Name: не удачная/не совершенная поезка
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Алла

› › ›

Алла Відгук додано 4 січня, 2018 год 732 перегляда

02.12.2017 купили билет заранее, 29.12.2017 была запланирована поездка Катовице-Львов, супруг прибыл на вокзал Катовице более чем вовремя, дождавшись своего рейса(автобуса) водитель посмотрев на билет сказал что это не тот рейс (автобус уехав не смотря на билет и пассажира), супруг сразу отреагировав, перезвонил мне, я в свою очередь перезвонила диспетчеру(номер указан на билете+30988154444) диспетчер дал мне номер водителя +48531013817, супруг перезвонил по данному номеру, оказалось что по данному номеру водитель автобуса в данный момент находился на автостанции. Супруг подошел к данному автобусу и предъявил билет, на что водитель сказал что это не их билет хоть и есть этим же перевозчиком. Водитель предложил оплатить за проезд полную стоимость наличными 80 злотых, на что муж отказался - опять же предъявляя билет и ссылаясь на звонок диспетчеру которая дала его номер телефона, в итоге автобус уехал, а перед этим водитель опять уточнил - "платишь?", - едем! Супруг отказался ехать. Я опять позвонила диспетчеру, диспетчер в недоумении сказала звоните в Busfor и выясняйте как мы покупали билет что нас не взяли. Далее я позвонила в службу поддержки Busfor, оператор вежливо и тактично отвечая на вопросы пытаясь помочь, ну понятно что здесь нечем помочь, так как все автобусы уехали, впереди новый год, поезд во Львове ну и т.д. Тем временем, мы поняли что нас тупо кинули, супруг в Катовице уже ловит все проходящие автобусы чтобы добраться до Львова, сел на любой другой автобус и доехал. Теперь, чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет стоит написать кучу писем, ответов. Билеты в Busfor покупали не первый раз, вроде как были довольны, Но!!!!! теперь НЕ рекомендую эту компанию и их перевозчиков так как можно просто не доехать с пункта А в пункт Б. Была очень не приятная обстановка, полна стрессов и нервов.

Недоліки:

после последней поездки, одни минусы.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 5 січня, 2018 год

Добрый день, Алла. Нам искренне жаль, что у вашего мужа возникла такая неприятная ситуация перед праздниками. Это абсолютно недопустимая ситуация, от лица нашей компании мы приносим вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, укажите номер билета вашего мужа, чтобы мы могли передать обращение вашему перевозчику, а также проверить статус возврата средств. Мы бы очень хотели, чтобы перевозчик обратил внимание на данную ситуацию.

Відповісти

Алла (Украина, Київ) 10 січня, 2018 год

мое обращение в вашу компанию есть, теперь вы меня кормите обещаниями, о том что вы связываетесь с ответственным лицом и о возврате денег не думаете даже. номер обращения мое 143026. как вы не красиво поступаете, хотите легких денег! ну удачи! пора вашей конторе задуматься, столько плохих Комментов я не видела!!!!

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 13 січня, 2018 год

От имени нашей компании, просим прощения за задержку. К сожалению, перевозчик еще не предоставил ответ по вашему обращению. Наши специалисты прилагают максимум усилий, чтобы как можно быстрее решить данный вопрос. Спасибо за понимание!

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770480 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.

Пошук квитків на автобус Продаж автобусних квитків

Продаж автобусних квитків