Name: Busfor.ua
Rating: 1.3

Басфор выручают фишки и клиентоориентированность

Максим 27 березня, 2019 год

Мягко говоря не всегда перевозчики работают идеально с Басфором и тем более с пассажирами. Но с чем я столкнулся у ваших конкурентов и чего им кардинально не хватает, так это скорости принятие решения. Банальных слов, давайте подберем новый рейс, выдачи скидки после неудачной поездки (хотя когда зол думаешь, на кой она вообще нужна) и просто удобства покупки в интернете.
Я... Читати відгук Мягко говоря не всегда перевозчики работают идеально с Басфором и тем более с пассажирами. Но с чем я столкнулся у ваших конкурентов и чего им кардинально не хватает, так это скорости принятие решения. Банальных слов, давайте подберем новый рейс, выдачи скидки после неудачной поездки (хотя когда зол думаешь, на кой она вообще нужна) и просто удобства покупки в интернете.

Я просто обращаюсь с вами как человек с положительным настроем и прошу перед сезоном обеспечить нам рейсы лучших перевозчиков. Постоянных героев отзывов как "Стецык" можете даже в расписании прятать.

1 згоден

Вопрос по багажу

Алиса Кислова 26 березня, 2019 год

Мы собираемся ехать с мужем и двумя детьми из Новоград-Волынского в Киев. У нас двойня, поэтому везем большую сумку с вещами и парную коляску. Коляска сломалась, не складывается. Автобус Сетра, но я не знаю – войдет ли туда наша коляска. Где можно узнать детали? Еще не оформляли билеты и не вижу что-то где там номера телефонов перевозчиков

Відповідь представника Busfor.ua 26 березня, 2019 год

Здравствуйте. К сожалению, у нас нет такой информации. Все детали по рейсу можно уточнить только у перевозчика. Вы можете поискать его контакты в свободном доступе в интернете.

Вопрос по автобусам

Иван 26 березня, 2019 год

Интересует возможность проезда в автобусе человека с ограниченными возможностями. Реально ли завезти коляску в салон, нужно ли предоставлять дополнительные документы? Можно ли надеятся на помощь от водителя автобуса в случае потребности?

Відповідь представника Busfor.ua 26 березня, 2019 год

Добрый день, Иван. Благодарим вас за вопрос. Вы можете уточнить информацию у перевозчика этого рейса, по контактам, которые будут указанны в вашем билете.

Компанії до уваги

Анна 25 березня, 2019 год

Раніш легко купували квитки з аеропорту Катовіце. Але сьогодні на Басфорі рейсів не виявилось.Нажаль, більшість автобусів їдуть повз аеропорту, хоча українців літає дуже багато. Подбайте про рейс з аеропорту, адже є перевізники які їздять цим напрямком

Відповідь представника Busfor.ua 26 березня, 2019 год

Дякуємо за ваш допис. Ми обов'язково передамо ваші побажання перевізникам, які виконують ці рейси.

Не вся информация указана

Алла Махнюк 18 березня, 2019 год

Подбирала через сайт БАСФОР автобус из Иршавы в Ужгород, к поезду. Хорошее подробное расписание, но один пункт я так и не нашла. Место прибытия – Ужгород. И все. Ни адреса, ни приблизительного места остановки – вокзал, ж/д станция, объездная – неизвестно. Созвонилась с перевозчиком, выяснила место прибытия. Но в расписании по факту это обязательно должно быть.

Відповідь представника Busfor.ua 18 березня, 2019 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе нашего онлайн-сервиса.

Много билетов

Инесса 17 березня, 2019 год

Добрый день, а можно через ваш сайт купить выкупить билеты на весь автобус конкретного перевозчика? Мы уже знаем, кто нам нужен (перевозчик)

Відповідь представника Busfor.ua 18 березня, 2019 год

Добрый день, Инесса. К сожалению, мы не предоставляем таких услуг.

Технічна служба

Лілія 15 березня, 2019 год

Зробіть, будь ласка, так, щоб усі ваші працівники зі служби допомоги були однаково добре кваліфіковані. Учора дзвонила запитувати за рейс і за оплату - дівчинка відщебетала всю іфнормацію, була дуже люб'язна. Сьогоднішня дівчинка здається хотіла, щоб я з неї кожне слово сама витягувала. Ввічливо, але малослівно. Хотілося б щоб усі ваші колеги однаково були компетентні не залежно ні від чого

Відповідь представника Busfor.ua 18 березня, 2019 год

Добрий день, Ліліє. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з нашим колл центром. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, або надішліть номер телефону, з якого ви зв'язувались з нами, для того, щоб ми могли провести роботу з оператором.

Второе впечатление оказалось лучше

Татьяна 15 березня, 2019 год

Первый раз были разборки аж бегом. со мной случилось все неудачное - рейс перенесли, автобус старый сломался по дороге, мы опоздали на 3 часа и я не успела. Звони жаловалась и на почту писала. Второй раз оказалось получше и с транспортом, и с ценой, и с отношением службы поддержки. Рейс до Люблина на 4 отработали

Відповідь представника Busfor.ua 15 березня, 2019 год

Спасибо за положительный отзыв! Пусть каждая поездка дарит вам только положительные эмоции и яркие впечатления!

Возврат, хотелось получить ответ

Павел 14 березня, 2019 год

При оформлении возврата денег за билет указал не ту карту. Что делать? .................................

Відповідь представника Busfor.ua 14 березня, 2019 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где именно вы покупали ваш билет? Возврат средств всегда происходит на ту же карту, с которой вы его оплачивали.

Яремче-Киев, что-то с рейсом

Антон 6 березня, 2019 год

Купил на Бусфоре билет на автобус Яремче – Киев. Вначале показалось что есть два рейса. Нет, рейс одни но почему-то выведен системой дважды с разным временем прибытия на центральный автовокзал. Цена одна, перевозчик один, разница на полчаса. Купил билет на тот, который прибудет раньше)) Посмотрим что правельней

Переваги:

Много рейсов

Недоліки:

глюки бывают на сайте

Відповідь представника Busfor.ua 6 березня, 2019 год

Здравствуйте. Это могут быть два рейса одного и того же перевозчика, один из которых может делать длительную остановку в одном из городов.

Оценки выручают

Рита 4 березня, 2019 год

Після відміненого рейсу до Кривого рогу щоразу виставляю оцінку перевізникам. Мене ті оцінки дуже виручають при покупці.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 5 березня, 2019 год

Дякуємо за позитивний відгук про наш онлайн-сервіс!

Покупка билета

Дмитрий 4 березня, 2019 год

Добрый день! Подскажите, безопасно ли покупать билет в Прагу если до окончания действия моего заграничного паспорта осталось 4 месяца? Какова вероятность, что на границе меня отправят назад? Спасибо.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 5 березня, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за вопрос. Эту информацию вам необходимо уточнить в пограничной службе.

Наши ужасные дороги тоже нужно учитывать в расписании

Мария Ускоева 26 лютого, 2019 год

Мы с сестрой ехали автобусом в Кропивницкий. Автобус пару раз чуть не перевернулся на этой псевдо-дороге. Билеты покупали через сайт Басфор, рассчитывали на конкретное время прибытия, а опоздали на полтора часа. Если там такая дорога – зачем не поправить время в расписании, мы бы взяли билеты на более ранний
рейс. В общем, хотели приехать пораньше, а получилось как обычно)

Відповідь представника Busfor.ua 26 лютого, 2019 год

Благодарим вас за отзыв. К сожалению, время в пути устанавливает сам перевозчик. Автобус мог задержаться из-за форс-мажорных обстоятельств, которые никак не влияют на последующий рейсы. Мы обязательно инициируем запрос к перевозчику, для этого, заполните, пожалуйста, анкету-опросник, которая пришла вам на электронную почту после поездки.

Детские билеты

Виктория 25 лютого, 2019 год

Так и не поняла, зачем в строке поиска в сервисе БАСФОР указаны детские билеты – по цене они без скидок, льгот никаких на рейсе до Чернигова я не обнаружила. Как я понимаю, перевозчикам детские билеты невыгодны и неинтересны? Или пока инфы об этом на сайте нет?

Відповідь представника Busfor.ua 26 лютого, 2019 год

Добрый день, Виктория. Благодарим вас за вопрос. К сожалению, еще не все перевозчики продают свои билеты со скидкой для детей. Мы стараемся расширять информацию о скидочных билетах на нашем сайте, в ближайшее время информация о ней будет обширнее.

Ошибся

Иван 22 лютого, 2019 год

Здравствуйте! Подскажите, что делать. Зделал ошибку в билете и увидел позно. Рейс через 4 часа. Как оперативно это все исправить?

Відповідь представника Busfor.ua 25 лютого, 2019 год

Добрый день. Извините, что так долго не отвечали. Если у вас возникают срочные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в наш круглосуточный колл центр, либо же на электронную почту, где вам быстро предоставят ответ.

Нет прямого рейса до Пардубице

Владимир 20 лютого, 2019 год

Устроился на завод Шкода в Пардубице, ехать с Украины честно и откровенно неудобно! На главной странице Busfor нашел перечень стран, выбрал Чехию, и в списке популярных городов нашел свой. Из Мукачево и Львова есть автобусы, но не прямые, а те, которые едут на Прагу, с остановкой в Градец-Кралове, это 19 км. от Пардубице. Цена терпимая. Поеду так, но хотелось бы... Читати відгук Устроился на завод Шкода в Пардубице, ехать с Украины честно и откровенно неудобно! На главной странице Busfor нашел перечень стран, выбрал Чехию, и в списке популярных городов нашел свой. Из Мукачево и Львова есть автобусы, но не прямые, а те, которые едут на Прагу, с остановкой в Градец-Кралове, это 19 км. от Пардубице. Цена терпимая. Поеду так, но хотелось бы и прямой рейс.

Відповідь представника Busfor.ua 20 лютого, 2019 год

Благодарим вас за отзыв. Мы обязательно учтем ваши пожелания в нашей дальнейшей работе и постараемся расширить географию рейсов на нашем сайте.

О багаже

НИКОЛАЙ 18 лютого, 2019 год

Я заключил контракт на работу в Ровно, нужно было переезжать с большим количеством личных вещей и собакой породы корги. Оптимальным вариантом проезда был автобус. Билет решил покупать через Басфор. Однако столкнулся с проблемой – нет данных о покупке дополнительного багажного места и провоза собаки. Заморачиваться не стал и просто выкупил два места в автобусе. Водитель
был не очень доволен таким... Читати відгук Я заключил контракт на работу в Ровно, нужно было переезжать с большим количеством личных вещей и собакой породы корги. Оптимальным вариантом проезда был автобус. Билет решил покупать через Басфор. Однако столкнулся с проблемой – нет данных о покупке дополнительного багажного места и провоза собаки. Заморачиваться не стал и просто выкупил два места в автобусе. Водитель
был не очень доволен таким раскладом: я пришел на посадку с готовыми билетами и занял, по его мнению, чужое место. Ясное дело, так он бы посадил кого-то за наличные. До конфликта не дошло, но нервы все же потрепали. Стоит как-то отражать нестандартный груз в билете.

Відповідь представника Busfor.ua 19 лютого, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за пожелание. Мы обязательно учтем их в дальнейшей работе нашего онлайн-сервиса.

Нет рейсов до Тирасполя

Елена Руденко 6 лютого, 2019 год

Так и не поняла, почему на портале Бусфор нет рейсов из Одессы в Тирасполь. Несколько раз выкупала здесь билеты на другие направления. Сайт не подводил, всегда в выдаче было с десяток разных вариантов. А тут не повезло. До Кишинева, кстати, билеты тоже не смогла найти. Расширяйте направление, это же соседи Одессы.

Відповідь представника Busfor.ua 6 лютого, 2019 год

Добрый день. Мы делаем всё возможное, чтобы подключать как можно больше рейсов. Возможно, интересующее вас направление скоро появится.

Купить

Дмитрий 31 січня, 2019 год

Добрый день! Мне нужно приобрести 20 билетов. Подскажите, могу ли я купить 10 на сайте, а еще 10 через приложение? Я организовываю поездку, а больше никто морочиться не хочет, скинули на меня покупку билетов. А у вас на сайте написано, что можно только
Помогите, это очень бы решило и у простило мою задачу

Відповідь представника Busfor.ua 31 січня, 2019 год

Здравствуйте, Дмитрий. Вы можете купить 20 билетов на сайте разными заказами, либо же через приложение, как вам будет удобнее.

Моржові акції

Стас 21 січня, 2019 год

Доброго дня а чи діє досі акція - 10% на квитки до 31 березня? Чи вони у вас тільки на вихідні

Відповідь представника Busfor.ua 22 січня, 2019 год

Добрий день. Ця акція діяла тільки у вихідні дні, зараз ми плануємо нову акцію. Слідкуйте за нашими пропозиціями через e-mail розсилку.

оптовая покупка билетов

Алиса Левит 19 січня, 2019 год

Решили устроить корпоратив в Египте, с вылетом из Киева. Большая группа, 18 человек. Нужно было доехать до столицы. Брать частника не рискнули. Мы с главбухом выбрали автобус через Басфор с оплатой по безналу с профсоюзного счета. Все было бы отлично, если бы не громоздкое оформление каждого билета с указанием фамилий. Очень боялась допустить ошибку - это чревато возвратом билета и... Читати відгук Решили устроить корпоратив в Египте, с вылетом из Киева. Большая группа, 18 человек. Нужно было доехать до столицы. Брать частника не рискнули. Мы с главбухом выбрали автобус через Басфор с оплатой по безналу с профсоюзного счета. Все было бы отлично, если бы не громоздкое оформление каждого билета с указанием фамилий. Очень боялась допустить ошибку - это чревато возвратом билета и потерей части денег. Кроме того, один человек не может купить больше 10 билетов. Половину купила я, половину главбух. Пожалуй, Басфору стоит наладить оптовую продажу билетов – групповую, по списку или что-то в этом роде. В конце концов, это не международные рейсы, и фамилии пассажиров не так уж и важны.

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем ваши пожелания в нашей дальнейшей работе.

Решения проблем

Ярослава 17 січня, 2019 год

Летом я видела на этом сайте жалобу девушки, которая купила билет в Одессу но поездка не сложилась и с возвратом средств тоже были какие-то напряги. Потом ее проблему решили, буквально за 4 дня и она написала искреннюю благодарность. Я была в той же ситуации, только не спешила разносить свой негатив везде и сеять панику. Мой возврат вернули мне вчера, за... Читати відгук Летом я видела на этом сайте жалобу девушки, которая купила билет в Одессу но поездка не сложилась и с возвратом средств тоже были какие-то напряги. Потом ее проблему решили, буквально за 4 дня и она написала искреннюю благодарность. Я была в той же ситуации, только не спешила разносить свой негатив везде и сеять панику. Мой возврат вернули мне вчера, за тот же Одесский рейс. Да, не полную сумму, а согласно вычтению, как и указано в билете. И я благодарна. Спасибо и берегите себя! Деньги важно, но не главное, а если рейсы не случаются, значит судьба готовим вам что-то другое....

Відповідь представника Busfor.ua 18 січня, 2019 год

Здравствуйте, Ярослава. Спасибо, за положительный отзыв! Пусть каждая ваша поездка будет только в радость!

Все пізнається у порівняннні

Іванна 17 січня, 2019 год

Минулого року я двічі скаржилася в компанію, спочатку на перевізника, а потім на рейс, що запізнився. Цього року я більше літала авіатранспортом і трапила в халепи з перенесеннями райсе цілих 6 разів! Одного разу навіть довелося ночувати у стамбульському
аеропорті.
Далі була одна поїздка з Бафсором, і коли за добу мені повідомили, про зміну часу рейсу на 2 години я... Читати відгук Минулого року я двічі скаржилася в компанію, спочатку на перевізника, а потім на рейс, що запізнився. Цього року я більше літала авіатранспортом і трапила в халепи з перенесеннями райсе цілих 6 разів! Одного разу навіть довелося ночувати у стамбульському
аеропорті.
Далі була одна поїздка з Бафсором, і коли за добу мені повідомили, про зміну часу рейсу на 2 години я була страшенно вдячна. Випила кави і приїхала вчасно на зупинку. Сіла в автобус і поїхала до рідно Франківська.
Знаєте, все пізнається у порівнянні. А там де сфера послуг, завжди будуть задоволені, незадоволені, крикливі і навіки ображені.

Відповідь представника Busfor.ua 18 січня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук! Бажаємо вам приємних подорожей!

Сообщения об опоздании рейса

Шлюсов Петр Владимирович 16 січня, 2019 год

Позавчера ехали с братом из Винницы во Львов. Рейс полуночный. Собрались ехать на вокзал, Басфор прислали сообщение, что рейс опоздает на полчаса. Через 5 минут пришло еще одно сообщение, что рейс опоздает еще на час. В общем, неясно всего на час или на полтора.. позвонили в контактный центр - рейс действительно задерживается на полторачаса...
Приехали на вокзал немного раньше, а... Читати відгук Позавчера ехали с братом из Винницы во Львов. Рейс полуночный. Собрались ехать на вокзал, Басфор прислали сообщение, что рейс опоздает на полчаса. Через 5 минут пришло еще одно сообщение, что рейс опоздает еще на час. В общем, неясно всего на час или на полтора.. позвонили в контактный центр - рейс действительно задерживается на полторачаса...
Приехали на вокзал немного раньше, а автобус был как и указывали в смс.
Компания конечно молодцы, что оповещают, но в нашей ситуации было немного неясно. надо эти сообщения как-то сразу одним махом присылать

Відповідь представника Busfor.ua 17 січня, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв!

Онлайн-каса

Аркадий 14 січня, 2019 год

Купував квиток в онлайн касі, тепер потребую повернення. Скажіть, повертати кошти через онлайн-касу чи можна через сайт?
Про втрату коштів на вартості повідомлені.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Busfor.ua 15 січня, 2019 год

Добрий день. Вам потрібно повернути кошті в касі де ви придбали квиток.

Краков - Берлин

Яна 14 січня, 2019 год

Ехали 13 числа с Кракова в Берлин. Рейс проходной, ехал из Киева. Автобус приехал с опозданием в 40 минут. Но было предупреждение. Я все равно решила, что лучше раньше приехать, благо в Кракове не такая суровая погода как во Львове. Ребята в автобусе сказали, что были задержки на границе.
Все довольно солидно, автобус опрятный, но понятно уже "не свежий"... Читати відгук Ехали 13 числа с Кракова в Берлин. Рейс проходной, ехал из Киева. Автобус приехал с опозданием в 40 минут. Но было предупреждение. Я все равно решила, что лучше раньше приехать, благо в Кракове не такая суровая погода как во Львове. Ребята в автобусе сказали, что были задержки на границе.
Все довольно солидно, автобус опрятный, но понятно уже "не свежий" . Мы вышли в Берлине, люди ехали еще до Ростока. Если расстояние небольшие, вполне можно покупать билет на такие рейсы.

Відповідь представника Busfor.ua 14 січня, 2019 год

Спасибо за положительный отзыв! Пусть каждая поездка будет для вас легкой и комфортной!

Побажання по Буковелю

Тарас Гусев 11 січня, 2019 год

Було б добре, якби на зимовий період було більше рейсів до Буковелю і ходили вони частіше. Попит страшенний, залізниця все розпродала, а у вас в розкладі наступний автобус аж 14 числа.

Відповідь представника Busfor.ua 11 січня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми обов'язково візьмемо до уваги ваші побажання.

Рейс до Варшави

Лідія Яса 10 січня, 2019 год

Через погодні умови позавчора перевізник відмінив учорашній рейс до Польщі. Ми коли купували квиток, оформлювали додаткову страховку. Як нам далі діяти? Контактувати з вами чи зі страховою компанією

Відповідь представника Busfor.ua 10 січня, 2019 год

Добрий день. Вам необхідно надіслати запит до страхової компанії Вусо, та почекати рішення по ситуації від них.

Возврат

Olga Krivorotenko 10 січня, 2019 год

Добрый день! подскажите, как мне оформить возврат средств за билет, если карта, которую я использовала при оформлении уже не действительна и мне выдали в банке новую?

Відповідь представника Busfor.ua 10 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за вопрос. Средства переводятся на ваш счет, просто на вашу новую карту они поступят с задержкой. В случае возникновения дополнительных вопросов обратитесь, пожалуйста, в ваш банк, они помогут вам получить средства.

Рейс в Черкассы

Денис 3 січня, 2019 год

Хотя о ФОП Данилко отзывы не очень, поездка от 30 числа прошла крайне положительно. Взял билеты просто потому что на других перевозчиков уже не было билетов, а мне по времени этот вариант очень подошел. Выехали по заявленному в 9 утра от метро Вокзальной. В пути задержались почти на час из-за бешанных пробок на выезде из Киева. Трасса ужасная, водитель старался... Читати відгук Хотя о ФОП Данилко отзывы не очень, поездка от 30 числа прошла крайне положительно. Взял билеты просто потому что на других перевозчиков уже не было билетов, а мне по времени этот вариант очень подошел. Выехали по заявленному в 9 утра от метро Вокзальной. В пути задержались почти на час из-за бешанных пробок на выезде из Киева. Трасса ужасная, водитель старался ехать акуратно, но все равно поездочка вышла затянутой по времени и комфорту. С другими нюансами проблем не возникло. Домой успел, спасибо.

Відповідь представника Busfor.ua 3 січня, 2019 год

Денис, благодарим вас за положительный отзыв! Вы можете повлиять на рейтинг этого перевозчика на нашем сайте заполнив анкету-опросник которая пришла вам на электронную почту после поездки. Она поможет другим пассажирам выбрать для себя перевозчика в этом направлении.