Name: Шарашкина контора
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Вера

› › ›

Вера Відгук додано 18 червня, 2019 год 137 переглядів

04.06.2019 оформила билеты на рейс "Одесса-Волноваха", который должен был состояться 19.06.2019. Перевозчик ТОО "Рік Авто". За сутки до рейса мне на электронную почту пришло уведомление об отмене рейса и возврате денег (и это в курортный сезон!!!). При обращении в службу поддержки "Busfor" менеджер не смог мне вразумительно пояснить причину отмены рейса, сославшись на перевозчика. Менеджер ТОО "Рік Авто", в свою очередь, просто развела руками, сообщив о том, что автобус поломался. На моё требование предоставить мне билет на другой рейс в эту же дату в заданном направлении, никто из менеджеров мне ничего предложить не смог. Поездка была сорвана, в связи с чем я понесла дополнительные растраты. Эту кампанию я могу порекомендовать разве что любителям острых ощущений. Здесь никто ни за что не отвечает. Проблемы клиента, созданные ими же самими, их не интересуют

Переваги:

ни единого

Недоліки:

безответственность, ненадёжность

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 18 червня, 2019 год

Добрий день. Ми шкодуємо, що ваш рейс був скасований перевізником. Це виникає через форс-мажорні обставини, через технічні причини. Ми розуміємо, скільки труднощів може завдати скасування рейсу, та просимо вибачити за ці незручності. Форс-мажорні обставини можуть трапитись у будь-якому виді транспорту, на жаль, від цього ніхто не застрахований. Наша компанія не надає послуг перевезень, ми онлайн-сервіс з продажу квитків. Через наш сайт реалізують свої квитки більше ніж 1000 перевізників у будь-яких напрямках. Як тільки перевізник попереджає нас про скасування рейсу ми одразу ж передаємо інформацію пасажирам, та повертаємо кошти на картку, з якої робилась оплата квитка, для того. щоб ви могли обрати для себе інший варіант подорожі. На жаль, ми можемо запропонувати вам тільки ті квитки, які є в наявності на нашому сайті. Будь ласка, напишіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб я ми передати вашу скаргу перевізнику, який скасував рейс.

Відповісти

Вера 18 червня, 2019 год

91689524

Відповісти

Вера 18 червня, 2019 год

Одночасно хочу поцікавитись, хто компенсує мені збитки, пов'язані з затримкою в Одесі (як матеріальні, так і моральні)? Бо довелося дуже понервувати!

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 19 червня, 2019 год

Дякуємо вам за те, що написали номер вашого замовлення. Скарга на скасування рейсу вже оформлена та передана керівництву перевізника для ознайомлення. Щодо компенсації ви можете направити офіційну скаргу перевізнику "Рік Авто" ТОВ , через якого ви залишились в Одесі, або нам, щоб ми передали її керівництву перевізника.

На нашому сайті ви маєте змогу оформили страховку від скасування рейсу, тоді компенсацію у половини вартості квитка ви отримаєте від страхової.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770480 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків