шарашкина контора: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Екатерина Украина, Київ Відгук додано 20 січня, 2018 год 939 переглядів

Здравствуйте , обычно отзывы не пишу , но тут не смогла пройти мимо.
Был куплен билет Киев -Одесса за две недели до планируемой даты поездки через сайт Босфора, перевозчик "Бондарь В.В" .
В день отправления я не нашла автобуса по адресу который указан в билете. Позвонив по горячей линии перевозчика , мне сообщили что рейс был отменен. На вопрос " почему мне не сообщили об этом ", мне ответили что 2 дня назад сообщили об этом в Босфор и они должны были меня предупредить .
Сотрудники Босфора ответили на мой вопрос просто , перевозчик нам не сообщил об отмене рейса. И возврат денег будет рассматриваться 30 дней . После данной ситуации Вы должны вернуть в течении дня !!!!
Вопрос , как это шарашкина контора вообще работает?
Люди в 21 веке Вы не могли просто выслать уведомление об отмене рейса?
Данная ситуация у меня не укладывается в голове !
Планируйте свои поездки не с Босфором и не с перевозчиком Бондарь В.В., и Вашим планам суждено будет осуществится .

Переваги:

мне не дали возможности найти их

Недоліки:

все

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 20 січня, 2018 год

Добрый день, Елена. Нам очень жаль, что перевозчик отменил свой рейс, и вам не удалось воспользоваться вашей поездкой. Мы понимаем, сколько хлопот может доставить данная ситуация, поэтому от лица нашей компании примите, наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, укажите номер вашего билета, чтобы мы могли проверить статус возврата средств по вашим билетам.

Відповісти

Екатерина (Украина, Київ) 21 січня, 2018 год

Уважаемые , представители Busfor.ua

Когда я получу ответ о возврате денег ?Автоматическое сообщение вы выслали сразу на мой отзыв .Хочу получить конкретный ответ , когда будет возврат денежных средств ?

Відповісти

Екатерина (Украина, Київ) 20 січня, 2018 год

bus ticket 329179

Екатерина

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2018 год

К сожалению, по этому номеру билета мы не можем вас идентифицировать. Напишите, пожалуйста, семизначный номер, который указан вверху вашего билета, или же номер заказа на сайте.

Відповісти

Екатерина (Украина, Київ) 22 січня, 2018 год

№3291791

Відповісти

Екатерина (Украина, Київ) 22 січня, 2018 год

что значит не можете ?!!!!тогда почему не уточняете сразу , а ждете пока я сама напишу !!!!

Если Вы думаете что я подарю Вам 300 грн. Вы ошибаетесь !

№ бронирования 97050859

Жду ответ по возврату!!!

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 22 січня, 2018 год

Пожалуйста, обратите внимание, что ранее вы указали только 6 цифр вашего билета, из-за этого мы не смогли его найти. Возврат средств в полном объеме был произведен вам сегодня на карту оплаты. Ожидайте, пожалуйста, их зачисление в ближайшее время.

Відповісти

Екатерина (Украина, Київ) 22 січня, 2018 год

Это очень хорошо . Я писала Вам письмо на почту , на которое не получила ответ .

Продублирую свой вопрос здесь.

1. Я просила прокомментировать данную ситуацию кто ответственный в том что так случилось .

2. Кто возместит мне денежные потери за сутки которые были оплачены за отель и ЖД билеты Одесса -Киев 21.01.18

Ваша фирма или перевозчик ?

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 22 січня, 2018 год

К сожалению, о таких ситуациях мы можем узнать только от пассажиров напрямую, а вопрос о компенсациях решает и регулирует только компания перевозчика, по условиям договора на оказание услуги перевозки.Пожалуйста, напишите нам на почту службы поддержки, указанную в вашем билете и наши специалисты предоставят вам контакты перевозчика для того, чтобы вы могли обратиться к нему напрямую за возвратом средств.

Відповісти

Екатерина (Украина, Київ) 23 січня, 2018 год

когда я получу ответ ?

Відповісти

Екатерина (Украина, Київ) 22 січня, 2018 год

Я все написала, ответа я не получила.

Тут вопрос стоит в том чья вина в том что меня не поставили в известность об отмене рейса .

Перевозчик говорит что сообщали Вам.

Вы говорите что нет.

То что отменяют автобусные рейсы это понятно и не есть проблемой . Проблема в том что меня не поставили в известность и я понесла финансовые потери. Кто кому не сообщил , меня это не интересует , а интересует кто должен был меня оповестить и кто несет ответственность за это .

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 24 січня, 2018 год

Мы видим, что по данному вопросу вам была предоставлена информация 23.01, на вашу электронную почту. В этом же письме указана информация, куда нужно обращаться по поводу компенсации за дополнительные затраты. Спасибо за обращение.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770491 перегляд

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.