О работе "Маріупольське АТП - 11402"и водителе Артуре Васильевиче!!!!!: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Алёна Бондаренко Украина, Херсон Відгук додано 20 вересня, 2017 год 710 переглядів

15.09.17 на автовокзале Запорожья произошел вопиющий случай. На сайте был заказан и оплачен картой билет на рейс Днепр-Мариуполь,перевозчик "Мариупольское АТП -11402" .Из Запорожья отправка в 16:40 Номер билета №2602240,место 28.
Билет покупала для дочери. Она подошла к автобусу,предъявила распечатаный билет водителю,на что он ответил,что ничего не знает и не понимает-мест в автобусе нет. При этом в автобус заходили люди,платили ему деньги на руки.Он лишь спрашивал у вошедших:на Бердянск,на Мариуполь.
Водитель категорически отказался брать человека с билетом,а брал "левых" пассажиров.
Я требую,чтобы этот случай был рассмотрен руководством,и виновник-хам был наказан. Такие люди,как водитель этого рейса,снижают рейтинг вашей компании Busfor. Я дозвонилась по телефону водитлю,он совершенно не видит своей вины,и билеты Басфора считает просто бумагой.Сказал даже,что пассажиров с билетами Басфора не имеет право садить на платформе автовокзала,а чуть не с обочины где-то надо садиться.
Первый раз воспользовались услугами вашей компании,и такой случай!!!!!!!!! После инцидента мы сразу позвонили на Басфор,написали жалобу и подали заявку на возврат денег и возмещение морального ущерба. Но на Busfor очень долго рассматривают жалобу и решают по возврату денег.

Переваги:

Плюсов,к сожалению НЕТ!!!!!!

Недоліки:

Билет,купленный на Busfor,не гарантирует любому пассажиру комфортную поездку,т.е. не гарантирует поездку ВООБЩЕ. Т.к.ВСЁ,к сожалению,решают водители рейса,такие как артур васильевич-водитель "мариупольского АТП-11402"

4 згодні

Коментарі до відгуку

Алёна Бондаренко (Украина, Kherson) 20 вересня, 2017 год

Т.е. в этом случае перевозчик решает:вернуть ли нам деньги за поездку,которой не было?! Это вообще НОРМАЛЬНО?!!!!!

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 20 вересня, 2017 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что у вашей дочери возникли такие проблемы при посадке в автобус. Безусловно, такого не должно было произойти, от лица нашей компании примите наши извинения. Благодарим вас за то, что указали номер вашего билета. Мы постараемся ускорить процесс рассмотрения вашего заявления на возврат средств. Как только наши специалисты получат ответ от вашего перевозчика мы сразу же сообщим вам его решение.

Відповісти

Алёна Бондаренко (Украина, Херсон) 20 вересня, 2017 год

Т.е. в этом случае перевозчик решает:вернуть ли нам деньги за поездку,которой не было?! Это вообще НОРМАЛЬНО?!!!!! А ваша компания никакого отношения к этому не имеет?

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 20 вересня, 2017 год

Пожалуйста, обратите внимание, что покупая у нас билеты вы заключаете договор с перевозчиком на предоставление услуги. Для того, чтобы произвести возврат средств нам нужно получить подтверждение от перевозчика данного рейса. Со своей стороны мы постараемся решить этот вопрос как можно быстрее. Благодарим вас за понимание.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770484 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.