Сервис на нуле: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Анна Украина Відгук додано 6 червня, 2016 год 1535 переглядів

Пользовалась услугами компании в мае 2016 года. Не советую услуги этой компании по следующим причинам:
- Информация на билете не содержательная.
На самом билете не указан адрес приезда автобуса (адрес автовокзала). Эту информацию необходимо уточнять по телефону. Почему нельзя сразу указать всю необходимую информацию на билете?
- Невозможно поменять билет даже за месяц до даты выезда.
Мне необходимо было изменить город выезда, я позвонила за месяц до запланированной даты отьезда с вопросом Можно ли поменять билет? Ответ - категорическое Нет. Это очень неудобно.
- Отношение к клиентам.
Когда я приехала на автовокзал, у меня возникло несколько вопросов. Я звонила в службу поддержки 5 раз! После первого звонка, мне перезвонили только через 30 минут! Это как то не серьезно, через полчаса мой вопрос уже потерял актуальность.
- Нет возможности выбрать себе место в автобусе.
При посадке в автобус, который уже приезжает забитым наполовину, сложно найти свободное место! Приходиться садиться где придется.

Я редко когда пишу негативные отзывы, но я очень возмущена "сервисом" компании. Воспользовалась их услугами в первый и в последний раз.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Busfor (Украина) 6 червня, 2016 год

Добрый день, Анна! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой нашего сервиса, однако для нас важен ваш отзыв, чтобы сделать качество нашего обслуживания лучшим и удобным для всех.

Хотим отметить, что на некоторых билетах действительно не указан адрес прибытия автобуса. Это связано с тем, что такие билеты продаются, можно сказать, со сторонней системы, и информация поступает не всегда точно. Но мы стараемся исправить эту ситуацию и все время ведем переговоры с нашими партнерами по этому поводу. Что же касается свободной рассадки - это условие перевозчика, но мы также всеми силами пытаемся сделать так, чтобы на всех рейсах была посадка только на места, которые были выбраны при оформлении билетов.

Мы надеемся, что вы останетесь нашим клиентом и следующие ваши поездки будут во много раз комфортнее.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.2 5

5678 відгуків / 771206 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.