Репутация Busfor подмочена: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Наталья Украина, Київ Відгук додано 16 січня, 2018 год 614 переглядів

Оказались пассажирамизлосчастного рейса КLI004 Москва-Киев 08 января 2018 года перевозчик «Васильковтрансавто» ЧП Кривошапка Л.І
Данный рейс не был завершен по причине поломки автобуса . На трассе Симферопольское шоссе 215 км произошла полная остановка автобуса приблизительно в 19-30 по московському времени.
Перевозчик не предоставил пасажирам дополнительный транспорт до Киева. Водители, как представители перевозчика, практически не шли на контакт с пасажирами, не предоставили нам полную и достоверную информацию о возможности доехать до Киева. В течении 12-14 часов мы ждали попутних рейсов на Киев, но т.к. по данной трассе трафик движения междугородних автобусов низкий, мы не смогли пересесть на другой автобус. В итоге, нам пришлось возвращаться в Москву, чтобы взять билеты на другой рейс до Киева. В Киев мы приехали 10 января в 9-30 по киевскому времени, вместо запланированного 9 января .
В результате всего перечисленного были понесены незапланированные финансовые затраты в виде стоимости новых билетов, не считая затрат на чай-кофе , туалет и т.д. , а также выговор и штрафные санкции на работе, т.к. 9 января –рабочий день, и наша неявка на работу были расценены как прогул. Моральный и физический ущерб также присутствует.
Я прошу компенсировать ПОЛНУЮ стоимость билетов на данный рейс.
Проездные документы на автобус : № 3072260
№ 3072261
Билеты были приобретены через интернет и оплачены банковской картой .
Горячая линия Busfor занимается отписками и отговорками.Обращение с претензией отправлено 11.01.2018. Ссылаются на перевозчика, а он в свою очередь на Busfor. Замкнутый круг.Надеюсь, что компания Busfor рассмотрит ЕЩЕ РАЗ мое обращение и примет все меры для предотвращения подобных случаев в дальнейшем. Эмоции уже не зашкаливают, но осадок остался .
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 16 січня, 2018 год

Добрый день. Описанная вами ситуация действительно является очень тяжелой. То, что перевозчик не довез пассажиров до пункта назначения является недопустимым. От имени компании Busfor, мы приносим искренние извинения за пережитые вами дискомфорт и стресс. К сожалению, перевозчик еще не предоставил нам ответ по вашему обращению. Как только он даст ответ, мы сразу же предоставим его на ваш е-меил. Спасибо за понимание!

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5707 відгуків / 771995 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.