Name: Ура! Деньги вернули!
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 25 листопада, 2021 год 11 переглядів

Рассказываю хронологию.23.09 письмо о перечислении денег.Жду уведомление с Укрпочты,его нет.4.10 сама пошла на почту.Там перевода на моё имя нет.Звонок на горячую линию,обещают разобраться и сообщить номер перевода.Дальше тишина.Пишу письмо в службу поддержки . Ответ в духе:нам жаль,мы разбираемся,как только получим ответ сообщим .С 9.10 по 17.11насчитала 7 таких писем, о том ,что они сожалеют и разбираются.Вчера уже не выдержала и написала здесь публичное гневное письмо и,о чудо!, сразу же написали ответ с номером перевода и что деньги в почтовом отделении.Сегодня иду на почту и, действительно деньги ждут меня там с 29.10.По непонятной причине уведомление мне не прислали.Деньги на почте лежат месяц.Затем их отправляют обратно.Сегодня 25,т.е.через 4 дня они ушли бы назад Бон при,и боюсь даже представить, сколько бы ещё потребовалось времени ,чтобы их получить! На момент поступления денег в отделение почты уже велась активная переписка с Сергеем Махницким,получила от него 7 писем с содержанием "как только,так сразу" и понадобилось написать здесь злой отзыв,чтобы просто получить ответ с номером перевода и что деньги ждут меня на почте.Вот почему нельзя было это сделать сразу с первого письма в личной переписке?!?! Зачем вынуждать клиента нервничать и писать публичные гадости про свою компанию?!?! По итогу , если бы я здесь не написала,а ещё несколько дней подождала пока они сожалеют и разбираются в ситуации,мои деньги ,пролежав 1месяц на почте,вернулись бы к ним и опять начался бы процесс разбирательств и сожалений,а для меня нервотрёпки.А всего-то надо было ВОВРЕМЯ сказать номер перевода и что деньги ждут меня в почтовом отделении.Вывод: Не мошенники, деньги возвращают.Просто в компании царит бардак и халатное,безответственное отношение к клиенту.Процесс возвращения денег, впрочем,как и получение товара, ну очень долгий и нервный.При огромном изобилии других интернет-магазинов , да и физических магазинов, на украинском рынке пользоваться данным сервисом не вижу смысла.Ну а вы решайте для себя сами.

Коментарі до відгуку

Гость 29 листопада, 2021 год

А никто и не пытался разобраться! Просто отсылали вам стандартные отписки! Разгильдяи - одним словом!

Відповісти

Відповідь представника Bonprix 26 листопада, 2021 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже прикро, що склалася така неприємна ситуація. Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності та тривалий термін вирішення цієї ситуації. На жаль, по якій причині Ви не отримали смс-повідомлення від Укрпошти про надходження переказу, така інфомація нам не достапна, оскільки нас запевнили в тому, що Ви були проінформовані про надходження переказу на Ваше відділення зв'язку. Ми сподіваємося, що подібна ситуація більше не повториться та покупки в нашому інтернет-магазині будуть приносити Вам лише задоволення.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306978 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини