Name: Сдать билет невозможно!
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Украина Відгук додано 22 листопада, 2018 год 249 переглядів

Приобрел обратный билет из Винницы в Кривой Рог №5762960 через Приват24, в кассе автовокзала в Кривом Роге распечатать билет отказались, отправили в кассу Винницы. По дороге резко ухудшились погодные условия, выпал снег поэтому обратно решил ехать на поезде. Попытка сдать билет в кассе автовокзала Винницы не удалась - сказали обращайся туда где покупал. Позвонил на горячую линию BUSFOR - объяснили, что возможен только on-line возврат но для этого нужно заполнить и отправить анкету только с того адреса который был в заявке при покупке билета. При покупке адрес я не вводил, туда "прыгнул" адрес зарегистрированный в Приватбанке, который уже перестал существовать. Длительная переписка с менеджерами по адресу [email protected] результата не дала - стандартный ответ - другого варианта сдачи билета нет, т.к. они заботятся о безопасности потребителей. На мой вопрос почему я не могу авторизоваться с помощью номера телефона указанного в заявке в соответствии с п. 5.7.2. пункт А. договора оферты выложенного у них на сайте, я тоже вразумительного ответа не получил. На мою просьбу дать контакты с руководством компании - тоже ответ отрицательный. Все это напоминает обычный интернет-развод. Очевидно для компании BUSFOR 294 грн. важнее чем ее имидж. Больше ее услугами пользоваться не буду. Советую покупать билеты только в кассах автовокзалов

Переваги:

Нет

Недоліки:

Только минусы.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 22 листопада, 2018 год

Добрый день. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию и сразу указали номер вашего билета. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в связи с возвратом средств за билеты, которые были куплены через Приват банк. К сожалению, для клиентов которые покупают билеты через Приват банк предусмотрена идентификация только через электронную почту, которую они указывали во время заказа. Мы понимаем, что адрес вашей электронной почты мог измениться, но, к сожалению, мы не можем рассмотреть ваше заявление на возврат, в целях безопасности.

Пожалуйста, извините за доставленные неудобства.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770491 перегляд

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків