Невозможно вернуть деньги за билет: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Галина Полякова Украина, Кропивницький Відгук додано 3 листопада, 2017 год 515 переглядів

Достоинства:
Покупка билетов
Недостатки:
Не компетентные сотрудники в службе поддержки. Даже врагу не пожелаю пользоваться этой компанией!!!
Не возможно получить деньги за возврат билета.
Был куплет билет, ошиблась в дате. Позвонила в тех. поддержку и под диктовку консультанта оформила заявку на возврат денег. О том что из 650 к возврату только 390 уже просто молчу. Жду спокойно семь рабочих дней, как и было указано. Но, ,,, ,денег нет!!! Ни на моей карте которую указала в заявке, ни на карте клиента с которой покупался билет.
Звоню в тех. поддержку общаюсь с каждым новым сотрудником, каждый раз объясняю причину обращения. Никто не может вразумительно ответить. Слышу стандартные фразы из карты общения(которую имеет каждый консультант).
Пишу в суппорт, та же история. Денег нет!!!
В конечном итоге я получаю ответ: деньги перечислены, ищите в банке!!!!
Им очень жаль, но у них нет возможности перечислять средства на другую карту!!!
Они накажут сотрудника который не смог правильно донести информацию...
Только вот со своими деньгами я распрощалась!!!
6 згодні

Коментарі до відгуку

Вика (Украина, Dniepropetrovsk) 5 листопада, 2017 год

Мне продали билет на автобус, которого даже не существует. Через месяц написали, что в возврате средств отказано. Я подарила этим сволочам полторы тысячи. Так что не сильно рассчитывайте на возврат. Лично я написала заявление по факту мошенничества в полицию, и буду дальше решать эту проблему. Если не верну деньги, то хотя бы попытаюсь их немного огорчить, что бы другие люди не попадали в такую ситуацию. И ещё СМИ тоже заинтересовались этой конторой. Надеюсь, что в конце концов их все таки прикроют.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 3 листопада, 2017 год

Добрый день, Галина. От имени компании Busfor приносим вас свои искренние извинения за то, что вам пришлось оказаться в такой сложной ситуации. Мы бы хотели более детально разобраться почему возник данный конфликт, поэтому просим вас указать номер вашего билета, чтобы мы могли проверить данную информацию.

Відповісти

Галина Полякова (Украина, Кропивницький) 3 листопада, 2017 год

Я уже сыта по горло вашими стандартными фразами.

Я просто хочу свои деньги.

Я работаю в кадровом агентстве, и мне очень часто приходится покупать билеты для своих клиентов.

Ваш сайт я буду обходить стороной, и так же буду советовать своим клиентам, и всем своим знакомым так же остерегаться связываться с вами.

И пожалуй соц.сети для этого подойдут лучше всего.

Доброго дня!

На звернення, номер BUSFOR-101683 надійшла відповідь:

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.

Но средства были перечислены на карту с которой была оплата 20.10.2017.

Перечислить средства на другую карту такой возможности у нас нет.

уважением, Анастасия

Специалист службы поддержки

BUSFOR

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 4 листопада, 2017 год

По вашему заказу средства были отправлены с нашего счета на карту, с которой производилась оплата. Обратитесь, пожалуйста, в ваш банк, так как только в банке могут предоставить информацию, почему средства не были зачислены. Спасибо за понимание.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5712 відгуків / 772245 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.