БЕРЕГИСЬ!!!!!!!!! BUSFOR....: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Проблему вирішено

Виктория Голуб Германия, Frankfurt am Main Відгук додано 12 листопада, 2017 год 754 перегляда

Продают билеты на несуществующие рейсы.Разводят людей на деньги.
29.10.2017г купили 3 билета Киев-Щецин (сумма 4260грн.) Оказывается такого рейса нет. (! ? )Звоним в службу-ответ "с вами свяжуться"-не связались.Названиваем........
С нами ребенок 7 лет и до Киева ночь ехали(не местные)В итоге после очередного звонка и долгих ожиданий нам предложили сделать возврат билетов- "сумма будет возвращена в полной стоимости билетов" ( ! )Сделали возврат,указали номер заказа 74162148.Прислали смс-деньги будут возвращены в течении 7-10 дней.По истечению указанного срока звоним.Ответ-"по истечению 30дней".После 30 дней звоним.Ответ-"ждите".И если по началу операторы были вежливые,то теперь (они нас уже по голосу узнают)-"ждите" и отключаются.........
Вывод напрашивается сам собой.Нас разводят на деньги легально(фирма для прикрытия)
ПРОСЬБА КО ВСЕМ " КИНУТЫМ":пишите по всем соц.сетям,в налоговую,в службу защиты потребителей ([email protected]),редакции.Мы должны ОТСТАИВАТЬ свои права и ОСТАНОВИТЬ мошенничество.

Переваги:

надежда умирает последней

Недоліки:

легальные аферисты

3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 12 листопада, 2017 год

Добрый день. Описанная вами ситуация действительно ужасна, такого не должно было произойти. Мы прекрасно понимаем ваше возмущение, и от имени компании Busfor, приносим искренние извинения за пережитое вами волнение. Ваше обращение находится в работе, и наши специалисты делают все возможное, чтобы как можно быстрее получить ответ от перевозчика по вашему вопросу. Как только мы получим ответ, мы предоставим его на вашу электронную почту. Еще раз просим прощения за неудобства!

Відповісти

Виктория (Россия, Челябинск) 12 листопада, 2017 год

От того что,вы приносите мне свои извинения,легче не становится. Обьясните пожалуйста,почему перевозчик объясняет мне,что все вопросы по возвратусредств должны быть к вам,так как,он денег не получал и не мог получить,так как данного рейса29.09.17 Киев-Щецин,не было,и вам об этом было известно, но вы продавали билеты на несуществующий рейс. Почему вы перекладываете вину на перевозчика а он на вас? Хотя на консультации с юристом мне было сказано,что ответственное лицо,то, на чей счет были переведены деньги. И все вопросы в данной ситуации могут быть только к вам.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 13 листопада, 2017 год

Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. Вопрос о компенсациях решает и регулирует только компания перевозчика, по условиям договора на оказание услуги перевозки. Как только у нас будет решение по вашему вопросу, мы предоставим его на ваш е-меил.

Відповісти

Виктория (Германия, Frankfurt am Main) 14 листопада, 2017 год

деньги за билет были перечислены на счет компании Busfor.Движение денег от вас к перевозчику начинается только после документального подтверждения перевозчиком о сделанной перевозке.Перевозка не была осуществлена,следовательно перевозчик никаких денег не получал.Вывод-вы мошенники.Операторы шаблонно врут,якобы ждите 7-10 дней,потом 30дней,потом нет связи с перевозчиком(смех сквозь слезы).Прошло уже 43дня - перевозчик якобы подтвердил,что у него небыло рейса в тот день(вам в КВН надо выступать) и готов вернуть деньги в течении 7 ми рабочих дней.Сделан запрос на вашу эл.почту о подтверждении этой информации .Где ответ??????????????Что еще вы придумаете?????????????Вами установленные сроки-30 дней уже прошли!!!!!!!!!!!! ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ ??????????????????

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 14 листопада, 2017 год

Наша компания не предоставляет услуг перевозок и не имеет собственного автопарка. Мы являемся онлайн-сервисом по продаже билетов. Приобретая билет у нас на сайте, вы заключаете прямой договор с перевозчиком на оказание услуг. Пожалуйста, ожидайте ответа на вашу электронную почту, как только ваш вопрос будет решен с вами обязательно свяжутся.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5649 відгуків / 770435 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.