Busfor.ua
Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.
Продаж автобусних квитків
Не доверяйте Busfor!Вы рискуете статься в чужом городе на выживание! - Відгуки про Busfor.ua
"29 июля я купила билеты из Киева в Санкт-Петербург, а также обратно на прямой рейс Санкт-Петербург - Киев. Отправление 1 августа в 8 часов утра.
Меня интересовал именно прямой рейс, поскольку при попытке бронирования этой поездки через Минск, мне ответили, что граждане Украины не могут пересекать Беларусь транзитом при поездке в Россию
29 июля я получила следующее сообщение:
"Спасибо, что воспользовались сервисом Busfor!
Ваш заказ 64796414 стоимостью 2 600,00 грн успешно оплачен.
Перед посадкой в автобус Санкт-Петербург - Киев в 08:00 1 августа не забудьте распечатать ваш билет на принтере. Билет нужно предъявить водителю при посадке.
Вас будет обслуживать перевозчик "Мирчев А. Г." ФЛП.
Если возникнет необходимость связаться с перевозчиком, обратитесь в службу поддержки Busfor.
Ваши билеты всегда можно найти в личном кабинете. Удачного путешествия!"
Дополнительно я уточняла у перевозчика, возможна ли поездка с кошкой, поскольку мне необходимо было провезти кошку (все документы оформлены по правилам перевозки) Мне утвердительно ответили о возможности провоза кошки.
Ни одного слова о том, что данная поездка будет проходить через Беларусь нет!!!
Дополнительно к этому хочу сказать, что при оформлении билета я указывала данные своего украинского паспорта и свидетельства о рождении моей дочери!
Хочу отметить, что из Киева в Санкт-Петербург я доехала вовремя и без каких-либо сложностей.
1 августа, когда я приехала к автобусу для поездки в Киев, у меня попросили документы и тут оказалось, что данный рейс идет через Беларусь и требуются загранпаспорта и на мою дочь, а не свидетельство о рождении.
Таким образом, Я не смогла уехать на данном рейсе. Никакой замены поездки мне не смогли предложить.
Я осталась в чужом городе за границей с ребенком и кошкой, никак не рассчитывая на то, что мне придется остаться в этом городе еще неизвестно не какое время!
Мне пришлось искать в срочном порядке нового перевозчика, поскольку 3 июля мне необходимо было по работе встречать самолет в Киеве.
При данном обстоятельстве, мне пришлось понести непредвиденные затраты: затраты на связь при очень высоком роуминге, а также бронирование отеля.
Подобная организация поездки принесла мне не только дополнительные затраты, но и моральный ущерб мне и моей дочери 11 лет,
С учетом изложенного, прошу рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие решение!"
В итоге, я получила ответ, что перевозчик отказывается возвращать деньги, поскольку я должна была уточнять детали поездки "прямого!" рейса заранее. Все! Бусфор посчитал свою миссию выполненной!
В таком случае, для чего заполнять данные пассажиров? Все четко видно, что у ребенка свидетельство о рождении! В нормальной компании на этот рейс не продали бы билет или уточнили бы наличие загранпаспорта. Но тут лишь бы деньги получить!
Действительно, почему бы перевозчику не поехать через Америку? или Канаду? и Всех пассажиров высадить за отсутствием виз, например? А потом сказать, что уточнять надо было детали поездки!
Безответственное наплевательское отношение к пассажирам, особенно если это касается детей!
Однозначно буду обращаться в суд!
6 згодні
відгук
Коментарі до відгуку