Busfor.ua
Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.
Продаж автобусних квитків
Ужасно - Відгуки про Busfor.ua
Итак, планировали поездку во Львов из Бреста 16.06.2017. Самым оптимальным вариантом по датам и времени отправления казался автобусный рейс от компании Busfor. Билеты во Львов и обратно заказывали на сайте busfor.by. При покупке билетов оказалось, что они без указания номера места. Это показалось подозрительным еще при покупке, но мы решили, что посадка будет свободной и наша компания сможет занять соседние места. К сожалению, на вокзале нас ожидало первое разочарование: билеты без указания номеров мест были только у нас - пассажиров, заказавших билеты на сайте busfor.by. В итоге, всем нам пришлось занять места в разных частях автобуса, что омрачило начало путешествия. Обидно было то, что мы как и все заплатили одинаковую цену. Было очень неприятно. Далее, после пересечения границы, стало ясно, что с автобусом что-то не так: при передвижении автобуса раздавался какой-то громкий хруст, автобус с трудом набирал скорость. В итоге, где-то под Ковелем мы оказались на смотровой яме. Причем слово «оказались» употребляется неспроста. Ни один, ни другой водитель не удосужились предупредить пассажиров, что мы отклоняемся от курса, для того, чтобы починить автобус. На вопросы пассажиров водители отвечали неохотно и не совсем внятно. Это очень непрофессионально. Из-за этого, во Львов мы прибыли с опозданием в час-полтора. Но это все - цветочки. Продолжение следует!
Путешествие в обратном направлении (Львов – Брест) оказалось просто адом. Неприятности начались еще на вокзале. Наученные горьким опытом посадки в автобус в Бресте, мы решили пропустить всех пассажиров и занять места в конце. С обратными билетами была та же история: они были «свободными». Но тут оказалось, что подобные билеты были не только у нас. Компания из 4 человек, которые заказывали билеты на сайте busfor.ru, и парень, который заказывал билет на украинском сайте, с такими же «свободными» билетами почему-то совсем не попали в список пассажиров. В связи с этим на данный рейс был выделен слишком маленький автобус: все пассажиры просто не помещались. В течении часа водитель по телефону пытался разрулить ситуацию. Водитель от лица компании Busfor предложил доехать до Ковеля, а там пересесть на автобус побольше. Все начали возмущаться, мол мы платили, почему нас нету в списке, мы не поедем стоя и т. п. Но мы и так потратили час на выяснение ситуации, нужно было выезжать. Просто мы понимали, что с такими косяками мы просто не сможем приехать вовремя. Мы стали уговаривать компанию, которая не попала в список пассажиров (3 девушки и парень) выехать, так как они по понятным причинам протестовали. В итоге парень ехал стоя, а девушки сидели втроем на 2х сидениях. Парень из Украины тоже остался без места. Стоя ехали и парни из нашей компании, они просто не могли ехать на своих местах сидя, пока девушки, хоть и чужие, стоят. А это с учетом, что из Львова до Ковеля – больше 200 км по бездорожью!!! Я думаю, все представляют, какие там дороги. Это был просто ад. Пытка длилась часа 4. Парни то ехали стоя, то сидели в проходе или возле водителя прямо на полу. Водитель возмущался вместе с нами, говорил, чтобы мы (те, кто едет стоя и по три человека на два сидения) писали жалобу или просили компенсацию у транспортной компании. Где-то под Ковелем нас пересадили в другой автобус c еще одним водителем. Зашли представители компании, публично принесли извинения за неудобства перед 5 людьми, которые не попали в список пассажиров, вернули им половину стоимости билета. Замечание моей подруги, что весь автобус испытывал неудобства от всей этой ситуации, представители компании проигнорировали. А ведь двое наших ребят тоже ехали стоя 200 км!!! И мы также сидели втроем на двух сидениях. Это было возмутительно. Но мы так измучались, что просто не было сил протестовать. Да и задерживаться в дороге еще больше не было никакого желания. Все мечтали поскорее добраться до Бреста. Уже на границе стало понятно, что мы серьезно опаздываем, примерно на 2 часа. Это нас озадачило, так как это означало, что мы опаздываем на поезд в Минск, билеты на который также были забронированы заранее. На автовокзал мы приехали за минут 15 до поезда, вместо 2х часового запаса времени, который у нас должен был быть. Учитывая, что назад мы везли много вещей, добраться пешком до жд вокзала за 15 минут было неосуществимо. Я попросила водителя подбросить нас на жд вокзал, на что он вообще не глядя в мою сторону ответил: «Мы едем в не в ту сторону». Я отметила, что это компания виновата в опоздании, а до жд вокзала на автобусе минуты 4. На это водитель ответил: «Есть такси». Вот это отношение к своему потребителю. Возмущению не было предела, но тут одна женщина, которая ехала по соседству с нами и видела все наши стенания, предложила на собственном авто нас подбросить на жд вокзал. Спасибо ей большое! Учитывая наш опыт, я не могу рекомендовать услуги компании. Это было бы нечестно с моей стороны. Второй раз испытать подобное не хотелось бы. Конечно, возможно, не все автобусы ломаются. Возможно, не у всех такие проблемы с рассадкой. Возможно, не все водители бесчеловечные хамы. Но мы очень низко оценили качество услуги. За такие «приключения» ВСЕ пассажиры должны были получить компенсацию, уже не говоря про тех, кто ехал стоя или сидя на полу 200 км. Задача компании – предоставить качественную услугу. А не вести себя с пассажирами так, как будто они взяли каких-то попутчиков. Лично я и мои друзья больше ни за что не хотим связываться с этой компанией. Такая поездка омрачит любое путешествие. А вам я желаю счастливой дороги! Надеюсь, что вам никогда не придется сталкиваться с таким непрофессионализмом. Удачи!
5 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Номера билетов:
Брест-Львов
1818478
1818479
1818480
1818481
Львов-Брест
1818524
1818525
1818526
1818527