не вернули оплату за отмененный рейс: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

svarog00 Украина, Київ Отзыв написан 14 марта, 2018 год 494 просмотра

Ужасная компания! С момента отмены заказа 01-03-2017 (Николаев-Киев) (в связи с погодными условиями отмена была произведена перевозчиком!) прошло 14 календарных дней, возврата так и нет, служба поддержки повышая тон отправляет меня писать на почту и ждать рассмотрения заявки еще 30 дней!! И как дополнение взять выписку из своего банка и с полной выпиской писать им на почту ... Запись разговора с удовольствием размещу на разных ресурсах.!

2 согласны

Комментарии к отзыву

svarog00 (Украина, Київ) 14 марта, 2018 год

позвонив в банк, прояснил ситуацию ... деньги действительно были зачислены 02-03, НО почему-то не на основной счет ... это уже "косяк" банка получается... к Вам претензии снимаются в полном объеме! Спасибо за разъяснение и взаимодействие! Но операторов я бы дополнительно рекомендовал проверить на знание алгоритмов ответов, т.к. то, что мне предложили в телефонном режиме явно не соответствует регламенту. Еще раз спасибо.

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 14 марта, 2018 год

Добрый день. Мы очень огорчены сложившейся ситуацией и хотели бы разобраться в ней более подробно. Пожалуйста, укажите номер вашего билета для того, чтобы мы могли проверить информацию, почему вам до сих пор не вернули средства.

Ответить

svarog00 (Украина, Київ) 14 марта, 2018 год

номер заказа 12720708 (создан 27 февраля)

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 14 марта, 2018 год

Средства за отмененный рейс были отправлены вам в полном объеме на карту оплаты 1.03.2018 в 13:19. Скорость их зачисления зависит только от скорости работы вашего банка, если вы их до сих пор не получили, обратитесь, пожалуйста к ним с данным вопросом. Со своей стороны мы можем предоставить вам выписку о том, что средства были отправлены на ваш счет.

Ответить

svarog00 (Украина, Київ) 14 марта, 2018 год

это я и пытался получить от оператора... выписку с вашей стороны, а не запрос моих выписок банковских за период 14 дней...

прошу скинуть выписку на указанную контактную почту в билете

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 14 марта, 2018 год

Мы выслали вам подтверждение, пожалуйста, проверьте свою электронную почту.

Ответить

svarog00 (Украина, Київ) 14 марта, 2018 год

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 15 марта, 2018 год

Благодарим вас за то, что описали нам решение вашей ситуации. Мы обязательно обратим внимание операторов на данный вопрос.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.3 5

5651 отзыв / 770487 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее