понимание, а также готовы идти на встречу и обсуждать стоимость доставки последующих партий.
P.S. Так как у нас прямой контракт с авиа линией, мы имеем официальное документальное подтверждения данного форс мажора, готовы Вам предоставить при визите к нам в офис. Показати 1 відповідь
Все супер
Всегда все быстро и вовремя, отдельная благодарность Олегу за оперативность ответов и максимальную ответственность.
Очень приятно слышать теплые слова от Вас, мы дорожим Вами как клиентом и рады быть Вам полезны.
Спасибо, что Вы с нами!
С ув. руководитель отдела продаж Анна.
Отличная компания!
Нашел эту компанию - связался.
Работают как слаженный механизм: всегда четко могут ответить на все вопросы. Решали вопросы быстро и качественно. Помогали в самых разных ситуациях (а ситуации бывали разные).
Некоторые пишут, что недовольны работой... Читати відгук Нашел данную компанию на специализированном форуме. Давно работаю с товаром из Китая. И всегда нужна была альтернатива для доставки грузов (диверсификация рисков при доставке грузов).
Нашел эту компанию - связался.
Работают как слаженный механизм: всегда четко могут ответить на все вопросы. Решали вопросы быстро и качественно. Помогали в самых разных ситуациях (а ситуации бывали разные).
Некоторые пишут, что недовольны работой менеджеров, - не знаю с какими менеджерами общались, но я своим реально доволен! Буду работать дальше с этой компанией.
В сроки!
Очень быстро и клиентоориентированно!
Связался с ними в субботу или воскресенье (не рабочий день) и уже в понедельник они выкупили товар.
Очень понравилось, что не было всяких лишних формальностей, занимающих время.
Нужен товар? - Сейчас сделаем.
Возят очень быстро, часто приезжает за неделю. Рекомендую,... Читати відгук Начал работать с Defy Logistics после того как мой старый поставщик начал плохо работать и возил мне очень долго.
Связался с ними в субботу или воскресенье (не рабочий день) и уже в понедельник они выкупили товар.
Очень понравилось, что не было всяких лишних формальностей, занимающих время.
Нужен товар? - Сейчас сделаем.
Возят очень быстро, часто приезжает за неделю. Рекомендую, если ищите надежного поставщика товара из Китая!
Отзыв о работе с Карго