Name: Хуже компании по перевозкам не существует!
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Київ Відгук додано 13 травня, 2018 год 489 переглядів

Заказали заранее билеты, проплатили, распечатали. Киев- Днепр, подобрали максимально удобное время, так как с Днепра нужно было ехать ещё дальше. Приехали заранее на место отправления автобуса. За 20 мин до отправления получили смс о том,что перевозчик отменил рейс. Просто взял и отменил. Позвонили в "Босфор", все что нам смогли предложить- это Следующий через 5!!!часов. При этом уехать с Днепра (ориентируясь по времени) невозможно. Указав на это оператору, он сказал, что не перевозчик и ничего не может сделать. При том, что оплатив и заказа билеты через" Босфор" мы заключили договор о предоставлении услуг по перевозке и ответственность перед нами несёт именно "Босфор", а не перевозчик! Но там на это всем наплевать. Ужасное обслуживание, ответственности 0! Называется как хотите, так и добирайтесь. Операторы в данном вопросе не компетентный совсем. Отдельный вопрос с распечаткой билетов. Сказав, что нам сделать это просто физически негде и мы пострадали из-за компании, оператор ответил, что стоит найти копи-центр где-нтбудь. Где??? Почему нужно стоя в незнакомом городе, пострадав от отказа перевозчика совершать рейс, нужно совершить ещё 100 маневров, при том, что никто даже не извинился, не то чтоб предложили альтернативу! Вы обязаны были предоставить автобус на это же время и пассажира не должно волновать, что у перевозчика с которым вы работаете возникли какие-то сложности!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Безответственность!!

3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 15 травня, 2018 год

Добрый день, Юлия. Нам очень жаль, что ваш рейс был отменен перевозчиком. Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. Распечатанный билет является обязательным условием перевозчика, для посадки в автобус, к сожалению, мы никак не можем на это повлиять. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, это 7 цифр Bus ticket, для того, чтобы мы могли проверить данную информацию.

Відповісти

Юлия (Украина, Дніпро́) 15 травня, 2018 год

3973129, 3973130

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 16 травня, 2018 год

Благодарим вас за то. что предоставили нам номера ваших билетов. Средства за отмененный рейс, в полном объеме, уже были возвращены вам на карту оплаты. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка. Это может занимать от нескольких часов до нескольких дней. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такими сложностями в связи с отменой рейса конкретным перевозчиком и что эта ситуация повлияла на доверие к нашей компании.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770487 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків