Хуже не куда: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Vladislava Украина, Харків Відгук додано 11 січня, 2018 год 1366 переглядів

Ехали рейсом Москва-Киев, перевозчик "ВасильковТрансАвто" ЧП Кривошапка, 08.01. При посадке пришлось оплачивать отдельно багаж, хотя его стоимость входила в билет. Отсутствовал Wi-Fi, как сообщил водитель - забыл проплатить. Туалет тоже не работал, со слов водителя - он не намерен его мыть после пассажиров.
Проехав 215 км автобус наглухо захлох в Тульской области на проезжей части. В ожидании прошло 12 часов( при -5), автобус остыл за 2 часа. Пассажиры(47 человек) грелись в придорожном кафе. Со слов всё того же водителя проинформированы были и начальник, и МЧС, но никаких действий не было предпринято.
Люди добирались своим ходом, за свои же деньги.

Хотели бы возмещения денег, так как ездили семьёй из 4 человек
Номера билетов:
3114691
3114692
3114693
3114694
1 згоден

Коментарі до відгуку

Наталья (Украина, Київ) 16 січня, 2018 год

Добрый день. Не доехали тем же рейсом. Думаю,перевозчик "ВасильковТрансАвто" ЧП Кривошапка игнорирует наши обращения,т.к. на сегодняшний день , со слов представника Босфор, еще не предоставил никакой информации. Хотелось бы узнать на каком этапе Ваше обращение. С уважением, Наталья.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 16 січня, 2018 год

Добрый день. Если у вас возникли трудности при пользовании нашим сервисом, напишите, пожалуйста, обращение на нашу почту: [email protected], чтобы мы могли предоставить официальную обратную связь.

Відповісти

Vladislava (Украина, Київ) 16 січня, 2018 год

Здравствуйте! Дозвонились до начальника, сказал оформить заявку на возмещение денег за билет, тем не менее уже 5 день заявка в статусе рассматривается и без изменений.

Начальник ВасильковТрасАвто - 050-512-41-03, попробуйте может ещё Вы.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 16 січня, 2018 год

Просим прощения за задержку. К сожалению, перевозчик еще не предоставил ответ по вашему обращению. Как только он даст нам ответ, мы предоставим его на вашу почту. Спасибо за терпение.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 11 січня, 2018 год

Добрый день. Ситуация, которую вы описали, действительно возмутительна. То, что перевозчик пустил в рейс неисправный автобус недопустимо, и мы полностью разделяем ваше негодование. От имени компании Busfor, приносим глубочайшие извинения за возникшие неудобства. Мы уже отправили ваше обращение перевозчику. Так же просим вас оставить заявление на возврат билетов у нас на сайте, в разделе "мои билеты". Еще раз просим прощения за пережитый вами дискомфорт!

Відповісти

Vladislava (Украина, Київ) 11 січня, 2018 год

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772240 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.