Name: Сдать билет невозможно!
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Украина Отзыв написан 22 ноября, 2018 год 249 просмотров

Приобрел обратный билет из Винницы в Кривой Рог №5762960 через Приват24, в кассе автовокзала в Кривом Роге распечатать билет отказались, отправили в кассу Винницы. По дороге резко ухудшились погодные условия, выпал снег поэтому обратно решил ехать на поезде. Попытка сдать билет в кассе автовокзала Винницы не удалась - сказали обращайся туда где покупал. Позвонил на горячую линию BUSFOR - объяснили, что возможен только on-line возврат но для этого нужно заполнить и отправить анкету только с того адреса который был в заявке при покупке билета. При покупке адрес я не вводил, туда "прыгнул" адрес зарегистрированный в Приватбанке, который уже перестал существовать. Длительная переписка с менеджерами по адресу [email protected] результата не дала - стандартный ответ - другого варианта сдачи билета нет, т.к. они заботятся о безопасности потребителей. На мой вопрос почему я не могу авторизоваться с помощью номера телефона указанного в заявке в соответствии с п. 5.7.2. пункт А. договора оферты выложенного у них на сайте, я тоже вразумительного ответа не получил. На мою просьбу дать контакты с руководством компании - тоже ответ отрицательный. Все это напоминает обычный интернет-развод. Очевидно для компании BUSFOR 294 грн. важнее чем ее имидж. Больше ее услугами пользоваться не буду. Советую покупать билеты только в кассах автовокзалов

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 22 ноября, 2018 год

Добрый день. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию и сразу указали номер вашего билета. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в связи с возвратом средств за билеты, которые были куплены через Приват банк. К сожалению, для клиентов которые покупают билеты через Приват банк предусмотрена идентификация только через электронную почту, которую они указывали во время заказа. Мы понимаем, что адрес вашей электронной почты мог измениться, но, к сожалению, мы не можем рассмотреть ваше заявление на возврат, в целях безопасности.

Пожалуйста, извините за доставленные неудобства.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.3 5

5651 отзыв / 770486 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов