Cosibella.com.ua інтернет-магазин косметики
Познайомтеся з магазином Cosibella! Простір оригінальної косметики світових брендів, в тому числі американських, європейських та корейських.
Приєднуйтесь до нас, тому що:
* В нашій команді працюють косметологи, які проводять безкоштовні консультації та підбирають догляд.
* Менеджери та косметологи на зв'язку з вами: по телефону, в чаті або соцмережах.
* Ми... детальніше
Приєднуйтесь до нас, тому що:
* В нашій команді працюють косметологи, які проводять безкоштовні консультації та підбирають догляд.
* Менеджери та косметологи на зв'язку з вами: по телефону, в чаті або соцмережах.
* Ми... детальніше
Косметика та парфюмерія
Жахливе обслуговування - Відгуки про Cosibella.com.ua інтернет-магазин косметики
2. Будьте готові до того, що сума вашого замовлення збільшиться приблизно на 12% через подвійну конвертацію. Чому відразу не виставити рахунок у євро чи злотах - не розумію, в такому випадку ми платили б лише за одну конвертацію.
3. Будьте готові до жахливого обслуговування. Співробітники сайту не відповідають більше ніж добу.
В підсумку я так замовлення і не зробила.
Задовбалась розбиратись з цим усим. Відключила подвійну конвертацію, але банк всеодно блокує платежі через їхню платіжну систему.
Плюс до того почитала інші відгуки - не готова чекати замовлення 19 днів.
Краще переплачу, але замовлю без проблем по Україні і з гарним обслуговуванням.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
дякуємо за ваш відгук, для нас важлива думка кожного нашого клієнта.
Оплата на сайті здійснюється на польський рахунок. Дана інформація вказана на нашому сайті, у розділі «Оплата та Доставка». Оскільки, оплата проходить на іноземний рахунок - деякі банки можуть не «пропускати» оплату без подвійної конвертації. Якщо ви дозволите подвійну конвертацію, то може зніматися більша сума. Але це не наш магазин стягує комісію і не платіжна система PayU. А саме банк, яким ви обслуговуєтеся, конвертує валюту, відповідно до їхнього курсу. Тому ми не знаємо, якою саме буде сума переплати й не можемо вказати цю інформацію при оформленні замовлення на сайті. Ми радимо спочатку спробувати здійснити оплату без подвійної конвертації та включати її лише у разі вимоги банку.
Наразі ми поновили доставку з оплатою при отриманні на Новій Пошті. Ви можете переглянути та перевірити посилку на відділенні, потім її оплатити картою або готівкою. Ніякої додаткової комісії за післяплату немає, ви сплачуєте тільки загальну вартість замовлення (суму вказану на сайті).
Склад нашого магазину знаходиться у Польщі, тому всі посилки відправляються з Варшави кур'єрською службою Meest Express. Орієнтовно доставка займає 9-12 робочих днів (не рахуючи вихідні: субота та неділя, державні свята України та Польщі). На жаль, іноді виникають затримки на митному кордоні, через що термін доставки подовжується. В такому разі, ми інформуємо клієнтів про затримки й змінюємо інформацію на сайті.
Всім клієнтам ми відповідаємо по черзі у робочі години (Пн-Пт: 9:00-16:00). Я, Вікторія - менеджер відділу обслуговування клієнтів та уся наша команда Cosibella.com.ua приносимо вибачення за тривале очікування на відповідь. Іноді, коли ми отримуємо велику кількість запитів від клієнтів, нам потрібно більше часу на те, щоб надати всім інформацію. Ми завжди з радістю готові відповісти на ваші питання і допомогти розв'язати проблему із замовленням.