не возвращают деньги за возврат: Відгуки про Bonprix

› › ›

Светлана Відгук додано 21 січня, 2022 год 1 перегляд

Мой номер клиента 34167818.
27 декабря посылка с двумя возвратами была получена во Львове. 4 января один товар отобразился в личном кабинете в разделе возвратов. Написала сообщение о втором товаре со всеми данными и получила стандартный ответ "приносим извинения... Ожидайте". 19 было три недели, даже с учётом выходных дней, как моя посылка была вручена. Второй товар так и не отображается в возвратах. Написала снова - в ответ пришло: "вам начислены деньги за товар" и сумма за один уже учтенный возврат! Пишу опять, опять "приносим извинения... Ожидайте".
Сколько мне ещё ожидать? Я не могу рассчитываться вашими извинениями!

Недоліки:

Беда с возвратами: теряют, нет учёта, бардак!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 21 січня, 2022 год

Доброго дня, Світлано! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотнього зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 307205 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше