Busfor.ua
Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.
Продаж автобусних квитків
мошенничество с продажей билетов - Відгуки про Busfor.ua
Через сайт busfor был оплачен билет на автобус, и почти сразу при просмотре в Мои билеты случайно из-за збоя в приложении он был возвращен. Незамедлительно был проинформирован busfor с просьбой отменить возврат, но busfor был рад стараться, радостно отрапортавал, что билет возвращен и типа деньги отправлены в банк. Но фокус весь в том, что из 811 грн. вернут лишь 96 грн. и это при том, что до отправки еще более 24 часов.
Теперь следим внимательно за манипуляциями:
1. В билете указана стотмость билета 861.72 грн., которая равна тарифу 861.72 грн.
2. Busfor оговаривает, что точная сумма возврата может быть определена непосредственно в процессе возврата, а все удержания рассчитываются от стоимости билета в процентах. При возврате за более чем 24 часа, но менее чем за 48 часов, удерживается 50% тарифа, 100% агентского сбора и 100% информационного сбора.
3. Согласно данных билета тариф 861 грн., а его 50% составят соответственно 430.86 грн. Размер агентского или информационного сбора не указан и отсутствует любое упоминание о нем, графа сбор пуста. Значит вернуть должны 430.86 грн. Но busfor считает, что лишь 96.06 грн. Очень занимательная математика!
4. Весь фокус заключается в том, что при возврате busfor уже себе рисует в расчете стоимости билета 284.80 грн. агентского сбора, о котором в билете не было указано, и присваивает его из тех 50% тарифа, которые возвращает.
busfor даже не смущает то обстоятельство, что если пририсовать этот сбор в билет, то арифметически не сходится итоговая стоимость билета.
5. А дело в том, что покупая билет, и даже уже держа его в руках, потребитель ничего не знает о существовании и размере этого агентского сбора
Такие действия чистой воды мошенничество!
Согласно норм законодательства билет - это документ установленной типовой формы. Он содержит информацию про цену услуги и ее составляющих. Соответственно расчет удержаний при возрате билета обязан основываться на данных этого билета. И это подтверждает сам busfor, говоря:
- все удержания рассчитываются от стоимости билета в процентах.
Видимо, схема разработана для обмана потребителя, а заодно сокрытия своих реальных оборотов от фискальных органов.
Продолжение следует.
відгук
Коментарі до відгуку
Номер билета 20104397 , номер телефона 380970182162 , заплатил 2300 и хотят вернуть 111 грн , вы что на приколе каком-то ?
"Якщо ви бажаєте отримати офіційну відповідь, просимо вас викласти суть вашої скарги в письмовому вигляді та поставити підпис, відсканувати звернення та надіслати його у зворотньому листі".
В компании стоит провести ликбез относительно Закона Украины "Об обращениях граждан". А заодно самой компании стоит начать выполнять рекомендации Владислава при общении с потребителем: вы документы прислали мне без подписи Агента, оттиска штампа и т.д.