Покращити організацію роботи: Отзывы о Busfor.ua

› › ›

Наталія Украина, Київ Отзыв написан 6 июня, 2017 год 936 просмотров

Автобус Одеса – Київ. Виїзд 02.06.2017 року о 22 годині. ЦАС м. Київ
В квитках номер автобуса не вказано. На автостанції вам ніде не сповіщають про наявність автобуса, платформу, де він має стояти.
Виходить цікавий квест з сумками у пошуках автобуса, на якій ви маєте сісти, по всій автостанції. Завдяки цій біганини ви вже знайомитесь з такими ж пасажирами, що так само намотують кола по автостанції з питанням «Де наш автобус?».
При цьому телефони сайту не відповідають. Але були люди, які додзвонились – у оператора не було відповіді, оскільки, він і сам не знав.
Потім один вже з групи пасажирів знаходить десь на дальній платформі автобус. Десь біля того автобуса дівчинку. Яка є співробітником. Дівчинка повідомила йому, що автобус потрапив в дтп. Шукають йому заміну.
Автобус надали о 23 годині. Затримка 1 година. За цей час ніхто зі співробітників не підходив до пасажирів. Ніякого оголошення зроблено не було. Якби не було знайдено дівчинку пасажиром та ми вже гуртувались і передавали інформацію між собою серед пасажирів, які знаходились по станції. Ніхто б нічого не знав. І стояти 1 годину пізно ввечері на автостанції без ніякої інформації – це, м’яко кажучи, неповага.
Організуйте нормальну подачу автобуса і нормальне оголошення платформи його знаходження. А також поясніть своїм співробітникам, що, у випадку надзвичайних ситуацій, вони мають виходити і спілкуватись з пасажирами, надавати інформацію. Дякую

Автобус Київ – Одеса. Виїзд 05.06.2017 року о 21.15.
На 12 місце в автобусі за квитком, що було придбано через систему BUSFOR.UA було продано 2 квитка. Один квиток визнали недійсним. Пасажир купляв квиток в автобусі знову.

Достоинства:

доїхали
в дорозі проблем не було

Недостатки:

організація посадки на автобус - нульова
є можливість придбати недійсного квитка

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 7 июня, 2017 год

Доброго дня, Наталя! Ми дякуємо вам за ваше звернення! Наша компанія лише продає онлайн квитки на автобус. На жаль, трапляються надзвичайні ситуації, коли автобуси потрапляють в ДТП, і ніхто не може цього передбачити. На вашому місці ми теж були б обурені, якщо ніхто не повідомив би де знаходиться автобус. Але ми не організовуємо подачу автобусів та оголошення його на платформі, цим займаються перевізники. Щоб обрати кращий рейс наша компанія створила рейтинг перевізників. Для того щоб вплинути на нього вам потрібно заповнити форму, яка прийшла вам на e-mail після подорожі. Ми обов’язково передамо йому вашу скаргу. Сподіваємось, цей прикрий випадок не вплине на ваше рішення купувати у нас квитки.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.3 5

5651 отзыв / 770486 просмотров

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее