Name: Как брать деньги за билеты, аж бегом. Решать конфликты с пассажироперевозчиком, так мы сайт и мобильное приложение))
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Ruslan Kazakov

› › ›

Ruslan Kazakov Чехия Відгук додано 10 квітня, 2018 год 1479 переглядів

Доброго времени суток. Описываю суть конфликтной ситуации возникшей из-за преждевременного отправления автобуса с автостанции Днепр, 2 апреля 2018 и поэтому, не советую пользоваться услугами Busfor и "ВИНЕВ" ООО. Поздравляю! Вы потеряли еще одного клиента, который ездил с вами много лет! Номер билета 3644273 Перевозчик "ВИНЕВ"ООО WNV017/1 Мелитополь-Львов. Водитель Виталий, тел.80632735769. По вайберу он мне прислал сообщение, чтобы я ожидал его на вокзале в 18.30, за полтора часа до отправления. Позже он сказал также по вайберу, что хотел выехать чуть раньше, мотивируя это плохими дорогами. Эту информацию я узнал уже после 20.00. Хотя, я могу прийти на посадку и за 5 минут до отправления и автобус должен присутствовать на перроне согласно графика отправления. Мы сейчас не рассматриваем задержку в пути, а преждевременное отправление. В последствии он удалил это сообщение. В разговоре с ним в 20.15 он указывал, что уже отъехал от Днепра за 20 км, и это после запланированной отправки в 20.00. Для сведения, только из Днепра нужно выезжать полчаса, а в часы пик и до часу. Я в 19.45 ожидал его на перроне номер 26. До 20.00 его не было. Впоследствии, со слов таксистов, он уехал где то в 19.40, а может и раньше. Для убедительности в разрешении конфликтной ситуации Busfor мог запросить у руководства автостанции Днепр запись времени отправления этого автобуса, но ничего не было сделано. Таксист предложил водителю автобуса по телефону довезти меня до автобуса. Якобы он ждал меня за развилкой, это более 50 км. Водитель Виталий отказался взять на себя часть расходов и уладить эту ситуацию. В результате пропал билет и на второй автобус Львов-Брно. По окончании рассмотрения моей заявки, мне было отказано в 100% возмещении стоимости билетов 3644273 и 3644272. Что сделал Busfor для выяснения правды в этой ситуации? Ничего! Хотя, по вине их перевозчика я мог потерять работу.Не видел никаких извинений с другой стороны. Я не увидел даже детального описания ситуации по сложившемуся со стороны перевозчика.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Busfor.uaВсі відгуки

Busfor.ua
Всі відгуки