Busfor.ua
Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.
Продаж автобусних квитків
Откровенное издевательство и нарушение прав потребителя - Відгуки про Busfor.ua
Пока свежи впечатления, хочу поделиться со всеми потенциальными пассажирами рейсов от Busfor.ua по Украине, дабы как минимум предотвратить испорченный отпуск/отдых/и тем более работу.
Буквально вчера довелось с подругой пользоваться услугами этого по истине уникального сервиса. Начнем, пожалуй, с самого начала (буду пытаться говорить сугубо о фактах, а решать вам):
1. Мы приобрели билеты Одесса-Киев на 1 июля 16:00 (350 гривен). В билете был указан номер рейса, перевозчик и его контактный номер телефона (казалось бы, все как положено), НО никаких опознавательных знаков авто упомянуто не было, а при разговоре с многоуважающими представителями службы поддержки, мне дали еще один номер перевозчика, так как исключительно он имеет информацию об авто.
2. При попытке позвонить по первому номеру перевозчика (Мусиенко), оказалось, что номер вне зоны доступа(очень удобно между прочим), а при попытке связаться с оным по второму номеру, трубку подняла девушка (вот радость-то была), после обьяснения причины звонка, девушка решила, что в ответе я не нуждаюсь и легко положила трубку (в дальнейшем звонки игнорировались перевозчиком).
3. Около 150 пассажиров ждали на остановке, которая, по сути, там отсутствует и ожидали свой транспорт (у всех разные перевозчики, у некоторых указано место в автобусе, у некоторых - нет, некоторые вообще без билетов). Украинская душа жаждала очереди и в итоге их получилось две (естественно, никто и не подумал соблюдать их при появлении автобусов). Далее больше: появился диспетчер (не знаю, кто его наградил этим званием, так как организационных способностей у него ноль и я объясню почему. Когда образовалась толкучка перед автобусом, он начал запускать всех пассажиров подряд, игнорируя любые вопросы от пассажиров (интересовал вопрос о том, КАКОЙ ИМЕННО ПЕРЕВОЗЧИК ПРИЕХАЛ), но нет, ему без разницы и кто едет, и сколько человек заплатил за билет (один перевозчик предлагал цену 350 гривен, другой - 412, третий и вовсе - 450 - все таки люди выбирают по оценкам качества и вовсе не ожидают, что это пустой показатель на сайте Busfor.ua). Вот так все и грузились, но обещали, что погрузят всех и это держало в относительном спокойствии.
4. При непосредственной погрузке, диспетчер опять же проявил удивительную чуткость к потребностям клиента: при попытке отнести багаж, он сказал сидеть на месте, позже все таки пришел в себя и спросил, почему же раньше этого нельзя было сделать (удивительно и только).
5. После погрузки второго транспортного средства оказалось, что на этом рейсы закончены и около 60 пассажиров, с билетами и без, остались в Одессе на, как минимум, следующий час (не знаю, как завершилась ситуация).
6. Звонки с того самого момента Busfor.ua игнорировал, ставя их на автоответчик, а второй номер и вовсе отключив. Вот так мы разбираемся с собственными проколами.
7. Добрались мы до Киева достаточно быстро, невзирая на то, что авто оказалось неподготовленным к рейсу (окно с моей стороны постоянно самостоятельно открывалось, машина оказалась незаправлена). На ст.м. Теремки водитель по просьбе пассажиров сделал остановку и объяснил, что лучше выходить здесь (должны были приехать на ст.м. Демеевка на центральный автовокзал), так как машинка может и не доехать (очевидно, заканчивался бензин).
И вот тут следует заметить, что с международными рейсами у Busfor.ua все просто замечательно, и по качеству и по графику ( не учитывая задержки на таможне), а вот рейсы по Украине - это тихий ужас и откровенное издевательво над людьми. Уж лучше ехать на ночном поезде, либо интерсити (которых, надеюсь, все же снова запустят).
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку