ужасная компания Busfor!: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Inna Pletenetskaya Украина, Київ Відгук додано 7 листопада, 2017 год 618 переглядів

Ситуация следующая:
2.10 я возвращалась из Москвы по билету приобретенному на Busfor. За полтора часа, как указано в билете, я приехала на вокзал, чтобы отметиться у диспетчера. Моей фамилии в ведомости не оказалось и меня в грубой форме "отправили" разбираться с теми, кто его мне продал. Используя свои последние 10 минут в роуминге я звоню в Busfor, мне ничего не могут сказать, кроме того, что нужно обратиться к перевозчику и просят подождать на линии для дальнейшего выяснения. Минут у меня всего 10! Я не жду. Звоню на номер перевозчика, Меня опять таки не находят в ведомости и говорят, что НИЧЕМ помочь не могут. Стою я в шоке и понимаю, что нужно покупать ДРУГОЙ билет и денег у меня НЕ ХВАТАЕТ. Кассир предлагает автобус подешевле и по милости Божьей я возвращаюсь домой. По приезду делаю заявку о возврате в на сайте в разделе "Мои билеты" 4го октября. В ответ приходит письмо: "заявка будет рассмотрена в течении 10 (!) Дней". 10 дней прошло, никто ничего не рассмотрел. Операторы в один голос говорили что рассмотрение заявки может занять до 30 дней и посоветовали написать менеджеру на электронный адрес, указанный на сайте. Я последовала совету. Менеждер сказал, заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки (7 дней) На сегодняшний день закончились обещанные опреаторами 30 дней и (!) обещанные менеджером 7 дней. Никто ничего не ответил. Снова звоню оператору - говорит, рассматривается и нечем помочь не может! ПОЭТОМУ, НЕ БЕРИТЕ, ЛЮДИ, БИЛЕТЫ НА Busfor, иначе РИСКУЕТЕ остаться в чужой стране без денег.

И долго и нудно "есть завтраки" пытаясь вернуть свои деньги, потраченные на недействительный билет.

Переваги:

все это время очень вежливо со мной и общалась и переписывалась служба поддержки, спасибо им за это

Недоліки:

НЕ надежная компания! никому не пожалаю остаться в чужой стране, с ограниченными финансовыми ресурсами с недействительным билетом (!!!!)

2 згодні

Коментарі до відгуку

Виктория Голуб (Германия, Frankfurt am Main) 12 листопада, 2017 год

У меня такая же ситуация и те же ответы.Деньги не вернули.Відповідь "ждите"

Відповісти

Inna Pletenetskaya (Украина, Одеса) 7 листопада, 2017 год

45903580

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 7 листопада, 2017 год

Добрый день, Инна. Приносим вам свои искренние извинения за столь долгое ожидание решения вашего вопроса. Это абсолютно недопустимая ситуация, поэтому от лица компании Busfor, мы приносим вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите номер вашего билета, чтобы мы могли более детально разобраться, почему вам так долго не предоставляют ответ.

Відповісти

Inna Pletenetskaya (Украина, Одеса) 7 листопада, 2017 год

45903580

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 8 листопада, 2017 год

Благодарим вас за то, что вы предоставили нам номер вашего заказа. К сожалению, мы до сих пор не получили ответ от вашего перевозчика. Мы передали ваше обращение нашим ответственным специалистам для того, чтобы они еще раз продублировали письмо перевозчику. Пожалуйста, ожидайте решение вашего вопроса в ближайшее время.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770491 перегляд

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.