Не несут ответственности за СВОИ ОШИБКИ: Відгуки про Bonprix

› › ›

Кристина Відгук додано 21 грудня, 2021 год 6 переглядів

Доброе утро! Ситуация аналогичная! Номер клиента 26694760, заказ № 9801570, заказывала вещи на подарок (7 вещей), заказ на сумму 2 152,00 грн, получила 20.11, открывать при получении курьер не позволяет, поэтому сначала оплата, после ваш заказ. В посылке были "чужие" вещи, перепутали заказ, на сумму 1000 грн. Оформила и отправила возврат 23.11 перечеркнув все данные ( все оформила по правилам Бон Прикса). Во Львове заказ 4000510237620 забрали и на этом все. В личном кабинете ничего нет, информации по возврату нет, и денег так же нет. Операторы только в силах оформить звонок менеджера, но менеджер имеет право бросать трубку. Жду второго звонка менеджера по данной ситуации, сегодня второй день. Завтра будет третий день, если не будет ответа и денег - в планах суд и защита прав потребителей.

Даже на жалобу которую отправляла - ответ шаблоном.

Были неприятные ситуации с бон приксом но эта просто убила.
Согласна, что обслуживание магазина ухудшились.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 21 грудня, 2021 год

Доброго дня, Христино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію,яка виникла на момент комплектації Вашої посилки на складі.Ми володіємо інформацією, що менеджер компанії до Вас сьогодні телефонував та надав інформацію щодо Вашого повернення.Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення та повернення коштів .Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону.Ми ще раз приносимо вибачення за завдані Вам незручності та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306977 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше