"Я вам ничего не должен" сказал перевозчик!!!: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Tostato Відгук додано 24 липня, 2020 год 55 переглядів

Началась наша поездка в Москве на станции Новоясенивська, все было хорошо ничто не предвещало беды. Я ехал с женой и двумя детьми домой (меньшему 1.10 дочери 4 годика). Информация о возрасте детей мы предоставили на сайт, но не понятно для чего это, потому что ни каких льгот на скидку ни автокресла детям не предоставили. Еще водитель взбодрив, в начале нашей поездки, что у нас места проплачены только для взрослых.А покупали мы для 4-х билеты за полную стоимость.Как потом оказалось,он просто попутал нас с другими пассажирами.
Я понимаю, что не все пассажиры были в восторге нашему соседству, и нам это радости не принесло,но ехать нужно было.И мы бы с радостью похалы бы поездом,если бы они ходили.
Тем не менее,нас довезли до российской границы,пока ехали провели инструктаж: рассказывая: что если какие-то проблемы с документами,то назад отвезти на станцию могут, но с оплатой в 2000руб.до Украинской границы, по серой зоне тоже довезти могут, но с оплатой 500руб.И все бы ничего, если бы объяснили, что за 500 руб. провозить от границы до границы будет наш автобус, который и должен отвезти нас домой. Зато все пассажиры автобуса шли пешком 1.5км по серой зоне, в полной темноте от границы до границы, так как никто никакого автобуса не видел. А это еще представьте, с вещами и детьми на руках. И это бы ничего, пройти смогли,идем греться в наш автобус, и нет - нашего автобуса нету. Он остался у границы России, ждать пассажиров. Только вопрос: каких? Этот весь ужас начался с 01:00 и продолжался до 6:40 в холоде, под открытым небом, в ожидании нашего автобуса. Мы периодически звонили на горячую линию бусфору, и нам постоянно ,отвичали что автобус будет то через 1 час. то через 2 ч. и т.д. Дети сильно замерзли, и все пассажиры, которые с нами ожидали автобус тоже. Это ожидание не прошло бесследно, сейчас мы все дружно с семьей лечимся, нет не от Covid-19 (тест показал отрицательный результат), а от переохлаждения. Вот такой "замечательный" сервис в басфор.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 30 липня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 26 липня, 2020 год

Добрий день. Наша компанія це онлайн-сервісом з продажу автобусних квитків. В нас немає своїх водіїв та автобусів. До нашого сайту підключені понад 1000 перевізників, які продають свої квитки онлайн, для того, щоб ви могли підібрати найзручнішу та дешеву подорож.

Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником та це вплинуло на вашу довіру до нашого сервісу з продажу квитків.

Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли передати вашу скаргу керівництву перевізника цього рейсу.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.1 5

5707 відгуків / 771991 перегляд

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.