ЖАХЛИВО з поверненням грошей: Відгуки про Bonprix

› › ›

Тетяна Відгук додано 31 липня, 2021 год 5 переглядів

Добрий день.

Мій клієнтський номер 32129439.

Мене цікавить питання,коли Ви повернете мені гроші за повернутий товар,загальна сума більше 3000гр.?
Відправлення Ви отримали ,але смс про те що Ви відправили перекази,я не отримала ,

Ось ці відправлення:

1.№58002 148 28957 від 21.06.21- вручено 23.06.21
2.№58002 148 73898 від 07.06.21 -вручено 08.07.21
3.№48601 014 11528 від 05.07.21 -вручено 06.07.21

Написала в службу підтримки 26.07.21., в той же день отримала листа:"Прийміть, будь ласка, вибачення за затримку в оформленні вашого повернення. Для того, щоб ми змогли перевірити, де знаходиться посилка і за якою причиною не оформлене повернення, надішліть, будь-ласка, артикули повернутих товарів.
Якщо виникнуть додаткові питання – звертайтесь!

З повагою, Сергій Махніцький.
Відділ обслуговування клієнтів компанії bonprix"

Зробила все ,що запросив Сергій Махніцький і ТИХО!!

Зараз на сайті bonprix відключена інформація про повернення\невручення....
З кожним разом все важче отримати свої гроші.

ЦЕ НЕПОДОБСТВО І ЗНЕВАГА до своїх клієтів.

Маю надію Ви повернете гроші,якомога швидше.

Переваги:

натуральної тканини

Недоліки:

Зараз на сайті bonprix відключена інформація про повернення\невручення....
З кожним разом все важче отримати свої гроші.[:mad:]
ЦЕ НЕПОДОБСТВО І ЗНЕВАГА до своїх клієтів.[:bomba:]

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 1 серпня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.. Дякуємо Вам за розуміння!

Відповісти

Тетяна 2 серпня, 2021 год

Мене цікавить ,коли Ви повернете мої гроші,більше 3000гр.?!?

,а не коли ви оформите в себе,а потім після Вашої смс чекати ще мінімум 2 тижні,а то і 2 місяця....Так і до нового року дотягнете...

.Мені не зрозуміло навіщо, так паплюжити репутацію своєї фірми..

.Я ще трішки почекаю,можливо у бонпрі прокинеться совість,а якщо ні,то буду звертатися до компанії Otto Group.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306853 перегляда

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше